Institutions of higher learning in mining engineering

 La comunicación interna es un elemento clave para que el ambiente de trabajo, las relaciones entre los colaboradores y la motivación de los mismos sea efectiva, mediante una correcta comunicación interna se pueden transmitir valores estratégicos y objetivos, creando fidelidad y sentido de pertenencia a la empresa.

 Un plan de comunicación interna es fundamental en las organizaciones ya que con ellas se logran establecer objetivos, metas, estrategias, acciones y medición de los mismos en donde se puede determinar el nivel de cumplimiento de parte de sus colaboradores y de la organización en general, resolviendo problemas en los cuales se incluyen el clima laboral.

 Se concluye que el clima laboral es fundamental ya que quien mueve una organización es el personal, y al ellos sentirse incluidos en un ambiente de armonía se desarrollaran mucho más fácil y será grato trabajar para ellos en la empresa.

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CAPITULO II 2. MARCO METODOLÓGICO

2.1. Paradigma

En la investigación se utilizó el paradigma cuali-cuantitativo debido a las características del problema ya que se evaluó el clima laboral y su población que pertenece a la Cooperativa de Ahorro y Crédito RHUMY WARA LTDA.

Es cualitativa porque se acude a la búsqueda de información mediante métodos teóricos y es cuantitativa, porque se empleará modelos estadísticos que permitirán analizar e interpretar los criterios obtenidos de las encuestas realizadas.

2.2. Tipos de Investigación 2.2.1. Investigación descriptiva

Mediante este tipo de investigación nos permite conocer la dimensión del problema, para lo cual se aplicarán conocimientos suficientes a fin de conocer las características del problema, logrando obtener datos que sean fiables.

2.2.2. Investigación de campo

Con este tipo de investigación se aplicará un levantamiento de información dentro de la empresa utilizando diversas técnicas e instrumentos que permitan cumplir con los objetivos planteados.

2.3. Métodos

2.3.1. Método inductivo-deductivo: Se utilizo principalmente para fundamentar el marco teórico, que va de lo general a lo particular.

2.3.2. Método analítico-sintético: Se utilizó este método para realizar la fundamentación teórica conceptual, en el análisis de la situación actual, en el planteamiento de los elementos que componen la propuesta, y para las conclusiones y recomendaciones.

28 2.4. Técnicas de investigación

2.4.1. Entrevista. - Se aplicó una entrevista al Sr. Nicolás Masaquiza Gerente General de la Cooperativa de Ahorro Crédito RHUMY WARA LTDA., del Cantón Pelileo de la Provincia de Tungurahua con el propósito de conocer el clima laboral existente en la empresa.

2.4.2. Encuesta. – Se aplicó una encuesta dirigida al personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito RHUMY WARA LTDA., para conocer el nivel de satisfacción que tienen los trabajadores en sus puestos de trabajo.

2.5. Instrumentos de investigación  Cuestionario

 Guía de Entrevista 2.6. Población y muestra

La población del presente estudio es pequeña, por tanto, no se aplicará la fórmula de la muestra, se aplicará la encuesta a 16 personas que conforman la Cooperativa y la entrevista al gerente el Sr. Nicolás Masaquiza.

Cuadro 1: Población

DESCRIPCIÓN CANTIDAD INSTRUMENTO

Gerente 1 Entrevista

Colaboradores 15 Encuesta

Total 16

Fuente: RHUMY WARA LTDA. Elaborado por: La autora

29 2.7. Resultados del diagnóstico Actual 2.7.1. Entrevista

Interpretación del resultado de la Entrevista realizada al gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito RHUMY WARA LTDA.

1.- ¿De qué manera usted fomenta el equipo en trabajo?

La forma en que se trabaja en la Cooperativa de Ahorro y Crédito RHUMY WARA LTDA., por el buen desempeño laboral que realizan los trabajadores que conforma en la Cooperativa es recompensados con una buena remuneración.

2.- ¿Proporciona a sus empleados los equipos, elementos e instrumentos necesarios para que se desempeñen?

Se les proporciona con todo lo necesario para ellos tengan una buena función en sus actividades.

3.- ¿Toma usted en cuenta las opiniones o sugerencias de sus colaboradores?

Generalmente mis colaboradores casi nunca se han tomado el tiempo o me lo han pedido para hablar conmigo sobre alguna opinión que ellos hayan querido dar, pero si lo hicieran por supuesto les daría el espacio adecuado para escucharlos.

4.- ¿Al momento de trasmitir algún mensaje u orden importante que medio de comunicación utiliza?

Por lo general no se tiene un medio de comunicación definido exacta depende de la situación y del mensaje que se quiera hacer llegar según su importancia por lo general se comunica el mensaje frontalmente y a veces se utiliza oficios y reuniones entre personal.

5.- ¿Considera usted que es necesario la implementación de un Plan de Comunicación Interna en su empresa?

Sí, ya que con ello se podría transmitir lo necesitado o requerido de una forma más fácil, agilitando el tiempo y cumplimiento de objetivos.

30 2.7.2. Encuesta

Tabulación de los resultados de la encuesta realizada a los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito RHUMY WARA LTDA.

PREGUNTA Nª 1

1. ¿Conoce usted si la Cooperativa dispone de estrategias de comunicación?

Tabla 1: Estrategias de comunicación Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado Válido Si 1 6,3 6,3 6,3 No 15 93,8 93,8 100,0 Total 16 100% 100%

Grafico 1 : Estrategias de comunicación

Fuente: RHUMY WARA LTDA.

Elaborado por: La autora

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

De los datos obtenidos de la encuesta el 94% de los colaboradores de la Cooperativa respondieron que no se dispone de estrategias de comunicación, mientras que el 6% manifiesta que si lo hacen.

31 PREGUNTA Nº 2

2. ¿La comunicación entre compañeros y autoridades usted considera que es adecuada?

Tabla 2: Comunicación entre compañeros Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado Válido Si 5 31,3 31,3 31,3 No 11 68,8 68,8 100,0 Total 16 100% 100%