Priorizar el posicionamiento de la imagen corporativa es una tarea primordial para toda empresa u organización, en tal virtud para lograr este objetivo se requiere establecer los siguientes programas de acción que cumplan cabalmente dicho propósito.
Publicidad y promoción.
a. Diseño y elaboración del logotipo.
Es fundamental diseñar un logo que impacte, y quede grabado en la mente de los potenciales clientes de la entidad financiera. A continuación se presenta el diseño propuesto como logo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kasama”.
Gráfico 1. Logo de la cooperativa
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
69 b. Publicitar en los medios de comunicación.
Esta estrategia se fundamenta en realizar la publicidad de la entidad en los diarios de mayor acogida de la ciudad de Santo Domingo, así como la contratación de espacios publicitarios en radios y estaciones televisivas.
De acuerda a la pregunta número 5 que se realizó en la encuesta a los clientes actuales y potenciales dieron a conocer que los medios más idóneos para dar a conocer los servicios que ofrece la Cooperativa Kasama Ltda.; es radio, televisión y prensa escrita.
Cuadro 26. Lineamientos publicidad medios de comunicación. Táctica Medio Espacios o
Cuñas Periodo de Ejecución Valor Unitario Responsable Publicitar en la prensa local Diario la Hora Diario Centro 1 publicación (25cm x 10cm) 1 publicación (25cm x 10cm) Pasando una semanas a partir del mes
de marzo Año: 2017 Pasando un mes desde marzo hasta diciembre Año: 2017 38,70 + IVA X Pub. Cada una 22,00 + IVA X Pub. Cada una Gerente General Publicitar en las principales radios Zaracay FM Majestad FM 4 cuñas diarias 6 cuñas diarias Durante los meses de marzo hasta diciembre del año 2017 384,00 + IVA 400,00 + IVA Gerente General Pautar un espacio publicitario televisivo en el canal de mayor audiencia Majestad Tv 10 pautas programación regular y 2 en programas en vivo. (10 días al mes) Marzo Julio Noviembre Año 2017
$580 + IVA Gerente General
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Modelo de publicidad en prensa.
El modelo del siguiente anuncio se propone publicarlo 52 avisos al año en cada uno de los diarios de mayor circulación en la provincia.
A continuación se propone el siguiente aviso publicitario:
Gráfico 2. Anuncio prensa escrita.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Spot publicitario 1.
El spot publicitario contiene información relevante que da conocer de manera generalizada los servicios y productos que oferta la cooperativa.
A continuación se expone su contenido:
Kasama es una cooperativa que va creciendo con una base sólida, como los cimientos de su hogar, crecemos a su lado porque desde hace 4 años respaldamos sus proyectos para que se hagan realidad, toda una vida juntos cooperativa Kasama. Creciendo con la gente.
Visita nuestras oficinas ubicadas vía en la Urb. Pedro Vicente Maldonado y vía Quevedo diagonal al redondel de la Virgen y le atenderá uno de nuestros asesores para que le brinde toda la información que requiera, más información a los números: 3700-808; 0968720930, la atención será personalizada.
c. Diseño de hojas volantes y flyers para promocionar los productos y servicios de la cooperativa.
Cuadro 27.Características hojas volantes
CARACTERÍSTICAS EJECUCIÓN COSTOS PROVEEDOR RESPONSABLE
Hojas volantes: 50 gr Cantidad: 4.000 Abr jul-oct 2017 125,00 c/millar Publiseri Tel: 2755-759 Gerente General Flyers 100 gr Cantidad: 2.000 De 25 x 10 cm Abr jul-oct 2017 130,00 c/millar Publiseri Tel: 2755-759 Gerente General Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Gráfico 3. Hoja volante
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Los Flyers también son importantes herramientas para publicitar los productos y servicios de la cooperativa, a continuación se establece el que se utilizaría para este caso.
Gráfico 4. Flyer.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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d. Colocación de vallas publicitarias en sitios estratégicos de la ciudad.
Las vallas publicitarias serán ubicadas en las principales avenidas de la ciudad.
Cuadro 28.Características vallas publicitarias.
CARACTERÍSTICAS FECHAS COSTOS PROVEEDOR RESPONSABLE
Cantidad: 4 full color Ancho: 5,50 metros Alto: 2,80 metros Abril 2017 685,50 c/u + IVA Arriendo $110 al mes Publiseri Tel: 2755-759 Gerente General Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
Gráfico 5.Valla publicitaria.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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e. Diseño y creación de la página web de la cooperativa.
En la actualidad la entidad no cuenta con una página Web, la cual se requiere ya que es una herramienta necesaria mediante la cual le permitirá difundir de mejor manera los productos y servicios que oferta la cooperativa.
Cuadro 29.Características Página web.
CARACTERÍSTICAS FECHAS COSTOS RESPONSABLE
PROVEEDOR: EXCELENTE WEB CARÁCTERÍSTICAS
Diseño gráfico y desarrollo Web
Páginas que sean necesarias de acuerdo a los contenidos, sin límite.
Subida de contenidos como: fotos, videos, entre otros.
Animación flash necesaria. Base de datos: MySQL
Administrador de contenidos, permite actualizaciones o modificaciones de contenidos sin necesidad de servicio técnico.
Formulario para contactos. Buscador.
Encuestas y medición de base de datos. Relacionador con redes sociales. Programación Metatax (buscadores).
Mayo 2017 880,00 c/u + IVA Gerente General Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Gráfico 6.Página Web.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
f) Estrategias de promociones.
Incentivar al cliente externo.
La entrega de obsequios se realizará en la misma institución por la apertura de cuenta se entregará un esfero, por las Inversiones a Plazo Fijo se entregará un vaso, por cinco pagos puntuales en los créditos se entregará un jarro y por 200 dólares acumulados en ahorros se entregará una camiseta los mismos que llevarán impreso el logotipo de la Cooperativa con el fin de mantener los socios captados e incrementar el flujo de nuevos clientes.
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Tabla 6. Costos de promoción de incentivos.
COSTO DE PROMOCIÓN DE INCENTIVOS
Cantidad Producto Detalle V. U Total
200 Esferos Por apertura de cuenta. 0.43 86.00
150 Vaso Inversiones a plazo fijo. 0.65 97.50
150 Jarros Pagos puntuales en creditos. 0.85 127.50
50 Camisetas Acumulacion en ahorros. 5,00 250.00
Total 561.00
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
Gráfico 7. Esferos publicitarios.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Gráfico 8. Vasos de publicidad.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
Gráfico 9. Jarro publicitario.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Gráfico 10. Camisas publicitarias.
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
Realizar rifas en fechas especiales.
Se realizará rifas en fechas especiales como: en el día de la madre donde se entregará una refrigeradora de 12 pies, en el día padre se otorgará una cena para dos personas y fin de año se entregará un juego de comedor. Para lo cual se debe entregar un boleto por cada 20 dólares en depósitos.
Tabla 7. Costos de rifas en fechas especiales.
COSTOS DE RIFAS EN FECHAS ESPECIALES
Cantidad Detalle Costo
1 Refrigeradora (Indurama 2 puertas, No frost,8” pies de alto)(Cotización Comandato)
475.00 1 Cena para dos personas(Cordón Blue, salsa de
champiñones, arroz, patatas, ensalada)(Cotización Cocina de Consuelo)
40.00
1 Juego de comedor (8 personas, Trébol) ( Cotización Madefor)
265.00
Total 780.00
Fuente: La investigación Elaborado: Blanca Idrovo
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Participar en días de ferias de la ciudad.
Instalación de un stand en ferias exposiciones que se realicen en la ciudad de Santo Domingo y los sectores estratégicos como el paseo Shopping con la finalidad de promocionar a la Cooperativa entregando a las personas los diferentes documentos publicitarios.
3.1.4.9.2 Promover el sostenimiento de la calidad y mejora continua del servicio a través de