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Es un modelo de estrategia propuesto por Brown y Eisenhardt (1998), en el que se aborda la complejidad de los procesos de adaptación de las organizaciones ante los cambios del mercado. Aquí se plantea que el reto clave al que se enfrentan los directivos de muchas empresas es la gestión del cambio de manera rápida, continua y consistente.

estática a largo plazo no existe en entornos dinámicos, y que cuando se compite al borde del caos, esta ventaja es fugaz, complicada e impredecible.

Ahora bien, como no existe el equilibrio estático Brown y Eisenhardt (1998, p. 13), plantean que es obligatorio responder rápido a las necesidades del mercado estando parcialmente estructurado (borde del caos), pensando en múltiples horizontes temporales (borde del tiempo) y desencadenando el cambio por el paso del tiempo (control del tiempo)5.

Esta perspectiva es resumida a través de cinco bloques estratégicos descritos en la Tabla 3, ellos son: improvisación, coadaptación, regeneración, experimentación y el ritmo del tiempo.

Tabla 3. Bloques estratégicos de la competencia en el borde del caos.

Bloques

estratégicos Descripción

Improvisación Implica equilibrar la estructura que es vital para cumplir con los presupuestos y cronogramas con la flexibilidad que asegura la creación de productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades de cambio de marca.

5

Para (Brown y Eisenhardt, 1998, p. 11-13), el borde del caos ha sido descrito como un gran compromiso entre la estructura y la sorpresa que implica estar sólo parcialmente estructurado. El borde del tiempo se refiere a que el cambio requiere pensar simultáneamente en múltiples horizontes temporales, confiando parcialmente en la experiencia del pasado, mientras se mantiene enfocado en la ejecución actual y se mira hacia el futuro. Mientras que el ritmo del tiempo significa que el cambio se desencadena por el paso del tiempo, en lugar de por la ocurrencia de eventos.

Tabla 3. Continuación

Coadaptación Es el proceso por el cual los sistemas de agentes relacionados se aprovechan mutuamente para cambiar de manera más efectiva, pero aun así se adaptan a la situación particular de cada agente.

Regeneración

La regeneración implica un conjunto de tácticas evolutivas que se basan en el pasado para permitir que una empresa evolucione más rápida y eficazmente que la competencia hacia nuevos negocios, sin caer en la trampa de la desconexión o sobre conexión con el pasado que los enfoca únicamente en la eficiencia o en la reinvención a través de la novedad.

Experimentación La experimentación se basa en pruebas pequeñas, rápidas y baratas para crear una estrategia más compleja y dinámica para el futuro que la que proporciona la planificación o la reacción.

El ritmo del tiempo

Significa crear nuevos productos, introducir nuevos servicios, lanzar nuevos negocios y entrar en nuevos mercados de acuerdo con el calendario. Se trata de dirigir un negocio a través de plazos rutinarios y regulares que se convierten en un ritmo.

Fuente: Elaboración propia.

Un aspecto fundamental para la ejecución de esta estrategia es el liderazgo. Según los enfoques estratégicos tradicionales los altos ejecutivos suelen ser los estrategas y los gerentes de nivel de negocio son los ejecutores. Por el contrario, en la perspectiva del borde del caos, ―the dynamism and simultaneity of managing in rapidly changing, unpredictable markets suggests that leaders will have more,

different, and shifted roles‖6

. Es decir, que bajo esta visión se requieren líderes que sean capaces de canalizar, sintetizar y articular la esencia de la dirección estratégica a medida que las organizaciones requieren cambiar para adaptarse al entorno.

Esto es importante, porque los cambios rápidos e impredecibles del entorno presentan oportunidades y amenazas para las empresas que pueden producir conflictos que terminen modificando la estructura. Bajo este panorama las autoras resaltan la importancia crítica que debe tener para los líderes el tamaño de la empresa y recomiendan reorganizar frecuentemente las compañías en parches o unidades de emprendimiento que permitan explorar nuevas oportunidades más ágilmente, mientras la unidad de negocio actual se encarga del negocio principal. Finalmente, Brown y Eisenhardt (1998, p. 241), proponen un conjunto de leyes o reglas simples que resumen las mejores prácticas sobre estrategia, organización y liderazgo de las empresas que están a la vanguardia y que compiten en el borde del caos. Estas reglas se resumen en la Tabla 4.

6

Traducción libre del autor: el dinamismo y la simultaneidad de la gestión en mercados cambiantes e impredecibles sugiere que los líderes tendrán más papeles, diferentes y cambiantes (Brown y Eisenhardt, 1998, p. 221)

Tabla 4. Reglas para competir en el borde del caos.

Tema Regla Definición

Estrategia

Regla 1: La ventaja es

temporal Cualquier estrategia es temporal Regla 2: La estrategia

es diversa, emergente y complicada

La estrategia es una colección diversa de movimientos vagamente vinculados en una dirección

estratégica semi-coherente Regla 3: La reinvención

es la meta

Buscar oportunidades

constantemente para reinventar los negocios

Organización

Regla 4: Vivir en el presente

El enfoque es maximizar la estructura mínima que haga posible el negocio actual.

Regla 5: Extender el pasado.

El pasado es a menudo la ventaja competitiva a la hora de buscar nuevas oportunidades.

Regla 6: Llegar al futuro

Se trata de visitar el futuro impulsado por la paranoia de que el futuro está en constante cambio.

Regla 7: Cambio de ritmo.

El cambio del negocio se debe dar en función un ritmo, así como por la ocurrencia de eventos.

Liderazgo Regla 8: Ampliar la estrategia.

Se trata de prestar atención al orden en que se desarrolla la estrategia, comenzando con los negocios actuales, luego trabajando para incorporar el pasado y vinculando las oportunidades futuras.

Tabla 4. (Continuación).

Liderazgo

Regla 9: Impulsar la estrategia desde el nivel empresarial.

En los mercados de alta velocidad, la estrategia no puede ser impulsada de arriba hacia abajo. El éxito viene de movimientos hábiles, rápidos y ágiles a nivel de negocio.

Regla 10: Ponga parches y articule el conjunto.

Esto requiere reexaminar continuamente la composición de la empresa y su adecuación a los mercados.

Fuente: Elaboración propia.