Tabla13: Matriz de problemáticas
PROBLEMA CAUSA EFECTO FUENTE
Inicio tardío del
programa de mentoría Problemas en la organización del programa Sentimiento de abandono por parte de los mentorizados
Mentorizados
Desconocimiento del manejo del Eva
Falta de información sobre el manejo de la plataforma
Los estudiantes se quedan con vacíos de información Mentor, mentorizados Limitada información admistrativa
Nulo conocimiento sobre fechas y cómo realizar y enviar los trabajos
Bajo rendimiento
académico mentorizados Mentor
Deserción y
abandono temprano Sentimiento inadaptación y poco de conocimiento y sensación de soledad Muchas alumnos se retiran y posponen la oportunidad de tener título profesional Mentor Desconocimiento sobre metodología de estudio a distancia Falta de información sobre generalidades de la universidad y la MAD Supletorio y pérdida
Elaborado por: López, A. (2015).
Resulta importante y necesario realizar un análisis acerca de la problemática en el proceso de mentoría ya que nos permite reconocer: el problema, la causa, el efecto y los implicados en este proceso.
Detectando así, el desconocimiento de estrategias y metodologías de estudio, necesidades generales de orientación, lo que conlleva a la desmotivación y por ende a la deserción. Poca habilidad para
distribuir el tiempo de mentorizados
Falta de concentración y/o motivación para el estudio
Supletorio y pérdida
CONCLUSIONES
La mentoría al ser una estrategia de orientación entre pares permite que la relación entre mentor y mentorizado se dé en un clima de confianza y seguridad que facilita el proceso de acompañamiento y orientación.
Durante el proceso de mentoría y con la utilización de varios instrumentos como cuestionarios de necesidades, test de habilidades de pensamiento y entrevistas se pudo determinar las necesidades de los mentorizados:
Necesidades de inserción y adaptación al sistema de educación a distancia: inadaptación por el uso de nuevas tecnología, desconocimiento del perfil y características de la carrera
Necesidades académicas: reflejadas en el desconocimiento del sistema de calificación y problemas para el manejo del EVA. Limitado uso de estrategias de estudio.
Necesidades de información: con relación al calendario académico y trámites internos.
Necesidades de orientación personal: desmotivación por parte de los mentorizados, altos niveles de ansiedad frente a evaluaciones presenciales. Sentimientos de soledad al no tener asesoría presencial.
Gracias a la detección de ciertas debilidades se logró orientar oportunamente a los mentorizados
Con la orientación brindada se fortaleció el deseo de superación y motivando a continuar con los estudio, logrando así, prevenir la deserción estudiantil de un 80% de los mentorizados asignados.
Los mentorizados se sintieron acompañados durante el ciclo académico, gracias a las tutorías y a la tecnología se mantuvo contacto diario, lo que permitió brindar la orientación oportuna logrando esclarecer diversas dudas, alivianar sentimientos de ansiedad ante las evaluaciones presenciales. El estudiante conoció mejor la Universidad, la modalidad abierta y a distancia, su metodología, estrategias de aprendizaje, buen uso del Entorno Virtual de Aprendizaje.
Mediante el proceso de mentoría se pretende estudiar la problemática que influye en el desarrollo estudiantil, y buscar posibles soluciones, por ello permitió crear un manual para los futuros mentores, que les permita continuar con mentorías exitosas.
Emprender el proceso de mentoría desde el inicio del período académico con el fin de que los estudiantes mentorizados cuenten con el acompañamiento oportuno desde sus primeros días como alumnos de la Modalidad Abierta y a Distancia. En los posteriores periodos académicos aplicar la estrategia de mentoría que facilite
a los estudiantes de primer ciclo su incorporación y adaptación a la universidad y al sistema de modalidad abierta y a distancia y prevenga la deserción.
En ulteriores programas de mentoría deben estar comprometidos tanto el consejero mentor y mentorizado, mediante una carta de acuerdo, con el objetivo de generar una alianza en busca de facilitar la inserción estudiantil.
Ofrecer un previo entrenamiento a los mentores seleccionados, para ofrecer una mentoría de primera que determine el éxito del proceso de mentoría.
Coordinación de actividades de mentoría entre mentor y mentorizado considerando el tiempo y espacio disponible.
Aprovechar el uso de la tecnología como medio de comunicación con los mentorizados para realizar un seguimiento minucioso y determinar los avances del proceso de mentoría.
Analizar resultados obtenidos del presente proceso de mentoría (debilidades, fortalezas, beneficios, utilidades) con el fin de tomar las medidas necesarias y mejorar los procesos venideros.
MANUAL PARA EL MENTOR Justificación:
Con relación al presente proyecto de mentoría aplicado en la Universidad Técnica Particular de Loja con alumnos de primer ciclo, en el que se pudo evidenciar la gran necesidad que tienen los estudiantes en cuanto a información académica, de estudio, proceso de calificación, estrategias de aprendizaje en general lo que implica proceso de aprendizaje en la modalidad abierta a distancia, se manifiesta la necesidad de desarrollar un manual de mentoría.
Por ello, considero que resulta factible y oportuno brindar la orientación necesaria a los estudiantes que se incorporan al estudio universitario, el acompañamiento de un mentor, ya que son estudiantes que al matricularse ingresan con un sueño, pero éste en ocasiones se ve truncado, por diversas circunstancias como la mala organización de tiempo, por la metodología de estudio la misma que ha incorporado de a poco el uso de las nuevas tecnologías, entre otras desinformaciones hace que el estudiante en ocasiones disminuya su grado de motivación y sean desertores de la institución.
El presente manual pretende ser una guía para los futuros mentores con la finalidad de llevar a cabo un proceso de mentoría exitoso.
Necesidades de orientación y mentoría:
Las necesidades de mayor frecuencia en visualizados en el proceso de mentoría son:
- Necesidades de inserción y adaptación al sistema de educación a distancia: inadaptación por el uso de nuevas tecnología, desconocimiento del perfil y características de la carrera
- Necesidades académicas: reflejadas en el desconocimiento del sistema de calificación y problemas para el manejo del EVA. limitado uso de estrategias de estudio.
- Necesidades de información: con relación al calendario académico y trámites internos.
- Necesidades de orientación personal: desmotivación por parte de los mentorizados, altos niveles de ansiedad frente a evaluaciones presenciales. Sentimientos de soledad al no tener asesoría presencial.
Potenciar las destrezas, habilidades sociales y el liderazgo de los futuros mentores proporcionándoles acciones o estrategias para el desarrollo éxitos del proceso de mentoría. Objetivos específicos
Capacitar adecuadamente al mentor para que conozca y desempeñe correctamente su rol.
Facilitar al mentor herramientas que sirvan para detectar oportunamente las necesidades de los mentorizados en el proceso de mentoría.
Orientar sobre estrategias que faciliten el acompañamiento a los mentores en la solución de sus necesidades.
Promover en el mentor habilidades de trabajo en grupo.
Resaltar desde su experiencia aspectos relevantes en el proceso de aprendizaje para ser compartidos mentor-mentorizados, como ejemplos a seguir.
Fomentar el desarrollo social entre compañeros. Definición de mentor
Según la Enciclopedia Universal 2012 lo define como: “Antiguamente, hombre encargado de la educación de un joven.” “Hoy, persona que aconseja, guía o inspira a otra, con respecto a ésta.”
Según Buele y Bravo (2014), los estudiantes mentores ¨poseen una formación para el manejo de grupos, exploración e intervención para el desarrollo de actitudes y manejo de situaciones para el desarrollo de la motivación personal¨ (p. 17).
En consecuencia, Mentor es aquella persona que, conociendo la problemática en la que se desenvuelve un individuo, mediante su experiencia y debida capacitación, sirve de guía y apoyo con el fin de ayudar a aquel individuo a superar esa problemática y lograr así un desarrollo significativo en la vida.
Perfil del mentor
Debemos tener en cuenta ciertas competencias que necesita una persona para poder desempeñarse como mentor de una manera eficaz. A continuación presentamos algunas de ellas según Harvard Business School, (2004)
COMPETENCIAS:
1. Fijan niveles altos de logro (tienen expectativas positivas y elevadas sobre la tarea y el mentorizado)
2. Organizan experiencias que promuevan el desarrollo de las personas a quienes aconsejan, conduciéndoles hacia proyectos y equipos importantes, y hacia tareas que sean retos profesionales.
3. Saben fomentar el desarrollo de las personas: saben escuchar, saben establecer empatía con los demás, y su personalidad convierte la mentoría en una experiencia satisfactoria.
4. Saben cómo aprenden mejor sus mentorizados (por experiencia directa, diálogo u otros métodos).
5. Son honestos.
Por consiguiente, para poseer ciertas competencias un mentor debe tener también una serie de características y rasgos que a continuación se detallan:
- Son miembros exitosos y respetados de sus empresas u organizaciones.
- Tienen acceso a información y a personas que pueden ayudar al mentorizado en su desarrollo profesional.
- Tienen buena “química” con sus mentorizados.
- Están sólidamente vinculados con la empresa, es decir, se sienten satisfechos y cómodos en su puesto y es improbable que se vayan a otra empresa.
- Se ponen a disposición de sus mentorizados: están dispuestos a invertir el tiempo y el esfuerzo necesarios para ser buenos mentores. (Vélaz, 2009)
Acciones y estrategias de Mentoría
El plan de orientación y mentoría se aplicará a estudiantes de primer ciclo académico por parte de alumnos de últimos ciclos. Las acciones y estrategias para la implementación del programa son los siguientes:
Crear un clima de confianza que permita una comunicación fluida entre el mentor – mentorizado durante todo el proceso de mentoría.
Fomentar desde el inicio del proceso un compromiso mutuo mentor-mentorizado; que facilite el cumplimiento de actividades y por ende de objetivos.
Respetar las opiniones de los mentorizados generando democracia absoluta con el fin de compaginar diferentes criterios en el proceso de acompañamiento.
compañerismo que facilite el responder a las necesidades particulares de cada mentorizado.
Generar deseos de superación e independencia en los mentorizados con el objetivo de fortalecer la autoconfianza.
Determinar las necesidades de los mentorizados de forma oportuna en base a estas necesidades elaborar un plan de acción de mentoría con su respectivo cronograma, como se evidencia en la tabla que se presente a continuación.
Tabla14: Cronograma de Actividades del Manual de Mentoría
ACTIVIDADES DE
ORIENTACIÓN
OBJETIVOS
ESPECIFICOS ACTIVIDADES A DESARROLLAR RECURSOS/MEDIOS TIEMPO Compromiso
mentor- mentorizado
Fijar responsabilidades mutuas con el fin de generar un clima motivador de gran beneficio Realizar la presentación correspondiente brindando una cordial bienvenida acordando aspectos de colaboración con el proceso
Vía telefónica 2 días
Manejo del EVA
Conocer el manejo del mismo Participar en foros y chats Acceder al calendario académico Mantener contacto con compañeros y tutores Facilitar información de los beneficios de la utilización del EVA
Correo Electrónico, Entorno Virtual de Aprendizaje, vía telefónica. 2 días Sistema de
Mentoría Aclarar interrogantes acerca del proceso Ayuda con problemas académicos o personales Facilitar información sobre la mentoría y sus beneficios
Guía didáctica, Entorno virtual de aprendizaje, correo electrónico 2 días Sistema de calificación de la UTPL Conocer el método de calificación de la UTPL Envío de información acerca de fórmulas de calificación
Eva, guía didáctica,
Primer Encuentro Presencial Explicación sobre el ciclo académico y sus tiempos Conocer las fechas importantes durante el ciclo académico como evaluaciones a distancia, presenciales y supletorias, fechas para exámenes de ubicación, etc. Explicación del período académico. envío de información sobre fechas importantes para el alumno Entorno Virtual de Aprendizaje, Guía Didáctica, Correo electrónico. 2 días Estrategias de aprendizaje Reconocer formas de estudio eficaz Fomentar buenas habilidades de aprendizaje Dar a conocer la importancia del tiempo y espacio en el estudio Facilitar de información correspondiente a estrategias de estudio en la MAD
Eva, guía didáctica, correo electrónico, contacto telefónico 3 días Exámenes presenciales Ofrecer apoyo y orientación sobre aspectos importantes a considerar en las evaluaciones presenciales Recomendar el tiempo adecuado para abarcar con las materias seleccionadas Brindar al estudiante lineamientos para prepararse para sus exámenes desde la perspectiva del mentor, quien ha pasado por esta situación y tiene experiencia.
Segundo encuentro presencial
Guía didáctica, Entorno virtual de aprendizaje, correo electrónico, vía telefónica
3 días
Elaborado por: López, Anabel (2015)
Recursos, los medios que posibilitan el desarrollo de la actividad de mentoría. Humanos:
Equipo gestor del programa Tutores
Institucionales:
Entorno virtual de aprendizaje (EVA) Económicos: (valor aprox. 80.00 dólares) Movilización
Impresión de documentos Internet y telefonía
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Anexo 1: Carta de Compromiso
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
MODALIDAD DE ESTUDIOS ABIERTA Y A DISTANCIA
Yo, Edith Anabel López Bautista, con C.I. 1803530623, perteneciente al CUA Quevedo, después de haber participado en la primera asesoría presencial en la ciudad de Loja, para el trabajo de fin de titulación, con el conocimiento de la implicación y trabajo del mismo, acepto libre y voluntariamente, matricularme, desarrollar y concluir el tema propuesto por la titulación de Psicología para el periodo octubre-febrero 2015; "Desarrollo y evaluación de una experiencia piloto de mentoría con estudiantes de primer ciclo de Educación Superior a Distancia, Centro Universitario Asociado de Quevedo, y a realizar todo el esfuerzo que ello implica, ateniéndome a las consecuencias de la no culminación del mismo, para constancia, firmo la presente carta de compromiso.
Atentamente,
Edith Anabel López Bautista
C.I. 1803530623
Anexo 3: Hoja de expectativas y temores
Expectativas (aspiraciones) sobre mis estudios:
……… ……….……… ……… ………..……… ……… ..……… …………..………
Temores (miedos) sobre mis estudios: ……… ………..……… ……… ……….……… ……… ………….……… ………..……… Mi compromiso: ……… ………..……… ……… ………
CUESTIONARIO PARA EVALUAR HABILIDADES DE PENSAMIENTO. Fuente:
Instrucciones de llenado Dr. Alberto Acevedo Hernández
Psic. Marcela Carrera Alvarado El cuestionario que se presenta a continuación tiene como objetivo principal el obtener información valiosa acerca de las formas en que aprende, las estrategias que desarrolla para aprender y las dificultades que se presentan para ello. La información, que se le pide responder con toda franqueza, permitirá identificar necesidades particulares sobre su aprendizaje lo que a su vez, posibilitará la elaboración de mejores programas que impulsen, de manera fundamentada, un aprendizaje y formación exitosas.
El cuestionario está constituido por un conjunto de afirmaciones con diversas opciones de respuesta, de las que debe escoger la que mejor describa su experiencia personal referente a estudiar y aprender. Las respuestas que considere dar no son buenas o malas, simplemente reflejan en cierta medida esa experiencia. Lea con mucha atención cada afirmación y elige la opción que represente de mejor manera su experiencia. Para marcar su respuesta tiene las columnas “X” y “Y” cada una con tres opciones.
La columna “X” se refiere a la frecuencia con la que lleva a cabo lo que plantea la afirmación. Tiene tres opciones para elegir: SIEMPRE, ALGUNAS VECES y NUNCA. Elige sólo una opción la que mejor represente tu experiencia.
La columna “Y” se refiere al nivel de dificultad con la que haces lo que plantea la afirmación. Aquí también tiene tres opciones para elegir: FACIL, DIFICIL y MUY DIFICIL. De igual manera elige sólo la opción que mejor represente su experiencia.
Recuerde que no hay respuestas buenas ni malas y es importante no dejar de contestar ninguna afirmación.
Nombre:
Apellido paterno Apellido materno
PENSAMIENTO CRÍTICO
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Alguna
s veces
Nunca Fácil Difícil Muy difícil
1. Al estudiar un nuevo tema me doy cuenta que los
fundamentos aprendidos con anterioridad me sirven de mucho. 2. Al estudiar un tema acostumbro hacer esquemas del contenido, delimitando
las ideas principales y secundarias. 3. Amplío la información
recibida en clase, buscando otras fuentes
sobre el mismo tema 4. Busco caminos alternativos
para resolver problemas. 5. Busco establecer analogías
para comprender mejor un fenómeno o un tema.
conclusiones de un tema visto en clase. 7. Logro ejemplificar en ideas
concretas, conceptos generales. 8. Para enriquecer y ampliar
lo que estoy aprendiendo, busco
información que contradiga lo que dice
mi profesor. 9. Puedo redactar con
suficiente orden y claridad un trabajo
académico. 10. Soy capaz de encontrar
alternativas para resolver un problema. 11. Soy capaz de encontrar
una semejanza o patrón en un conjunto de hechos o eventos. 12. Soy capaz de evaluar
los efectos positivos y/o negativos de una situación o acción. 13. Soy capaz de relacionar
contenidos de distintas materias.
TIEMPO Y LUGAR DE ESTUDIO
Columna X Columna Y
Frecuencia que lo haces Dificultad para hacerlo
Siempre Algunas
veces
Nunca Fácil Difícil Muy difícil
17. Acostumbro planificar el tiempo que le voy a dedicar al estudio y lo
llevo a cabo. 18. Acostumbro tener un
horario fijo para estudiar o hacer actividades académicas. 19. Administro mi tiempo
de estudio de acuerdo con lo que necesita el material a aprender 20. Estudio en un lugar
adecuado al realizar mis actividades académicas
en casa. 21. Busco que exista un 14. Participo en grupos de
estudio para intercambiar puntos de
vista sobre un tema. 15. Suelo ponerme metas y
cumplirlas. 16. Trato de relacionarme
con profesionales de las áreas a las que pienso dedicarme en el futuro.
tiempos destinados para actividades recreativas,
de estudio y de