La estrategia de publicidad como instrumento de comunicación puede adoptar diferentes formas según sea la estrategia decidida por marketing, para coadyuvar a conseguir el objetivo de ventas y/o posicionamiento. Por ello podemos hablar de tres tipos de estrategias de publicidad: estrategia competitiva, de desarrollo y/o de fidelización. (Uceda, 2011, pág. 255)
La empresa anunciante, iniciadora del proceso de comunicación, es la encargada de elaborar la estrategia publicitaria que servirá de guía en la elaboración del mensaje. Esta estrategia se debe plasmar en un documento escrito denominado bríefing, que incluye información relevante para el diseño de la comunicación. El objetivo del bríefing, pues, no es otro que proporcionar información precisa a la agencia de publicidad para que ésta pueda desarrollar su proceso creativo de la forma más eficaz y satisfactoria posible. (Ardura, 2011, pág. 134)
La estrategia publicitaria es una forma en que la empresa puede anunciar su empresa de diferentes con diferentes medios posible, para que la información llegue a los compradores o clientes de la empresa, brinda información precisa de los productos que ofrece la empresa
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1.3.6 Sistemas de Información
Sistema Informático y Tecnología de la Información
El termino sistema lo utilizamos hoy en día de manera muy habitual y para referirnos a muchas, variables y distintas cuestiones: sistemas políticos sistemas monetarios, sistemas empresariales, sistemas electrónicos, sistemas de seguridad sistemas planetario, sistemas de apuestas, etc. Lo empleamos para designar un concepto o como una herramienta para explicar como es y qué ocurre en una determinada área como la economía, la social, la tecnología. La física, etc. (Alarcón, 2006, pág. 20)
Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos y complejos y a crear productos nuevos. (Alarcón, 2006, pág. 12)
Los sistemas de información ayudan en la toma de decisiones y establecer un control de una organización mediante la recolección, almacenamiento y distribución de información introducida.
Sistemas de información básicos
Es aquella que no ha sufrido ningún tipo de tratamiento, mientras que la información secundaria es aquella otra que ha sufrido algún tipo de manipulación o transformación. Además en una compañía se suele disponer de información elemental hacia el futuro, reservada o restringida, publica,
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activa, operativa, directiva, cuantitativa, cualitativa, textual, numérica, económica, técnica, jurídica ,etc. (Alarcón, 2006, pág. 29)
El uso de prototipos es una técnica iterativa en que los usuarios y el analista de sistemas construyen un sistema de información básico en los comentarios de los usuarios. Los prototipos suelen omitir ciertas funciones, especialmente de seguridad y control. (Alarcón, 2006, pág. 84)
Los sistemas de información básicos se refieren al conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa u organización.
Tramitación de pedidos
El pedido supone, ante todo, una demanda de géneros a un proveedor previamente seleccionado. En cualquier caso, debes tener claro que un pedido firme supone un contrato de compraventa anterior y cualquier incumplimiento del mismo puede causar un perjuicio a la otra parte, por lo que es necesario respetar escrupulosamente las condiciones pactadas en el mismo. (García, 2014, pág. 100)
Uno de los procesos más básicos en la administración de la cadena de suministro es el procedo do cumplimiento de los podidos, que incluye generar, satisfacer, entregar y proporcionar un servicio al momento para los pedidos de los clientes. El proceso de cumplimiento de los pedidos es un proceso con un alto grado de integración que. Con frecuencia, requiere que personas de múltiples empresas y diversas funciones se reúnan y coordinen para crear satisfacción del cliente en un momento y tiempo específicos. (Lamb, 2011 , pág. 457)
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Pedidos web son los que crecen más rápidamente por las ventajas de inmediatez y autonomía y fiabilidad para el usuario y las ventajas en costo y calidad de la información para la empresa.
Tramitación de órdenes de compra
La mejor manera de analizar y usar los datos individuales de los clientes presenta problemas especiales. La administración de las relaciones con los clientes (CRM. por sus siglas en inglés) consiste en software y herramientas analíticas sofisticadas que integran la información de los clientes proveniente de todas las fuentes, la analizan a fondo y aplican los resultados para crear relaciones más sólidas con los clientes. (Philip Kotler, 2007, pág. 175)
La homogeneidad de una base de asignación se alcanza cuando cada salida es de la misma clase que las otra. Por ejemplo, una orden de compra puede ser una buena medida de las salidas de una actividad llamada “Ordenar una compra” solo si el costo de cada orden de compra no varía drásticamente con respecto a otras órdenes de compra. (Toro, 2007, p. 84)
En las últimas fechas, muchas empresas han adquirido o desarrollado técnicas de análisis y software especial que reciben el nombre de administración de las relaciones con los clientes para integrar y aplicar las montarlas de datos individuales de los clientes contenidos en sus bases de datos.
Promoción de ventas
La promoción de ventas, como elemento y herramienta de la mercadotecnia, incrementa su importancia relativa en la distribución de los presupuestos de marcas, empresas y servicios. Lo hace a costa de la publicidad tradicional. El monto destinado a estimular a distribuidores y consumidores, o usuarios
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finales, sobrepasa ya en mucho lo que se dedica a crear imagen mediante la publicidad tradicional. (Chong, 2007, pág. 9)
Consiste en programa que los gerentes diseñan para crear interés o incentivar la compra de un producto dentro de un periodo de tiempo específico (Solomon y Stuart, 2001). Son todas las actividades de comunicación en marketing, diferentes a la publicidades, relaciones públicas y venta personal, que se desarrollan para impulsar y estimular al consumidor a la compra inmediata del bien o servicio, mejorando con ello, el desmuelo de marketing de los intermediarios y vendedores. (Mesa Holguin, 2012, pág. 162)
Las promociones son técnicas de venta que puede adquirir empresas o negocios para que los clientes, en años recientes, el reto principal al que se enfrentan muchos planes de promoción de ventas es lograr la motivación de ventas de corto plazo sin disminuir el valor de marca.
1.3.7 Publicidad
Consiste básicamente en un mecanismo de comunicación pagado, cuyo objetivo es atraer la atención hacia una marca relacionada con un cierto producto o servicio y conseguir con esto ubicarlo en una determinada posición en el mercado. La publicidad basa su acercamiento al consumidor en un conocimiento profundo de este, y para ello toma como referencia información que lo describe, como su sexo, edad, lugar de residencia y nivel socioeconómico. La publicidad moderna considera incluso formas más precisas de influir en las decisiones de compra del consumidor, enmarcando su perfil emotivo y conceptual de acuerdo con sus afinidades. (Chong, 2007, pág. 9)
A la hora de tratar de estudiar los distintos efectos, tanto positivos como negativos, que la promoción de ventas puede tener sobre el valor de marca, encontramos varios problemas. En primer lugar, existe muy poca literatura al
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respecto que haya investigado la influencia de las acciones promocionales en la construcción y potenciación del valor de marca y, en segundo lugar, existen discrepancias entre los diferentes estudios que abordan este tema. (Ballina, 2007, pág. 110)
La publicidad estática o también dinámica en medios digitales es objeto de revisión y análisis constante por los medios especializados en la medida constante por los medios especializados en la medida en que se cuestiona su eficacia.
1.3.8 Comercio Electrónico
B2B - Business to Business
B2B el modelo se ha centrado principalmente en las extranets de las empresas o en los dominios marketplaces (agrupación sectorial en torno a un mercado virtual con el que las empresas esperan obtener beneficios reduciendo costes en la tramitación de pedidos, obteniendo mejoras precios mediante ofertas de compra conjunta, etc.). En este mismo sentido también se ha dicho que una de las principales razones por las que las organizaciones utilizan internet tanto como medio de comunicación como canal de comercialización es porque permite incrementar drásticamente la productividad. (Fill, 2005:271).
B2B (busines to business): empresa a empresa. Intercambios comercilaes entre empresas. Esta forma de comercio permite a la empresa la realizacion de transacciones entre empresas y a la gestion de los sistemas B2B permiten a la empresa reducer los costs de funcionamiento. (Prado, UF1820 - Marketing y plan de negocio de la microempresa, 2014, p. 29)
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Este tipo de comercio electrónico ahorra tiempo en las transacciones, abarata costes y reduce el tiempo entre el pedido y la entrega. Mejora de la imagen de la empresa respecto a la competencia.
B2C – Business to Consumer
Entre las ventajas de desarrollar plataformas de B2C se las señalado que las empresas pueden acceder a un mercado mayor con bajos costes operativos a la vez que mejora el servicio al cliente y el conocimiento del consumidor gracias a la interactividad del medio. Sobre estos dos últimos aspectos ya hemos iniciado al hablar de las posibilidades de relación con el cliente y otros públicos de interés a través del sitio web y las posibilidades que tiene medio para los estudios de mercado. (Kotler & Armstrong, 2014, págs. 123 - 124)
B2C (busines to consumer): empresa a consumidor final. Los bienes, servicios o información son comercializados directamente desde la empresa hasta el consumidor final. En una situación en la que los consumidores demandan la máxima información acerca de los productos y los precios más competitivos, el B2C permite a las empresas acercar sus productos a los consumidores con mayor facilidad y ahorro de intermediarios. (Prado, 2014, p. 28)
B2C nos permite la obtención de información completa acerca de las características de los productos y servicios ofrecidos por distintas empresas lo que facilita comparar la oferta existente en el mercado.
Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico
Están comprendidos en la infraestructura de comercio electrónico tanto el soporte tecnológico que lo hace posible como la existencia de las entidades que participan en él. En cuanto al soporte tecnológico, se hace referencia
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directa pero no exclusiva a Internet. No solo se debe considerar soporte tecnológico la computadora y sus programas (software y hardware) sino también, el sistema de línea telefónica que permite la conexión de un ordenador en la red. (Torres Álvarez, 2006, pág. 53)
Una infraestructura de tecnología de la información para habilitar digitalmente a la empresa requiere coordinar diversos tipos de tecnologías de cómputo y de conectividad de red. Infraestructuras públicas y privadas y procesos organizacionales. La administración y plantación cuidadosas son esenciales. (Laudon & Laudon, 2005, pág. 299)
La infraestructura tecnología con respecto al comercio electrónico se enfoca al ámbito digital la cual está basada en la utilización de diversos tipos de tecnologías.
Internet y world wide: la infraestructura del comercio electrónico
Internet y su tecnología computacional subyace no son un fenómeno estático en la historia, sino que cambia con mucha rapidez. Internet ocurrió pero también está ocurriendo. Las computadoras se están fisionando con los servicios de telefonía celular; el acceso de banda ancha en el hogar y el acceso inalámbrico de banda ancha a internet mediante dispositivos inalámbricos, se están expandiendo con rapidez; la auto publicación en web mediante los blogs, las redes sociales y el podcasting, involucran ahora a millones de usuarios de internet y se están desplegando nuevas tecnologías de software como lis servicio web, la rejilla informática y las aplicaciones de igual a igual. (Laudon K. c., 2009, pág. 122)
En relación al espacio o lugar donde alojar el sitio Web, el servidor Web podrá ser ajeno (situado, por ejemplo, en algún eMall) o propio. Con respecto a la opción segunda, puede encontrarse ubicado en las instalaciones de un
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proveedor de servicios de Internet (ISP). Quien se ocupará de su mantenimiento y de su conexión a la Red (a esta modalidad se le conoce por Hospedaje del servidor o Housing), o podrá estar ubicado en la propia empresa y ser gestionado por ella misma, lo que requerirá una capacidad y un conocimiento en tecnología mayor. (Martínez López & Huertas, 2007, pág. 197)
Internet y world wide es un almacenamiento de sitios web que se podrá mostrar en diferentes partes del mundo, en términos ciberespaciales, deberemos diseñar el website o lugar de la web donde se ubica la empresa, sus páginas web y su home page o página principal.
Creación de un sitio web de comercio electrónico
Para construir un sito de comercio electrónico exitoso se requiere un profundo conocimiento de los negocios, la tecnología y las cuestiones sociales así como un enfoque sistemático. El comercio electrónico es demasiado importante como para dejarlo en su totalidad a los tecnólogos y programadores. Los dos retos más administrativos más importantes al construir un sitio de comercio electrónico exitoso son: (1) desarrollar una clara compresión de sus objetivos de negocios y (2) saber cómo elegir la tecnología correcta para lograr esos objetivos. El primer reto requiere que usted construya un plan para desarrollar el sitio de su empresa. El segundo reto requiere que usted comprenda algunos de los elementos básicos de la infraestructura del comercio electrónico. Deje que los negocios controlen la tecnología. (Laudon K. c., 2009, pág. 199)
De este modo, las empresas se ven obligadas a comercializar sus productos de una forma distinta a la utilizada hasta ahora, es aquí cuando nace el comercio electrónico por oposición al comercio tradicional. Con la aparición del comercio electrónico las empresas pequeñas pueden equipararse a las grandes a la hora de ofertar sus productos en el mercado, y así aumentar la competitividad. Lo primero que necesita una empresa para ofrecer sus servicios y productos en la
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Red, es definir el grupo de personas al que se van a dirigir las ofertas. (Varela, 2006, pág. 18)
El sitio web es la única estrategia que permite desarrollar las complejas acciones que conducirán a la empresa no solo a vender sus productos o servicios, a obtener, sino a conocer a sus compradores o potenciales compradores, a obtener información que le permitan desarrollar campañas más eficaces ,etc. El sitio web debe el marco en el que desarrollar todas las estrategias de comunicaciones de empresa con el cliente; estrategias de relación con el cliente (CRM), comunicación corporativa, etc., entre las cuales una de las más importantes será la comunicación publicitaria. (Kotler & Armstrong, Fundamentos de marketing, 2014, pág. 118)
En la creación o desarrollo de una página web de comercio electrónico para una empresa, es entender cuáles son los productos que desea vender. Y así obtener una información amplia de lo que desea el cliente. Hay que destacar las habilidades que puede plantear para localizar oportunidades de los productos.
Comercio electrónico y su seguridad
Podemos definir el comercio electrónico (e-commerce) como la actividad comercial consiste en la entrega de bienes, o servicios. A compradores que sus sistemas de pagos electrónicos (EPS). Por ellos para estudiar la seguridad en el comercio electrónico tenemos que referirnos a la seguridad de los EPS. (Calvo, 2009, pág. 117)
El comercio electrónico es el nuevo marco de negocios en el que se desarrollan cada vez más operaciones mercantiles. En el mismo convergen tecnologías y aplicaciones que ya existían aisladamente y otras nuevas, tan dispares como el Intercambio Electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, las
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Intranet o las compras electrónicas, pero que tienen en común el uso de las telecomunicaciones. (Gaitan & Pruvost, 2009, pág. 5)
El Comercio electrónico es un mecanismo utilizado para la venta de bienes o servicio que está alcance de los clientes a través de portales web que consiste en comercializar el comercio electrono en la actualidad es utilizada para empresas que tiene la necesidad de expandir es decir hacerse conocer por los diversos clientes.
1.3.9 Seguridad en línea
Para la mayoría de los ciudadanos respetuosos de la ley, internet contiene la promesa de un enorme y conveniente mercado global, que proporciona acceso a las personas, artículos, servicios y negocios en todo el mundo, a precio de oferta. Para los criminales, internet ha creado formas completamente nuevas (y lucrativas) de robar a los más de 1 mil millones de consumidores en el mundo por internet. Desde los productos y servicios, al efectivo y la información, todo está ahí para tomarlo de internet. (Laudon K. c., 2009, pág. 257)
En la mayoría de los sitios web la segura es un punto fundamental para la seguridad de la información que se puede administra dentro de la empresa, los diferentes medios que se pueden cancelar por la compra de productos que se pueden ofrecer en un sitio web.
1.3.10 Software
Sublime text
Sublime Text es un editor de código multiplataforma, ligero y con pocas concesiones a las florituras. Es una herramienta concebida para programar sin
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distracciones. Su interfaz de color oscuro y la riqueza de coloreado de la sintaxis, centra nuestra atención completamente. Sublime Text permite tener varios documentos abiertos mediante pestañas, e incluso emplear varios paneles para aquellos que utilicen más de un monitor. Dispone de modo de pantalla completa, para aprovechar al máximo el espacio visual disponible de la pantalla.
El programa dispone de auto-guardado, muchas opciones de personalización, cuenta con un buen número de herramientas para la edición del código y automatización de tareas. (GENBETA, 2015, pág. 63).
Ilustración 1 ventana de sublime text Fuente: (GENBETA, 2015, pág. 63)
Características principales:
Minimapa: consiste en un pre visualización de la estructura del código.
Multi Selección: Hace una selección múltiple de un término por diferentes partes del archivo.
Multi Cursor: Crea cursores con los que podemos escribir texto de forma arbitraria en diferentes posiciones del archivo.
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Multi Layout: Trae siete configuraciones de plantilla podemos elegir editar en una sola ventana o hacer una división de hasta cuatro ventanas verticales o cuatro ventanas en cuadrícula.
Configuración total de Keybindings: Todas las teclas pueden ser sobrescritas a nuestro gusto. (MARTINEZ, 2015)
Editor de texto avanzado especialmente diseñado para desarrolladores que realmente sale de lo común y se destaca por sus funcionalidades e interfaz de usuario. En este caso no se trata de software open source como generalmente presentamos pero realmente vale la pena conocerlo.
Apache
Apache es un poderoso servidor web, cuyo nombre proviene de la frase inglesa “a patchy server” y es completamente libre, ya que es un software Open Source y con licencia GPL. Una de las ventajas más grandes de Apache, es que es un servidor web multiplataforma, es decir, puede trabajar con diferentes sistemas operativos y mantener su excelente rendimiento. (MARTINEZ, 2015, pág. 87).
Uso de apache
Apache es usado primariamente para enviar páginas web estáticas y dinámicas en la World Wide Web. Muchas aplicaciones web están diseñadas asumiendo como ambiente de implantación a Apache, o que utilizarán características propias de este servidor web. (MARTINEZ, 2015, pág. 91).
28 Ilustración 2 apache Fuente: (MARTINEZ, 2015, pág. 91)
Entre las principales características de Apache, se encuentran las siguientes:
Soporte de seguridad SSL y TLS.
Puede realizar autentificación de datos utilizando SGDB.
Puede dar soporte a diferentes lenguajes, como Perl, PHP, Python y tcl.
Ventajas
Instalación/Configuración. Software de código abierto.
Coste. El servidor web Apache es completamente gratuito.
Funcional y Soporte. Alta aceptación en la red y muy popular, esto hace que muchos programadores de todo el mundo contribuyen constantemente con mejoras.
Multi-plataforma. Se puede instalar en muchos sistemas operativos, es compatible con Windows, Linux y MacOS.
Rendimiento. Capacidad de manejar más de un millón de visitas/día.
Desventajas
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Posee formatos de configuración NO estándar.
No posee un buen panel de configuración.
La mayoría de las vulnerabilidades de la seguridad descubiertas y resueltas tan sólo pueden ser aprovechadas por usuarios locales y no remotamente. Sin embargo, algunas se pueden accionar remotamente en ciertas situaciones, o explotar por los usuarios locales malévolos en las disposiciones de recibimiento compartidas que utilizan PHP como módulo de Apache
Xampp
XAMPP es un servidor independiente de plataforma de código libre. Te permite instalar de forma sencilla Apache en tu propio ordenador, sin importar tu sistema operativo (Linux, Windows, MAC o Solaris). Y lo mejor de todo es que