Para el diseño de los diagramas de flujo se consideró prioritario las áreas de trabajo de servicios generales y área operativa, debido a que en estas dos áreas se realizan actividades diferenciadas las cuales implican un mayor riesgo para la seguridad y salud del trabajador.
El diseño de los diagramas de flujo se llevó a cabo mediante el levantamiento de información de manera in situ con el propósito de obtener información efectiva y secuencial para realizar un diseño acorde al puesto de trabajo, tomando en cuenta los peligros evidentes en cada actividad de trabajo.
3.1.3.1 Área de servicios Generales
3.1.3.1.1 Mensajero
SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD C.E.S.E.P CÍA. LTDA.
CÓDIGO: GT- IDR- S01 FECHA DE ELAB: 23/05/2015
GESTIÓN TÉCNICA FECHA REV: 23/05/2015
MENSAJERO PAGINA: 001
Figura 14. Diagrama de flujo – Actividades Mensajero.
Elaborado por: El Autor.
INICIO Recibir y organizar la correspondencia a ser distribuida Entregar y recibir correspondencia (Uso de motocicleta) Receptar y transmitir información (mensajes orales) FIN Registrar a diario la correspondencia a ser distribuida.
Realizar depósitos bancarios, pagos de servicios básicos
(Uso de motocicleta).
Colaborar con las labores sencillas de oficina.
3.1.3.1.2 Bodeguero
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CÓDIGO: GT- IDR- S01 FECHA DE ELAB: 23/05/2015
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BODEGA PAGINA: 001
Figura 15. Diagrama de flujo – Actividades bodega.
Elaborado por: El Autor.
INICIO
Limpiar y mantener ordenada la bodega
Realizar el pedido de uniformes, equipos de trabajo
y útiles de oficina
Ordenar y ubicar de acuerdo a las características Verificar cantidades y
características
Si
Recibir y registrar el ingreso, de uniformes, equipos de
trabajo y útiles de oficina
No
Realizar devolución de uniformes, equipos de trabajo, útiles de oficina que
no cumplen características
Llevar un control constante de los ingresos y salidad
FIN
Registrar el ingreso y salida de uniformes, equipos de
3.1.3.1.3 Limpieza
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CÓDIGO: GT- IDR- S03 FECHA DE ELAB: 23/05/2015
GESTIÓN TÉCNICA FECHA REV: 23/05/2015
LIMPIEZA PAGINA: 001
Figura 16. Diagrama de flujo - Actividades de Limpieza.
Elaborado por: El Autor.
INICIO
Realizar el aseo en SSHH (uso de desinfectantes)
Recargar útiles de aseo en SSHH
Realizar el aseo en oficinas y pasillo
Mantener aseados todos los puestos todas las instalaciones de la empresa
FIN
Sacar la basura al recolector de basura
Solicitar útiles de aseo a bodega
3.1.3.2 Área de personal Operativo
3.1.3.2.1 Jefe de operaciones
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CÓDIGO: GT- IDR- O01 FECHA DE ELAB: 20/05/2015
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JEFE DE OPERACIONES PAGINA: 001
Figura 17. Diagrama de flujo - Actividades Jefe de Operaciones.
Elaborado por: El Autor.
INICIO
Planificar actividades para el personal de supervisión Controlar que se de cumplimiento a las actividades de supervisión Controlar a la central de radiofrecuencia y monitoreo Controlar y coordinar la rotación de personal Capacitar y motivar al personas operativo
Tomar contacto con clientes
FIN
Realizar estudios y planes de seguridad de los puestos de servicio (visitas
in situ)
Intervenir de forma inmediata en caso de
3.1.3.2.2 Centralista
SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD C.E.S.E.P CÍA. LTDA.
CÓDIGO: GT- IDR- O01 FECHA DE ELAB: 23/05/2015
GESTIÓN TÉCNICA FECHA REV:23/05/2015
CENTRALISTA PAGINA: 001
Figura 18. Diagrama de flujo - Actividades Centralista.
Elaborado por: El Autor
INICIO
Ingresar al Puesto de Trabajo (15 minutos antes)
Confirmar el cambio de turno del personal Registrar novedades reportadas Existe novedades Leves Dar las debidas disposiciones/Intercambio de
Información
Graves
Dar aviso inmediato a: Jefe de Operaciones, Supervisores ,ECU911, entidades de control.
Entregar prendas y consignas (cambio de turno)
FIN Registrar el cambio de turno
de trabajo (bitácora)
Solicitar y recibir información (reporte de novedades cada
hora) Existen novedades Si Informar al supervisor de turno No
3.1.3.2.3 Supervisor
SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD C.E.S.E.P CÍA. LTDA.
CÓDIGO: GT- IDR- O03 FECHA DE ELAB: 23/05/2015
GESTIÓN TÉCNICA FECHA REV: 23/05/2015
SUPERVISOR PAGINA: 001
Figura 19. Diagrama de flujo - Actividades de Supervisor.
Elaborado por: El Autor. INICIO
Ingresar al puesto de trabajo (15 minutos antes)
Realizar informes de novedades Dar las debidas indicaciones
la información/indicaciones Acudir de manera inmediata
(Uso de motocicleta)
Planificar la rotación de personal (Francos)
FIN Supervisar los puestos de
trabajo (Uso de motocicleta)
Reportar a central y registrar en bitácoras las visitas/Hoja de ruta
Recibir y solicitudes o llamados de la central o de vigilantes
Instalar al personal en los nuevos puestos de servicio
(Inducción)
Informar sobre cambios de personal Recibir consignas y registrar
el cambio de turno
Informar a la central sobre el cambio de turno
Identificar novedades en el puesto de servicio (Tomar contacto con clienetes)
Existen novedades No Si Informar a Jefe de Operaciones y a la central Existen novedades Graves
Dar aviso inmediato jefe de operaciones, central y si es el
caso a la UPC más cercana.
Leves
3.1.3.2.4 Guardia de seguridad
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CÓDIGO: GT- IDR- O04 FECHA DE ELAB: 20/05/2015
GESTIÓN TÉCNICA FECHA REV: 20/05/2015
GUARDIA DE SEGURIDAD PAGINA: 001
Figura 20. Diagrama de flujo – Actividades Guardia de Seguridad.
Elaborado por: El Autor.
INICIO
Ingresar al puesto de trabajo (15 minutos antes)
Registrar la novedad
FIN Confirmar a la central el cambio
de turno
Cumplir con las indicaciones de la central Verificar y recibir prendas y
consignas (Ronda inicial)
Reportar a la central sobre el cambio de turno
Registrar el cambio de turno
Central / ECU 911-UPC
Leves
Graves
Ubicarse en un lugar seguro Esperar disposiciones y el
respectivo apoyo Registrar prendas y consignas
(bitácora)
Existen novedades Si
Informar a central las novedades identificadas No
Ubicarse en el puesto de servicio
Controlar el ingreso y salida de personas, vehículos de acuerdo al puesto de servicio
Dar la debida información a clientes y usuarios de acuerdo
al puesto de servicio Realizar rondas de vigilancia
de acuerdo al puesto de servicio
Reportar a la cen tral no ved ades iden tificadas o susci tada s. (Entidad es de control, ECU 099-
UPC más cercan a)
Reportar a central el cambio de guardia