CHAPTER 2:LITERATURE REVIEW OF ITIL IMPLEMENTATION CSFs
2.4 ITIL Implementation Phenomenon
La psicología del desarrollo estudia al ser humano a lo largo de la vida. Para efectos prácticos de nuestro estudio, clasificaremos el desarrollo en 5 etapas:
Primera etapa: el desarrollo prenatal y el recién nacido
Nuestro conocimiento acerca de la concepción señala que una célula sexual mascu- lina (espermatozoide) penetra en una célula sexual femenina (óvulo) y en ese pre- ciso momento se establece la estructura genética de las personas para toda la vida.
Los genes son responsables del desarrollo del corazón, el sistema circulatorio, el cerebro, los pulmones, etc. Como también controlan el color de nuestros ojos, la es- tatura, la configuración facial, la determinación del sexo (masculino o femenino).
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Recordatorio Anotaciones Asimismo refleja el desarrollo normal en un 95% o 98% mientras que un 2%, los
niños nacen con graves defectos congénitos como la fenilcetonuria (incapacidad para producir una enzima para el desarrollo normal), la enfermedad de Tay-Sachs (incapacidad de descomponer grasas), síndrome de Down, etc.
Las influencias ambientales prenatales también tienen un rol importante como la dieta y estado emocional de la madre; el consumo de fármacos, el alcohol, la nico- tina. Todos estos riesgos pueden ocasionar diferentes anomalías en los bebes como ceguera, nacimiento prematuro, reducción del peso, etc.
Segunda etapa: la niñez
El desarrollo biológico y psicológico del bebé pasa por una serie de fases, donde generalmente la maduración biológica permite el desarrollo psicológico. Por ejem- plo, el desarrollo del cerebro nos ayuda a comprender como surgen las habilidades motoras y del lenguaje.
Entre las habilidades físicas más complejas del niño como el sentarse, pararse, ga- tear y caminar se desarrollan en una secuencia predecible. Por ejemplo se espera que un niño de 15 meses empiece a caminar solo.
En cuanto al desarrollo cognitivo, Piaget creía que la mente infantil se desarrolla siguiendo una serie de etapas, que van desde los reflejos simples hasta la capacidad de razonamiento abstracto del adulto y además, creía que la clave del progreso intelectual es el esfuerzo constante por encontrar sentido a nuestra experiencia. (Shaffer, 1999)
Para ello, el cerebro, en su proceso de maduración construye un tipo de concepto que Piaget le llamo esquemas. Los esquemas son modelos mentales en los que ver- temos nuestra experiencia. Ejemplos, tenemos un esquema de perro (que es algo concreto) hasta nuestro concepto de la amistad (lo abstracto).
Para explicar cómo se usan y corrigen estos esquemas, Piaget propuso dos procesos (ya vistos de manera general en la Unidad III), la asimilación y acomodación.
Igualmente importante son las etapas del desarrollo cognitivo según Piaget ilustra- das en el cuadro Nº 3, en el cual tenemos un panorama de todos los procesos y ca- racterísticas, las cuales podréis profundizar en un curso de psicología del desarrollo.
En la etapa sensorio motora (ver el cuadro Nº 3) el niño usa sus sentidos y sus ha- bilidades motrices para conocer el mundo que lo rodea.
Por ejemplo en la etapa preoperacional, Piaget creía que durante este periodo los niños son muy pequeños para realizar operaciones mentales. Para un niño de 5 años, la cantidad de leche que parece “mucha” en un vaso largo y estrecho puede convertirse en una cantidad aceptable si se vierte en un vaso corto y ancho. Es decir el niño solo tiene en cuenta la altura del líquido y no es capaz de realizar mentalmente la operación de verterlo en el otro recipiente, es decir, carecen del concepto de conservación, principio que establece que la cantidad se mantiene aunque varíe la forma.
En cambio un niño en etapa de las operaciones concretas (ver cuadro Nº 3) está intelectualmente capacitado para comprender que la cantidad de leche es la misma en vasos de diferentes formas.
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Cuadro Nº 3: Las etapas del desarrollo cognitivo según Piaget
Fuente: Shaffer (1999)
Tercera etapa: la adolescencia
La adolescencia es la etapa de la vida entre la niñez y la adultez, aproximadamente, entre los 13 años y 20 años en la cultura occidental.
En esta etapa ocurren cambios biológicos de importancia que repercuten en cam- bios emocionales y afectivos en el adolescente.
Los cambios físicos que ocurren al inicio de la adolescencia son consecuencia de la secreción de diversas hormonas que afectan casi todos los aspectos de la vida del adolescente. Se llama a esta etapa pubertad que significa la maduración de los órganos sexuales. En las niñas ocurre entre los 11 a 12 años y en los niños, entre los 13 y 14 años.
Shaffer (1999) menciona que la atracción sexual hacia los otros comienza aún antes que la maduración sexual, más o menos a los 10 años de edad. (Eveleth y Tanner, 1976; Tanner, 1990; McClintock y Herdt, 1996).
Igualmente existen variaciones culturales y situacionales en cuanto al inicio de la menstruación. En general en el mundo occidental, la edad promedio de inicio ha disminuido de manera constante en el último siglo, dicen los expertos, tal vez como consecuencia de mejor cuidados médicos y la alimentación.
El cerebro de los adolescentes sigue creciendo, hasta la pubertad, las células del cerebro aumentan sus conexiones y luego en la adolescencia, se produce un corte selectivo de las conexiones que no se utilizan (Durston et al; 2001).
Una tarea fundamental de la niñez y adolescencia consiste en discernir entre el bien y el mal. El desarrollo de la moral es un tema incluido en nuestra unidad de desarrollo.
Cuarta etapa: la adultez
Shaffer (1999) considera que existe dos etapas: la adultez temprana (de 21 años hasta los 45) y adultez media (de los 46 años hasta casi los 65 años).
Esta etapa del desarrollo ha sido estudiada menos que cualquier otra etapa, no obstante dicen los investigadores que está surgiendo un creciente interés por la edad adulta sobre todo se estudia los efectos de los cambios sociales que se dan en la familia, el matrimonio, el divorcio y la incorporación al mundo laboral por parte de las mujeres.
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Recordatorio Anotaciones En la adultez temprana se llega a experimentar mejor fortaleza física, capacidad re-
productiva en el mejor nivel, los reflejos más rápidos que nunca y las posibilidades de sufrir enfermedades son mínimos.
En la adultez tardía, para las mujeres se experimenta la menopausia, la finalización del ciclo menstrual, que por lo general comienza después de los 50 años. En los hombres se mantiene su fertilidad y son capaces de fecundar hasta una edad muy avanzada.
En este periodo las personas forman una familia, inician sus carreras profesionales, adquieren nuevos roles familiares, padre, madre, tía, tío y en muchos casos hasta abuelos o abuelas.
Quinta etapa: la vejez
Shaffer (1999) explica que los cambios físicos son más notorios en cuanto a la apa- riencia, el cabello cano, piel arrugada y flácida. En algunos casos, perdida de estatura.
Existen dos explicaciones importantes de la decadencia física en esta etapa: a) Las teorías de la preprogramación genética del envejecimiento sugieren que hay
un límite de tiempo predeterminado para la reproducción de las células humanas y que después de una cierta edad ya no pueden dividirse (Hayflick, 1974, 1994) b) Las teorías del desgaste explican que las funciones mecánicas del cuerpo dejan
de trabajar de manera eficiente.
Igualmente ninguna de estas dos teorías explica con éxito que son las mujeres las que viven más años que los hombres.
No se sabe aún si la decadencia física es paralela a la capacidad cognitiva como la memoria e inteligencia.
No existen investigaciones claras sobre estos aspectos. Por ejemplo, las investiga- ciones muestran que los ancianos en culturas en las que son muy apreciados como en la China continental, tienen menos probabilidades de mostrar pérdidas de me- moria. Del mismo modo, cuando en las sociedades occidentales se les recuerda las ventajas de la edad, los ancianos tienden a desempeñarse mejor en pruebas de memoria (Levy y Langer, 1994; Levy, 1996)
Hemos echado una mirada ligera al desarrollo humano a lo largo de toda la vida revisando las etapas principales en edad cronológica y a la vez, es una invitación a seguir estudiando en profundidad este campo de la psicología.
La psicología del desarrollo es un área fascinante e importante para comprender el desarrollo normal con sus influencias hereditarias y socio-ambientales.
TEMA Nº 2: DESARROLLO AFECTIvO SOCIAL
1
EL APEGO EN LA NIÑEZ
El vínculo entre el padre y el hijo es el más importante de las relaciones sociales que una persona pueda tener. Este vínculo se le llama apego y es un vínculo de supervi- vencia que mantiene al niño cerca de las personas que lo cuidan.
Se sabe que los bebés desde que nacen son seres sociales. Un bebé recién nacido siente atracción inicial por todas las personas que están a su alrededor y con el tiempo comienzan a reconocer ciertas voces y caras conocidas.
A los 12 meses aproximadamente, los bebés tienen una angustia de separación y crean un vínculo especial con la madre o padre o la persona que los cuida.
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Recordatorio Anotaciones
Hogg&Vaughan (2008) explican que el apego se origina por el contacto corporal y la familiaridad.
Harry Harlow (1950) realizo unos experimentos con un mono y dos madres artifi- ciales, una confeccionada con un cilindro de alambre con cabeza de madera a la que le sujeto el biberón y la otra, recubierta de espuma plástica y felpa, sin biberón. Lo sorprendente de los descubrimientos de Harlow es que el monito prefería más el contacto con la madre de felpa, aun cuando la que proporcionaba comida era la otra madre artificial.
Se pensaba que el apego lo creaba sólo la lactancia o la nutrición, pero los descubri- mientos de Harlow demostraron que los bebés y los niños se aferran a las personas con las que se sienten cómodos, que son confiables y responden a sus necesidades La familiaridad se produce durante un período crítico y sensible, después del na- cimiento cuando los bebés necesitan que ocurran muchas situaciones de cuidado que faciliten su desarrollo.
López, F y Ortiz, M.J (2008) explican que para entender el apego es necesario te- ner en cuenta el sistema intrafamiliar del bebé. Entendida la familia convencional como un sistema de relaciones de parentesco, biológico o político, (ver Cuadro No 4) reconociendo que el núcleo lo sustenta el esposo y la esposa (con una alianza o compromiso y cierto grado de pasión e intimidad), el vínculo de apego entre los padres y los hijos (los vínculos paterno-materno filiales y el sistema de cuidados de los padres) y la relación entre hermanos (vínculo fraterno).
Es verdad, dicen los autores, que en occidente, este vínculo que se forma en las familias convencionales, se reduce cada vez más a la relación simple y directa de ambos elementos (esposo-esposa y padres-hijos), con gran independencia de las familias de origen.
Cuadro No 4: Relación del sistema familiar y el apego
Fuente: López, F., Ortiz, M.J. (2008)
El vínculo de apego responde a una de las necesidades humanas más fundamenta- les: la necesidad de sentirse seguro, de sentirse protegido, con las espaldas cubier- tas, con una o varias personas que sabemos incondicionales, disponibles y eficaces (López, F. et al, 2008).
Asimismo el equipo de investigación de López (1995) realiza una taxonomía de las necesidades primarias, no aprendidas y defienden que la tendencia a la unión, intimidad y placer corresponden con estas tres necesidades:
1. Necesidad de establecer vínculos afectivos percibidos como incondicionales y duraderos: apego.
2. Necesidad de disponer de una red de relaciones sociales: amigos, conocidos y pertenencia a una comunidad.
3. Necesidad de contacto físico placentero: actividad sexual asociada a deseo, atracción y/o enamoramiento.
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Recordatorio Anotaciones La teoría etológica es la que ha ofrecido una de las explicaciones más acertadas e
influyentes sobre la vinculación afectiva. Desde esta perspectiva, el apego es una tendencia conductual innata que ayuda a la supervivencia de nuestra especie en su desarrollo.
Konrad Lorenz (1937) demostró que el primer objeto móvil que ve un pollo o un pato o un ganso durante las primeras hora después de salir del huevo suele ser su madre. Ex- ploró esta situación poniéndose él como objeto móvil, y sucedió así, los patitos lo seguían por todas partes. A este fenómeno se le conoce con el nombre de impronta.
Los bebés a diferencia de los patitos, no experimentan la impronta aunque si sien- ten el apego por una persona conocida, es decir, la simple exposición a personas y cosas fomenta el cariño.
López, F., Ortiz, M.J. (2008) explican que la formación del sistema de apego es el resultado de la interacción entre la actividad del niño en cuanto buscador de con- tacto y vinculación, y la actividad de los padres como cuidadores.
Luego este apego temprano va disminuyendo alrededor de los 15 a 18 meses aproxi- madamente y depende de la interacción del bebé con otras personas, por ejemplo, son los abuelos que cuidan al niño, o se va a una guardería donde interactúa con otros cuidadores.
Esta disminución gradual permite ampliar las situaciones e interacciones con extra- ños con mayor libertad, sin tener angustia o miedo.
Se podría decir que gran parte de nuestra vida nos la pasamos entre apegos y sepa- raciones.
Soufre y colaboradores (1983), realizó una investigación en la Universidad de Min- nesota, identificando bebés con apego seguro de 12 a 18 meses de vida e realizó un seguimiento hasta los 2 o 3 años. Identifico que estos niños con apego seguro actuaban con más seguridad que otros niños. Se les presentaba tareas desafiantes y demostraban más entusiasmo y perseverancia y con los niños mayores eran más extrovertidos y cariñosos.
Erik Erikson (1902-1994) afirmó que los niños con apego seguro enfocaban la vida con un sentimiento de confianza básica, que les permite ver que el mundo es pre- decible confiable.
Lamentablemente se han realizado más investigaciones sobre la carencia de apego en diversas situaciones donde los niños pierden el vínculo con la familia y viven situaciones de institucionalización, situaciones de guerra, maltrato infantil, abuso sexual, etc.
Se han realizado varias investigaciones con bebés criados en instituciones. Rutter et al (1988) investigaron niños que habían permanecido más de 8 meses en institu- ciones y encontró que en su desarrollo solían presentar daños emocionales difíciles de revertir.
Estas investigaciones tenían una correlación con los estudios experimentales de Harlow sobre la falta de apego. En una serie de experimentos aislaban totalmente a los monitos sin una madre artificial y observaban sus conductas de desarrollo. Estos monitos crecieron y se demostraron más temerosos y agresivos que otros monos. Asimismo, explica Harlow que las hembras inseminadas artificialmente por lo gene- ral fueron negligentes, agresivas y hasta asesinas con su primera cría.
Carlson (1995) describió que los niños abandonados en orfanatos rumanos duran- te la década de 1980 “parecían tan asustados como los monos de Harlow”.
Hogg&Vaughan (2008) explican que las personas que no son amadas, generalmen- te se convierten en personas que no pueden amar. En varios estudios con conde-
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Recordatorio Anotaciones
nados a muerte (Lewis et al, 1988) encontraron que de pequeños habían padecido maltratos físicos brutales.
Pero esto no significa que todos los niños maltratados brutalmente van a ser delin- cuentes o asesinos. Ireland et al (2002) hizo un seguimiento de 1,000 jóvenes que habían sido maltratados. Si el maltrato se limita a la infancia temprana, la mani- festación de este maltrato, como la delincuencia, declina después de los 18 años aproximadamente.
Estudios de Kaufman y Zigler, 1987; y Widom, 1989 describen que un 30% de los niños maltratados también maltrataron a sus hijos.
Luego tenemos el caso de los niños abusados sexualmente o que han presenciado las atrocidades de las guerras, pueden sufrir otros trastornos más profundos, como la depresión, alcoholismo, trastornos alimentarios, adicciones. (Kendall-Tackett et al, 1993; Polusny y Follette, 1995; Trickett y McBride, 1995).