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La educación para el trabajo y el desarrollo humano se ha abierto camino en el

país con las explícitas demostraciones de acercamiento a la empresa, pues basa sus

diseños de productos educativos en las competencias que los mismos empresarios

manifiestan necesitar, y de compromiso en el cierre de la brecha que puede separar la

academia del mercado laboral.

Esta diciente funcionalidad de la educación para el trabajo al mismo mundo

laboral demanda procesos formativos de calidad, diseñados, planeados, ejecutados,

controlados, acompañados y evaluados por instituciones educativas que presenten

procesos y resultados de eficiencia interna y externa, incluso certificados por

organismos de tercera parte que le dan credibilidad y confiabilidad.

El Estado colombiano, a través del Ministerio de Educación Nacional, confía en

las bondades del modelo de calidad empresarial ISO y regula su implementación en

las instituciones de educación para el trabajo y el desarrollo humano buscando

resultados de crecimiento, rentabilidad y supervivencia en el tiempo, con el ánimo de

extrapolar los éxitos en el ámbito empresarial al sector educativo.

EL IFET Colsubsidio, que es amparado por la organización empresarial

Colsubsidio, conoce bien la importancia de certificar sus procesos y desde tiempo

atrás adoptó el modelo de calidad empresarial de la norma ISO 9001, bajo la

sombrilla del Departamento de Educación Continuada, obteniendo certificación por

parte del ICONTEC en su proceso de prestación del servicio, en sus procesos

comerciales y administrativos. Los procesos académicos, que inician en el diseño y

terminan en la evaluación de los procesos formativos, han sido excluidos y no

existen.

Como producto de diferentes auditorías internas y externas de mantenimiento

del sistema de gestión de calidad, el IFET Colsubsidio comprendió la importancia de

certificar sus procesos de orden académico pues son misionales en su ejercicio

educativo. Decide, entonces, incluir el proceso de diseño y acoger los lineamientos de

las nuevas normas técnicas colombianas especialmente preparadas para instituciones

de educación para el trabajo y el desarrollo humano que le ayudarán a lograr mayores

niveles de eficiencia y eficacia como centro educativo.

Para lograr lo anteriormente mencionado es concluyente la necesidad de

adoptar un propio mapa de procesos que le permita visualizar el consolidado de los

procesos y procedimientos estratégicos, misionales y de apoyo, en el marco de

organización educativa, no de organización empresarial, y que represente

gráficamente la secuencia coordinada e interrelación de estos procesos que le

asegurará la satisfacción de las necesidades de sus usuarios.

formación para el trabajo y el desarrollo humano, la presencia de procesos de orden

académico permitirá no sólo cumplir con requisitos para lograr la certificación en

normas técnicas colombianas para la educación para el trabajo y el desarrollo

humano, sino pensar con claridad cómo diseñar, planear y desarrollar los servicios

educativos. De otra parte, siendo un Instituto con descentralización en varias sedes

localizadas en la capital de la República y el Departamento de Cundinamarca, definir

estos procesos le permitirá asegurarse que todos se realizan de igual manera y los

resultados se lograrán por el mismo camino.

El ejercicio de certificación de calidad en normas propias de la educación para

el trabajo y el desarrollo humano es relativamente nuevo, reglamentado desde el año

2006 con el Decreto 2020, y dio origen a cuatro procesos de orden académico que se

consideran básicos, es decir, de condición mínima para demostrar que una institución

educativa de este nivel cumple con las condiciones de calidad esperadas para

satisfacer las expectativas de la comunidad educativa y otros clientes. Estos procesos

de diseño curricular, selección, acompañamiento y evaluación de los docentes,

desarrollo curricular y certificación de competencias, se proponen para la inclusión en

el mapa de procesos del IFET Colsubsidio.

Con orientaciones de expertos en procesos y procedimientos, se caracterizó

cada uno de los mencionados procesos básicos, cuidando que el resultado quedase

confeccionado a la medida de la filosofía institucional con miras a su aprobación e

implementación. No obstante, por tratarse de procesos que las mismas normas

técnicas de calidad plantean, es perfectamente aplicable a otras instituciones

educativas el mismo nivel que deseen procedimentar su actuar.



Diseño: a. Portafolio de servicios educativos, b. efectividad en la

negociación de cursos de corta duración, c. participación empresarial, d.

satisfacción sobre el módulo / curso, e. aplicabilidad de las

competencias desarrolladas, f. satisfacción de clientes corporativos, y g.

Convenios institucionales.



Compras de Servicios Educativos: a. Eficacia de re-evaluación docente.



Impartición de Cursos Presenciales: a. Efectividad del aprendizaje por

Programa, b. Tasa de deserción estudiantil, c. Participación estudiantil

en actividades académicas, culturales, artísticas y deportivas distintas a

la docencia, d. Preferencias de investigación, y e. Expedición de

constancias académicas.



Graduación y Certificación: a. Egresados certificados, b. Egresados, y c.

Certificación de competencias ante entidad certificadora.

Las finalidades de cada uno de los procesos básicos dejan claro que el objetivo

general de su existencia, planteada para que sea articulada entre sí y con los procesos

administrativos, comerciales, financieros y demás que hacen parte de la dirección y el

apoyo a la academia, es mejorar en las técnicas de gestión que permitan a los

directivos educativos orientar sus instituciones hacia el éxito empresarial, mejorando

como organización y logrando supervivencia.