INMSA
La capacitación fue impartida a todo el personal y en forma de cascada, es decir de arriba hacia abajo, comenzando por la Alta Gerencia, mandos medios y personal administrativo y de produc- ción. Se formaron pequeños grupos de 10 trabajadores como máxi- mo (imagen derecha), los cuales fueron atendidos paulatinamente según el programa de inducción que fue impartido por facilitado- res internos que a su vez habían sido capacitados por los asesores de la implementación ISO 9001:2000. Las capacitaciones eran de- sarrolladas en dos salones equipados para tal fi n, misma que es im- partida por los miembros voluntarios del Comité Gestor.
INMSA cuenta con una escuela primaria que se le denomina “5S EDUCATODOS” que es un programa de educación de un componente del Ministerio de Educación para ayudar a personas que no han culminado la educación primaria y se tiene previsto extender a educación secundaria.
Esta escuela se fundó ya que al inicio de la implementación 5S se detectó que algunos empleados tenían difi cultad para entender y leer la visión, misión y la política de calidad, por lo que el Comité Gestor gestionó y el Programa 5S patrocina al 100 % esta actividad, lo que de allí deriva su nombre.
MC
El programa de capacitación se difunde a todo el personal de la empresa, especifi cando fechas, hora, lu- gar y el Departamento que la recibe, el cual se dispuso que se realicen en horarios que no interfi eran con las labores productivas, por lo que eran programadas 30 minutos antes de la hora habitual de entrada.
Durante su desarrollo se evalúa a los asistentes en varios aspectos tales como: compromiso, puntualidad, disposición, participación, conocimiento del tema, entre otros.
La capacitación es dividida en dos componentes: teoría (breve y precisa) y observación de campo (visita de áreas), la cual era impartida por los miembros del Comité en colaboración del Departamento de Recursos Humanos y el Gestor de Calidad. Esta actividad es propicia para promover la generación de ideas de mejora entre los asistentes, además de transmitir, dis- cutir y analizar las situaciones de las áreas visitadas; por ejem- plo el Gerente General participa en una charla con el personal del Departamento de Producción.
Un aspecto importante que contribuyó notoriamente a que el personal de la empresa se identifi cara con las 5S, fue la sensibilización y difusión permanente del Programa 5S, ya que permitió hacer conciencia de lo que implicaba el compromiso, colaboración y participación.
PEGAPRINT
La primera capacitación recibida por el personal de la empresa relacionada con la temática de las 5S, fue impartida por el CO- HCIT, en Tegucigalpa y San Pedro Sula. Posteriormente el Geren- te de Recursos Humanos de Pegaprint realizó unas jornadas de retroalimentación y concientización sobre el tema.
El plan de capacitación del año 2007 se realizó de la siguiente manera: se aplicó una encuesta laboral para determinar las necesidades de capacitación del personal. Al analizarse esta encuesta se especifi caron diversos temas, los cuales fueron pro- gramados y coordinados por el Gerente de Recursos Humanos, tales como:
• Programa 5S: se brindó una retroalimentación general a inicios del año, con la participación de la Ger- encia General, lo que ayudó a reforzar cada una de las “S”. Actualmente se desarrollan capacitaciones para el personal de nuevo ingreso.
• Competencia de personal para desarrollo de labores: se imparte capacitaciones sobre temas especí- fi cos o sugeridos por los Gerentes de Departamentos para la mejora de la efi ciencia y desempeño del operador. Por ejemplo: manejo de las tintas, metrología y calibraciones, Buena Práctica de Manufac- tura, impresión de etiquetas (fl exografía), manejo de desechos industriales, atención y servicio al cliente. • Cultura general: se capacita sobre prácticas de higiene y salubridad, relaciones humanas, motivación,
calidad total y seguridad industrial.
El plan de capacitación de los años 2008 y 2009, se realizó de la misma manera que el año 2007, es decir, Programa 5S, competencia laboral (de acuerdo a las necesidades) y cultura general.
VANGUARDIA
La capacitación referente a 5S fue por los asesores del sistema de gestión de calidad y recibida inicialmente por el Gerente General y Gerentes de Departamentos.
Posteriormente la Gerencia General decidió capacitar a través de los empleados que habían sido formados previamente al res- to del personal, quienes fueron divididos en pequeños grupos de personas de todos los turnos de trabajo. Se realizó fuera de las in- stalaciones de Vanguardia, con el objetivo de que los asistentes estuvieran en un ambiente distinto a su puesto de trabajo (evitar distracciones) de manera que aprovechasen el tiempo y tuvie- ran una mayor receptividad.
Actualmente se elabora un calendario de capacitación interna semestralmente, comprendido de Enero a Junio y de Julio a Diciembre, las que se realizan en una sala de reuniones dentro la empresa. Por ejemplo: la
fotografía muestra al Gerente General (Q.D.D.G) y los Gerentes de departamentos, recibiendo una capaci- tación y a la vez se informan de cómo van los avances del Programa.
En este calendario se incorpora un mínimo tres semanas de capacitación en el tema 5S, incluyendo la inducción al nuevo personal que se imparte los días viernes, siempre y cuando hayan ingresado durante esa semana. El temario de la inducción consiste en: 5S, Valores, Visión y Misión, el Código de ética, política de calidad y sistema de gestión de calidad.
INFARMA
Personal de Infarma recibió las primeras capacitaciones en 5S de parte de COHCIT y CEFOF de Costa Rica, dirigida a Mandos Altos y Gerentes, quienes tuvieron la tarea de realizar el efecto
multiplicador a lo interno de la empresa.
Cabe resaltar, que el Comité 5S ha recibido el apoyo del Depar- tamento de Recursos Humanos en la planifi cación y desarrollo de las capacitaciones iniciales en 5S y sistema de gestión de ca- lidad para el personal de primer ingreso como parte del proceso de inducción.
El reciente Comité 5S electo, solicitó a la Gerencia General la autorización para invitar al Instituto de Forma- ción Profesional (INFOP) para que impartiese un curso específi co dirigido al Comité mismo y a los Gerentes de Procesos del sistema de gestión como un apoyo para obtener un mayor refuerzo en este tema.
De lo anterior el programa de capacitaciones del año 2009, incluye temas que refuerzan la disciplina de la implementación de las 5S.
CAMAS DINA
El día 26 de Febrero del 2003, se efectuó una capacitación sobre los conceptos básicos del Programa 5S, dirigida a los miembros del comité e impartida por la Ing. Gabriela Muñoz, asesora externa.
Esta misma capacitación fue impartida a personal de apoyo, a quienes se les asignó la tarea de informar los avances, ideas y sugerencias de los empleados, siendo éstos un total de 17 divididos de la siguiente manera:
• Colchonería………... 4 personas • Resorte ……….... 3 personas • Bodega Producto Terminado….4 personas • Carpintería ……….… 3 personas • Esponja………... 3 personas
Posteriormente los miembros del Comité se encargaron de capacitar al resto del personal, es decir, un total de 73 empleados de las diferentes áreas de la empresa, divididos en dos grupos de 6 personas, cuatro gru- pos de 10, dos grupos de 8 y un grupo de 5, programándose de esta manera para no afectar los procesos productivos de la empresa.