SOFOM and Other Finance Companies
FINANCING ACTIVITIES:
12. Labor Obligations
Pregunta número 1. ¿Piensa usted que los productos de Distribuidora Evelyn van acordes con las temporadas en cuanto se refiere a moda? Tabla 4.1. Estadística de opinión
Los productos de Distribuidora Evelyn van acordes en cuanto
se refiere a moda Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Si 126 36% No 220 64% Total 346 100%
El 64% de los clientes de Distribuidora Evelyn contestaron que los diferentes productos que se comercializan no van acorde con las temporadas en cuanto se refiere a moda, mientras que el 36% de los clientes contestaron que los productos si están acorde con las diferentes temporadas de moda.
Pregunta número 2. Cuándo realiza las diferentes compras en Distribuidora Evelyn ¿ha encontrado lo que buscaba?
Tabla 4.2. Estadística respuesta de compras
Cuándo realiza las diferentes compras en Distribuidora Evelyn ha encontrado
lo que buscaba Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Siempre 70 13% Casi siempre 110 35% A veces 180 52% Total 346 100%
El 13% de los clientes de Distribuidora Evelyn contestaron que siempre encuentran lo que buscan cuando realizan cada una de sus compras, el 35% de los clientes casi siempre encuentran lo que buscan, mientras que el 52% de los clientes a veces encuentran lo que buscan.
Pregunta número 3. La ubicación de las estanterías de acuerdo a la variedad de productos que tiene Distribuidora Evelyn a su parecer es:
Tabla 4.3. Respuesta de ubicación estanterías
La ubicación de las estanterías de acuerdo a la variedad de productos que
tiene Distribuidora Evelyn a su parecer es Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Muy buena 46 13% Buena 120 35% Regular 180 52% Total 346 100%
El 13% de los clientes de Distribuidora Evelyn contestaron que la ubicación de las estanterías de los locales de acuerdo a la variedad de productos es muy buena, el 35% de los clientes piensan que es buena la ubicación de las mismas, mientras que el 52% de los clientes piensan que es regular la ubicación de las estanterías de acuerdo a la variedad de productos en cada uno de sus almacenes.
Pregunta número 4. De acuerdo a la siguiente lista señale ¿a cuál almacén de ropa va con mayor frecuencia?
Tabla 4.4. Respuesta almacén frecuente
A cuál almacén de ropa va con mayor
frecuencia Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Evelyn 150 43% Rose 115 33% Charlestong 81 24% Total 346 100%
El 43% de los clientes encuestados van con mayor frecuencia a Distribuidora Evelyn, el 33% de las personas encuestados van con mayor frecuencia a Rose, el 24% de las personas encuetadas van a Charlestong,
Pregunta número 5. ¿Desde hace cuánto tiempo compra usted en Distribuidora Evelyn?
Tabla 4.5. Tiempo de compra
Desde hace cuánto tiempo compra usted en Distribuidora Evelyn
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Meses 55 16% Más de un año 85 25% Más de tres años 135 39% Más de cinco años 71 20% Total 346 100%
El 16% de clientes compran en Distribuidora Evelyn hace algunos meses, el 25% de los clientes compran más de un año, el 39% de los clientes compran más de tres años, y finalmente el 20% de los clientes compran más de cinco años.
Pregunta número 6. Cuándo usted realiza sus compras en Distribuidora Evelyn ¿recibe asesoramiento por parte del personal?
Tabla 4.6. Respuesta asesoramiento
Cuándo usted realiza sus compras en Distribuidora Evelyn recibe asesoramiento por parte del personal
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Siempre 90 26% A veces 184 53% Nunca 72 21% Total 346 100%
El 26% de los clientes contestaron que siempre reciben asesoramiento por parte del personal de Distribuidora Evelyn, el 53% de clientes a veces recibe asesoramiento del personal, mientras que el 21% de los clientes dijo que nunca recibe dicho asesoramiento del personal de Distribuidora Evelyn.
Pregunta número 7. ¿Cómo considera la atención brindada por parte del personal de Distribuidora Evelyn?
Tabla 4.7. Respuesta atención brindada
Cómo considera la atención brindada por parte del personal de
Distribuidora Evelyn Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Excelente 85 25% Buena 136 39% Mala 125 36% Total 346 100
El 25% de los clientes de Distribuidora Evelyn considera como excelente la atención brindada por parte del personal, el 39% de los clientes califica como buena la atención del personal, mientras que el 36% de los clientes califica como mala la atención del personal.
Pregunta número 8. ¿La razón principal por la que usted compra en Distribuidora Evelyn es?
Tabla 4.8. Respuesta por que comprar
La razón principal por la que usted compra en Distribuidora Evelyn es:
Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Precios 108 31% Calidad 75 22% Variedad 98 28% Servicio 65 19% Total 346 100
El 31% de los clientes que realizan sus compras como razón principal en Distribuidora Evelyn es por los precios, el 22% de los clientes como su razón principal es la calidad, el 28% de los clientes su razón principal es la variedad, mientras que el 19% de los clientes como razón principal es el servicio.
Pregunta número 9. ¿Qué opina acerca de las instalaciones de Distribuidora Evelyn?
Tabla 4.9. Respuesta opinión instalaciones
Características Muy
bueno
Bueno Regular Malo Total
Ubicación 145 102 73 26 346
Parqueaderos 96 83 129 38 346
Accesibilidad 42 105 149 50 346
Tabla 4.10. Ubicación Ubicación Distribuidora Evelyn Muy bueno
Bueno Regular Malo Total
Respuestas 145 102 73 26 346
Porcentaje 42% 29% 21% 8% 100%
El 42% de los clientes supo decir que la ubicación que tiene Distribuidora Evelyn es muy buena, el 29% de los clientes indicaron que es buena, el 21% de los clientes indicaron regular, mientras que el 8% de los clientes opinan que es mala. Tabla 4.11. Parqueaderos Parqueaderos Distribuidora Evelyn Muy bueno
Bueno Regular Malo Total
96 83 129 38 346
Porcentaje 28% 24% 37% 11% 100%
El 28% de los clientes opinan que los parqueaderos de Distribuidora Evelyn son muy buenos, el 24% de los clientes opinan que son buenos, el 37% de los clientes opinan que son regulares, mientras que el 11% de los clientes opinan que son malos.
Tabla 4.12. Accesibilidad Accesibilidad a Distribuidora Evelyn Muy bueno
Bueno Regular Malo Total
Respuesta 42 105 149 50 346
Porcentaje 12% 30% 43% 15% 100%
El 12% de los clientes opinan que la accesibilidad para Distribuidora Evelyn es muy buena, el 30% de los clientes opinan que es buena, el 43% de los clientes opinan que es regular, mientras que el 15% de los clientes opinan que es mala.
Tabla 4.13. Seguridad
Seguridad a Distribuidora
Evelyn
Muy bueno Bueno Regular Malo Total
Respuesta 130 85 70 61 346
Porcentaje 38% 24% 20% 18% 100%
El 38% de los clientes opinan que la seguridad que tiene Distribuidora Evelyn es muy buena, el 24% de los clientes opinan que es buena, el 20% de los clientes opinan que es regular, mientras que el 18% de los clientes opinan que es mala.
Pregunta número 10. ¿Conoce usted las diferentes promociones y ofertas que tiene Distribuidora Evelyn?
Tabla 4.14. Respuesta promociones y ofertas
Conoce usted las diferentes promociones y ofertas que tiene
Distribuidora Evelyn
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
SI 148 43%
NO 198 57%
Total 346 100%
El 43% de los clientes conocen las promociones y ofertas que ofrece Distribuidora Evelyn, mientras que el 57% de los clientes no las conocen. Cabe recalcar que dentro de las promociones y ofertas los clientes mencionaron, tarjetas de descuentos del 20%, canastas con ofertas del 50% especialmente en Navidad, obsequios, billetes de consumo entre otros.
Pregunta número 11. ¿Cree usted que están acordes los precios de los productos con la calidad de los mismos?
Tabla 4.15. Respuesta precios de productos
Cree usted que están acorde los precios de los productos con la
calidad de los mismos
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Si 210 61%
No 136 39%
Total 346 100%
El 61% de los clientes piensan que los precios si van acorde con la calidad de cada uno de los productos que se comercializan en Distribuidora Evelyn, mientras que el 39% piensan que no va acorde los precios y la calidad de los mismos.
Pregunta número 12. Los precios de los diferentes productos que le ofrece Distribuidora Evelyn ¿a su parecer son?
Tabla 4.16. Respuesta calidad
Cree usted que están acorde los precios de los productos con la calidad de los mismos
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Muy caros 35 10%
Caros 48 14%
Normales 168 49%
Económicos 95 27%
Total 346 100%
El 10% de los clientes piensan que los diferentes productos que se ofrecen en Distribuidora Evelyn son muy caros, el 14% de los clientes piensan que son caros, el 49% de los clientes piensan que son normales, mientras que el 27% de los clientes piensan que son económicos.
Pregunta número 13. Las compras que realiza en Distribuidora Evelyn ¿son mediante?
Tabla 4.17. Respuesta pago efectivo o tarjeta
Cree usted que están acorde los precios de los productos con la
calidad de los mismos
Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
Efectivo 180 52%
Tarjetas de crédito 110 32%
Cheques 56 16%
Total 346 100%
El 52% de los clientes que realizan sus compran en Distribuidora Evelyn lo hacen mediante efectivo, el 32% de los clientes lo hacen mediante tarjetas de crédito, mientras que el 16% de los clientes lo hacen mediante cheques.