Measurement Error

Estudio Previo Sobre el desempeño del Personal de la empresa

El día 10 de enero se realizó un estudio para medir los resultados del desempeño de los trabajadores de la empresa, con ayuda del contador y del gerente procedí a tomar nota de los datos obtenidos tanto en ventas como en la producción de determinados productos a lo largo del año 2015 con el fin de ser lo más preciso posible a la hora de presentar resultados sobre este estudio. .A continuación podreceré a presentar los cuadros con los resultados de esta investigación y los motivos por los cuales concluimos el desempeño del personal no es el adecuado.

61 Elaboración Propia

Producción Total del año 2015 por

Galones de 5 Litros

Año 2015 Pinos Cera al agua Limpia Vidrios Acido Muriático Quita Sarro Jabón Liquido Perfumador

Enero 1400 980 990 1300 1023 1200 1210 Febrero 1450 920 1029 1020 1320 1010 1400 Marzo 1250 1000 1180 1231 1420 1220 1350 Abril 1290 1200 1140 1201 1210 1011 1320 Mayo 1320 1212 1080 1201 1310 1120 1400 Junio 1503 1210 1300 1299 1420 1212 1930 Julio 1540 1190 1560 1304 1200 1320 1039 Agosto 1450 1323 1190 1029 1100 1110 1338 Septiembre 1239 1200 1100 1320 1150 1203 1100 Octubre 1702 1120 1203 1929 1150 1101 1300 Noviembre 1928 1020 1180 1202 1230 1301 1420 Diciembre 1039 990 1120 1029 1203 1220 1203 Total Anual 17111 13365 14072 15065 14736 14028 16010

Año 2016 Pinos Cera al agua Limpia Vidrios Acido Muriático Quita Sarro Jabón Liquido Perfumador

Enero 1340 1203 1203 1320 1110 1200 1301

Febrero 1280 1201 1200 1080 1190 1200 1400

Promedio por Producto

Pinos Cera al agua Limpia Vidrios Acido Muriático Quita Sarro Jabón Liquido Perfumador

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El siguiente cuadro representa una comparación entre las ventas producidas y el promedio durante el año 2015.

Variación en las Ventas

Año 2015 Ventas Brutas Promedio Variación en S/ Variación en % Enero S/. 295,583.00 S/. 237,322.58 S/. 58,260.42 19.71 Febrero S/. 285,113.00 S/. 237,322.58 S/. 47,790.42 16.76 Marzo S/. 289,178.00 S/. 237,322.58 S/. 51,855.42 17.93 Abril S/. 268,020.00 S/. 237,322.58 S/. 30,697.42 11.45 Mayo S/. 246,600.00 S/. 237,322.58 S/. 9,277.42 3.76 Junio S/. 237,082.00 S/. 237,322.58 -S/. 240.58 -0.10 Julio S/. 229,055.00 S/. 237,322.58 -S/. 8,267.58 -3.61 Agosto S/. 221,122.00 S/. 237,322.58 -S/. 16,200.58 -7.33 Septiembre S/. 205,041.00 S/. 237,322.58 -S/. 32,281.58 -15.74 Octubre S/. 192,017.00 S/. 237,322.58 -S/. 45,305.58 -23.59 Noviembre S/. 188,095.00 S/. 237,322.58 -S/. 49,227.58 -26.17 Diciembre S/. 190,965.00 S/. 237,322.58 -S/. 46,357.58 -24.28 Elaboración Propia

En el cuadro representa la variación de las ventas a lo largo del año 2015 tanto en porcentaje como en unidades monetarias, por lo que podemos observar que ha habido un descenso continuo en las ventas, a partir del mes Junio la situación se ha ido agravando llegando a cifras por debajo del promedio. Lo cual ha disminuido las utilidades de la empresa. Lo demuestra que el personal de ventas no ha tenido un buen desempeño al no poder mantener las ventas dentro del promedio además de que no ha podido incrementarlas a lo largo del transcurso del año. A continuación presentare un cuadro para comparar la producción con el promedio mensual.

63 .

Comparación de Producción en galones

Año 2015 Pino Promedio Variación en UND Variación en % Año 2015 Limpia Vidrios Promedio Variación en UND Variación en %

Enero 1400 1426 -26 -1.86 Enero 990 1173 -183.00 -18.48 Febrero 1450 1426 24 1.66 Febrero 1029 1173 -144.00 -13.99 Marzo 1250 1426 -176 -14.08 Marzo 1180 1173 7.00 0.59 Abril 1290 1426 -136 -10.54 Abril 1140 1173 -33.00 -2.89 Mayo 1320 1426 -106 -8.03 Mayo 1080 1173 -93.00 -8.61 Junio 1503 1426 77 5.12 Junio 1300 1173 127.00 9.77 Julio 1540 1426 114 7.40 Julio 1560 1173 387.00 24.81 Agosto 1450 1426 24 1.66 Agosto 1190 1173 17.00 1.43 Septiembre 1239 1426 -187 -15.09 Septiembre 1100 1173 -73.00 -6.64 Octubre 1702 1426 276 16.22 Octubre 1203 1173 30.00 2.49 Noviembre 1928 1426 502 26.04 Noviembre 1180 1173 7.00 0.59 Diciembre 1039 1426 -387 -37.25 Diciembre 1120 1173 -53.00 -4.73

Año 2015 Acido Muriático Promedio Variación en UND Variación en % Año 2015 Jabón Liquido Promedio Variación en UND Variación en %

Enero 1300 1266 34 2.62 Enero 1200 1169 31.00 2.58 Febrero 1020 1266 -246 -24.12 Febrero 1010 1169 -159.00 -15.74 Marzo 1231 1266 -35 -2.84 Marzo 1220 1169 51.00 4.18 Abril 1201 1266 -65 -5.41 Abril 1011 1169 -158.00 -15.63 Mayo 1201 1266 -65 -5.41 Mayo 1120 1169 -49.00 -4.38 Junio 1299 1266 33 2.54 Junio 1212 1169 43.00 3.55 Julio 1304 1266 38 2.91 Julio 1320 1169 151.00 11.44 Agosto 1029 1266 -237 -23.03 Agosto 1110 1169 -59.00 -5.32 Septiembre 1320 1266 54 4.09 Septiembre 1203 1169 34.00 2.83 Octubre 1929 1266 663 34.37 Octubre 1101 1169 -68.00 -6.18 Noviembre 1202 1266 -64 -5.32 Noviembre 1301 1169 132.00 10.15 Diciembre 1029 1266 -237 -23.03 Diciembre 1220 1169 51.00 4.18

64

Año 2015 Perfumador Promedio Variación en UND Variación en % Año 2015 Quita Sarro Promedio Variación en UND Variación en %

Enero 1210 1335 -125 -10.33 Enero 1023 1228 -205.00 -20.04 Febrero 1400 1335 65 4.64 Febrero 1320 1228 92.00 6.97 Marzo 1350 1335 15 1.11 Marzo 1420 1228 192.00 13.52 Abril 1320 1335 -15 -1.14 Abril 1210 1228 -18.00 -1.49 Mayo 1400 1335 65 4.64 Mayo 1310 1228 82.00 6.26 Junio 1930 1335 595 30.83 Junio 1420 1228 192.00 13.52 Julio 1039 1335 -296 -28.49 Julio 1200 1228 -28.00 -2.33 Agosto 1338 1335 3 0.22 Agosto 1100 1228 -128.00 -11.64 Septiembre 1100 1335 -235 -21.36 Septiembre 1150 1228 -78.00 -6.78 Octubre 1300 1335 -35 -2.69 Octubre 1150 1228 -78.00 -6.78 Noviembre 1420 1335 85 5.99 Noviembre 1230 1228 2.00 0.16 Diciembre 1203 1335 -132 -10.97 Diciembre 1203 1228 -25.00 -2.08

Año 2015 Cera al agua Promedio Variación en UND Variación en %

Enero 980 1114 -134 -13.67 Febrero 920 1114 -194 -21.09 Marzo 1000 1114 -114 -11.40 Abril 1200 1114 86 7.17 Mayo 1212 1114 98 8.09 Junio 1210 1114 96 7.93 Julio 1190 1114 76 6.39 Agosto 1323 1114 209 15.80 Septiembre 1200 1114 86 7.17 Octubre 1120 1114 6 0.54 Noviembre 1020 1114 -94 -9.22 Diciembre 990 1114 -124 -12.53 Elaboración propia.

65

Pino- En los meses de febrero, junio, julio, agosto, octubre y noviembre, se mantuvo con resultados dentro del rango promedio positivos mientras que los meses restantes la producción disminuye presentando el mayor descenso en el mes de diciembre con -37.25 %.

Limpiavidrios - En los meses marzo, junio, julio, agosto, octubre noviembre, hubieron resultados relativamente positivos superando al promedio por poca diferente frente los meses restantes en los que hubo una gran disminución de la producción, registrando en el mes de enero el mayor descenso con -18.48%. Acido Muriático - En los meses de enero, junio, julio, septiembre y octubre hubieron resultados positivos frente a los meses restantes donde hubo un leve descenso a excepción del mes de febrero donde la producción de este producto cayo dramáticamente reflejado en el - 24.12% .

Jabón Líquido- En los meses de enero ,marzo ,junio ,julio , septiembre, noviembre y diciembre hubo resultados positivos en comparación de los meses restantes en los cuales la producción disminuyo por debajo del promedio, registrando su mayor descenso en el mes de febrero con -15.74%.

Perfumador - durante los meses de, febrero, marzo, mayo y junio agosto y noviembre los resultados fueron positivos para este producto mientras que en el resto de los meses la producción bajo a un nivel mucho menor del promedio, en el mes de Julio se produjo el mayor descenso con - 28.49%

Quita Sarro - en los meses de febrero, marzo, mayo, junio noviembre los resultados fueron positivos frente a los meses restantes en los cuales la producción bajo a un nivel menor que el promedio registrando en el mes de enero el mayor descenso - 20.04 %.

Cera al agua - en los meses, abril mayo, junio ,julio ,agosto , septiembre octubre la producción se mantuvo por encima del promedio frente a los meses restante cuyo resultado fue lo opuesto, en el mes de febrero se registró el mayor descenso con -21.09 %.

Conclusión del estudio.

Tanto las ventas como la producción han disminuido durante el año a niveles por debajo del promedio por lo que podemos concluir que el personal a cargo es improductivo ya que no ha sido capaz de mantener el ritmo de la producción ni el de las ventas lo que se ve reflejado en cifras negativas.(revisar anexo 12)

66 3.5.1.2 SECUNDARIAS

1.- Estudio” La inteligencia emocional como predictor de rendimiento en el trabajo”

Un estudio realizado en la Universidad Commonwealth de Virginia y publicado en octubre de 2010. sobre la inteligencia emocional como predictor de rendimiento en el trabajo, de acuerdo con Los autores del estudio hicieron un meta-análisis de toda la investigación publicada en el campo de la inteligencia emocional en relación al desempeño laboral.

2.- Estudio “La inteligencia emocional y la toma de decisiones”

A menudo tomamos decisiones que están influenciadas por emociones que nada tienen que ver con las decisiones que estamos tomando. Por ejemplo, si mientras conducimos hacia el trabajo vivimos algún tipo de incidente que nos lleva a tener sentimientos de ira, esta circunstancia influirá de manera decisiva en las decisiones que tomemos posteriormente. Un estudio elaborado por la Universidad de Toronto (2013) ha encontrado que somos presa de esta influencia todo el tiempo.

Según este mismo estudio, dirigido por el Profesor Côté, las personas que son emocionalmente inteligentes no eliminan todas las emociones de su toma de decisiones, sólo obvian las emociones que no tienen nada que ver con la