Inicialmente para recolectar los datos hay que identificar qué o quienes son las unidades de análisis. Las unidades de análisis son las personas, organizaciones, comunidades o situaciones, eventos sobre qué o quienes se van a recolectar los datos y está en íntima relación con el planteamiento del problema a investigar y los alcances del estudio (Hernández, Fernández y Baptista 2006).
En este estudio lo que se pretende es dar respuesta a la pregunta ¿Cómo se ha
desarrollado el proceso de implantación del programa SEP-Prepárate? La unidad de análisis identificada para dar respuesta a la pregunta de investigación y cumplir los objetivos anteriormente señalados es: personas que participaron en el Programa SEP- Prepárate. Una vez definida la unidad de análisis se debe delimitar la población que va a
ser estudiada. Hernández, Fernández y Baptista (2006) definen a la población como el conjunto de casos que concuerdan con determinadas especificaciones, las cuales deben situarse en torno a sus características de contenido, de lugar y de tiempo. De esta manera la población de este estudio comprende a todas aquellas personas que
participaron en la planificación, desarrollo, implementación y evaluación del programa SEP-Prepárate en el Campus Ferrería en la Ciudad de México y en el Campus las Torres en Monterrey Nuevo León.
Finalmente se define la muestra o el sub conjunto de elementos de la población. Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) las muestras se pueden clasificar en muestras probabilísticas en la cual todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser elegidos o no probabilísticas cuando las muestras son seleccionadas y obedecen a características de la investigación. Debido a la naturaleza de este estudio la muestra es no probabilística.
El tipo de muestreo utilizado se denomina muestra de expertos en donde es necesaria la opinión de los expertos para la realización del estudio. Este muestreo se utiliza comúnmente en estudios cualitativos para generar hipótesis más precisas. Los expertos para este estudio son los que han sido participes en la implantación de SEP- Prepárate realizando funciones de consejería, asesoría, tutoreo, dirección y liderazgo.
3.4 Sujetos
Los sujetos de investigación son 5 personas, 3 del Campus Las Torres y 2 del Campus Ferrería. Todos han participado ya sea en la planeación, el desarrollo, la implementación y/o la evaluación del programa SEP-Prepárate ya sea como coordinadores del proyecto, coordinadores académicos, coordinadores de tutores o
asesores académicos (ver anexo 2). A continuación se presentan las características de los sujetos:
Tabla 1. Sujetos de estudio del Programa SEP-Prepárate
Campus Puesto Participación en el Programa Tiempo de
colaborar Ferrería Coordinadora académica del programa Administración académica, desempeño de alumnos, seguimiento al cumplimiento del reglamento académico, elaboración y aplicación de estrategias para la retención de alumnos Noviembre de 2007 a la fecha Ferrería Asesor presencial Asesorías presenciales de informática, seguimiento académico de los alumnos y asistencia técnica
Octubre de 2007 a la fecha
Las Torres Vicerrectora de Educación a Distancia
Comunicación con áreas de oportunidad del CEL
Junio 2006 desde la etapa de diseño
Las Torres Coordinadora de Tutores
Comunicación con tutores Diciembre del 2008 a la fecha Las Torres Ya no labora en TecMilenio Directora de Proyectos de Calidad y Dirección del Programa SEP-Prepárate
Desde el inicio hasta Octubre del 2008
3.5 Instrumentos de investigación
“La recolección de datos lo que busca en un estudio cualitativo es obtener datos que se convertirán en información de personas, seres vivos, comunidades, contextos o situaciones en profundidad” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006 p. 583). Estos datos se recolectan para ayudar a responder la pregunta de investigación. El tipo de instrumentos que el investigador elija dependerá del problema planteado.
Para obtener información respecto al proceso de implantación del programa SEP-Prepárate se diseñó una guía de entrevista semiestructurada la cual según Hernández, Fernández y Baptista (2006) se basan en una guía de asuntos o preguntas específicas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados (p. 597).
Respetando la naturaleza cualitativa del estudio, la entrevista estuvo constituida por preguntas generales tal como sugieren Hernández, Fernández y Baptista (2006) tomando en cuenta que son preguntas abiertas con planteamientos globales que ayudan al investigador a dirigirse al tema que le interesa. De esta manera se ayudó a romper el hielo. Las demás preguntas se avocaron a obtener información sobre tres constructos: el primero la iniciación o diseño de programa, el segundo su implementación y el tercero la continuación o evaluación. Para cada pregunta se establecieron ítems, resultados de las sugerencias que la literatura realiza sobre los procesos de implementación de programas sociales y/o el análisis de la situación de una institución (ver Anexo 3).
3.5.1 Guía de entrevista
La guía de entrevista se diseñó a partir de la relación entre los constructos y la literatura como sigue:
Tabla 2. Relación entre cambio educativo y planeación estratégica para definición de Ítems
Fase Cambio Educativo Planeación
Estratégica Ítems 1 Iniciación Acceso a tecnologías • Apoyo de: administradores • maestros • externos • padres Política de Educación Media Superior Paso 1, 2 y 3
Visión, Misión, planes, estrategias y objetivos del proyecto de acuerdo a misión
• ¿Quiénes somos?
• ¿En dónde estamos?
• ¿Hacia dónde nos dirigimos? FODA
Fortalezas y
Debilidades dentro de la institución para el éxito del proyecto
Amenazas y
Oportunidades del exterior que afectan al proyecto
Iniciación y desarrollo
Visión Misión
Planes y objetivos del programa ● ¿Quiénes somos? • Apoyo de administradores • Apoyo de tutores • Apoyo de externos
●¿En dónde estamos? Acceso a tecnologías (fallas)
La tabla continua en la siguiente página
Tabla 2. Continuación
Fase Cambio Educativo Planeación
Estratégica Ítems 2 Implementación Referente a la innovación del proyecto: Claridad en objetivos/medios/ políticas/Complejidad del cambio(actividades, estructuras, estrategias de enseñanza) /Factibilidad en tiempos Referente a los roles locales: director, maestro, comunidad, Elementos Externos: Privados/ Públicos Paso 4 Implementación de estrategias o planes
¿Son claros los objetivos y políticas? ¿Tiempos y sistemas adecuados? FODA Implementación ●Implementación de estrategias o planes
¿Son claros los objetivos y políticas? Complejidad del cambio: actividades, estructuras, estrategias de enseñanza Factibilidad en tiempos Sistemas adecuados ●FODA 3 Continuidad ¿Continuará el proyecto? ¿Por qué si o no?
Paso 5
¿Plan exitoso? FODA
Redefinición del plan
Continuidad
● ¿Plan exitoso?
● FODA
Específicamente lo que se hizo fue analizar la literatura de planeación estratégica y de cambio educativo para poder aplicarla posteriormente a la situación de SEP-
Prepárate. Se decidió partir de la literatura de cambio educativo para determinar el número de fases de un programa social y cada una de sus actividades.
Así, el cambio educativo maneja 3 fases y en cada una de estas se colocó la literatura de planeación estratégica según correspondía. Lo anterior permitió identificar conceptos comunes y analizar la información para determinar aquellos factores que son relevantes en cada una de las fases que un proyecto o programa social posee.
De esta manera se generaron ítems para ser incorporados en la guía de
entrevistas (ver tercera columna de la tabla 2). Por ejemplo, en la fase de iniciación se parte de 3 preguntas obtenidas de la literatura de planeación estratégica. La primera pregunta es ¿Quiénes somos? Por una parte, la literatura de planeación estratégica considera importante que se realice esta pregunta en la fase de inicio del proyecto, a su vez la literatura de cambio educativo considera importante saber si se cuenta con el apoyo de administradores, tutores y padres en la fase de inicio. Aún y cuando no son exactamente lo mismo sí existe una relación estrecha entre estos datos, por lo cual se incluyeron estos conceptos en un solo ítem con el propósito de lograr los objetivos del proyecto.
La guía de entrevistas básica es el punto de partida de la entrevista. Adicionalmente se diseñaron 2 guías de entrevistas una dirigida al líder y a los directivos de SEP-Prepárate y la otra dirigida a los coordinadores y asesores de SEP- Prepárate. Estas guías adicionales contienen preguntas específicas de acuerdo a los puestos de las personas entrevistadas (ver anexo 4 y anexo 5).
Por otra parte se consideró conveniente cuestionar respecto a los elementos de un análisis FODA en las fases de implementación y continuidad del programa para determinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas percibidas por los involucrados (ver anexo 6).
3.6 Procedimiento de investigación
El estudio está constituido de 3 etapas que para efectos de esta investigación se denominan: Etapa de contacto, Etapa de recopilación de datos y la Etapa de análisis de datos.
En la etapa inicial o la de contacto, el investigador trata de negociar el acceso al escenario en forma gradual y recolecta solo los datos que son necesarios. Por lo
anterior, el investigador se presentó telefónicamente con cada uno de los sujetos de estudio con el objeto de intercambiar correos electrónicos, proporcionar fechas
tentativas para la realización de las entrevistas y dar una explicación general de la forma en que se trabajaría. Por último en esta primer etapa de contacto se solicita a cada sujeto un breve perfil de su participación en SEP-Prepárate en donde se incluya: su nombre completo, su puesto, su participación, y desde cuándo colaboran en el programa. Cabe aclarar que la etapa de contacto empezó en el capítulo anterior al momento de definir los sujetos de investigación, por lo cual esta información se incluye en la tabla1: Sujetos de estudio del Programa SEP Prepárate contenida el subtitulo 3.4 Sujetos.
Desde el inicio de la investigación se busca establecer rapport o contacto con los informantes para lograr que estos manifiesten confiadamente sus conocimientos
respecto a la implantación del programa SEP-Prepárate. Para logar este contacto se toman en cuenta las sugerencias de Taylory Bogdan (1996) referentes a considerar el reverenciar las rutinas de los informantes como sería el adaptarse a lugares y fechas de
las reuniones o entrevistas y el establecer lo que se tiene en común con ellos que en este caso sería el documentar el programa SEP-Prepárate para que esta experiencia sirva como retroalimentación para futuras fases o programas similares.
En la segunda etapa de recopilación y análisis de datos se realizan las entrevistas a los sujetos del estudio. Tal como sugiere el proceso cualitativo (Hernández, Fernández y Baptista 2006) se recogen datos en la primera entrevista, una vez analizadas se
generan más preguntas y se hacen las modificaciones pertinentes para la segunda entrevista, en la cual se vuelven a obtener datos que después de ser analizados se pueden modificar nuevamente las preguntas existentes o agregar algunas y así sucesivamente. Lo que se realiza es un análisis cíclico hasta llegar a un análisis final. Dicho proceso permite una triangulación de los resultados.
3.7Análisis de datos
De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista “El proceso esencial del análisis consiste en que recibimos datos no estructurados y los estructuramos” (2006, p.624). Mas que existir una regla concreta el investigador construye sus propias reglas y este análisis se va efectuando de acuerdo a la información recabada. Como en un diario, el investigador lleva una bitácora en la que registra sus experiencias como son sus ideas, confusiones y errores que surgieron durante el trabajo de campo. En el caso de las entrevistas el investigador debe transcribir la entrevista aun y cuando se cuente con audio y video. La transcripción ayudará al análisis. Después se debe volver a analizar los datos revisando que se incluyó todo el material.
El análisis de contenido se hizo de acuerdo a las fases que Hernández, Fernández y Baptista (2006) recomienda para el análisis de datos como:
• Proceso de reducción de datos por medio de la codificación. La codificaciónes el proceso en el cual las características relevantes del contenido de un mensaje se transforman a unidades que permitan su descripción y análisis. Es decir, a partir de un universo de mensajes se segmentan los contenidos de los mensajes en unidades de análisis para ubicarlos posteriormente dentro de ciertas
categorías.
• Proceso de desplegado de datos. Se utilizan cuadros sinópticos, tablas, matrices de comparación, diagramas de Venn, figuras, esquemas o mapas conceptuales para establecer relaciones cualitativas entre categorías.
• Proceso de interpretación de datos y verificación de conclusiones. El
investigador tratará de verificar sus hipótesis, contrastar su evidencia empírica con marcos teóricos, establecer relaciones causa–efecto, descubrir patrones de comportamiento, identificar valores subyacentes o evaluar las posibilidades de generalización.
Para efectos de este estudio, después de cada entrevista y con el propósito de organizar la información, el entrevistador transcribe la entrevista y realiza las
anotaciones pertinentes en su bitácora. Adicionalmente realiza el análisis de contenido de acuerdo a las fases de reducción de datos por medio de la codificación, desplegado de datos y a la interpretación de datos y verificación de conclusiones.