A feedback loop

158

Apéndice D: Guía de entrevista para alumnos sobre el servicio social.

Fecha: Hora:

Lugar (ciudad y sitio específico): Entrevistador:

Introducción.

Descripción general del proyecto. (propósito, participantes elegidos, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de los datos).

Características de la entrevista.

Confidencialidad y duración aproximada. Preguntas.

1. ¿Qué opinas del servicio social?

2. ¿Cómo te sientes cuando asistes a tus actividades de servicio social? 3. ¿Te gustan las actividades que realizas en tu servicio?

4. ¿Has aprendido algo de ti mismo en tus actividades de servicio social? ¿qué?

5. Para ti, ¿qué significa ser responsable en el servicio social?

6. ¿Has buscado información extra sobre la situación que viven las personas de tu centro de servicio? ¿qué información y en qué fuentes?

7. ¿Has propuesto actividades en tu centro de servicio? ¿Cuáles?

8. En el caso de ser negativa tu respuesta anterior, ¿cuál ha sido el motivo? 9. En caso de ser tu segundo o tercer año de servicio social, ¿has regresado al

centro donde hiciste servicio el año pasado? ¿por qué?

10.¿Qué tipo de problemas has enfrentado en tus actividades de servicio social y cómo los has resuelto?

11.¿Qué opinas de las personas con las que trabajas en tus actividades de servicio social?

12.En tu opinión y por tu experiencia en servicio, ¿qué tipo de problemas tienen las personas con las que trabajas en tu centro de servicio? 13.¿Crees que se podría hacer algo para cambiar esos problemas? ¿qué

sugerirías?

Observaciones

159

Apéndice E: Guía de entrevista para el personal administrativo del bachillerato Minerva sobre el servicio social.

Fecha: Hora:

Lugar (ciudad y sitio específico): Entrevistador:

Introducción.

Descripción general del proyecto. (Propósito, participantes elegidos, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de los datos).

Características de la entrevista.

Confidencialidad y duración aproximada. Preguntas.

1. ¿Conoce usted el programa de servicio social que desarrolla el bachillerato?

2. ¿Qué opina de esta actividad, la considera importante para la formación de los alumnos? ¿Por qué?

3. ¿Podría decirme cuál es el propósito del programa de servicio social? 4. En su opinión, ¿cuáles son las competencias sociales y ciudadanas que

desarrolla el servicio social en los alumnos?

5. Desde su puesto de trabajo, ¿en qué forma apoya o se relaciona con las actividades de servicio social?

6. Desde el punto de vista curricular, ¿Qué cree usted que se podría hacer en el bachillerato para impulsar el programa de servicio social?

Observaciones

160

Apéndice F: Guía de entrevista para el personal docente del bachillerato Minerva sobre el servicio social.

Fecha: Hora:

Lugar (ciudad y sitio específico): Entrevistador:

Introducción.

Descripción general del proyecto. (Propósito, participantes elegidos, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de los datos).

Características de la entrevista.

Confidencialidad y duración aproximada. Preguntas.

1. ¿Conoce usted el programa de servicio social que desarrolla el bachillerato?

2. ¿Qué opina de esta actividad, la considera importante para la formación de los alumnos? ¿Por qué?

3. ¿Podría decirme cuál es el propósito del programa de servicio social? 4. ¿Conoce cuáles son los centros de servicio a los que asisten los alumnos? 5. ¿Ha participado en alguna forma con el programa o las actividades de

servicio social de los alumnos?

6. ¿De qué forma cree usted que podría informarse o conocer más del proyecto de servicio social del bachillerato?

7. El programa de servicio social, ¿ha favorecido en alguna manera su propio aprendizaje en su desempeño como docente? ¿por qué? 8. ¿Cómo considera usted que los conocimientos y habilidades que se

aprenden en su clase podrían ser utilizados por los alumnos en el servicio social?

9. En el programa de su materia, ¿cuáles son las competencias sociales y ciudadanas que fomenta o desarrolla en los alumnos?

10.¿Cuáles son las actividades de enseñanza – aprendizaje que usted utiliza para fomentar estas competencias sociales y ciudadanas?

11.¿Considera usted importante formar a los alumnos competencias sociales y ciudadanas? ¿Por qué?

Observaciones

161

Apéndice G: Guía de entrevista para asesores de servicio de las instituciones sobre el servicio social realizado por los alumnos del

bachillerato Minerva.

Fecha: Hora:

Lugar (ciudad y sitio específico): Entrevistador:

Introducción.

Descripción general del proyecto. (Propósito, participantes elegidos, motivo por el cual fueron seleccionados, utilización de los datos).

Características de la entrevista.

Confidencialidad y duración aproximada. Preguntas.

1. ¿Conoce usted a los alumnos del bachillerato Minerva que realizan servicio social en esta institución?

2. ¿Qué tipo de actividades realizan los alumnos en la institución? ¿Considera que son necesarias? ¿Son útiles para el centro?

3. ¿Le gusta a usted que los alumnos del bachillerato Minerva vengan a realizar estas actividades?

4. ¿Los alumnos que asisten a su institución entregaron en tiempo su planificación o programa de actividades de servicio social?

5. ¿Se llevaron a cabo estas actividades? En caso de ser negativa su respuesta, ¿qué considera usted que fue lo que dificultó la realización de las actividades planeadas?

6. ¿Hay algún alumno del bachillerato Minerva, que usted recuerde, que haya hecho algo especial por usted o por alguna persona de la institución? ¿Podría contarme esa situación?

7. Según su parecer, ¿los alumnos del bachillerato Minerva muestran capacidades de razonamiento, reflexión y responsabilidad? ¿sugieren actividades creativas en la realización de su servicio? ¿son sensibles a la realidad de otros, son sociables y muestran respeto a los demás?

8. Desde su punto de vista, ¿qué característica describiría a los alumnos del bachillerato Minerva de acuerdo a su desempeño en el servicio social? ¿por qué?

9. ¿Cree usted que pudiera hacerse algo para mejorar las actividades de servicio social con el fin de beneficiar a las personas que asisten a su institución? 10.De ser afirmativa su respuesta anterior, ¿qué sugeriría?

11.¿Le gustaría que los alumnos del bachillerato Minerva siguieran viniendo a realizar su servicio social a su institución? ¿por qué?

Observaciones

162

Apéndice H. Relación entre los resultados obtenidos en las entrevistas a alumnos y las competencias sociales y ciudadanas que desarrollan. Datos o comentarios Competencia

Sobre lo que aprendieron de sí mismos: Autoaprendizaje “Paciencia, aprovechar más lo que

tengo, la habilidad de poder desarrollarme con otras personas, brindar cariño, tengo la capacidad de brindar un servicio, de apoyar a alguien, a no desperdiciar las oportunidades que tengo, a darle gracias a Dios por lo que tengo.”

Solo cuatro de los trece alumnos Informarse entrevistados habían buscado

información extra sobre la situación de las personas en su centro de servicio social, en fuentes como Internet, revistas y familiares especialistas en el tema.

Los problemas presentados fueron Expresarse, solución de en relación a la forma de realizar problemas.

las actividades, fueron resueltos preguntando a sus asesores de servicio social.

En cuanto a las personas con quienes Sociabilidad y respeto trabajaron: “yo veo que los niños no tienen Pensamiento sistémico realmente un problema, sino que, como Comunicarse con son muchos niños en su salón, a lo mejor sensibilidad hacia los no les prestan la atención necesaria, y no otros.

quieren estar batallando con ellos, en unos casos sí hay niños que de plano no saben nada, pero también por los papás que son analfabetas, pero son pocos los niños que no saben”. “Tú estás con todos tus sentidos y ellos que no tienen la vista, viven felices y están contentos y son amigos, y están bien, como si no tuvieran nada, es lo que más me impresiona”. “A pesar de que no te pueden decir o demostrar, como que tú después de observarlos tanto, ya te das cuenta cuando están contentos y cuando te pueden agradecer”.

Problemas que los alumnos mencionaron: Sociabilidad y respeto atención de los padres, problemas económicos,

163 personal, motivación, amor, espacio en las instalaciones de la institución, respeto, que no los juzguen ni les tengan lástima, tener los juguetes dentro de sus cuartos, mayor vigilancia, una rampa en el jardín.

Posibles soluciones propuestas por los alumnos: Sociabilidad y respeto escuchar a los niños y comprenderlos, dar Cooperación

despensas a los niños que no tienen que comer, Solidaridad hacer una colecta, incentivar a los niños, Actitud creativa. mejorar su autoestima, demostrarles cariño,

donar dinero para bastones o para colocar almohaditas en las paredes para que no se golpeen, concientizar a la gente, platicarles su propia experiencia en servicio, buscar un espacio más grande.

Sobre lo que aprendieron al participar en el Autoaprendizaje servicio social: Comunicarse con Saber valorar lo que tengo, ser una persona sensibilidad hacia los humilde, sencilla, que lo que importa es otros

que estés educado, tratar de no ofender a los Sociabilidad y respeto niños, tener más tacto, cambiar los pañales, Solidaridad

darles de comer, cada niño tiene su forma de comer; a no discriminarlos, porque son personas que tienen sentimientos y que de verdad valen mucho por la energía que traen, porque están contentos sin que puedan ver; ser tolerante; que no por decir que tu vida sea desgraciada significa que lo sea, hay personas que han pasado por cosas peores, tanto de salud, como de todo; que hay que tratar a todos por igual; para cuando sea mayor y tenga mis hijos, saber el cuidado que se tiene con niños así, cambiar pañales, bañarlos, alimentarlos, cuidarlos; no todo tiene que ser como un celular nuevo, cosas así, hay cosas más importantes que las cosas materiales, como trabajar con esos niños; responsabilidad, servicio a los demás.