Impacts on the conditional wage distribution

La información recolectada en las primeras dos categorías analizadas, brinda insumos sobre el público interno de la red y usuarios de la matriz, así como la comunicación actual y necesidades por cubrir por medio de la propuesta de estrategia de comunicación por elaborar.

Por otro lado, se le solicitó al grupo de expertos en comunicación entrevistados que brindaran información sobre aspectos claves que consideran deben ser tomados en cuenta para la elaboración de una propuesta de comunicación en una organización sin fines de lucro.

La mayoría de los entrevistados coincide en la importancia de realizar un planeamiento estratégico (3 de ellos), tomando en cuenta los objetivos organizacionales, el público meta, así como la forma en la que la organización define el éxito, para alinear los objetivos de comunicación. Además mencionaron que la innovación es importante para lograr promover el tema de la sostenibilidad de forma eficiente y acorde con las expectativas de la organización.

Otra de las recomendaciones que brindaron fue la realización de campañas educativas, que permitan un acercamiento con el público meta. Esto coincide con el hecho de que los representantes de la Red cuentan con diferentes profesiones y no todos son expertos en sostenibilidad, por lo que esto les permitiría aprender más sobre esta temática.

80 Otro de los aspectos mencionados, es la posibilidad de comparar las universidades de manera que se genere una competencia sana entre las mismas, que incentive la toma de acciones en pro de esta causa. En el censo aplicado a miembros de REDIES, dos de ellos mencionaron esta comparación como una recomendación para el uso de los datos generados por la matriz de indicadores. Sin embargo, debido a la diferencias en tamaño, contexto, recursos y poblaciones, este tema debe analizarse con detalle.

Los comunicadores recomendaron dar a conocer lo que están haciendo las diferentes universidades, tanto en el nivel interno como externo, así como su impacto a la consecución de los objetivos establecidos por la red. En una comunicación personal con Melissa Soto (comunicación personal, 4 de setiembre, 2015), coordinadora de la Comisión de Comunicación de REDIES, ella hizo énfasis en la importancia de este aspecto, por lo que se busca que cada universidad tenga un apartado especial en su sitio Web, por medio del cual informe sobre las acciones en pro de sostenibilidad que se están realizando en la organización en particular, así como en REDIES.

Al grupo de comunicadores contactados, se les solicitó que brindaran recomendaciones para mejorar los procesos comunicacionales en la red. En este caso se mencionaron aspectos como la capacitación, por medio de instancias expertas en temas de interés, tales como MINAE, Acueductos y Alcantarillados, entre otras. Esto es importante ya que dicho proceso permitiría el acceso a información especializada; asimismo, algunas universidades, como por ejemplo la UNED, cuentan con el reconocimiento de la Bandera Azul, el cual les solicita seguir lineamientos determinados para mantener esta distinción.

Cabe resaltar que 6 las instituciones educativas son de carácter estatal, por lo que están obligadas a contar con un Plan de gestión ambiental institucional (PGAI), tal y como lo estipula la ley N° 8839, por lo que requieren formación en estos temas para poder cumplir con estos lineamientos.

Un ejemplo fueron las actividades realizadas en 2012, las cuales incluyeron una capacitación sobre programas de gestión ambiental, así como un taller de cuerdas, con el fin de incentivar el trabajo en equipo, lograr una mayor integración

81 del grupo y definir objetivos de la red y responsabilidades individuales (REDIES, 2013, p.8).

Las entrevistas a las personas expertas en comunicación incluyeron una consulta sobre los canales de comunicación óptimos para fomentar la comunicación interna en una organización como REDIES. Al respecto, se recomienda la generación de espacios de capacitación técnica, tanto de instituciones externas a REDIES, como Acueductos y Alcantarillados, MINAET, entre otras, así como de expertos a lo interno de la red, que pueden profundizar en temas de interés para el grupo de universidades.

La última pregunta hacía referencia a la parte operativa de la estrategia de comunicación, al consultar sobre las tácticas, así como el tiempo ideal para una estrategia de este tipo.

Se sugiere que la duración de la estrategia sea de un año, lo cual coincide con la periodicidad de la estrategia de comunicación que ya tiene la Red. Este intervalo de tiempo es también en el que se aplica la matriz de indicadores en las universidades. En la actualidad se genera un reporte anual por parte de REDIES, al brindar detalles sobre las acciones y logros realizados; dicha información llega a los rectores de las universidades.

La idea es también propiciar que esta información sea divulgada a los medios de comunicación y otros stakeholders de interés, por lo que el objetivo de la estrategia comunicacional de REDIES es visibilizar y posicionar a la red, tanto en lo interno como externo, como referente en temas ambientales del sector educativo (REDIES, 2015, p.2).

Nuevamente se sugiere la utilización de opciones multimedia tales como los mensajes de audio y video, WhatsApp, e inclusive la elaboración de un boletín que permita a los representantes mantenerse informados sobre cambios en la aplicación, acciones y novedades en cuando a las acciones de REDIES, así como temas de actualidad en el tema de sostenibilidad en las universidades.

Las recomendaciones que brindan los expertos en sostenibilidad entrevistados, son similares a las brindadas por los especialistas en comunicación, quienes también mencionan la importancia de dar a conocer el tema de sostenibilidad

82 entre los diferentes grupos de interés de la agrupación. De igual manera, el comunicar los avances motiva a mejorar, lo cual ayuda a alcanzar las metas de las diferentes universidades, como se indicó por parte de los comunicadores.

Posteriormente se les consultó a los expertos ambientales, sobre recomendaciones para mejorar los procesos comunicacionales en una red de universidades, ya que, aunque no son expertos en el ámbito de la comunicación, si son conocedores de la dinámica interuniversitaria en la que los miembros se encuentran en diferentes campus, diferentes lugares del país o diferentes países inclusive.

El planteamiento estratégico con los actores es el aspecto más señalado al responder esta pregunta. En la actualidad REDIES cuenta con un plan estratégico y operativo, así como un plan de comunicación que apoya los anteriores.

La realización de campañas educativas para acercarse al público meta fue mencionada, una vez más resaltando la importancia de la claridad en el mensaje, de forma que pueda llegar a la mayoría de los actores claves de interés para la red. Este es un aspecto clave, ya que ha sido sugerido tanto por los otros expertos entrevistados, como por los representantes de REDIES a quienes se aplicó el censo.

Se menciona también la elaboración de informes anuales, que permitan analizar y a la vez divulgar la información generada por la matriz. En la actualidad REDIES ya elabora un informe anual, el cual se difunde en las diferentes instituciones. Con respecto al uso de redes sociales, REDIES no cuenta con un perfil en redes sociales, sino que buscan divulgar la información por medio de los perfiles de cada una de las universidades miembro. Orlando Sáenz (2015) comentó que la mayoría de las universidades hacen muchas cosas, pero la mayoría se desconocen, porque no hay forma de saber qué hacen; por lo que a nivel de ARIUSA están haciendo una campaña para que todas las universidades tengan en su página web una sección especial sobre el tema ambiental.

La información analizada permitió la elaboración de la propuesta de aplicación Web para la matriz de desempeño ambiental, así como la propuesta de comunicación que incluye el manual de usuario.

83 Una vez realizadas, estas fueron presentadas a la Red, la cual brindó retroalimentación sobre las mismas, como se detalla a continuación.