4.7.1. Actividades clave para la propuesta de valor
Actividades de investigación
Conformar la base para los servicios académicos y de investigación a través de las experiencias y proyectos empresariales
Establecer metodologías para el análisis del rendimiento de los sistemas de información empresarial y de los procesos en las organizaciones
Realizar simulaciones para apoyar toma de decisiones y gestión de cadena de suministro
Propiciar los recursos y herramientas para poder ver a una organización de manera sistémica para resolver los problemas multidimensionales
Proveer integración de ciencias organizacionales y ciencias de Sistemas de información
Actividades de organización, clasificación y estructuración de experiencias con proyectos empresariales y proyectos académicos
Para agregar valor a la propuesta de servicios y productos que se hace tanto hacia empresas como a la universidad es necesario elaborar una metodología de estructuración de la información y experiencia acumulada con cada proyecto realizado, es necesario también contar con herramientas tecnológicas que permitan a los encargados de los proyectos clasificar, organizar y almacenar la información de manera fácil y que esta puede ser fácilmente accesible para productos y servicios en el futuro.
También se debe contar con metodologías que guíen las actividades encaminadas al uso de esa información y experiencia acumulada. En primera instancia un proyecto debe iniciar haciendo un recuento de trabajos similares y tomando como punto de partido los esfuerzos realizados con antelación, luego se puede evaluar la disponibilidad de trabajadores e investigadores que hayan participado en proyectos similares y conformar un equipo coherente al trabajo necesario para el nuevo proyecto.
4.7.2. Actividades clave para los canales de distribución, relación con los clientes y fuentes de ingresos
Desarrollar la plataforma digital de negocio.
Relacionar el mercadeo de la carrera y los servicios empresariales con las herramientas necearías que la plataforma debe satisfacer para realizarlo.
Mantener, y evaluar la calidad del uso de la plataforma digital de negocio.
La realización de experimentos que generan importantes avances operativos y de productividad junto con una mejor colaboración, innovación y ventaja competitiva con fines de que los negocios aborden los retos actuales de forma sostenible a largo plazo.
La realización de experimentos en pro de entender la implicación del laboratorio en la rutina diaria de sus clientes para entender mejor el concepto de empresa extendida. Apoyar pruebas de nuevas estrategias basadas en tecnologías digitales que tienen una visión disruptiva del negocio y por lo tanto desconocida. Estos experimentos propician la generación de indicadores o mediciones alrededor de mercadeo, ventajas competitivas, costos, ROI, entre otros.
La identificación de relaciones de empresa extendida que impulsen el éxito de los negocios en cuanto a aprovechamiento y compartición de datos, compartición de tecnologías y software entre otras.
La realización de experimentos que permitan brindar al cliente mejores experiencias de uso de los productos, a través de personalización de atención y productos, y un mejor entendimiento de las salidas y las necesidades del cliente.
Entendimiento del servicio necesario para el cliente a través de entender las interacciones digitales más cómodas, fáciles de usar y que generen un mejor impacto en el relacionamiento.
Definición y realización de experimentos que permiten llevar a cabo la transformación que se produce cuando se combina una comprensión de los canales digitales, los usuarios, las tendencias, el contexto, la experiencia sensorial, la emoción y el comportamiento humano y entender la forma como todas estas variables interactúan.
Implementación de experimentos que permitan entender qué digital no significa finito, es decir, no hay punto de culminación total. Esto tiene un gran impacto en que las nuevas ideas no sean evaluadas por si se llegan a completar en un plazo dado, si no en que brinden beneficios graduales y se puedan escalar.
Realización de pruebas que cubren todo el ciclo de vida de la innovación, por ejemplo, probar todas las etapas del desarrollo de producto, desde la investigación hasta el desarrollo pasando por la calidad durante la fabricación, incluso en la comercialización, estas etapas nunca deben tratarse como silos.
Diseño y prueba de formas para establecer un pensamiento en red del laboratorio como empresa extendida a la universidad y a las empresas socias, desde la búsqueda de tendencias y la ideación hasta la construcción de prototipos y componentes de TI, y su uso en diferentes modelos de negocio que interactúen y se apoyen.
Establecimiento de esquemas que permiten integrar rápidamente soluciones y ventajas competitivas innovadoras a producción de una organización haciendo un seguimiento desde la idea hasta la comercialización a través de pruebas piloto. Definición de un espacio de pruebas en el que las innovaciones digitales apalanquen
soluciones en las que una mayor eficiencia y una gestión de costos más inteligente sean las principales áreas de interés tanto para los operadores como para los fabricantes.
Demostración de qué cambios tecnológicos y de proceso servirán para facilitar la productividad a largo plazo antes de ponerlos en marcha.
Pruebas y establecimiento de soluciones digitales como parte de las operaciones diarias, de manera de tejer un hilo digital a través de las operaciones, haciendo que la cadena de valor del laboratorio sea más delgada, más productiva y más ágil.
Una de las formas más impactantes en la que se puede impulsar el valor digital mediante un laboratorio es mediante las pruebas para implementación de la Gestión del Desempeño de Activos (APM) para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de activos.