Holistic practitioners and the Role of Ministers in Transformational Development

2. 2. 2. 1. Concept o de l a Co muni caci ón Empresari al

La co muni caci ón que provi ene de una e mpr esa, ONG, or gani zaci ón o i nstit ut o y se di ri ge a sus di sti nt os públi cos-met a. Ést os pueden ser i nt er nos –e mpl eados, acci oni st as, et c. - o ext er nos ( cli ent es, medi os de co muni caci ón, gobi er nos, agr upaci ones e mpr esari al es, uni versi dades, públi co en general, et c.)

Co muni caci ón e mpr esarial, por t ant o, sirve de ví ncul o entre una or gani zación y s us públi cos. Las or gani zaci ones pueden co muni car a su públi co- met a a t ravés de l as r elaci ones públi cas y

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la publi ci dad, medi ant e bol eti nes de noti ci as, vi deos, gesti ón de cri sis con l os medi os de co muni caci ón, pl anifi caci ón de event os especi al es, l a cr eaci ón de val or del pr oduct o y l a co muni caci ón con acci onist as, cli ent es o i nversores.

La co muni caci ón e mpr esari al ti ene que ver con l a gesti ón de l as percepciones, una efi caz y oport una di f usi ón de l a i nf or maci ón, una i magen cor porati va positi va y una r el aci ón positi va

con t odos l as part es i nt eresadas

e mpr esa, or gani zaci ón, i nstit uci ón, ONG - or gani zaci ón no guber na ment al-, u or gani s mo guber na ment al, t odos ellos necesit an t ener buena i magen y excel ent e reput aci ón.

Hoy en dí a, debi do al f ácil acceso a l a i nf or maci ón y l a creci ent e co mpet enci a, l a gesti ón de la reput aci ón ha cobr ado aún más i mport anci a.

Por l o t ant o, l a co municaci ón e mpr esari al o cor porati va es una f unci ón dada dí a más i mport ant e y debe ser pr ofesi onal.

La época en que l a co muni caci ón e mpr esari al consi stí a en cenar con l os cli ent es ha pasado. Ahor a se ha converti do en un art e y una ci enci a para gesti onar percepci ones.

Una efi caz co muni caci ón e mpr esari al debe pr o mover:

 Sóli da cult ura e mpr esari al.

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 Una fil osofí a cor porati va sol vent e.

 Aut énti co senti do de l a ciudadaní a cor porati va.

 Adecuada r el aci ón pr ofesi onal con l a pr ensa, i ncl uyendo una r ápi da y fi abl e gesti ón

de co muni caci ón en crisis.

 Co mpr ensi ón de l as herra mi ent as de co muni caci ón y l as nuevas t ecnol ogí as.  Sofi sti cado uso de l os i nstrument os gl obal es de comuni caci ón.

2. 2. 2. 2. Co muni caci ón e mpresari al externa 2. 2. 2. 2. 1. Rel aci ones con l os medi os

Se t rat a de construir y ma nt ener una r el aci ón positi va con l os medi os de co muni caci ón (t el evi si ón, medi os i mpr esos, Web, et c).

Est o i ncl uye, per o no se li mit a a, l a r edacci ón y di f usi ón de co muni cados de pr ensa, l a or gani zaci ón de conf erenci as de pr ensa y r euni ón con l os pr ofesi onal es de l os medi os y l a or gani zaci ón de event os para l os medi os de co muni caci ón.

2. 2. 2. 2. 2. Event os ext er nos

Podrí a i mpli car encuent ros de vendedor es/ pr oveedor es/ di stri bui dores, reuni ones de s oci os, event os rel aci onados con lanza mi ent os de pr oduct os, i ni ci ati vas i mport ant es, et c.

- 25 - 2. 2. 2. 2. 3. Empr esa/ port avoz

El port avoz de l a e mpr esa es conoci do, bi en val orado y consi derado co mo una aut ori dad en el respecti vo sect or.

 Gesti ón de cont eni do de siti os web cor por ati vos y / o en ot r os punt os de cont act o

ext er no.

 La gesti ón de publi caci ones e mpr esari al es o cor por ati vas - para el mundo ext eri or.  La gesti ón de l os medi os i mpr esos.

2. 2. 2. 3. Co muni caci ón e mpresari al i nterna

 La gesti ón de publi caci ones cor por ati vas para l os e mpl eados y soci os.  La or gani zaci ón de event os para el personal i nt er no.

 El i nt erca mbi o de i nf ormaci ón con l os e mpl eados, l a construcci ón de or gull o del

e mpl eado, et c.

 Gesti ón de l a Intranet y otros port al es de l a web i nterna.

 Desarr oll o y mant eni mi ent o de l a i denti dad cor por ati va para garanti zar el

cu mpli mient o de l as directri ces de l a mar ca cor porati va.

 Mej or a de l a co muni caci ón de e mpr esa a fi n de co muni car cl ara y efi caz ment e l a

- 26 - 2. 2. 2. 4. Proceso de l a Co muni caci ón.

No i mport a si l a or gani zaci ón es un negoci o de artícul os para ofi ci na, un banco, un si st e ma de transport e o una pl ant a de manuf act ura, por que l a co muni caci ón es esenci al par a t odos ell os. La co muni caci ón es para una or gani zaci ón l o que el t orrent e sanguí neo es para una persona.

Tal co mo se endurecen las art erias de una persona, l o cual afect a su efici enci a físi ca, l a or gani zaci ón desarroll a obstrucci ones en sus canal es de co muni caci ón, l o cual afect a su efecti vi dad.

Tal co mo l a persona puede necesit ar una operaci ón para col ocarl e un puent e y sal var su vi da, la organi zaci ón tal vez tenga que re mozar su siste ma de comuni caci ones para poder sobrevi vir.

Ade más, t al co mo l os enfer mos del corazón pueden r eacci onar con su ma exageraci ón a sus pr obl e mas de sal ud y hacer de masi ado ej erci cio, pr ovocándose más mal que bi en, l as or gani zaci ones se pueden desbor dar en su i nt ent o por subsanar un hi st ori al de mal a co muni caci ón con sus e mpl eados.

Cuando l a co muni caci ón no es ef ectiva, l os ad mi nistradores no pueden hacer mucho y, por l o mi s mo, he mos i ncl ui do la co muni caci ón co mo una de l as sei s co mpet enci as gerenci al es cl ave.

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La co muni caci ón puede ser f or mal o i nf or mal, ver bal o no ver bal y puede adopt ar muchas for mas más, entre ellas l as i nt eracci ones cara a cara, las lla madas t el efóni cas, l os faxes, el correo el ectróni co, l as not as adheri das a l os t abl eros, l as cart as, l os me mor andos, l os i nf or mes, l os vi deos y l as present aci ones oral es.

En est e capít ul o se anal izará có mo se pr oduce l a co muni caci ón en l as organi zaci ones, se i dentifi carán l as barreras más co munes par a l a co muni caci ón, expl oraremos l a manera de mej orar l a co muni caci ón en l as or gani zaci ones y se dest acarán dos cuesti ones r el aci onadas con la éti ca.

Co muni caci ón es l a co mprensi ón, trans misi ón e i nt erca mbi o de i nfor maci ón de una persona a otra por medi o de sí mbol os que ti enen un si gnificado. Se trata de un proceso para enviar, recibir y compartir ideas, actitudes, valores, opiniones y hechos.

La comunicación requiere que haya un emisor (que inicia el proceso) y un receptor (que completa la conexión de la comunicación).

2. 2. 3. GES TI ÓN DEL TALENTO HUMANO.