Para la validación del Programa Recreativo propuesto se considero necesario recurrir al método del Criterio de Expertos, el cual permite determinar el valor de su aplicación y la factibilidad de su utilización en las condiciones específicas del área protegida y su entorno. Esto se realiza con el fin de analizar la pertinencia, confiabilidad y grado de aplicación del programa propuesto. Es fundamental señalar que este método tiene varias ventajas y desventajas, a ellas se hace alusión en el anexo 21.
Atendiendo a lo anteriormente señalado, se procede a consultar un grupo de expertos conformado por estudiosos, teóricos y especialistas de la animación, además se incluyen expertos de la práctica que se desempeñan como animadores, especialistas o directivos en el sector turístico cubano, permitiéndose realizar un análisis de criterios desde diferentes puntos de vista.
Según De Arquer (2006), se considera una persona experta “a aquella que posea un
conocimiento profundo de la tarea o actividad que será objeto de análisis y valoración”. Por lo que se evidencia la necesidad de utilizar una metodología para seleccionar los expertos con mayores conocimientos, informaciones, experiencias y competencias. En esta investigación se utilizó el Procedimiento para la selección de expertos, propuesto por Hurtado de Mendoza, S (2003), expuesto en el anexo 22. La aplicación de este procedimiento permitió apreciar el nivel que poseen los expertos escogidos en temas relacionados a la animación en espacios naturales (Anexo 23).
Para aplicar el método Criterio de Expertos como parte de la validación del procedimiento se siguieron una serie de pasos definidos a partir de la adecuación del criterio de De Arquer (2006), realizado por Martínez et al. (2009), quedando:
Paso 1. Definir los elementos que serán evaluados por los expertos.
Los elementos a evaluar sobre el Programa Recreativo propuesto son: Pertinencia del Programa Recreativo.
Aplicabilidad del plan de actividades. Flexibilidad del programa.
Correspondencia con las normas y regularidades vigentes. Precisión y claridad en el diseño de las actividades.
Conveniencia de ejecutar cada acción.
Contribución a la solución del problema científico investigado.
Contribución a elevar la calidad de la animación en el área protegida.
Paso 2. Diseñar un instrumento de validación para aplicar a los expertos.
En este paso se diseñó un instrumento de validación por el autor (Anexo 24), el cual permite analizar las características, importancia y factibilidad del programa propuesto. El instrumento aplicado permite a los expertos realizar este análisis y evaluar el programa mediante una escala de Licker, lográndose de esta forma un mayor nivel de precisión. Esta escala expone el mayor grado de desacuerdo y la mayor correspondencia entre los aspectos a evaluar y con relación al Programa Recreativo de forma general.
Paso 3. Calcular el número de expertos.
Para la determinación del número de expertos (M) se utilizó la expresión (1):
p(1-p)k
Ne = (1) I2
Donde:
Ne – número de expertos
I - nivel de precisión que expresa la discrepancia o variabilidad que muestra el grupo en general (0.005 – 0.10)
P: porcentaje de error que como promedio se tolera en el juicio de los expertos (0.01 – 0.5)
k – constante cuyo valor está asociado al nivel de confianza (1-α)
Para esta investigación se decidió tomar:
Un nivel de Confianza (1-α) = 0.99 para una k = 6.6564
Una proporción estimada de error (p) = 0.01
Un nivel de precisión (I) = +0.10
Se obtuvo como resultado: Ne = 6.5898 7, tomándose como resultado final la cifra de
(siete (7) expertos).
(1-α) k 0.99 6.6564 0.95 3.8416 0.90 2.6896
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Paso 4. Definir las características que debe reunir el experto.
Para la selección de los expertos en esta investigación se han considerado una serie de requisitos, los cuales deben ser tenidos en cuenta para que una persona sea seleccionada experto en la validación del programa propuesto, estos requisitos son:
Alto nivel profesional, de conocimiento y de experiencia en la gestión de la animación turística en el sector turístico cubano.
Prestigio y profesionalidad reconocidos en la sociedad.
Ocupe un cargo en la actualidad en correspondencia a su perfil, además de poseer un reconocimiento social de prestigio y profesionalidad.
Tener 5 años de experiencia o más en esta actividad.
La representatividad del lugar de procedencia. (Los expertos deben estar representados por teóricos, prácticos y directivos).
Paso 5. Seleccionar a los expertos que se utilizarán para emitir su juicio.
Tomando como partida el cálculo anterior del número de expertos y las características o requisitos que se consideran deben reunir estos jueces. Los siete expertos que participarán en esta investigación, son los que mayor puntuación y nivel obtuvieron cuando se les aplicó el procedimiento para la selección de los expertos (Anexo 23) quedando seleccionados los siguientes:
1. Guillermo Rodríguez, profesor del CETUR en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, posee 11 años de experiencia laboral.
2. Sandra Abdul, especialista en recreación de la EHT de Trinidad, posee 11 años de experiencia laboral.
3. Rolando Campos, jefe de animación en el Hotel Playa Cayo Santa María, posee 20 años de experiencia laboral.
4. Ismary Gómez, profesora de animación en la EHT Alberto Delgado de Villa Clara, posee 9 años de experiencia laboral.
5. Karel del Castillo, jefe de animación en el Hotel Meliá Las Dunas, posee 8 años de experiencia laboral.
6. Rodobaldo Hernández, director ECOTUR centro, labora en la AA.VV ECOTUR. S.A, posee 10 años de experiencia laboral.
7. Belkis Benítez, especialista en recreación, labora en Cubarte, posee 7 años de experiencia laboral
Paso 6. Aplicar el instrumento para obtener el juicio de expertos.
El instrumento diseñado fue aplicado a los siete expertos seleccionados, los cuales dieron a conocer su opinión acerca de la propuesta. Estas opiniones después de ser analizadas evidenciaron que todos los expertos ubican sus respuestas en las casillas totalmente adecuado o adecuado.
Paso 7. Calcular la consistencia entre los expertos a través del coeficiente de
concordancia de Kendall.
H0- Existe concordancia entre el juicio de los expertos.
H1- No existe concordancia entre el juicio de los expertos.
En el estadígrafo Kendall W, el coeficiente W ofrece el valor que posibilita decidir el nivel de concordancia entre los jueces. El valor de W debe oscilar entre cero y uno, donde uno (1) significa una concordancia de juicios total, y el valor cero (0) un desacuerdo total. El cálculo del coeficiente de concordancia de Kendall se realizó utilizando los datos obtenidos de la aplicación del instrumento de validación diseñado y el procesador estadístico SPSS Statistics 19.
Como resultado del cálculo del coeficiente W de Kendall se obtuvo W = 0.94. Por lo tanto, se acepta la hipótesis nula lo que significa que existe alta concordancia en el criterio de los expertos.
Por otra parte, se hizo necesario verificar si existió coincidencia casual en el criterio de los expertos, para ello se aplicó la Prueba Ji-Cuadrado.
Ho- Existe coincidencia casual en el criterio de los expertos.
H1- No existe coincidencia casual en el criterio de los expertos.
El modelo de esta prueba estadística debido a que el número de características es ocho (mayor que siete) responde a la siguiente expresión (4):
Χ2 = K× (N – 1) × W
(4)
Dando como resultado:
Χ2
= 46.06 RC: Χ2 ≥ Χ2
α; N-1
Asumiendo un nivel de confianza del 99% y con [N-1] características = 7 Χ2
α; N-1 = 18.5
Χ2 ≥ Χ2 α; N-1
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Por lo tanto, se obtiene como resultado que no existe coincidencia casual entre los expertos, llegándose a la conclusión de que existe fuerte consistencia entre los expertos. Debido a esto, existen suficientes razones para afirmar que a partir de la aplicación del instrumento de validación, la opinión de los expertos confirma que el programa propuesto:
Es pertinente implementarlo en estos momentos y en el lugar escogido.
Es aplicable a las condiciones que presenta el área protegida objeto de estudio en materia de animación.
Tiene flexibilidad, lo cual permite realizarle adecuaciones ante las diferentes situaciones que se pueden presentar en el área protegida durante su aplicación y permite a los clientes elegir las actividades que desean realizar según sus gustos, preferencias y capacidades.
Está acorde a las normas y regularidades que se establecen para la actividad de animación en espacios naturales y en el área protegida objeto de estudio.
Es conveniente ejecutar cada acción o actividad propuesta, las cuales permiten un contacto con la cultura, las tradiciones locales y el medio ambiente, contribuyendo a su cuidado y protección.
Responde a la deficiente gestión de las actividades de animación turística en el área protegida objeto de estudio.
Contribuye a elevar la calidad de los productos y servicios en el área protegida, y a su vez soluciona la mayoría de los problemas relacionados con la animación turística. A partir del resultado obtenido se puede afirmar que la hipótesis: “Si se diseña un Programa Recreativo con enfoque al cliente y al espacio natural se contribuirá a mejorar la gestión de la animación y la recreación turística desarrollada en el Área Protegida de Recursos Manejados Jobo Rosado”, ha quedado demostrada.
Es fundamental señalar que la evaluación del programa propuesto evidenció que la concordancia entre las respuesta de los expertos no es casual, además los criterios del grupo en general acerca del mismo son muy favorables y contribuirán al mejoramiento de la animación en el área objeto de estudio.