Laboratory scale dynamometer friction test procedures

El uso del conocimiento para una mejora de las estructuras organizativas y sociales ha dado lugar a la aparición de un amplio abanico de herramientas tecnológicas cuya finalidad es soportar estas estructuras y facilitar los flujos de conocimiento entre los agentes que la componen. Sin embargo, no basta con disponer de medios tecnológicos para la generación, síntesis y transmisión de conocimiento o información, sino que se deben acoplar a los sistemas existentes e incluir otros sistemas que permitan el almacenamiento, acceso y la posibilidad de compartir el conocimiento. Como consecuencia, las organizaciones que deciden implementar tecnologías relacionadas con la GC deben realizar cambios organizativos y, en muchos casos, cambios netamente culturales. Es necesario que los trabajadores del conocimiento tengan tiempo para compartirlo, usarlo de forma efectiva y que existan canales para la captura de nuevo conocimiento. Facilitar el flujo de conocimiento conduce a la creación de más conocimiento, tanto explícito como tácito.

En una organización típica, la forma más común de almacenamiento de conocimiento son los documentos. Un documento puede ser información estructurada o no estructurada, que contiene conocimiento explícito y codificado, relacionado con distintos aspectos de los procesos de la organización. Para reutilizar este conocimiento guardado en documentos es necesario disponer de herramientas de clasificación, búsqueda, almacenamiento y extracción y con este propósito se han diseñado múltiples programas informáticos que lo facilitan.

En muchos casos estas herramientas van más allá de la simple gestión de información porque realizan tareas más complejas como la interacción efectiva con el conocimiento de la organización y facilitar los canales colaborativos entre sus miembros. Entre estas herramientas se encuentran:

• Herramientas de búsqueda y personalización de información: Es tal vez el método más conocido y usado al realizar una búsqueda de texto completo. El modo de operar consiste en la construcción de índices de palabras claves en los documentos, los cuales se hacen corresponder durante la búsqueda y como resultado se definen las páginas o documentación que los contienen. El trabajo en un entorno dinámico exige la obtención de información sobre temas relacionados en distintos momentos y con estas herramientas el usuario tiene acceso inmediato a información que ha sido seleccionada anteriormente, sin necesidad de realizar la misma búsqueda más de una vez.

• Herramientas de simulación: Dichas herramientas están basadas en los procesos de pensamiento humano y simulan el esquema de coordinación de una tarea de trabajo con la finalidad de reproducir sus esquemas principales y corregir los errores que puedan presentarse al planificar una tarea compleja dentro de una organización sin necesidad que se hayan producido.

• Portales corporativos: La creación de portales, y en concreto de portales de conocimiento, permite aprovechar la utilización de los estándares de Internet e integrar las distintas herramientas de gestión de datos e información. Mediante los portales, los individuos tienen acceso a contenidos personalizados, y además, cuentan con una ayuda para crear ambientes colaborativos. Otra particularidad de las herramientas de creación de portales de conocimiento es que, indirectamente, se permite el acceso a una cantidad inmensa de información que no necesariamente está depositada en los repositorios de la organización, sino que proviene de fuentes externas.

• Herramientas de trabajo en grupo: Para hacer efectivo el proceso de GC en las organizaciones de hoy, es necesario disponer de herramientas que permitan generar procesos colaborativos, distribuir y

sincronizar tareas en la organización, de forma que se disminuya el tiempo y aumente la eficacia. Estas herramientas engloban procesos que podrían incluirse dentro de funcionalidades de búsqueda o de distribución personalizada de información, pero van mucho más allá de éstos para convertirse en paquetes altamente integrados y capaces de realizar una gestión casi total del conocimiento entro de la organización.

• Escritorios digitales: Estos ofrecen al usuario un lugar donde pueden compartir el conocimiento y generar ideas a partir de la información importante de la empresa. Los escritorios digitales ofrecen un entorno eficaz para la visualización y organización con el que los trabajadores del conocimiento están familiarizados.

• Exchange Web Storage System: Esta aplicación integra la información procedente de varias fuentes y permite a los funcionarios el acceso a esta información desde interfaces de usuario con las que están familiarizados. Este sistema combina la funcionalidad del sistema de archivo, la Web y un servidor de colaboración, proporcionando un único lugar donde almacenar y gestionar la información. Los usuarios pueden acceder a la información haciendo uso de herramientas utilizadas diariamente, como programas de procesamiento de texto, exploradores Web y dentro de su escritorio digital.

• Soluciones Inalámbricas: Estas permiten acceder a la información desde cualquier parte en cualquier momento. Los nuevos tipos de dispositivos móviles como: celulares, PC portátiles, agendas digitales, etc., aseguran el acceso a la información que precisan cuando y donde sea necesario.

• Interfaces Inteligentes: Permiten a los trabajadores interactuar con las computadoras de una forma más natural. Las interfaces inteligentes

incluyen el procesamiento en lenguaje natural, el reconocimiento de escritura manual y el reconocimiento de voz.

La finalidad de estas iniciativas tecnológicas es crear unos cimientos bastante sólidos para el diseño de soluciones de GC. El éxito de la GC depende fundamentalmente de la interacción de los usuarios con la información de la compañía23.