Identificación del cargo
Área Funcional: Administrativa general - gerencia Título del cargo: Jefe de informática
Título del cargo superior inmediato: Gerente Reemplazo del cargo: Contratado temporalmente.
Nivel de mando: Personal a cargo: Profesional no tiene personal a cargo
Misión del cargo
Indica de qué manera contribuye el cargo al logro de los objetivos del área y de la empresa, es decir el para que existe el cargo en la empresa. Se redacta en los siguientes términos:
¿Qué hace?
¿Qué hace? ¿Dónde?¿Dónde? ¿De acuerdo con¿De acuerdo con qué?
qué? ¿Para qué?¿Para qué? Diseñar, recomendar, desarrollar, adquirir, implementar, verificar y controlar los sistemas de información, los servicios de informática y los recursos o proveedores de TICS que mejor soporte los procesos de negocios de la empresa y la gestión individual de los usuarios de Informática de acuerdo con los procedimientos internos establecidos con el fin de garantizar la disponibilidad, la seguridad y la confiabilidad permanente de la plataforma de tecnología informática (equipos, aplicaciones, comunicaciones y servicios) y facilitar la labor de los usuarios y crear los planes de contingencia requeridos.
Dimensiones
Indica la manera como el cargo afecta directa o indirectamente magnitudes económicas, cuantitativas, relacionales, la magnitud está determinada por la contribución del cargo al logro de los resultados de la organización.
➢ Equipos de Oficina ➢ Equipo de comunicación
➢ Información confidencial contenida en el sistema
Entorno
Intensivo trabajo de oficina con los usuarios internos de toda la empresa, con proveedores y con clientes.
Responsabilidades
Son las responsabilidades esenciales del rol en términos de resultados parciales más significativos que el titular debe aportar de forma permanente a la organización y soportan la Misión del cargo.
Nivel de Impacto:
Alto (A): Para responsabilidades muy críticas para los resultados del cargo Medio (M): Para responsabilidades medianamente críticas
Bajo (B): Para responsabilidades con baja criticidad.
Qué hace
Qué hace Sobre qué lo haceSobre qué lo hace Para quéPara qué Nivel deNivel de Impacto Impacto Investigar, evaluar, proponer, seleccionar, adquirir y ejecutar El diseño, montaje, programación, pruebas e instalación de los proyectos de sistematización o recursos de tecnología informática y de comunicaciones en las diferentes oficinas de la empresa.
Con el fin de satisfacer las necesidades de la empresa de acuerdo a las acciones
preventivas, correctivas o de mejora, en el marco de las
políticas, procedimientos y normas establecidas. A A Investigar, documentar y controlar. Los sistemas de información, los servicios de informática y los recursos o proveedores de TICS utilizados en la empresa
Para proveer el mantenimiento preventivo y correctivo de los mismos que garanticen la disponibilidad de los recursos a todo el personal. A Recibir, analizar, contratar y dar solución Los requerimientos y necesidades de desarrollo de origen informático.
Para dar respuesta oportuna y satisfactoria a los usuarios, evaluando el impacto que pueda tener en los otros procesos internos e implementar las
acciones preventivas, correctivas o de mejora.
A
Coordinar y
ejecutar El plan de mantenimiento
preventivo y correctivo de cada uno de los equipos de cómputo en cada sede.
Para garantizar el normal
funcionamiento de la plataforma tecnológica de los usuarios de acuerdo a las buenas prácticas o recomendaciones de los
proveedores y al procedimiento establecido.
M
Registrar y
actualizar El inventario de recursos TICS y sistemas de
información por sede
Con el fin de garantizar la
disponibilidad de recursos, detectar la necesidad de los mismos y proveer de los mismos de acuerdo a la viabilidad del presupuesto.
M Recopilar, registrar, analizar y presentar La información que permite obtener los indicadores de gestión de los procesos a su cargo de acuerdo con los plazos y parámetros establecidos en el Manual de Calidad. Garantizar la confiabilidad, oportunidad, y veracidad de la información que permite tomar decisiones de acuerdo con el plan operativo y el plan estratégico de la empresa.
A
Conocer y
prepararse Detalladamente las responsabilidades del Director de
Operaciones
Para los reemplazos temporales de acuerdo al alcance que se le defina que sean de naturaleza técnica en el manejo de informática.
B
Problemática del cargo
• Variable externa respecto al presupuesto de la compañía y a los proveedores de servicios, incumplimiento por parte de los clientes al pacto de especificaciones.
Naturaleza de la responsabilidad
Decisiones esperadas: Recomendaciones esperadas: • Búsqueda, cotización y adquisición
de equipos informáticos de acuerdo con los parámetros establecidos.
• Implementación de programas y aplicativos.
• Solución de problemas del área o externos.
• Mejoras y aplicaciones en cada proceso según las solicitudes del cliente interno o externo
• Mejoras en los recursos de tecnología. • Mejora del proceso informático y de los
demás procesos de la organización que conlleven a acciones de formación y capacitación.
Relaciones esperadas:
Internas: Externas:
Todo el personal Proveedores de servicios y equipos Clientes
Perfil del cargo
Formación básica: Tecnólogo o ingeniero de sistemas.
Formación complementaria: Conocimientos en Norma ISO, metodologías de
administración de recursos en tecnológicos, preferible conocimientos en paquete DMS y básicos del liquidación de nómina.
Conocimiento en redes Windows y Linux, comunicaciones y bases de datos SQL Server.
Herramientas de usuario final.
Experiencia previa: Mínimo 1 año en cargos afines y en empresas temporales preferiblemente.
Puede homologarse con:
Periodo de adaptación: 3 meses Competencias ➢ Pensamiento estratégico ➢ Liderazgo ➢ Orientación ética ➢ Habilidades comunicativa ➢ Toma de decisiones ➢ Dominio de personal
➢ Análisis de datos e información Exposición a Factores de Riesgo
➢ Físico ➢ Ergonómico ➢ Psicolaboral
REVISÓ APROBÓ
SECRETARIA RECEPCIONISTA