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La investigación comenzó, en su fase exploratoria, por el estudio de aquellos trabajos bibliográficos de referencia que se han desarrollado en la línea del presente estudio, así como el estado del arte en que se encuentra la elaboración de mapas para la visita turística.

En fases posteriores, se profundiza en el análisis de distintas disciplinas desde un prisma que permite recabar las características y la forma en que cada una podría contribuir a la eficiencia comunicativa de los mapas para la visita turística de espacios con patrimonio. De este modo, se ha estudiado la Interpretación del Patrimonio, la Percepción y Cognición humanas, la Cartografía y el Diseño gráfico, retomando aquellos de sus conocimientos más apropiados para su uso en la expresión de las funciones orientativas, informativas, pero sobre todo interpretativas de los mapas.

Las fuentes de información fueron secundarias, empleando la consulta de bibliografía desde hemerotecas de revistas indexadas (JCR, IN-RECS, FRANCIS, IBSS, DICE, Latindex, etc.), repositorios de tesis doctorales y comunicaciones de congresos (como Riunet o Dialnet) y otros recursos multimedia en Internet, como las ponencias disponibles on line de la reputada plataforma Technology, Entertainment, Design (TED).

En posteriores fases del estudio (descriptiva y explicativa), se realizó una revisión documental, pero de índole más aplicada, pues se dedicó a analizar un grupo de 233 mapas para profundizar en las características principales de sus componentes, realizando un estudio comparativo a nivel internacional de mapas para la visita de áreas protegidas y espacios con patrimonio para cotejar el tratamiento que realizan cada uno de los diferentes temas y componentes cartográficos.

El listado de los mapas está disponible en el Anexo 1, y la recopilación de estos mapas se realizó a través de diversas fuentes:

 Adquisición in situ en los destinos analizados: Parque Nacional de Yellowstone y Parque Nacional del Gran Cañón del Colorado (EEUU), ciudad de Pekín (China), Buffalo Bill Historical Visitor

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Center (EEUU), Parque Nacional de Everglades (EEUU), ciudad de Venezia y Cerdeña (Italia), Bonifacio (Córcega, Francia), Parque natural de Tatrzanski (Eslovaquia), Northern Territory (Australia), cabo de Hornos y Rutas de la Patagonia (Argentina y Chile), Parque Nacional Islas Galápagos (Ecuador), etc.

 Compra desde tiendas on-line de editoriales comerciales y compañías de comercio electrónico (Amazon).

 Compra en librerías especializadas, como Stanfords (Londres), Elkar (San Sebastián, Guipúzcoa) o Regolf y Patagonia (Valencia).  Adquisición en organismos públicos del ámbito del turismo

(InfoTourist), la geografía y cartografía (Instituto Geográfico Nacional e Institut Cartogràfic Valencià), y de tipo más local como ayuntamientos o asociaciones de montañismo o culturales.

La selección de los mapas se efectuó tratando de representar la variedad de publicaciones existentes en el mercado, lo que resultó muy

complicado, por la amplia diversidad de fuentes existentes en cartografía turística. De este modo, en la recopilación de los mapas, se procuró que hubiese una representación geográfica amplia (a nivel internacional, nacional y regional), con especial atención a sitios con amplia tradición turística, también de instituciones públicas tanto especializadas como no especializadas en edición de mapas, un amplio abanico de editoriales comerciales, con especial atención a las publicaciones más prestigiosas, y que hubiese equilibrio entre mapas sobre patrimonio natural y cultural, e incluyendo representación de mapas turísticos dedicados a la práctica de actividades turísticas con cierta especialización pero de amplia difusión (ciclismo y senderismo principalmente).

En la revisión de mapas al uso se analizaron los componentes más habituales de estos mapas, prestando especial atención a la cartografía, diseño e interpretación, y a su vez comparando las soluciones gráficas adoptadas en cada publicación, en cuanto a la eficiencia comunicativa de los documentos.

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También en la investigación descriptiva y explicativa, se realizó la revisión de documentos sobre estándares de cartografía turística, en especial a aquellas instituciones editoriales especializadas en el tema: National Geographic, el U.S. National Park Service, Michelin, Editorial Alpina, Lonely Planet, etc.

Otra fuente de información empleada en la revisión documental fueron los Planes de Gestión, y especialmente los Programas de Interpretación al uso, algunos disponibles on-line, y otros se consultaron en los propios sitios con patrimonio, facilitados por el personal implicado en la gestión. La revisión de los planes y programas se realizó para establecer el rol que se le asigna a los mapas en el contexto de los materiales que se diseñan.

2.2.2. Encuesta

Otra de las técnicas de investigación en las que se ha apoyado esta tesis doctoral ha sido la realización de encuestas a los usuarios, en este caso para la obtención de datos de fuentes primarias. A lo largo del trabajo, sobre todo en la fase más explicativa, se observará la importancia que se concede al conocimiento del perfil y rasgos de personalidad de los destinatarios; pues bien, de esta forma se abordó un estudio de una muestra no aleatoria de individuos, que sería una de las potencialmente más concernidas en el uso de mapas para la visita turística, como es el caso de “universitarios”. Consecuentemente, se diseñó una encuesta para conocer la cultura cartográfica general que este colectivo tiene, de manera que se pudieran realizar unas recomendaciones finales que encajaran con las necesidades, motivaciones, expectativas y nivel de conocimientos de esta audiencia.

Se realizaron un total de 254 encuestas, en las que los encuestados eran conscientes de estar participando en un procedimiento de estudio científico, que fueron analizadas empleando el software SPSS 16.0. La encuesta constaba de 49 preguntas y se realizaba en sesiones de dos horas de duración a grupos de estudiantes universitarios. La descripción de las características del diseño de la misma y del análisis cuantitativo de los datos realizado, así como de la interpretación de los resultados se facilita en el Capítulo 9.

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2.2.3. Entrevista

Para desarrollar la investigación, también se llevaron a cabo entrevistas, dentro del ámbito de la investigación cualitativa, con profesionales implicados en los mapas turísticos desde distintos campos de estudio, como la gestión del patrimonio, realización de cartografía o

interpretación y guiaje. El tipo de entrevista realizada fue no-

estructurada, que se caracteriza según Del Rincón et al. (1995), en que el esquema de preguntas y secuencia no está prefijada, las preguntas pueden ser de carácter abierto y el entrevistado tiene que construir la respuesta. Entre los sujetos entrevistados, se incluyeron cartógrafos (técnicos y responsables del Institut Cartogràfic Valencià y académicos de

universidades), gestores de uso público de espacios protegidos (espacios naturales y monumentos de la Comunidad Valenciana, Instituto

Hondureño de Turismo y del Instituto Hondureño de Antropología e Historia, Ministerio de Turismo y Antigüedades y gestores regionales del Parque Arqueológico de Petra, en Jordania, etc.), intérpretes de

patrimonio y a guías locales de turismo, así como administraciones públicas responsables de patrimonio y turismo (Ministerio de Medio Ambiente de España, Agencia española de Cooperación y Desarrollo del Ministerio español de Asuntos Exteriores, Turespaña, Organización Mundial del Turismo, etc.), personal de instituciones internacionales dedicadas a la conservación del patrimonio natural y cultural

(Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la cultura - UNESCO, La Convención sobre los Humedales de

Importancia Internacional - Ramsar y la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza - UICN, entre otras), y de fundaciones y organizaciones no gubernamentales (Fundación Biodiversidad, World Wildlife Fund - WWF, United States Agency for International Development - USAID, Sociedad Española de Ornitología, Birdlife International en España – SEO/Birdlife, Royal Society for the Conservation of Nature – RSCN, Mediterranean Wetlands Initiative – MedWet, Asociación para la Interpretación del Patrimonio - AIP, etc. ).

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También se llevaron a cabo entrevistas con expertos internacionales como Sam Ham (University of Idaho), Jorge Morales (AIP), Delmar Blasco y Peter Bridgewater (Convención de Ramsar), Suleiman Farajat (Parque Arqueológico de Petra, Jordania), Mariel Richon (UNESCO), Russell Staiff (University of Western Sidney), Andrea Wittcom

(University of Deakin, Melbourne ), Marie-Theres Albert (Brandenburg University of Technology, Cottbus), Olga Joya (Instituto Hondureño de Antropología e Historia), Susana Calvo y Magdalena Bernúes

(MAGRAMA, España), Ana Leiva (Fundación Biodiversidad), Antonio Bernabé (Tourespaña), Eugenio Yunis (Organización Mundial del Turismo), Amparo Sancho (Universitat de València), Gaspar Muñoz (Universitat Politècnica de València), Faouzi Maamouri (WWF- International), etc.

Las entrevistas realizadas a expertos proporcionaron orientaciones que han ido modelando las ideas y dirigiendo los pasos hacia los que se ha encaminado esta investigación. Han resuelto dudas surgidas en el proceso, con sus percepciones de las temáticas abordadas en las

entrevistas se han detectado problemáticas en el proceso de creación de mapas y han transmitido puntos de vista diferentes que han permitido avanzar en la investigación realizada.

A tenor de las especialidades de los entrevistados, el contexto de desarrollo de la entrevista y del momento en que se realizó, los

contenidos de la misma variaron, adaptándose a las necesidades de cada etapa de la investigación y la experiencia de cada entrevistado. Como ejemplo de esta adaptación, mencionar el caso del Parque Arqueológico de Petra, en el que la entrevista a expertos resaltó la noticia de que un grupo de escolares había permanecido perdido dentro del parque un par de días, y la frecuencia con que visitantes individuales también se desorientaban, lo que llevó a estudiar las carencias del guiaje en los mapas de Petra, e incluso a proponer un mapa para los visitantes. De igual modo, entrevistas a expertos de la UNESCO permitieron hacer resaltar la importancia que tiene para la conservación del patrimonio la transmisión de sus valores y la educación, aportando además el papel del patrimonio intangible como medio para establecer vínculos entre el patrimonio y las personas.

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2.2.4. Observación

Esta técnica de investigación fundamentalmente cualitativa ha sido aplicada en sus variantes de observación directa y observación participante, ambas asistemáticas.

Diversos autores, entre ellos Kawulich (2005), definen la observación participante como “el proceso de aprendizaje a través de la exposición y la implicación en el día a día o las actividades de rutina de los

participantes en el escenario del investigador”. Esta ha sido la técnica empleada para, durante en el desarrollo de los múltiples trabajos llevados a cabo en sitios con patrimonio natural y cultural y visitas turísticas realizadas, poder obtener datos de primera mano acerca de la relación entre los mapas y sus usuarios. Asimismo se ha empleado con los gestores para conocer la manera en que se había implementado la comunicación del patrimonio en los planes y programas.

Las observaciones participantes, se llevaron con dos niveles de participación. En el primer nivel se desarrolló en los sitios con patrimonio donde se realizó una visita turística participando como un integrante más del grupo, tal fue el caso de sitios patrimonio mundial como la zona arqueológica de Pompeya o el centro histórico de Roma (Italia) , la ciudad vieja de Damasco (Siria), la Medina de Fez

(Marruecos), el Sitio arqueológico de Cartago (Túnez), la res de molinos de Kinderdijk-Elshout y la zona de canales del s.XVII de Ámsterdam (Países Bajos) o el centro histórico de Brujas y la Gran Plaza de Bruselas (Bélgica). En España se visitaron sitios patrimonio mundial como la Alhambra de Granada, el centro histórico de Toledo y el de Cáceres, Segovia y su acueducto o el palmeral de Elche y Reservas de la Biosfera como la de Cabo de Gata-Níjar (Almería), Somiedo (Asturias) y

Fuerteventura (Islas Canarias), y Parques Nacionales como el de Doñana (Huelva y Sevilla), Monfragüe (Cáceres) y Ordesa y Monte Perdido (Huesca).

En el segundo nivel de participación, se aplicó en aquellos sitios donde el grupo de investigación desarrollaba un estudio, lo que conlleva un nivel de implicación distinto, razón por la que se distingue entre ambas observaciones participantes. Entre los destinos en los que se han

realizado observaciones derivadas del desarrollo de estudios se encuentra el Parque Arqueológico de Petra y el desierto de Wadi Rum (Jordania), el

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Sitio Maya de Copán (Honduras), el Atlas Medio (Marruecos) o la fortaleza otomana de Ghar el Melh (Túnez). Y a nivel nacional la Lonja de la Seda (Valencia), la Reserva de la Biosfera de Urdaibai (Bilbao) y el Castillo de Monzón (Huesca), Parque Natural del Carrascal de la Font Roja, l’Albufera de València o Illes Columbretes (Comunidad

Valenciana).

La observación no participante, en la que el investigador se mantiene al margen del fenómeno estudiado, sin interacción, ni implicación alguna (Francés, 2012), se aplicó para estudiar in situ la relación de los usuarios con los mapas (en los propios espacios con patrimonio), para analizar las fortalezas y debilidades de los mapas existentes para la zona. Este trabajo se llevó básicamente con un grupo reducido de visitantes internacionales en el Parque Arqueológico de Petra (Jordania), en el Parque Arqueológico de Copán (Honduras) y con estudiantes universitarios en el entorno de la Marjal de Gandia (Valencia).