4 Materials and Methods
5.1 Feature Extraction Methods
RESULTADOS:
En la tabla N° 1: Datos generales de las enfermeras del servicio de emergencia .
De la tabla Nº 2 a la tabla Nº 6: Identificar el estrés en las enfermeras según características generales de la población de estudio..
En la tabla Nº 7: Establecer el estrés en las enfermeras que laboran en el servicio de emergencia.
De la tabla Nº 8 a la tabla Nº 10: Identificar los factores generales de las persnas hospitalizadas en el servicio de observación emergencia.
En la tabla Nº 11: Evaluar la calidad de atención de las personas hospitalizadas en el servicio de emergencia.
En la tabla Nº 12: Establecer la relacion entre el estres de las enfermeras y la calidad de atención en las personas hospitalizadas HN CASE.
En el grafico Nº 1: Establecer la relacion entre el estres de las enfermeras y la calidad de atención en las personas hospitalizadas HN CASE.
TABLA N°1
DATOS GENERALES SEGÚN POBLACIÓN DE ESTUDIO DE LAS ENFERMERAS DEL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE 2017.
EDAD.
EDAD FRECUENCIA PORCETANJE
20 – 30 6 10 31 – 40 27 45 41 – 50 19 31.7 51 -60 7 11.7 61 - 70 + 1 1.7 Total 60 100 SEXO
SEXO Frecuencia Porcentaje
Femenino 60 100 Masculino 0 0 Total 60 100,0 ESTADO CIVIL ESTADO CIVIL N % Soltera 18 30,0 Convivientes 4 6,7 Casadas 35 58,3 Divorciadas 3 5,0 Total 60 100,0 CONDICION LABORAL CONDICION
LABORAL FRECUENCIA PORCENTAJE
728 5 8.3 Nombrada 9 15 CAS 24 40 Contrato plazo indeterminado 9 15 Contratada 13 21.7 Total 60 100 TIEMPO DE SERVICIO TIEMPO DE
EJERCICIO FRECUENCIA PORCENTAJE
<1 0 0 1 - 10 años 20 33.3 11 - 20 años 30 50 21 - 30 años 6 10 > 31 4 6.7 Total 60 100
En la tabla N° 2 nos muestra el estrés marcado se encuentra entre los 34 a 38 años con un 13.33%, el estrés severo se denota en las edades de 39 a 43 años con un 18.33%. En conclusión se puede evidenciar que las enfermeras del servicio de Emergencia se encuentran con estrés marcado y severo, lo que puede afectar en su labor cotidiana y en la calidad de atención-
TABLA Nº 2
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE POR EDAD SEGÚN NIVEL DE ESTRES
EDADES
NIVEL DE ESTRÉS
NIVEL III NIVEL IV TOTAL
FRECUECIA PORCENTAJE FRECUECIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 33 7 11,67 4 6,67 11 18,33 34 a 38 8 13,33 5 8,33 13 21,67 39 a 43 7 11,67 11 18,33 18 30,00 44 a 48 6 10,00 3 5,00 9 15,00 49 a 53 3 5,00 1 1,67 4 6,67 más de 54 1 1,67 4 6,67 5 8,33 60 100,00
En la tabla N° 3 acerca del estado civil hay predominio de las casadas con un 58.33%, al mismo tiempo este grupo tiene un estrés marcado con 26.67% y un estrés severo con 31.67%, lo que muestra que las casadas, no solo tienen estrés en su familia, sino que también en su trabajo, pudiendo afectar su desempeño laboral. .
TABLA N° 3
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE POR ESTADO CIVIL SEGUN NIVEL DE ESTRÉS
ESTADO CIVIL
NIVEL DE ESTRÉS
NIVEL III NIVEL IV TOTAL
FRECUECIA PORCENTAJE FRECUECIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE SOLTERA 10 16,67 8 13,33 18 30,00 CASADA 16 26,67 19 31,67 35 58,33 CONVIVIENTE 3 5,00 1 1,67 4 6,67
VIUDA 3 5,00 0 0,00 3 5,00
TABLA N° 4
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE POR CONDICIÓN LABORAL SEGUN NIVEL DE ESTRÉS
CONDICION LABORAL
NIVEL DE ESTRÉS
NIVEL III NIVEL IV TOTAL
FRECUECIA PORCENTAJE FRECUECIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE NOMBRADA 3 5,00 6 10,00 9 15,00
LEY 728 4 6,67 1 1,67 5 8,33
CAS 25 41,67 21 35,00 46 76,67
60 100,00
En la tabla N° 4 nos muestran que las enfermeras con contratos CAS, tienen un estrés marcado en un 41.67% y un estrés severo de 35%, esto puede deberse a la inestabilidad laboral en la cual están en estos momentos y el no contar con estabilidad laboral les provoca estrés dentro de su centro de trabajo lo cual se denota en la estadística presentada.
TABLA N° 5
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE POR TIEMPO DE EJERCICIO
PROFESIONAL SEGUN NIVEL DE ESTRÉS
TIEMPO DE EJ. LABORAL
NIVEL DE ESTRÉS
NIVEL III NIVEL IV TOTAL
FRECUECIA PORCENTAJE FRECUECIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos 5 años 5 8,33 2 3,33 7 11,67 6 a 10 9 15,00 4 7,67 13 22,67 11 a 15 7 11,67 12 20,00 19 31,67 16 a 20 8 13,13 3 5,00 11 18,13 21 a 25 2 3,33 1 2,67 3 6,00 26 a 30 2 3,33 2 3,33 4 6,67 31 a 35 0 0,00 2 3,33 2 3,33 TOTAL 60 100
En la tabla N° 5 se observa que entre los 6 a los 10 años de servicio en observación de emergencia se evidencia estrés marcado en un 15% y entre los 11 a los 15 años están con estrés severo con un 20%, esto puede deberse a la rutina y al cansancio laboral al que están sometidas.
TABLA N° 6
ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA HN CASE POR DIMENSIONES SEGUN NIVEL DE ESTRÉS
En la tabla Nº6 nos muestra que los factores que tuvieron mas influencia para llegar al estrés son los factores ambientales con un porcentaje de 35.3%, seguida de los factores laborales con un 29.5% y los factores interpersonales y personales con un 17.6%, lo que puede significar que hay que poner atención en el ambiente de trabajo para evitar el estrés de las enfermeras.
DIMESIONES DEL ESTRÉS PUNTUACIÓN %
Factores ambientales 1080 35,3
Factores laborales 900 29,5
Factores interpersonales 540 17,6
Factores personales 540 17,6
TABLA N° 7
NIVEL DE ESTRÉS EN LAS ENFERMERAS QUE LABORAN EN EL SERVICIO OBSERVACION EMERGENCIA HN CASE
ESTRÉS PORCENTAJE E. LEVE 3.1 E. MODERADO 12.2 E. MARCADO 48.1 E. SEVERO 36.6 TOTAL 100
En la tabla Nº 7 se evidencia que el nivel de estrés predominante es el marcado con un 48.1%, seguido de estrés severo con un 36.6%, teniendo un estrés moderado un 12.2% y solo un 3,1% tienen un estrés leve, por lo cual se determino que el estrés en las enfermeras es muy usual debido al arduo labor en que se desempeñan de manera física y social, pero también se evidencio que el aspecto familiar es determinante para que el grado de estrés aumente.
TABLA Nº 8
DATOS GENERALES SEGÚN FACTORES DE ESTUDIO DE LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA
HN CASE
SEXO DE LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS
SEXO FRECUENCIA PORCENTAJE
MASCULINO 28 46.7
FEMENINO 32 53.3
TOTAL 60 100
EDAD DE LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS
AÑOS FRECUENCIA PORCENTAJE
20 – 30 8 13.3 31 – 40 10 16.7 41 – 50 15 25 51 – 60 11 18.3 61 – 70 16 27 TOTAL 60 100
En la tabla Nº 8 se observa que entre el grupo en estudio predomina el sexo femenino con un 53.3% y masculino con un 46.7%. Al mismo tiempo se observa que las edades predominantes en las personas hospitalizadas en el servicio de emergencia fueron entres los 61 a 70 años con un 26.7%, seguida de las edades entre 41 a 50 años con una 25%, esto debido a las enfermedades crónicas afectan mas a las personas adultas y adultas mayores.
TABLA Nº 9
PERSONAS HOSPITALIZADAS EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA POR SEXO SEGUN CALIDAD DE ATENCION
SEXO CALIDAD
BUENO REGULAR MALO TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE
MASCULINO 2 3,33 9 20.13 17 28,22 28 46,67
FEMENINO 2 3,33 6 15,00 24 30,00 32 53,33
60 100,00
En la tabla N° 9 nos muestran que el sexo femenino evidencian una mala calidad de atención en un 30% y el sexo masculino se denota que perciben una mala calidad de atención en un 28.22%, por ultimo entre los dos sexos se observan una mala calidad de atención en un bajo porcentaje siendo el 3.3%, esto puede suponer que el sexo femenino es más vulnerable en el trato que percibe por parte de las enfermeras, en comparación con el sexo masculino.
TABLA Nº 10
PERSONAS HOSPITALIZADAS EN EMERGENCIA POR GRUPOS ETÁRIO SEGUN CALIDAD DE ATENCION
EDADES
CALIDAD
BUENO REGULAR MALO TOTAL
FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE FRECUENCIA PORCENTAJE Menos de 30 1 1,67 1 1,67 6 10,00 8 13,33 31 a 40 1 1,67 1 40,00 7 11,67 9 15,00 41 a 50 1 1,67 3 5,00 11 18,33 15 25,00 51 a 60 0 0,00 5 8,33 6 10,00 11 18,33 más de 61 1 1,67 5 8,33 11 18,33 17 28,33
En la tabla N° 10 nos indican que la personas hospitalizadas en observación emergencia entre los años de 41 a 50 años evidencian una mala calidad de atención con un 18.33%, siendo el mismo que los que tienen de 61 años a más, siento bajo el porcentaje de una buena percepción de la calidad de atención en cada grupos etarios, con un 1.67%, percibiendo solo una regular calidad de atención un porcentaje de 8.33% entre los 51 años a mas, esto nos puede indicar que los personas hospitalizadas no perciben una mala calidad de atención.
TABLA Nº 11
PERSONAS HOSPITALIZADAS EN EMERGENCIA POR
DIMENSIONES SEGUN CALIDAD DE ATENCIÓN
En la tabla Nº 11 se puede observar que la dimensión del entorno físico se encuntra con mayor pocentaje de 44.4%, seguida de la dimensión técnica con un 33.3% y la ultima la dimensión humana con un 22.3%, lo cual demuestra que el principal problema esta en la institución (infraestructura, tecnología, mobiliarios, etc), siendo bajo la percepción del la mala calidad de la enfermera en su actuar, a pesar que los resultados en global.
DIMENSIONES DE LA CALIDAD PUNTUACION %
Dimensión técnica 540 33,3
Dimensión humana 360 22,33
Dimensión del entorno físico 720 44,4
TABLA N° 12
CALIDAD DE ATENCIÓN EN LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS OBSERVACIÓN EMERGENCIA HN CASE ESSALUD
CALIDAD DE ATENCION PORCENTAJE
BUENA 3.1
REGULAR 12.2
MALA 48.1
TOTAL 63.4
En la tabla Nº 12 se puede evidenciar que para las personas hospitalizadas en el servicio de emergencia las enfermeras brindan una mala calidad de atención con un 48.1%, una regular calidad de atención un 44,1% y solo un 7.8% refieren que es buena la calidad de atención brindada, en esto no solo están inmersas las enfermeras, sino que también forma parte la infraestructura y moviliario que suman un todo para determinar la calidad de atención.
GRÁFICO N° 1
RELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS DE LAS ENFERMERAS Y LA CALIDAD DE ATENCÓN DE LAS PERSONAS HOSPITALIZADAS
OBSERVACIÓN EMERGENCIA HN CASE ESSALUD .
Se evaluó mediante una regresión lineal con la prueba estadística de R2 de Pearson
(Chicuadrado) p= 0,661 , la cual indica que estadísticamente no significativa la relación. A pesar que nivel de estrés encontrado fue marcado y la calidad de atención fue mala, no se obtuvo estadísticamente relación.