Según Domínguez et al (2018) considera que “El focus group es más frecuentemente
empleado como una investigación exploratoria, aunque tiene su lugar como instrumento
confirmatorio”. Esta técnica es muy utilizada como una herramienta para conocer sobre la opinión de un producto determinado dentro del área de marketing como prueba en la que
se espera un tipo de retroalimentación de un grupo determinado de personas. Por medio de
adoptan en esta reunión. En esta investigación se le pedirá a un grupo de personas de
edades entre los 19 a 24 años que observen diversos videos en los cuales cada participante
dará una opinión respecto a su criterio
3.4.2 La encuesta
Según Martínez (2015) indica que “la encuesta consiste en la realización de varias
investigaciones simultaneas mediante la aplicación de un cuestionario que recoge las
distintas temáticas a analizar”. (p.144). Esta técnica es muy utilizada para la obtención de
información, por su rapidez y eficacia, las preguntas realizadas son objetivas y puntos
clave para la investigación, esta encuesta se la realiza al público objetivo establecido. Estas
preguntas serán tabuladas y analizadas mediante programas específicos en los cuales se
determinarán las conclusiones pertinentes sobre las problemáticas presentadas en la
plataforma de YouTube con respecto al tipo de publicidad aplicada, si, esta capta la
atención del usuario y que tipo de estrategias serían los más idóneas para motivarlo al
proceso de compra.
3.5 Población y Muestra
3.5.1 Población
Según Loureiro (2015) indica que “la población objetivos debe definirse con
precisión, especificar quien tiene que incluirse y quien no tiene que incluirse en la
muestra”. (p.114). Se define como población a las personas o grupo de personas que pertenecen a un mismo lugar, país, provincia, ciudad institución con características
Universidad de Guayaquil, que datos en el que se establece que existen 73.511 personas
matriculadas según la página web oficial de la (Universidad de Guayaquil, 2018).
3.5.2 Muestra
Según Muñoz (2015) considera que “La muestra es el segmento de la población
que se considera representativa de un universo y se selecciona para obtener información
acerca de las variables objeto de estudio”. Constituye la pequeña parte de un todo, esta información facilita el trabajo investigativo puesto que, brinda la oportunidad a todos los
individuos de la población iguales oportunidades de ser seleccionados, cuando la población
es amplia se requiere de un análisis estadístico.
La muestra a utilizar es probabilística en la cual se aplicará una formula con un
margen de error mínimo del 0.05%, esta información será tomada de forma aleatoria, en el
cual se establecerá la muestra de estudio de los estudiantes de la Universidad de Guayaquil
para conocer cómo afecta la pauta publicitaria en esta plataforma a pesar de ser el canal de
videos más utilizado.
n = Tamaño de la muestra
Z = Nivel de confianza 95% (1,96)
Z2 = Nivel de confianza elevado al cuadrado (3,84)
P = Probabilidad de ocurrencia 0,5
Q = Probabilidad de no ocurrencia 1-0,5 = 0,5
N = Población = 73.511
n = 3,84 ∗ 73.511 ∗ 0.25 0.0025 (73.511 − 1) + 3,84 ∗ 0.25 n = 70570.56 183.77 + 0.96 n =7,570.56 184.73 n = 382
Análisis general de las encuestas
Las encuestas realizadas a los estudiantes de la Universidad de Guayaquil enfocado
en la publicidad en YouTube y su influencia en el comportamiento de consumo indican lo
siguiente; la mayoría de las personas utilizan esta plataforma la mayor parte del tiempo
gracias a las nuevas tecnologías y el internet esta también es visible en otras redes sociales
al respeto del tema de la publicidad hay un alcance del 56%, el 90 % de los estudiantes
de la universidad de guayaquil encuestados acceden a YouTube ,el 48% encuentra algo
interesante la publicidad.
Según los encuestados la frecuencia con que ven los anuncio llega a un 56% a esto
le denomina alcance el 91% les molesta la interrupción publicitaria o el corte publicitario
cuando están viendo un video aun así el 82 % de los estudiantes universitarios que fueron
encuestados consideran algo idóneo a YouTube para publicitar un producto.
El 82% interactuaron con una marca de la siguiente manera que 45% Información
relevante es sobre (recetas, moda, salud entre otros), el 32% Conocer sobre las marcas,
intención de compra de los estudiantes de la universidad de Guayaquil fue en primer lugar
los productos referente a la tecnología 34%, el segundo lugar con un 32% los productos
que tienen que ver con moda y tendencias ,en tercer lugar con un 14% lo obtuvieron otras
categorías de productos el cuarto lugar la educación con un 13% y el quinto lugar los
productos referente a temas de salud con un 7% .
El 42% contestaron haber sido influenciado por un yotuber, el 92% le influye en la
decisión de compra la reputación de la marca del producto y el 43% de los estudiantes de
la Universidad de Guayaquil encuestados consideraron importante a YouTube al momento
ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS A LOS ESTUDIANTES DE LA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
1.- ¿Con que frecuencia accede a YouTube? Tabla 7 Uso frecuente de YouTube
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Los resultados de las encuestas demuestran la frecuencia con la que los estudiantes de la Universidad de Guayaquil utilizan YouTube, con un mayor porcentaje se establece que 55% lo utiliza todos los días ya que en la actualidad se tiene mayor acceso al internet mediante un servicio privado o de la Alcaldía, 35% Frecuentemente, 6% rara vez, 4% muy poco.
.- ¿Cómo considera la publicidad en YouTube?
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Todos los días 210 55%
2 Frecuentemente 132 35% 3 Rara vez 24 6% 4 Muy poco 16 4% 5 Nunca 0 0% TOTAL 382 100 55% 35% 6% 4% 0%
Todos los días
Rara vez Muy poco
Nunca
Frecuentemente
Tabla 8 Perspectiva de la publicidad en YouTube
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhian Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Los resultados de las encuestas demuestran como considera la publicidad en YouTube, con un mayor porcentaje se establece que 27% como nada interesante, 26% Poco interesante, 25% indiferente, 16% interesante y el 6% muy interesante un porcentaje considera que puede obtener información relevante sobre algún tema.
3.- ¿Con que frecuencia ve los anuncios publicitarios que aparecen en los videos de YouTube?
Tabla 9 Anuncios publicitarios en YouTube
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Muy interesante 22 6% 2 Interesante 62 16% 3 Indiferente 95 25% 4 Poco interesante 100 26% 5 nada interesante 103 27% TOTAL 382 100 6% 16% 25% 26% 27%
Todos los días Muy interesante Poco interesante Nada interesante Indiferente Interesante
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Las encuestas realizadas demuestran la frecuencia con que ven los anuncios publicitarios que aparecen en los videos de YouTube, con un mayor porcentaje se establece que 24% muy poco ya que la mayoría de las personas ven algún video de interés y se saltan las publicidades o dejan de ver los videos 21% Frecuentemente, 20% Nunca, 19% todos los días y el 16% rara vez.
4.- ¿Los cortes publicitarios en YouTube le resultan molestosos? Tabla 10 Cortes publicitarios
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Todos los días 74 19%
2 Frecuentemente 78 21% 3 Rara vez 60 16% 4 Muy poco 93 24% 5 Nunca 77 20% TOTAL 382 100 19% 21% 16% 24%
20% Todos los días
Rara vez Nunca
Muy poco
Frecuentemente
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Figura 5 corte publicitarios
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
De acuerdo con las encuestas realizadas indican si los cortes publicitarios en YouTube le resultan molestoso en el que se establece, con un mayor porcentaje se establece que 91% Si ya que por lo general hoy en día estos medios los saturan de medios publicitarios en ocasiones pasan más de un anuncio en un mismo video, 8% a veces, 1% no.
5.- ¿Considera que YouTube es el medio idóneo para anuncia publicidad?
Tabla 11 YouTube como medio publicitario
91%
1%
8% Si
A veces
No
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Si 349 91%
2 No 4 1%
3 A veces 29 8%
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Figura 6 YouTube como medio publicitario Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Los resultados de las encuestas demuestran si los usuarios consideran que YouTube es el medio idóneo para anuncia publicidad, con un mayor porcentaje se establece que 28% Poco interesante ya que la mayoría de las personas los evita, el 25% se muestra indiferente, 24% interesante, 13% nada interesante y el 10% muy interesante un porcentaje considera que es una herramienta de gran utilidad por ser un medio muy utilizado.
6.- YouTube a través de una marca o empresa le ha proporcionado: Tabla 12 YouTube como marca
10% 24% 25% 28% 13% Muy intersante Nada intersante Poco interesante Interesante Indiferente
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Muy interesante 40 10% 2 Interesante 91 24% 3 Indiferente 94 25% 4 Poco interesante 107 28% 5 nada interesante 50 13% TOTAL 382 100
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Figura 7 YouTube como marca Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Las encuestas realizadas demuestran si YouTube a través de una marca o empresa le ha proporcionado algún beneficio, con un mayor porcentaje se establece que 45%
Información relevante es sobre (recetas, moda, salud entre otros) con el acceso a las nuevas tecnologías estas son usadas por todas las personas sin importar la edad que tengan, el 32% Conocer sobre las marcas, 15% Invitación a participar en alguna oferta o descuento, 8% Ninguno de los anteriores.
7.- ¿Cuál de las siguientes publicidades llama su atención? Tabla 13 Publicidad que llame la atención
45%
15% 32%
8%
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Información relevante sobre (recetas, moda, salud entre otros).
146 45%
2 Conocer sobre las marcas. 115 32%
3 Invitación a participar en alguna oferta o descuento.
38 15%
4 Ninguno de los anteriores. 83 8%
TOTAL 382 100
Información relevante sobre (recetas, moda, salud entre otros).
Invitación a participar en alguna oferta o descuento. Conocer sobre las marcas. Ninguno de los anteriores.
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
De acuerdo con las encuestas realizadas indican si alguna de las siguientes publicidades llama su atención, con un mayor porcentaje se establece que 34% tecnología ya que contribuye al conocimiento de algún producto generando una posible compra, el 32% por moda y tendencia, 14% otra, 13% educación y el 7% salud.
8.- ¿Algún YouTuber o Bloggeros de confianza ha influido en la adquisición de un
producto?
Tabla 14 Influencia para adquirir un producto
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Moda y tendencia 121 32% 2 Tecnología 131 34% 3 Salud 29 7% 4 Educación 49 13% 5 Otros 52 14% TOTAL 382 100 32% 34% 7% 13% 14% Moda y tendencia Salud Otros Educación Tecnología
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Figura 9 Influencia para adquirir un producto Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Los resultados de las encuestas demuestran si algún YouTuber o Bloggers de confianza ha influido en la adquisición de un producto, con un mayor porcentaje se establece que 58% no, aún no existe esa cultura de compra por internet en el país, el 30% si, el 12% a veces el público más joven es el que busca como una técnica de recomendación cuando necesitan adquirir algún producto.
9.- ¿Cómo influye la reputación de un producto en su gestión de compra? Tabla 15 Reputación de una marca
30%
58%
12% Si
A veces
No
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Si 114 30%
2 No 222 58%
3 A veces 46 12%
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
Las encuestas realizadas demuestran cómo influye la reputación de un producto en su gestión de compra, con un mayor porcentaje se establece que 64% mucho la mayoría de las personas compran un producto reconocido o que tenga buenas referencias con la finalidad de invertir adecuadamente, 28% poco, 8% nada existen algunos consumidores que prueban diversos productos ya sea por conocer de los mismo o por economía.
10.- ¿Considera usted que YouTube es una plataforma importante al momento de
querer adquirir un producto? Tabla 16 YouTube como plataforma
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Mucho 244 64% 2 Poco 107 28% 3 Nada 31 8% TOTAL 382 100 64% 28% 8% Mucho Nada Poco
Fuente: Estudiantes de la Universidad de Guayaquil Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Elaborado por: Cristhián Fujita Espinosa
Análisis
De acuerdo con las encuestas realizadas indican si consideran que YouTube es una plataforma importante al momento de querer adquirir un producto, con un mayor
porcentaje se establece que 33% lo considera indiferente ya que, existen otras plataformas sociales que se usan más para este tipo de cosas, 27% de acuerdo, 16% muy de acuerdo, 16% en desacuerdo.
ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS
Entrevista a la Ing. Laura Benavides Community manager de Dipaso S. A
Conclusiones
ÍTEM VALORACIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
1 Muy de acuerdo 60 16% 2 De acuerdo 104 27% 3 Indiferente 124 33% 4 en desacuerdo 62 16% 5 Muy en desacuerdo 32 8% TOTAL 382 100 16% 27% 33% 16% 8% Muy de acuerdo Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo
1. La publicidad digital corresponde a todas las herramientas que existen en la
actualidad y que son empleadas en los medios de comunicación digitales en las
cuales se comercializa un producto a través de los diferentes formatos que estos
ofrecen.
2. El manejo del marketing digital se puede especificar que cada una de las
plataformas o redes sociales se manejan de forma diferente, sé debe tener objetivos
claros de lo que desea comunicar al público objetivó y seleccionar el tipo de
campaña para cada una.
3. Se puede determinar que las de mayor uso en publicidad digital son Facebook,
Instagram, LinkedIn, YouTube y se las consideras por su efectividad al conectarse
con el público y la gran acogida que tienen cada una de ellas.
4. En YouTube puedes publicitar un producto o servicio a través de un youtubers los
cuales interactúa con su audiencia de esta manera es muy útil para las marcas, pero
dependerá de su constancia y de generar buenos contenidos que puedan fidelizar a
su mercado objetivó.
5. Para los profesionales en esta rama es importante tener un seguimiento de las redes
sociales que maneja debido a que se puede conocer donde existen las falencias a
través de los likes, los seguimientos y de las personas que también dejaron de
seguir la página manejada, cada una de las plataformas usan métricas diferentes.
6. YouTube motiva de forma indirecta al consumo de un producto o servicio, dándole
mayor visualización, a la marca esta plataforma, suele crear mayor impacto dentro
del medio digital y puede, ser compartida con las demás redes sociales o blogs.
Conclusiones
1. Los temas a tratar en los videos de YouTube son seleccionados y previamente
evaluados estos deben cumplir con los objetivos de la página y utilizar técnicas
de video marketing que permitan lograr mayor interés en la audiencia.
2. La periodicidad es esencial, el contenido del mismo debe ser creativo y
mantener el interés de la audiencia y pueda tener una gran acogida entre los
usuarios.
3. Puede ser tomada como una profesión, cuando se llega a número grande de
seguidores YouTube extiende una remuneración económica por el trabajo y
dedicación realizada e incluso las marcas deciden promocionar sus productos o
servicios por medio de los youtubers para darse a conocer o para ser
recordados.
4. Los lazos o la relación que se tenga con los seguidores son esencial por que se
trabaja para ellos, para entretenerlos desde la perspectiva del entrevistado se
puede indicar que las trasmisiones en vivo tienen gran acogida en cual el
público puede notar que detrás de cada imagen o meme existe una persona
profesional, con estudios, que tiene como objetivo principal entretener desde
una perspectiva sana y no invasiva.
5. YouTube tiene grandes beneficios para difundir contenidos en la actualidad no
existen tantos tabúes como antes, a pesar de las restricciones que estas
plataformas poseen le permiten a cualquier persona comunicarse o dar a
anteriormente ya que el costo por estar en pantalla o radio era y sigue siendo
muy elevado.
6. La publicidad a través de YouTube tiene grandes posibilidades de motivar a la
compra siempre y cuando este sea manejado por algún youtuber, un nuevo
nicho de mercado que a través de su contenido pueden tener el gran alcance
situación de beneficio para muchas empresas que quieren innovar o darse a
conocer.
Análisis Focus group
En la primera pregunta realizada los participantes del focus grup se toma como
indicar la perciben a través del uso o la utilidad de la plataforma de manera general
respondieron como una plataforma informativa y de entrenamiento por medios de los
videos donde pueden encontrar distintos temas y que la utilizan todo el mundo también la
consideran red social esencial para la vida del ser humano
El objetivo de la pregunta numero dos es conocer cuál de los comerciales que se
presentaron para el análisis le llamo más la atención y las razones por el cual la
prefirieron se recalca que los comerciales elegidos son campañas que tienen miles de
vistas en YouTube la mayoría de los participantes eligieron el comercial de movistar que
trata de una campaña de responsabilidad social a cerca de los caso de acoso a menores de
edad que suceden en la actualidad en redes sociales.
Este tipo de mensaje causa mucha recordación para la marca por el impacto social
que genera que puede cuásar un efecto viral obteniendo un mayor alcance en la internet el
segundo video elegido fue un comercial de la marca deportiva Nike que presenta a un
jugador de futbol jugando varios partidos y la vida social este video es de contenido de
impacto sustancial el cual hace participe como si fuera el protagonista de la historia a la
persona que está viendo el video esto causa recordación y se viraliza.
Se realizó de manera intencional la interrupción de un video y pasar a un comercial
para catar la reacción que genera esta interrupción del corte publicitario en los videos de
YouTube la mayoría de los participantes sintieron molestia al ser interrumpido el video
los y cuando se le pregunto ¿Qué es un youtuber para ti? Encontramos algún carterista
importante para ser un youtuber:
➢ Influir de manera positiva en su audiencia
➢ Contar con muchos seguidores en su cuenta YouTube
➢ Realizar videos creativos para informar y entretener
➢ Tener talento para comunicarse con su audiencia
Se preguntó a los participantes nuevamente por el contenido del video de movistar el
objetivó era saber cuánto retuvieron del mensaje en su mente y todos logran catar y contar
de manera precisa el mensaje tan solo con una sola visualización del video comercial
La siguiente se indago de manera clara que se quería conocer como compra en la
actualidad a través de la siguiente pregunta buscas productos por la internet sí o no y
porque la mayoría de los participantes no utilizan la internet para compra por la
desconfianza y, si buscan información referente a precios, marcas, características realizan
comparaciones de productos para tomar decisión de compra.
Y por último se pidió conclusiones a cerca de la publicidad en YouTube la casi todos
indicaron es muy buena que tiene muchas estrategias todo la usan grandes y pequeños es
ideal para promoción de productos.
YouTube cuenta con mucho tiempo entre nosotros y es un, medio importante para la
publicidad digital en la actualidad y cada día crese más su popularidad entre los jóvenes
que se puede considerar como un mercado potencial muy atrayente para las empresas
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES Conclusiones
➢ Con el paso del tiempo se han realizado grandes avances lo que ha permitido la implementación de nuevos medios de comunicación, YouTube ha logrado incluir