implementado?
Se puede afirmar que de los 89 estudios encontrados solo 32 igual al 35,95% realizaron una evaluación a la herramienta de descubrimiento posterior a su implementación. Ver Tabla 19.
Tabla 19. Estudios que evalúan las herramientas de descubrimiento. Fuente: elaboración propia Lb Repositorios Total 25 7 32 de 89 28,08% 7,86% 35,95% de 100%
Las herramientas de descubrimiento han sido evaluadas en ambientes de la biblioteca ver Tabla 20 y en ambientes de repositorios ver
Tabla 21.
Tabla 20. Estudios acerca de evaluación de herramientas de descubrimiento de bibliotecas. Fuente: elaboración propia
Estudios acerca de evaluación de herramientas de descubrimiento de bibliotecas
Estudio exploratorio 1 1,12%
Métodos y técnicas 4 4,49%
Criterios comparativos 13 14,60%
Tabla 21. Estudios acerca de evaluación de herramientas de descubrimiento de repositorios. Fuente: elaboración propia
Estudios acerca de evaluación de herramientas de descubrimiento de repositorios
Evaluación metodológica 3 3,31%
Usabilidad 3 3,31%
Evaluación heurística 1 1,12%
Aunque existe literatura gris acerca de la experiencia del usuario contrastando las nuevas interfaces de los catálogos basados en la web tradicionales, la evaluación de pruebas las interfaces de catálogo de la biblioteca de la próxima generación miden si los usuarios pueden realmente realizar tareas comunes de la biblioteca, no asistidas, utilizando estas interfaces (Majors, 2012).
Los autores (Chickering y Yang, 2014) realizaron una lista de comparación para realizar pruebas de usabilidad basadas en tareas para diferentes interfaces de catálogo de próxima generación proporcionadas por proveedores a una escala web son EnCore Synergy, invocar, WorldCat local, primo central, EBSCO Discovery Service, etc. estudios como el de Gallaway y Hines (2012) proporcionan un marco de referencia de evidencias concretas que pueden considerarse como recomendaciones de compra de un sistema eficaz que atienda adecuadamente problemas con búsquedas de catálogo. Por otra parte, las encuestas realizadas que cubrían temas como las percepciones, los resultados muestran diferencias distintivas en el comportamiento del profesorado, el estudiante de posgrado y licenciatura, entre el personal de la
biblioteca y los encuestados del personal no bibliotecario. En los resultados, hay estudios sobre la necesidad de evaluar y comparar la calidad de las herramientas de descubrimiento por parte de los estudiantes de pregrado al realizar investigaciones utilizando tanto Google y una herramienta de búsqueda (federada) de biblioteca y examina el comportamiento de buscar información de los estudiantes de licenciatura dentro de un contexto de investigación o un marco para enseñar y evaluar la información literaria en respuesta a los avances en el descubrimiento en línea (Georgas, 2014).
Para evaluar una herramienta de descubrimiento de un repositorio de acceso abierto, se encontraron muy pocos estudios que la evaluan a través de métricas para de usabilidad. La usabilidad es un factor crítico, pero a menudo poco usado en el diseño y desarrollo de sistemas de tecnología de la información, las pruebas de usabilidad de bajo costo son realizadas con base en evaluación heurística que identifica errores para crear un entorno amigable para el usuario donde el diseño de la interfaz es esencial para asegurar la accesibilidad y la usabilidad de los datos extraídos (Shaw, Horvath, Leonard, Ferranti y Johnson, 2015), ver Tabla 22.
Tabla 22. Criterios para medir los resultados de la evaluación de herramientas de descubrimiento. fuente: Elaboración propia
Aspecto por identificar Número de estudios % de estudios ¿Cómo se puede aprender de lo que
los usuarios están buscando en la herramienta de descubrimiento?
11 12,35%
Marco de gestión conocimiento
Heurística de usabilidad metodología
9 10,11%
Sistemas de clasificación para predecir la usabilidad
1 1,12%
Total 23 25,84%
Los estudios proporcionan un marco conceptual para desarrollar sistemas académicos, gestionar datos de investigación, gestionar conocimiento y brindan elementos y prácticas para los sistemas de las universidades. La evaluación de un sistema es una buena práctica y se requiere consolidar mecanismos que permitan abarcar diversos criterios de evaluación heurística como navegación, diseño, contenido, facilidad de uso, entre otros.
Los estudios que se han realizado acerca de evaluación de herramientas de descubrimiento han permitido establecer las características que deben ser consideradas a la hora de su evaluación, sin embargo, dentro del contexto de la experiencia del usuario no hay forma de medir que tipo de consideraciones de diseño interactivo y arquitectura de información son necesarias para evaluar desde esta perspectiva y aunque la usabilidad tiene que ver en gran medida con la experiencia del usuario se podría agregar más características que lo evidencien. Para crear o mejorar un producto, servicio o sistema a través de los principios de diseño del diseño de la experiencia del usuario se requiere que existan resultados que sean tareas claras y sencillas para el usuario y agregarle controles personalizados para que el usuario elija los servicios que requiere utilizar además de su apariencia, su funcionamiento y de sus capacidades, información arquitectura y diseño interactivo.
García-Peñalvo, García-Figuerola, y Merlo-Vega (2010a) ha enfatizado en la necesidad de integrar a la actividad científica herramientas basadas en la web para la ciencia social 2.0, la cual permite vincular a las personas que puedan compartir información, recursos y documentos con otros. Por lo tanto, no es suficiente solo para encontrar la usabilidad también, debe aumentar el uso de la tecnología para la difusión de la ciencia. Para Ramírez-Montoya y García-Peñalvo (2015) estas nuevas prácticas se alinean con los paradigmas del movimiento abierto que tiene la premisa de compartir información no solo con las comunidades que tienen dificultades para acceder a los recursos de actualización y la formación, sino con las que comparten sus innovaciones con otros ambientes con la finalidad de poner a disposición el uso, producción y difusión de recursos educativos abiertos a través de Internet.
Las herramientas de descubrimiento son un aspecto clave dentro de un sistema de gestión del conocimiento en bibliotecas y repositorios. En los estudios encontrados se pueden ver aspectos que permiten su consolidación, sin embargo, en el contexto de los repositorios de acceso abierto, todavía se requiere potencializar una arquitectura de información consolidada, metadatos de calidad y una adecuada clasificación personalizada de colecciones digitales, con la finalidad de que las búsquedas y los recursos sean notablemente más visibles. Adicionalmente, la evaluación de estas características a partir de la mirada de los usuarios, expertos permite revisar con mayor amplitud heurísticas, dimensiones y nuevas consideraciones de la tecnología utilizada, para lograr su correcta valoración con el objetivo de crear interfaces interactivas funcionales y atractivas.
En el siguiente capítulo, se presenta un mapeo de literatura de estudios que abordaron la experiencia de usuario en los repositorios institucionales con la intención
de añadir valor al constructo de experiencia de usuario que se utilizó en el marco teórico y empírico de este estudio.