The Importance of Multiple Perspectives in the Study of Addictions

Son todas las personas que tienen mascota(s) y tienen un flujo económico propio o son dependientes del flujo económico familiar, por lo tanto también estos clientes estarán entre las siguientes especificaciones.

-Edad: 14 años a 40 años

-La mayoría de nuestros clientes están ubicados Kennedy

Suba Bosa

Engativá -Estrato 3 y 2

-Con ingresos de menos a un 1 salario mínimo vigente.

-Con una conformación de una persona o conformación familiar de entre 2 a 5 personas. -La edad de la mascota estará entre adulto joven y adulto.

-Con mascotas de todos los tamaños

-Se pone atención al producto estrella que se maneja en la temporada, la cual es la más aceptada entre la población encuestada.

-Los productos de CLAF se enfocarán en el cuidado, limpieza y salud.

Segmentación de cliente real

Grafica2. Las edades de la mayoría de clientes están situados entre los 19 y 23 años de edad

En esta grafica se ven representados los resultados de la encuesta en la sección donde se especifica la edad de los interesados de los productos para las mascotas que tienen.

Grafica3. de estratificación social según la encuesta

Grafica3. En este diagrama se especifica los porcentajes donde se ubican los posibles clientes o los que puedan estar interesados por el producto de la empresa; Se puede ver que cerca del 48% de la población interesada es de estrato 3 y un 31% estrato 2.

Tabla2. Especificación de especies de mascotas

Ttabla2. Se especifica las posibles mascotas por especies “Perro, Gato u otro”

Podemos ver que nuestro principal objetivo será cubrir las necesidades de los perros viendo que en el mercado actual este gana en número en las casas colombianas.

Grafica3. Cantidad de mascotas que se puede tener en los hogares de las zonas objetivo de CLAF.

Grafica en la que se muestra la cantidad de mascotas que se tiene en el hogar, esta información recolectada es primordial para tener una perspectiva de que precios se pueden manejar para hogares de más de 1 mascota

Podemos ver como en un 64% de los hogares colombianos hay 1 mascota, CLAF se enfocará para satisfacer la personalización y el cuidado de este para que la mascota sea uno con la familia. Tabla3. ¿Por qué compra estos productos?

Grafica4. Tamaño de la mascota

En esta grafica se ´puede observar la preferencia por mascotas pequeñas y medianas con un porcentaje sumado de 82%, con lo cual podemos concluir que los productos de tallas pequeñas y medianas tendrán una demanda mas alta que los de tallas grande y gigante, con esta información podemos empezar a tener un rango de stock de seguridad.

1.6.2.2 Clientes institucionales

Todas las micro, pequeñas, mediana y grandes empresas que se encuentren interesadas a comprar y vender los productos de CLAF, en este grupo también caben las personas natural o jurídico, registrados en cámara de comercio, estos deben cumplir las siguientes especificaciones y necesidades:

Este cliente debe necesitar:

Un catálogo de precios minoristas y mayoristas.

Acompañamiento que prevea los diferentes problemas de venta de los productos de CLAF. Un proveedor que suministre, no solo los productos sino un modo de venta atractivo al cliente.

Según el estudio de mercado el 86% de las personas compran prendas, accesorios y demás en veterinarias locales y pet shop, estas están en su mayoría son negocios familiares o negocios donde el principal accionista es el especialista (veterinario o zootecnista) y además es el

encargado del negocio, CLAF ve estos negocios como una oportunidad en satisfacer la necesidad de un proveedor que brinde seguridad, acompañamiento y calidez en el servicio directo (negocio- proveedor).

Conclusiones

Generar estrategias acorde con la segmentación del mercado actual.

Generar planes de acción donde se puedan atacar la mayor cantidad del mercado.

Analizar más a fondo las pequeñas partes del mercado en los alrededores de la fábrica de claf. 1.6.2.3 Tamaño de muestra

Investigación poblacional

A continuación se puede apreciar la investigación poblacional de las zonas objetivo de la empresa, con el fin de tener valores reales para un posible demanda existente ,cantidad de clientes por zona y el cálculo del tamaño de muestra.

Imagen2. Localidad bosa; Habitantes aproximados: 646833

Imagen4. Localidad Ciudad Bolívar; Habitantes aproximados: 687923

Imagen5. Localidad: Puente Aranda; Población: 258414

Población total: 2.662.639 personas

Según la revista dinero el 29% de todos estos habitantes tienen una mascota; lo que reduce el rango en 772.165 habitantes con por lo menos 1 mascota canina o felina. el 37% de esta

población tiene mascotas felinas “gatos” y el 63% tiene mascotas caninas; con esta información, deducimos:

En Colombia ¡Los prefieren perros! 2012. Recuperado de: https://www.dinero.com/pais/articulo/en-colombia-los- prefieren-perros/161464

1. 486.464 personas tienen por lo menos 1 mascota canina en las zonas en las que claf tendrá cobertura.

2. 285.701 personas tienen por lo menos 1 mascota felina. NOTA: Nuestra población total será de 772.165 personas. Fórmula para saber el tamaño de la muestra.

Imagen6. Fórmula para poder obtener el tamaño de una muestra poblacional.

https://www.psyma.com/company/news/message/como-determinar-el-tamano-de-una-muestra

Margen de error máximo: 11.9% Nivel de confianza: 95%

Probabilidad de éxito: 88% Probabilidad de fracaso: 12%

Temario

Proveedores

Acercamiento de sus proveedores.

El principal objetivo de este ítem es conocer el primer contacto de sus proveedores con usted; este apartado solucionaremos preguntas como:

¿Cómo le generaron confianza sus proveedores? ¿Qué preferencias tiene sus proveedores con usted?

¿Cómo fue el primer acercamiento con sus proveedores y cómo logró captar su atención? Flexibilidad de sus proveedores.

En este tema nos encargaremos de aclarar qué tan flexibles y dinámicos son sus proveedores, para así mantener su interés activo a favor a ellos; con esto claro cuestionamos las ventajas que sus proveedores le ofrecen, frente otros proveedores. Entre otras preguntas podemos ver:

¿Qué forma de pago le ofrecen sus proveedores?

¿Qué le ofrece su proveedor más confiable, además de los productos? Preferencias.

Para concluir con este temario, vamos a indagar en las principales preferencias que usted tiene con sus proveedores.

¿Cada cuánto compra a su proveedor?

¿Qué clase de descuentos le ofrece su proveedor? ¿Qué opciones de pago le ofrecen sus proveedores?

Tamaño de la muestra

Imagen 7 Veterinarias de fácil acceso en zonas objetivo

Imagen9. Ubicación de almacenes líder, dentro de las zonas objetivo escogidas por la marca.

Grafica6. División del mercado en porcentaje por las marcas que atacan el mercado en Bogotá.

En la grafica5 se pueden las organizaciones mas influyentes en el mercado dividido en porcentaje de un 100%

Grafica5. Cantidad de almacenes que atacan el marcado dentro de las zonas prioritarias para la marca. Veterinarias 31% Pet Shot 30% Almacenes líder 9% Almacenes éxito 30%

ESTUDIO GEOGRÁFICO

Cálculos para el tamaño de la muestra en clientes institucionales Almacenes de fácil ubicación: 66

Nivel de confianza: 95% Margen de error: 15%

Utilizando la misma fórmula de obtención del tamaño de muestra y utilizando un margen de error del 11.9 obtendremos que deber hacer 28 aplicaciones del temario y en este grupo debe estar Éxito y Almacenes líder.

Hallazgos de la aplicación del temario propuesto

20 de 28 ubicaciones donde se aplicó el temario propuesto anteriormente muestra su inconformidad con los proveedores en cuestión de pedido mínimo obligatorio.

Todas la petshop coinciden con que la confianza en sus proveedores nació de la calidad de sus productos.

La mitad de las petshop concuerdan con que sus proveedores no tienen privilegios (Descuentos, ofertas, bonos) o formas de fidelización o motivación para la venta de sus productos.

20 de 28 ubicaciones confirman que sus proveedores son muy cumplidos con la entrega de sus productos.

Los proveedores manejan stock de seguridad,

Ningún proveedor acompaña a sus minoristas con beneficios que promociones sus mismos productos como la prestación de estanterías o publicidad OUTBOUND.

Dentro de los sectores que son objetivo de CLAF, hay zonas donde no se encuentra ningún establecimiento que comercialice productos para el cuidado de las mascotas.