Goodness of the study

Enfoque de la Investigación

Se realizó un estudio cualitativo de carácter descriptivo, orientado a buscar la comprensión del actor organizacional – Jefe Técnico de Supervisión Pedagógica - y las formas y elementos que fluyen de su cotidianeidad y de su experiencia en la generación de representaciones y construcción de su propio rol en un ambiente de decisiones y acciones que pudieran ser convergentes o divergentes y condicionar las propias percepciones y modos de afrontar sus desempeños. En ese sentido, es inductiva, pues no buscó contrastar hipótesis, sino la sistematización de ideas y conceptos que surgen de la información y datos proporcionados por los Jefes Técnico Pedagógico de Supervisión.

Se asume que no hay control ni manipulación de variables, sino una observación naturalista orientada al descubrimiento. A través de la adaptación de una herramienta de recopilación y sistematización, se realiza la síntesis y conclusiones, sin pretensiones de generalización universal, aplicables al contexto y al rol estudiado, con énfasis en la evidencia empírica de percepciones y la orientación para la búsqueda de utilidad en los contextos organizativos, estructurales y funcionales y en la comprensión más profunda e intensa de las acciones que desarrolla este actor en un cargo crítico y clave para los propósitos institucionales.

Paralelamente pueden servir para modelar una metodología de recolección y análisis de información proveniente de otras personas en otros cargos críticos en la organización, en beneficio de la misma, entre otros propósitos para alimentar los diseños de procesos de trabajo o de mejorar los distintos subsistemas de gestión de personas.

Universo y diseño muestral

Son 42 funcionarios el universo total de personas que ejercen este rol. Uno en cada Departamento Provincial de Educación, que conforman parte de la estructura del Ministerio de Educación. La muestra la constituyen 12 participantes activos en el rol y 3 ex Jefes de Supervisión.

Se invitó a participar aleatoriamente a 24 de las personas que ejercen el cargo en la actualidad, sin determinaciones previas ni variables distintivas, sólo con la condición de estar ejerciendo el cargo a la fecha de aplicación de la pauta. De este subconjunto, aceptaron voluntariamente 12, quienes entregaron su experiencia en la modalidad que se informó como estrategia de recolección.

Con todos aquellos que se invitó a participar y que manifestaron su contribución voluntaria a este propósito, se sostuvieron conversaciones y reuniones previas, con el objeto de explicarles el sentido y propósito de esta investigación, además de establecer el principio de la relación investigador / participante, a través de la suscripción de la carta de consentimiento informado, y de informarles los distintos momentos en que era necesario su aporte y contribución.

Técnica e instrumentos de recopilación de datos

Se definió como técnica de investigación una herramienta que se ajustara al sentido y los objetivos de este estudio, por lo que se adoptó y desarrolló una pauta de entrevista semi estructurada centrada en el problema. Se adaptaron elementos de esta modalidad propuesta por Andreas Witzel, referenciados y descritos por Uwe Flick17.

17 _{Witzel, A. (2002),” Verfahren der qualitativen Soziaalforschung” en Introducción a la investigación} cualitativa de Uwe Flick , Ed. Morata. Pág. 100-104

En concreto, la pauta con estas características dio origen a una guía de preguntas con estímulos narrativos, enfocados a obtener datos biográficos que apuntaran a armar un contexto en el cual situaran el relato acerca del problema central de investigación.

Considerando que el problema u objeto de investigación es explicitar las formas en que administran y gestionan su rol los Jefes Técnicos de Supervisión Técnico Pedagógica, a través de relatos de los propias personas que están o han ejercido dicho cargo, los estímulos narrativos que se adoptaron y presentaron a los participantes, se refieren a elementos organizacionales sobre los cuales se pidió a los entrevistados un juicio para significar si éstos constituían dificultades, obstáculos o interferencias en su desempeño, sea en la forma en que los afrontan o los adaptan y asimilan en la construcción de su rol.

Además se presentan estímulos narrativos al solicitar las formas de vincular los hitos de sus carreras con el cargo de Jefe Técnico o al verificar las estrategias de afrontamiento frente a las tensiones organizacionales presentes en su desempeño.

Figura 4: Estímulos narrativos en la pauta

Fuente: Elaboración propia Vinculación Trayectoria / Rol de JTPS Desafíos / Dispositivos Organizacionales Tensiones / Estrategias de Afrontamiento

Administración del Rol

(Conducta) Estímulos

También, se adoptaron aportes de la metodología de entrevistas episódicas descrita por Uwe Flick, “utilizando la competencia del entrevistado para presentar las experiencias en su curso y contexto como narraciones”18

. La pauta estuvo conformada por preguntas con un encuadre teórico y se invitó a los entrevistados a que realizaran una presentación narrativa a modo de respuesta. De esta forma, se consideraron los elementos centrales de la entrevista episódica al recoger el conocimiento episódico (narraciones de los entrevistados) y modelar conceptos (conocimiento semántico) que permitieran una adecuada y eficiente estructuración de las respuestas, en relación con los propósitos centrales de esta investigación.

Figura 5: Esquema de entrevistas episódicas

Fuente: Uwe Flick: Introducción a la investigación cualitativa

Las adaptaciones y referencias a estos instrumentos se hicieron en versión libre y diseñada en tanto aportaran y fueran funcionales al descubrimiento y sistematización de la forma en que los Jefes Técnico Pedagógico de Supervisión construyen, adoptan y administran su rol.

18 _{Flick, Uwe (2002), Introducción a la investigación cualitativa, Ed. Morata, Pág., 118-124}

Concepto 1 Concepto 2 Subconcepto 1 Imágenes Subconcepto 2 Situación 1 Situación 1 Situación 1 Argumentación y presentación teórica Presentación narrativa Entrevista episódica Conocimiento episódico Conocimiento semántico

Así, el principal y fundamental procedimiento de recolección de información se realizó a través de una pauta - entrevista semi-estructurada, aplicada en forma individual a 12 personas que están activas ejerciendo el cargo de Jefe Técnico y a 3 ex Jefes Técnicos de Supervisión.

En lo particular, la clave fue determinar claramente el guion y los propósitos de cada uno de los ejes de exploración e investigación que orientaran el levantamiento de preguntas directrices, de forma tal que permitieran focalizar y concentrar las narraciones y los aportes de los participantes en referencia a esos ejes o núcleos temáticos y así facilitar el posterior procesamiento y construcción de las categorías o ejes en las etapas de recolección, procesamiento y análisis de la información obtenida. Por ello, se definieron 4 núcleos temáticos, para cada uno de ellos se identificó el propósito buscado y también las preguntas o enunciados, en concordancia con los ejes y propósitos. Sobre esas definiciones prácticas se construyó la pauta aplicada a los funcionarios participantes (Anexo 3). El resumen de cada uno de estos ejes y sus propósitos, se desglosa en el siguiente cuadro resumen:

Figura 6: Esquema de categorías y propósitos buscados con la pauta

Modalidad Ejes de exploración e investigación Propósitos buscados Pauta semi- estructurada. Trayectoria

Lograr una autorecapitulación de los periodos de ejercicio del cargo, el contexto en que lo asumieron, las experiencias previas y su vinculación con el cargo de Jefe Técnico, como también la propia definición que se le atribuye al cargo.

Elementos

organizacionales

Identificar las formas de percibir algunos elementos organizacionales presentes en el desempeño del cargo; especialmente, si éstas son percibidas como tensiones, dificultades y/u obstáculos.

Estrategias de afrontamiento

Verificar si las personas reconocen en sus actuaciones el uso de estrategias de afrontamiento y si recurren a ellas para hacer frente a las situaciones o tensiones reconocidas (contexto).

Reconocer si los individuos definen estas estrategias adoptadas y declaran usarlas en sus actuaciones futuras y en la redefinición propia de su rol (Efecto aprendizaje).

Administración del Rol

Identificar si las personas reconocen su rol formal, otras funciones no contempladas y los espacios de autonomía e innovación posibles en el despliegue.

Identificar la percepción de la valoración, impacto y aportes del cargo, que tienen las personas que están ejerciendo o han ejercido esta función, en el ambiente interno y externo a la Institución.

Identificar si las personas visualizan las adaptaciones y gestiones que realizan de sus recursos propios en el dinamismo del ejercicio de su rol.

Producción, organización y análisis de los datos

La presente investigación utiliza el análisis de contenido como técnica para la sistematización y el análisis de la información para estudiar el contenido de la información obtenida en las pautas de trabajo, clasificando las partes de las mismas en las categorías o ejes de investigación definidos para la presente investigación, para desde esas agrupaciones realizar el análisis y descripción del fenómeno en estudio.

El análisis descriptivo se realizó a partir de 4 categorías iniciales, que representan las distintas agrupaciones en que se expresaron las percepciones de los participantes: trayectoria, elementos organizacionales presentes en el desempeño, estrategias de afrontamiento y administración de rol. Estas categorías o ejes se construyeron en torno a los objetivos y propósitos de la investigación y con la flexibilidad necesaria para incorporar otras categorías, si era pertinente, a partir de la recolección de la información.

A partir de esta definición de categorías de análisis preliminar y el diseño de la pauta pertinente, se recogió la información en el universo participante de 12 entrevistas a actuales Jefes de Supervisión Técnico Pedagógica y 3 personas que habían ejercido dicho rol y hoy no están en la Institución o están ocupando otros cargos.

Con esta metodología se buscó una mayor posibilidad de variabilidad contextual de sujetos participantes, pero también la posibilidad de saturación de información común en los datos e información aportados en la fase de recolección y respecto de los sujetos y sus características particulares y representativas.

Como herramienta de sistematización y análisis se adaptó la codificación temática expuesta por Uwe Flick19, que si bien es cierto apunta a la desagregación de grupos y categorías con fines de comparabilidad, en este estudio y dados los objetivos diseñados para él, se usaron como modelo para la sistematización y presentación de los datos recogidos. Se diseñó una matriz de recopilación y sistematización y también una herramienta similar de análisis de los resultados obtenidos.

En la recopilación y sistematización, se analizaron los segmentos de información por cada categoría o núcleo construido, con el objeto de verificar recurrencias en la información, las formas en que se expresaron las ideas y si eran previsibles o surgían otras no consideradas o que no encuadraran en las categorías de análisis exploradas.

La interpretación e inferencias deducidas buscaron la integración de la información. Esta etapa, a partir de la agregación y sistematización de la información, permitió mostrar la administración dinámica que hacen de su rol los Jefes Técnicos en los escenarios organizacionales en los que les corresponde ejercer sus funciones. Es decir, de qué manera se manifiesta la importancia del desempeño real de las personas que están ejerciendo cargos críticos en la institución, en ambientes que pueden estar tensionados por las divergencias de diseño de los procesos de trabajo o de las estructuras organizativas o de las demandas del ambiente en que se desempeñan.

Consideraciones éticas

La privacidad respecto de los datos aportados por los funcionarios participantes en las entrevistas se garantiza en la conversación inicial y es de absoluta reserva, lo que se formalizó a través de la suscripción de un acta de

19 _{Flick, Uwe (2002), op. cit., Pág. 100-104}

consentimiento informado. Asimismo, y en común acuerdo, se comprometió una devolución sintética de los resultados y los análisis realizados.

Conforme los requerimientos de privacidad y reserva garantizados en la ley 20.120 / 2006, referida a las formalidades necesarias para resguardar el conocimiento previo informado, se utilizó la carta de consentimiento incluida en los anexos del presente trabajo, la que contiene los siguientes aspectos:

 Solicitud de participación y rol en la investigación.

 Identificación del autor, universidad y programa de estudios.  Objetivo central y propósito general de la investigación.  Síntesis de la metodología e instrumentos aplicados.

 Especificación de las actividades y tiempos que involucra la participación.  Carácter voluntario y confidencialidad de la información proporcionada.  Instancias de retroalimentación durante la participación.