3. Experimental Methodology
3.4. Microstructural characterisation
Cuadro 4.1
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 1.
Pregunta 1. ¿Cree usted que en esta empresa las tareas están lógicamente estructuradas?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Muy en desacuerdo 8 13%
En desacuerdo 24 40%
De acuerdo 18 30%
Muy de acuerdo 10 17%
TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.1
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 1.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Las tareas claramente definidas y lógicamente estructuradas son pilares fundamentales dentro cualquier empresa, ya que de éstas depende considerablemente el desempeño de los empleados por la percepción que tienen los individuos respecto a las restricciones o flexibilidad al realizar su trabajo, siendo así que en la EPMAPA-SD los empleados tienen de ésta, una percepción regular ya que la respuesta para esta pregunta determina que un 53% de los encuestados están en desacuerdo y muy en desacuerdo referente a la pregunta.
Cuadro 4.2
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 2
Pregunta 2. ¿En esta empresa no existe mucho papeleo para hacer los procesos administrativos?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 18 30% En desacuerdo 17 28% De acuerdo 20 33% Muy de acuerdo 5 8% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.2
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 2
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: La burocracia dentro de la EPMAPA-SD puede o no entorpecer los procesos administrativos, sin embargo los datos del gráfico 4.2, muestran la percepción que esta tiene sobre los empleados. De un total de 60 encuestados, el mayor índice están en desacuerdo y muy desacuerdo es de un 58%. En relación con el sexo, el mayor descontento se presenta en los hombres con un 57% del total de los entrevistados; en conclusión, la percepción que presentan los empleados a la pregunta respectiva es regular.
Cuadro 4.3
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 3.
Pregunta 3. ¿El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites impiden que las nuevas ideas sean tomadas en cuenta? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 9 15% En desacuerdo 15 25% De acuerdo 24 40% Muy de acuerdo 12 20% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.3
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 3.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Los datos del gráfico 4.3, muestran que de un total de 60 empleados encuestados en la EPMAPA-SD, el 40% están de acuerdo y un 20% muy de acuerdo que el exceso de reglas y trámites administrativos impiden que se tomen en cuenta nuevas ideas.
Cuadro 4.4
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 4.
Pregunta 4. ¿En esta organización cuando alguien comete un error siempre hay una gran cantidad de excusas?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 8 13% En desacuerdo 15 25% De acuerdo 23 38% Muy de acuerdo 14 23% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.4.
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 4.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Como se puede apreciar en el gráfico 4.4, el 38% de los encuestados afirman que en esta organización cuando alguien comete un error siempre hay una gran cantidad de excusas, esto como una manera de camuflar a la persona responsable del error.
Cuadro 4.5
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 5.
Pregunta 5. ¿En esta organización uno de los problemas es que los individuos no toman responsabilidades?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 11 19% En desacuerdo 9 15% De acuerdo 27 46% Muy de acuerdo 12 20% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no respondió.
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.5.
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 5.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS:En el gráfico 4.5, se puede observar que el 46% de encuestados afirman y están de acuerdo en que en esta organización uno de los principales problemas es que los individuos no toman responsabilidades.
Cuadro 4.6
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 6.
Pregunta 6. ¿En esta organización existe un buen sistema de promoción que ayuda a que el mejor ascienda?
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.6
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 6.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS:Como se puede apreciar en el gráfico 4.6, el 37% de los encuestados afirma que están en desacuerdo en que en la organización exista un buen sistema de promoción que ayuda a que el mejor ascienda.
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 18 30% En desacuerdo 22 37% De acuerdo 14 23% Muy de acuerdo 6 10% TOTAL 60 100%
Cuadro 4.7
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 7.
Pregunta 7. ¿Las recompensas e incentivos que recibe en esta organización son mayores que las amenazas y críticas? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 24 41% En desacuerdo 17 29% De acuerdo 10 17% Muy de acuerdo 8 14% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.7.
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 7.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS:Como se puede observar en el gráfico 4.7, el 41% de los encuestados están muy de acuerdo muy en desacuerdo en que las recompensas e incentivos que recibe en esta organización son mayores que las amenazas y críticas.
Cuadro 4.8
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 8.
Pregunta 8. ¿En esta organización hay muchísima crítica? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 12 20% En desacuerdo 11 19% De acuerdo 20 34% Muy de acuerdo 16 27% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.8
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 8.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.8, se puede observar como el 34% de los encuestados afirman y están de acuerdo en que en esta organización hay muchísima crítica, situación que crea un mal ambiente laboral entre los compañeros.
Cuadro 4.9
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 9.
Pregunta 9. ¿Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 15 25% En desacuerdo 21 35% De acuerdo 18 30% Muy de acuerdo 6 10% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.9
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 9.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.9, se puede apreciar como el 35% de encuestados manifiesta que están en desacuerdo en que entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa, comprobando que si no hay buenas relaciones humanas entre ellos y existe mucha crítica entre unos y otros, evidentemente no se están relacionando adecuadamente y esto no favorece el trabajo empresarial.
Cuadro 4.10
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 10
Pregunta 10. ¿Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin tensiones?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 17 28% En desacuerdo 25 42% De acuerdo 12 20% Muy de acuerdo 6 10% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.10
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 10
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Se evidencia en el gráfico 4.10, que el 42% de los encuestados afirma que esta organización no se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin tensiones, situación que ayuda a crear una atmósfera de conflicto entre los trabajadores de dicha empresa.
Cuadro 4.11
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 11
Pregunta 11. ¿Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
Muy en desacuerdo 9 15%
En desacuerdo 12 20%
De acuerdo 27 45%
Muy de acuerdo 12 20%
TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.11
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 11.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.11, se observa cómo el 45% de los encuestados afirma que están de acuerdo en que es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización, justamente si no hay un buen ambiente laboral no se creará una camaradería entre los compañeros y serán entes aislados solo velando por sus propios intereses.
Cuadro 4.12
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 12
Pregunta 12. ¿Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 16 19% En desacuerdo 14 24% De acuerdo 26 44% Muy de acuerdo 8 14% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.12
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 12.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.12, se puede observar como el 44% de los encuestados afirma que se puede apreciar que las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí, situación que comprueba la mala disposición de ambiente de trabajo que hay la empresa motivo de estudio.
Cuadro 4.13
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 13.
Pregunta 13. ¿En esta organización se exige un rendimiento bastante alto?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 11 19% En desacuerdo 14 24% De acuerdo 24 41% Muy de acuerdo 10 17% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.13
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 13
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Como se puede apreciar en el gráfico 4.13, que los encuestados en un 41% afirman que en esta organización se exige un rendimiento bastante alto, es decir los administradores ponen estándares que deben ser cumplidos pero al parecer no se toma en cuenta como se encuentra internamente el ambiente laboral y no se reflexiona sobre cómo afecta al rendimiento global.
Cuadro 4.14
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 14
Pregunta 14. ¿En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi rendimiento personal y grupal? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 10 17% En desacuerdo 21 35% De acuerdo 18 30% Muy de acuerdo 11 18% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.14
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 14
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Se puede evidenciar que en el gráfico 4.14, los encuestados afirman en un 35% que están en desacuerdo en que en esta organización siempre presionan para mejorar continuamente el rendimiento personal y grupal; por lo tanto se evidencia una forma de desarrollar las actividades motivados por una presión administrativa y no se trabaja en función de un compromiso personal con la calidad y la excelencia, como sería lo oportuno.
Cuadro 4.15
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 15.
Pregunta 15. ¿Me siento orgulloso de mi desempeño? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 6 10% En desacuerdo 13 22% De acuerdo 19 32% Muy de acuerdo 21 36% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.15
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 15
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.15, se puede apreciar como el 36% de los encuestados afirman que están muy de acuerdo en que se sienten orgullosos de su desempeño en la empresa para la cual están laborando.
Cuadro 4.16
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 16
Pregunta 16. ¿Las personas dentro de esta organización no confían verdaderamente uno del otro?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 9 15% En desacuerdo 16 27% De acuerdo 23 39% Muy de acuerdo 11 19% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.16
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 16
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Se puede observar que en el gráfico 4.16, los encuestados afirman y están de acuerdo en reconocer que no confían el uno en el otro y por esto existen amplios limitantes para un verdadero trabajo eficiente en la empresa que ha sido motivo de estudio.
Cuadro 4.17
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 17
Pregunta 17. ¿En esta organización se causa buena impresión si uno se mantiene callado para evitar desacuerdos?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 10 17% En desacuerdo 21 35% De acuerdo 16 27% Muy de acuerdo 13 22% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.17
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 17
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: en el gráfico 4.17, se observa cómo el 35% de los encuestados afirma que están en desacuerdo que en esta organización se causa buena impresión si uno se mantiene callado para evitar desacuerdos, es decir que las personas prefieren no opinar y no tener puntos de divergencia o convergencia, limitándose solo a opinar cuando son preguntados por alguna información puntual, situación que desmotiva la comunicación eficiente entre compañeros.
Cuadro 4.18
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 18.
Pregunta 18. ¿Me siento orgulloso(a) de pertenecer a esta organización? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 7 12% En desacuerdo 9 15% De acuerdo 27 46% Muy de acuerdo 16 27% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.18
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 18
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Un 46% de los encuestados afirma que están de acuerdo en que se sienten orgullosos de pertenecer a la organización que es motivo de estudio, es decir que se sienten motivados por estar en esta organización, pero por lo que representa ésta en el entorno cantonal y provincial, aunque su ambiente laboral reconocen no es el adecuado.
Cuadro 4.19
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 19
Pregunta 19. ¿Me siento que soy miembro de un equipo que funciona bien? Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 9 15% En desacuerdo 14 23% De acuerdo 22 37% Muy de acuerdo 15 25% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.19.
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 19
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: Como se puede observar en el gráfico 4.19, el 37% de los encuestados afirma que están de acuerdo en que se sienten que son parte de un grupo que funciona bien, pero todos los demás no están de acuerdo en esta afirmación y es preocupante que la gran mayoría no se identifiquen como parte de un equipo de trabajo y se confirma de esta manera el criterio individualista predominante en la empresa.
Cuadro 4.20
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 20.
Pregunta 20. ¿Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la organización?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 12 20% En desacuerdo 14 23% De acuerdo 21 35% Muy de acuerdo 13 22% TOTAL 60 100%
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.20
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 20
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: En el gráfico 4.20, se puede apreciar cómo el 35% de encuestados sostiene que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la organización, esta situación afecta el desempeño de la empresa motivo de estudio, ya que se debe incentivar el sentido de pertenencia a la empresa ya que debe ser siempre la prioridad en la mente de todos sus colaboradores.
Cuadro 4.21
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 21
Pregunta 21. ¿En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses?
Variable Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa Muy en desacuerdo 9 15% En desacuerdo 13 22% De acuerdo 23 39% Muy de acuerdo 14 24% TOTAL 59* 100%
*Un empleado no proporcionó información. Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
Gráfico 4.21
Resultado de la encuesta a empleados sobre el grado de percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD - Pregunta 21.
Elaborado por: Chica M., 2014
ANÁLISIS: se evidencia en el gráfico 4.21, que el 39% de encuestados afirman estar de acuerdo en que en esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses, siendo esto totalmente opuesto a lo que se debe impulsar desde la administración del personal.
4.1.1.1. Descripción de la percepción del clima organizacional en la EPMAPA-SD
De acuerdo al autor en su tesis Echezurria (2010) puntuaciones inferiores a 50 indican una percepción regular (25-49) o mala (00-24) del clima organizacional y puntuaciones a partir de 50 significan una buena (50-74) o excelente percepción (75-100) del clima organizacional.
Gráfico 4.22
Percepción de los empleados sobre el clima organizacional en la EPMAPA-SD en las siete dimensiones estudiadas.
Fuente: Encuesta aplicada en Diciembre de 2013 Elaborado por: Chica M., 2014
La gráfica 4.22, reporta que en general los empleados de la EPMAPA-SD tienen una buena percepción del clima organizacional en cinco de las siete dimensiones establecidas por el modelo de Hay/mcBer. En este sentido, las dimensiones mejores evaluadas fueron: responsabilidad (64%), identidad (63%), estándares de desempeño (58%), seguidas por flexibilidad (55%) y cooperación (53%). Pero en la práctica se evidencia como una buena parte de los trabajadores de la EPMAPA-SD, reconocen que el ambiente laboral no es favorable, que se tiene un clima organizacional no eficiente, los trabajadores no tienen un sentido de pertenencia a la empresa, por otro lado consideran que es preferible no opinar sobre temas relacionados a la empresa para no comprometerse, limitando a una buena comunicación, consideran que el ambiente está