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6.  Impact of Lean Implementations 28 

6.3 Measuring Success 32 

I. El problema

Lo primero que hay que tener claro es qué nos interesa es cono- cer, a saber, qué será investigado: por qué, para qué, cuál es el mérito o la importancia del hecho o del fenómeno a investigar. Si la investi- gación a llevarse a cabo tiene criterios de prioridad, de novedad, de oportunidad o de conformismo.

a) Título del proyecto de investigación.

El título de la investigación a realizar debe ser claro, preciso y completo. Evitar ambigüedades. Está destinado a indicar qué, cómo, dónde y cuándo, en forma clara y sucinta. Indicar el lugar a que se refieren los datos del fenómeno que se presenta, las variables que se interrelacionan y fecha a que se refiere la información.

b) Formulación del problema.

¿Qué entendemos por formular un problema? Partamos del si- guiente enunciado: formular un problema es caracterizarlo, definirlo, enmarcarlo teóricamente, sugerir propuestas de solución para ser demostradas, establecer las bases de información y los instrumentos para recoger y procesar dicha información. La expresión o definición del problema nos conduce otorgarle un título, en el cual de la manera más clara y precisa señalemos los elementos que le son esenciales.

La formulación del problema, es una etapa fundamental de toda la investigación, de tal forma que uno de sus componentes resulte parte de un todo y que ese todo forme un “corpus” que tenga un enfoque de investigación. Se debe por lo tanto, sintetizar la cuestión proyectada para investigar, generalmente a través de un interrogante.

En primer lugar, deberá revisarse si el problema es susceptible de resolverse mediante una investigación. Puede inquirirse sobre la signifi- cación del problema, es decir, si su solución representa un aporte impor-

tante al campo de estudios y si puede abrir nuevos caminos. Se aconseja interrogarse también: ¿Es un problema nuevo o ya existen trabajos sobre él? En este caso, ¿los hallazgos son pertinentes? ¿ El problema está plan- teado adecuadamente ? ¿Qué hipótesis se pretenden confirmar? ¿Los conceptos están suficientemente definidos? ¿Es conveniente emplear tiempo, esfuerzos y recursos aun cuando su solución sea provisional?

c) Propósitos y finalidades de la investigación.

Presupone el logro esperado para las respuestas expresadas en la hipótesis. Es el propósito de la investigación. Responde a las siguientes preguntas: ¿qué objetivos tiene la presente investigación?, ¿para qué investigar?, ¿qué se busca con la investigación? El propósito u objetivo debe redactarse con verbos en infinitivo que se puedan evaluar, verificar, refutar en un momento dado. Existen seis categorías (según Benjamín Bloom): conocimiento, comprensión, aplicación, análisis, síntesis y eva- luación. Es pertinente redactar uno de cada categoría pero siempre rela- cionado con lo que se busca demostrar en la investigación.

1. Una vez que se ha seleccionado el tema de investigación, definido por el planteamiento del problema y establecidos los propósitos y objetivos, se deben indicar las motivaciones que llevan al investi- gador a desarrollar el proyecto. Para ello se debe responder a la pregunta de: ¿por qué se investiga?

2. Justificación a la luz del estado del conocimiento del tema en el momento que se desarrolla el proyecto.

3. Limitaciones de orden técnico, metodológico, organizativo, econó- mico, tiempo, etc.

Es pertinente dar al problema una formulación precisa, lógica, adecuada, indicar sus límites, su alcance y su importancia para el campo de la ciencia que corresponda, para ello es necesario tener en cuenta los siguientes factores:

• Viabilidad: lo importante es que el investigador debe considerar la posibilidad de conseguir acceso a las fuentes de datos para el desa- rrollo de su estudio, ya sean éstas de grado primario o secundario. • Acceso al campo o espacio donde se llevará a cabo la investigación. • El tiempo, si el asignado permite la cobertura del estudio o debo dis- poner de más, en caso de imprevistos o circunstancias imprevistas. • Los recursos financieros: se dispone de dinero necesario o es de

prever un estudio de factibilidad.

4. Justificación de la investigación a la luz de la problemática cientí- fica contemporánea.

II. Marcos de referencia

Es importante señalar en el proyecto la estrecha relación entre la teoría científica, el proceso de investigación y la realidad, el contexto. La investigación puede iniciar una teoría nueva, reformar una existente o sim- plemente definir con más claridad, conceptos o variables ya existentes.

a) Es lo mismo que el marco de referencia, donde se condensará todo lo pertinente a la literatura que se tiene sobre el tema a investi- gar. Debe ser una búsqueda detallada y concreta donde el tema y la temática del objeto a investigar tenga un soporte teórico, que se pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir. Ninguna investigación debe privarse de un fundamento teórico o marco de referencia.

Es necesario que el investigador y su grupo de trabajo conozca y maneje todos los niveles teóricos de ese marco de referencia, para evi- tar repetir hipótesis o planteamientos ya trabajados. La reseña de este aspecto del proyecto se debe dejar bien claro para indicar qué enfoque teórico va a tener como fundamento para la presente investigación.

Estos fundamentos teóricos van a permitir presentar una serie de conceptos, que constituyen un cuerpo unitario y no simplemente un conjunto arbitrario de definiciones, por medio del cual se sistematizan, clasifican y relacionan entre sí los fenómenos particulares estudiados.

b) Fundamentos teóricos y enfoques metodológicos que se ten- drán en consideración.

En este rubro entrará la capacidad investigadora del grupo de tra- bajo, así como también la postura o corriente científica a la que adhie- ran. Aquí se condensará todo lo relacionado a lo que se ha escrito e investigado sobre el objeto de investigación. Hay que diferenciar en- tre teóricos consultados y antecedentes del problema, ya que a ve- ces confundimos los dos aspectos. El primero –los teóricos– son los planteamientos escritos sobre el tema que va tratar como objeto de investigación, y los antecedentes del problema son las investigaciones que se han hecho sobre el objeto de investigación y pueden servir para ampliar o continuar el objeto de investigación. En algunos casos servirá para negar el objeto de investigación; cuando esto suceda se entra a elaborar postulados que luego entrarán a formar el campo de las investigaciones negativas, sector aún sin explotar a fondo, porque en la mayoría de los trabajos de investigación nos limitamos a ampliar sobre conceptos trabajados o a plantear nuevos postulados pero siem- pre con alta carga de complemento sobre lo investigado.

Es necesario recordar que citar los antecedentes es fundamental para encuadrar el proyecto, se puede elaborar sobre la base de fechas y/o cronogramas de otros proyectos realizados, pero es indispensable citar la fuente de consulta.

c) Antecedentes del tema de investigación según el encuadre del punto anterior.

En este aspecto se deben enunciar las investigaciones que se han realizado sobre el tema o aspectos del mismo. Para ello hay que recu- rrir a centros o institutos de investigación que brinden información so- bre investigaciones realizadas o en curso. Por ejemplo, el Instituto de Investigaciones de la Universidad de Buenos Aires, el Conicet u otros organismos de investigación o documentación informativa.

d) Enumerar las hipótesis de la investigación.

Es una proposición de orden afirmativa enunciada para responder tentativamente a un problema. Se plantea con el fin de explicar hechos o fenómenos que caracterizan o identifican al objeto de conocimiento.

Hipótesis en sentido literal, lo que está debajo de una tesis, o sea una premisa o condición; en sentido vulgar, suposición o conjetura.

El término tiene una larga historia. Según Platón son hipótesis todos los caminos posibles de la investigación que la dialéctica debe ensayar y convalidar; según Aristóteles, las premisas de un silogismo pueden ser necesarias (definiciones y axiomas), o bien no necesarias (postulados e hipótesis). En la época moderna se tiende a considerar el significado amplio del término, el de condición (o también de causa, por ejemplo en Leibniz y Newton). Con las ciencias contemporáneas la función de la hipótesis, en el proceso heurístico, se define más claramente junto a la inducción6 y a la del método experimental; en la construcción de una

6. Inducción: tipo de razonamiento lógico que se basa especialmente sobre la extrapola- ción o extensión de la validez de un juicio (con términos en parte semejante y en partes diferentes, de aquellos con los que el juicio mismo se ha formulado originalmente). Pue- de darse inducción de de lo particular a lo particular o bien de lo particular a lo general (caso extremo es la inducción de lo individual a lo universal).

La inducción es un proceso heurístico o constructivo pero esencialmente hipotético y probabilístico. Se distingue por caracteres parcialmente opuestos de la deducción con la que por otra parte se alterna con frecuencia en el desarrollo efectivo del pensamiento. El recurrir a procesos inductivos en la enseñanza ha sido introducido por los métodos activos. Se invita a los alumnos a observar los hechos, a compararlos para recoger por encima los aspectos variables, las regularidades más o menos constantes y deducir las conclusiones de orden más general. Recurrir a la inducción, en este sentido, significa descubrimiento e invención.

hipótesis intervienen dos nexos lógicos distintos: uno necesario entre premisa y conclusión y otro probable entre conclusión y realidad.

La matemática, que tiene por objeto las relaciones entre entes de razón y como criterio la pura coherencia formal, es en consecuencia un sistema hipo- tético deductivo, en que aparece clarA solamente la relación necesaria entre premisa y conclusión, independientemente de cualquier referencia a la reali- dad. Por el contrario, las ciencias físicas y naturales, que tienen por objeto los fenómenos físicos y naturales, y como criterio el acuerdo con los datos de la experiencia, formulan hipótesis para elegir solamente aquellos resultados que pueden verificarse, descartando los demás. En las ciencias sociales y huma- nas, las hipótesis a verificar deben concordar en su aspecto operacional con las definiciones teóricas que se sustenten. Por ejemplo, si la definición teórica de inteligencia es el factor “g”, el instrumento para evaluar tiene que ser el test de Raven o Dominós y no un test que mida capacidad para resolver problemas.

Se denomina hipótesis de trabajo una hipótesis no confirmada, pero bas- tante probable, en función de la cual se da una sistematización teórica provi- sional de los hechos, en la espera de que deducciones hipotéticas posteriores la hagan verificable. Esto vale sobre todo para teorías tan amplias y com- plejas, que deban considerarse como en transcurso de confirmación nunca agotada (el evolucionismo biológico, la teoría de la relatividad física, etc.).

El pensar por hipótesis es típico de la inteligencia humana. Se dis- tingue del aprendizaje animal por aciertos y errores, en cuanto sustitu- ye las pruebas de tipo causal con pruebas previamente seleccionadas mediante operaciones puramente mentales.

El niño pasa de los aciertos y errores al pensamiento hipotético, primeramente a través de analogías y semejanzas transferidas de la experiencia pasada a la presente y luego a través de las inducciones incompletas. Es oportuno estimular el pensamiento hipotético.

• Hipótesis de primer grado: describe hechos o situaciones del obje- to de conocimiento, los cuales, aunque son conocidos por el saber popular, pueden ser sometidos a comprobación.

• Hipótesis de segundo grado: establecen una relación causa-efecto (si X entonces Y). Esta afirmación se demuestra y verifica por su vinculación con un enfoque teórico.

• Hipótesis de tercer grado: se afirma la presencia de relaciones existentes entre variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenómenos de mayor extensión.

• Hipótesis nula: aquella por la cual indicamos que la información a obtener es contraria a la hipótesis de trabajo.

e) Determinación de la población o muestra.

Se denomina población o universo a cualquier conjunto de uni- dades o elementos como personas, grupos sociales, provincias, etc., claramente definidos, para los que se calculan las estimaciones o la búsqueda de la información. Deben estar definidas las unidades, su contenido y extensión.

Cuando es imposible obtener datos de toda la población o universo es conveniente extraer una muestra, subconjunto del universo, que sea repre- sentativa de la población. En el proyecto se debe especificar el tamaño y tipo de muestra que se va a utilizar: estratificado, simple al azar, de conglomerado, proporcional al número de casos o la desviación estándar, sistemático, etc.

f) Identificación de las variables.

El término “variable” es tan neutro como el de “hipótesis” o cual- quier otro de uso corriente en la descripción de un problema científico, y no acarrearía ningún problema si no fuera porque en las ciencias sociales y humanas muchas veces se disfraza con conceptos cientí- ficos conceptos vagamente definidos, y en otros casos se confunde entre sinónimos como “causa”, “escala”, “factor de prueba” sin tener en cuenta la sinonimia entre ellos. Se habla de escalas o de variables de prueba sin aclarar que se trata de elementos naturales del diseño experimental, en el cual se los reconoce con otros nombres

Toda hipótesis constituye un juicio, o sea una afirmación o una negación de algo. Sin embargo, es un juicio de carácter especial. Es realmente un juicio científico, técnico o ideológico, en cuanto a su ori- gen o esencia. Siendo así, toda hipótesis lleva implícita un valor, un significado, una solución específica al problema. Esta es la variable, o sea el valor que le damos a la hipótesis. La variable viene a ser el con- tenido de solución que le damos al problema de investigación.

En el diseño experimental, entre los elementos constitutivos están la causa, el efecto, el grupo experimental, el grupo de control, las condi- ciones iniciales, y la medición antes y después de introducida la causa.

• Variable independiente: el valor de verdad que se le da a una hipó- tesis en relación con la causa, se denomina variable independiente. • Variable dependiente: denominamos de esta manera a las hipóte- sis cuando su valor de verdad hace referencia no ya a la causa, sino al efecto.

• Variable interviniente: será aquella cuyo contenido se refiere a un factor que ya no es causa, tampoco efecto, pero sí modifica las condiciones del problema investigado.

III. Metodología

a) Procedimientos de recolección de información.

Aquí debe condensar toda la información relacionada con el cómo va a realizar su trabajo objeto de estudio, que parámetros van a utilizar si se apoyará en datos estadísticos, qué evaluará de toda la informa- ción

b) Recolección de la información.

Tener en cuenta que la información no siempre tiene utilidad para el trabajo de investigación. Debe seleccionar qué sirve de una entrevis- ta, de un artículo de una revista científica, de un libro, de una encuesta, de una observación, de un comentario ya sea radial, textual o de otra índole.

c) Establecer parámetros de información.

De hecho que los parámetros dependerán del modelo de diseño de investigación, sea éste histórico, exploratorio, holístico, experimen- tal. Habrá que adecuar los parámetros de información con los niveles de medición que requiera el proyecto.

d) Establecer las técnicas de análisis de la información.

Las técnicas de análisis de la información están directamente vin- culadas con el diseño y los niveles de medición de las variables. Hay que indicar qué medidas estadísticas se utilizarán, así como también las maneras de graficar la información. En este aspecto el análisis de- penderá del modelo de investigación.

e) Describir la guía de trabajo de campo.

Es necesario indicar la guía de trabajo de campo que se llevará a cabo en el proyecto.

f) Desarrollar el índice analítico del proyecto.

En este caso, como lo indica este apartado, se trata de señalar el índice del trabajo.

IV. Dimensión organizativa

En esta sección se debe ubicar los aspectos administrativos del proyecto, ésta etapa tiene una mayor importancia para aquellos pro- yectos que se presentan para obtener financiación, total o parcial.

a) Recursos humanos.

Relacionar las personas que participarán: asesores, equipo de re- colección de datos, etc., especificando la calificación profesional y las tareas que realizarán en la investigación.

b) Recursos económicos.

Se debe presentar un cuadro con los costos del proyecto indican- do las diferentes fuentes, si existen, y discriminando la cuantía de cada aspecto de la investigación.

Presentar un cronograma financiero que cubra todo el desarrollo del proyecto.

c) Cronograma.

Es un plan de actividades, que muestra la duración del proceso de investigación. El tipo de cronograma recomendado para presentar el plan de actividades que orienten un trabajo de investigación es el de Gantt. Las actividades aquí indicadas no son definitivas. La especificación de las actividades depende del tipo de estudio que se desea realizar.

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES TIEMPO

1. – ASESORAMIENTO EN METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Y EN EL TEMA DE INVESTIGACIÓN 2. – DISEÑO Y ELABORACIÓN DE LAS ENCUESTAS 3. – OBSERVACIONES DE CAMPO

4. – APLICACIONES DEL PROYECTO

5. – ENTREVISTAS Y APLICACIÓN DE ENCUESTAS 6. – PROYECTO Y DISEÑO EXPERIMENTAL O INVESTIGACIÓN EN CAMPO

7. – OBSERVACIONES, REGISTROS, ETC 8.– ADMINSTRACIÓN DE TESTS

9. – CLASIFICACIÓN DE MATERIAL 10. – TRATAMIENTO INFORMACIÓN

11. – ANÁLISIS ESTADÍSTICO E INTERPRETACIÓN 12. – REDACCIÓN DEL INFORME