Methodological considerations

Por definir Dpto. Ingeniería de Mantenimiento Participar activamente en Estudios e

Investigaciones

% AVANCE

N/A Por definir

Figura 22. Pantalla de estado del indicador Disponibilidad para el año 2007.

También es posible observar el estado individual de cada indicador, con valores históricos, reales de las últimas mediciones, y gráficos que permitan observar el comportamiento de los indicadores en diversos periodos. Por ejemplo, en la figura anterior (figura 22), se puede observar una corrida del indicador Disponibilidad, donde en la parte superior se muestra el valor obtenido en cada mes del presente año 2007, en la gráfica se encuentran las líneas de los valores de control como BC bajo control, FC fuera de control, NC no crítico, y los valores reales, donde fácilmente se puede apreciar el estado del indicador, en este caso se observa que los valores de disponibilidad se encuentran sobre la banda de Bajo Control con una holgura amplia, ésta pantalla permite realizar un análisis del indicador, en el cual se observa que aumenta progresivamente, lo cual debe se justificado, en la

Tablero de Control

DIVISIÓN DE PLANTA CARUACHI Tablero de Control

DIVISIÓN DE PLANTA CARUACHI

PERSPECTIVAS

Perspectiva de los Clientes Perspectiva de los Procesos Internos INDICADORES Resumen de Indicadores de Disponibilidad 0% 20% 40% 60% 80% 100% D is p o n ib il id a d In d is p o n ib il id a d P ro g ra m a d a Programado Ejecutado Programado Ejecutado Disponibilidad 89,59% 98,05% Indisponibilidad Forzada 0,67% 0,13% Indisponibilidad Programada 10,17% 1,82% Número de fallas promedio x máq. N/A N/A

Disponibilidad Continuidad de Servicio Cumplimiento Plan Anual Cumplimiento del Progra Oportunidad en la Entrega Oportunidad en la Entrega Cumplimiento del Progra Oportunidad en la Entrega Oportunidad en la Entrega Cumplimiento Plan de Get Oportunidad en la entrega Cumplimiento del Plan Ma Cumplimiento del programa

DISPONIBILIDAD

Perspectiva de las Capacidades de la Organización

Perspectiva Financiera

OBSERVACIONES

Periodo Programada Ejecutada Estado Análisis

Enero 91,67% 96,15% BC N/A Febrero 93,42% 95,74% BC - Marzo 93,15% 95,18% BC - Abril 93,29% 96,98% BC + Mayo 89,59% 98,05% BC + Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Com portam iento Mensual de la Disponibilidad 2007

80 85 90 95 100

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

B C B C / NC NC NC / FC FC Valo r

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Los valores de disponibilidad han aumentado progresivamente y se encuentran sobre los valores programados, debido a que se contó con un plan de contingencia donde se suspendieron salidas programadas de las máquinas, no pudiéndose realizar todos los mantenimientos ni reparaciones.

observaciones se aprecia que este comportamiento se debe a un plan de contingencia que no permite cumplir con las paradas programadas, por ello aumenta la disponibilidad del sistema.

En la parte inferior se muestra detallado por mes, en este caso corresponde a Marzo, donde se aprecian los valores de disponibilidad, de indisponibilidad tanto programada como forzada, y si existió o no indisponibilidad por fallas.

Como pudo ser observado en cada una de las pantallas, la información que se presenta es una información sintetizada e integrada de todo lo que corresponde a la gestión de toda la División, lo cual proporciona información importante para la toma de decisiones de forma sencilla y práctica, a la que pudiera ser de acceso todo el personal, lo que correspondería una gran ventaja ante la forma actual de llevarse a cabo el control en la División.

Con esto se quiso demostrar la factibilidad de implementar la metodología de forma integral con la utilización de tableros de control que optimiza la calidad de la información, con lo cual queda validada la metodología propuesta. Además, el trabajo fue presentado ante el Departamento de Ingeniería de Mantenimiento Caruachi en la empresa CVG EDELCA, donde fue llevado a cabo dicho estudio, y se expresó la aceptación de la propuesta realizada.

6.9 CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA

METODOLOGÍA

Una vez concluido con el diseño o incorporación de la metodología del Cuadro de Mando Integral en la Gestión de la División, se debe continuar con la fase de la implementación, donde se podrá obtener los beneficios deseados, para ello se propone seguir la siguiente propuesta:

1. Realizar revisión de la conceptualización de la metodología planteada

Este proceso debe ser realizado por los directivos, con el fin de evaluar si las estrategias y objetivos planteados son realmente aquellos que debe seguir la organización. En el caso de la Misión y Visión propuesta, se debe evaluar con la participación de los trabajadores de la División con el fin de que formen parte de su definición o de la mejora de la propuesta. Con respecto a los indicadores se debe evaluar si existe alguna otra medida crítica para la mejora del sistema.

2. Aplicación en cascada del CMI

Es importante que los Departamentos de la División se alineen a esta metodología con el fin de apoyar las estrategias y objetivos generales planteados para la DPC, para ello se deben definir objetivos e indicadores en cada una de las unidades de la organización, donde se percibirá el despliegue de objetivos que permitirá la alineación y sinergia. En la siguiente figura, se esquematiza lo anteriormente planteado (ver figura 23).

Figura 23. Aplicación en cascada del CMI en la División de Planta Caruachi.

Fuente: Balanced Scorecard Collaborative. A strategy-focused organization. Modificado por García, B. Año 2005

3. Automatización de la metodología

Finalmente, para la mejora de la información, la comunicación y alineación de la organización, se debe contar con una herramienta computacional que permita llevar esta metodología, sobre todo los indicadores, ya que se podrá contar con información sintetizada, fácil de generar reportes y para la toma de decisiones, contar con un adecuado almacenamiento, y que sea de acceso a todo el personal, ejemplo de esto se tienen las pantallas mostradas anteriormente (figura 18, 19, 20, 21 y 22).

CMI

División de Planta Caruachi

CMI