Después de la inmersión inicial, donde se obtuvieron las primeras impresiones y surgió la inquietud de realizar esta investigación, la recolección de datos se llevó a cabo en tres etapas. La primera de ellas fue la revisión documental seguida de la aplicación de dos cuestionarios; finalmente se realizaron observaciones en clases presenciales de los dos grupos y en tres materias con una participación activa en el sentido que definen Hernández y otros (2006), como aquella en la que le investigador participa “en la mayoría de las actividades, sin embargo no se mezcla completamente con los participantes, sigue siendo ante todo un observador”. (p. 596).
3.2.1 Revisión documental
La revisión documental, consistió en analizar los resultados de cuestionarios aplicados a los estudiantes al final de cada materia (Alarcón, 2006), como parte de la evaluación docente que se realiza en el BUS. Se revisó el documento del Proyecto de reestructuración del BUS (Ramos y otros, 2006) para destacar la forma en que está organizado el BUS, sus objetivos, marco teórico, los perfiles de ingreso y de egreso de los estudiantes, así como le perfil del docente.
Se consultó también la normatividad de la BUAP con la finalidad de saber que medidas se tomaron para tener en cuenta las necesidades de gestión y normatividad que requiere el modelo educativo del BUS.
En cuánto al apoyo técnico que recibe el BUS de parte de la DGEMAE, se indagó el tipo de asesoría y preparación que brinda a docentes, así como en el diseño instruccional que requieren las actividades de aprendizaje en línea.
En esta etapa inicial se tuvo en cuenta la experiencia del investigador como tutor de la materia de Matemáticas I. Gran parte de esta información ha sido la motivación para llevar a cabo este trabajo de investigación.
3.2.2 Cuestionarios
En la segunda etapa se aplicaron dos cuestionarios a los estudiantes participantes en la investigación.
Los cuestionarios son conjuntos de preguntas respecto de una o más situaciones que se pretende analizar (Hernández y otros, 2006) y en esta investigación estarán integrados tanto por preguntas cerradas como abiertas. Inicialmente se eligió la pregunta cerrada como principal actor en los cuestionarios, por ser más fáciles de elaborar y codificar para su análisis, permitiendo además al encuestado cierta facilidad para contestarlo, pues se tuvo en cuenta que el BUS se encuentra en una etapa de pilotaje y con cierta frecuencia, los estudiantes son sometidos a encuestas y cuestionarios.
Las situaciones que se analizaron son las características de las actividades en línea y los procesos de comunicación para el aprendizaje del estudiante adulto en el BUS, se consideró necesario diseñar dos cuestionarios para que:
• En el Cuestionario 1, el estudiante reflejara sus experiencias con la tecnología previas a su ingreso en el BUS, sus experiencias con el aprendizaje en línea
después de haber cursado diez materias, resaltando el papel que ha representado en su formación y beneficio para la vida, tanto las actividades en línea como los procesos de comunicación con sus tutores y compañeros con el uso de la tecnología. (véase Apéndice 6).
• En el Cuestionario 2, el estudiante manifestara su opinión acerca de la calidad del modelo educativo del BUS, indagando si éste a satisfechos sus expectativas, cuáles son la principales dificultades y aciertos que a enfrentado en el BUS, con las características actuales de las actividades de aprendizaje en línea y los procesos de comunicación para el aprendizaje con el uso de la tecnología (véase Apéndice 7). Los instrumentos que se aplicaron fueron elaborados por el investigador teniendo como referencia los aspectos arriba mencionados, la revisión documental inicial, los cuestionarios elaborados para la evaluación docente de BUS (Alarcón, 2006), así como los resultados obtenidos en dichas evaluaciones.
El Cuestionario 1 se elaboró con 13 preguntas cerradas, aplicándolo a 26 estudiantes los días 9 y 13 de diciembre de 2006. El Cuestionario 2 con 3 preguntas abiertas, aplicado a 22 estudiantes. En el caso del Cuestionario 2, aplicado el 10 de febrero, se solicitó a 17 estudiantes del grupo 01 que enviaran sus respuestas a la cuenta de correo electrónico del tutor en turno; de los 17 estudiantes sólo enviaron sus respuestas por este medio 6 de ellos. Los 16 cuestionarios restantes fueron aplicados el 13 de febrero de manera presencial al grupo 02; las respuestas de uno de estos cuestionarios fueron enviadas vía mail por una estudiante que no asistió a clases el día de la aplicación, lo que se interpretó como manifestación de un interés particular por participar en la actividad. El número de estudiantes a los que se aplicó los cuestionarios se determinó por el número de asistentes a clase el día de las aplicaciones.
Es importante destacar que el Cuestionario 2, se formuló al notar que las respuestas del Cuestionario 1 no proporcionaron información suficiente sobre los intereses de los estudiantes y sus entornos y la medida en la que los conocimientos adquiridos en el BUS resultan realmente significativos.
3.2.3. Observación
La observación tiene la finalidad de adentrarse en profundidad a situaciones que viven los estudiantes y el tutor, poniendo especial atención en cómo se refleja el trabajo y la comunicación en línea en una sesión presencial. El observador mantuvo un papel activo reflexionando permanentemente y sin mezclarse completamente con los participantes para no alterar el papel del tutor en su desempeño.
Para delimitar los propósitos de la observación y que complementaran la búsqueda de respuestas a las preguntas de investigación, se recurrió a algunos de los propósitos de la observación cualitativa de varios autores (Hernández, y otros, 2006 pp. 587-589, Kerlinger y Lee, pp. 662-669), realizando anotaciones de observación directa, interpretativas y temáticas que se integraron en una guía de observación (véase Apéndice 8).
Las observaciones se realizaron tanto a tutores como a estudiantes, a las relaciones y la comunicación entre ellos y con las actividades de línea, en las materias de Empresa y Gobierno los días 9 y 12 de diciembre de 2006 en los grupos 01 y 02 respectivamente, Salud y Medio Ambiente en el grupo 01 el 27 de enero de 2007 mientras que el 31 de enero del mismo año se realizó en el grupo 01.