5.10 The Bayesian Segmentation Framework
5.10.8 Non-Parametric Bayesian Segmentation
En esta sección se revisará la repercusión que puede tener la implantación de la metodología Seis Sigma sobre tres aspectos claves para el ámbito en que trabajan las PYMES:
(1) elevar el nivel de manejo administrativo, al dominar mejores técnicas de gestión, incluyendo las TICs; (2) incrementar la competitividad de las PYMES (las dedicadas a la manufactura, especialmente) por medio de potenciar su productividad; y (3) como consecuencia de lo anterior, facilitar la exportación de bienes originados por este sector, una actividad económica de la cual está muy necesitado el país en el propósito de estabilizar su balanza de pagos.
Muchas fortalezas acompañan a las PYMES, pero también fuertes falencias. Entre las más señaladas están: falta de eficiencia, desconocimiento del mercado, carencia de liderazgo, baja calidad de información de su entorno, falta de asistencia técnica, de capacitación, de acceso a crédito y de modernización. Insuficiente e inadecuada tecnología y maquinaria para la fabricación de productos, insuficiente capacitación del talento humano, insuficiente capacidad productiva, falta de adecuación de la maquinaria y los procesos propios a las normativas de calidad exigidas por otros países o por las grandes empresas, escasa capacidad de negociación, inexistencia de estrategias globales de internacionalización, débiles encadenamientos productivos, débil acceso a insumos, costos elevados de desperdicio, etc. Y, sin embargo, los principales agentes económicos apuestan por ellas.
Desde el punto de vista de este trabajo, las ventajas que conlleva el aprender a gestionar los negocios por procesos y a mejorar los mismos continuamente mediante la aplicación de una metodología como Seis Sigma son varios: capacitación, orientación hacia nuevos conceptos de administración, enfoque al cliente, eliminación de desperdicios, aumento de la productividad, incremento del nivel de calidad y acceso a nuevas tecnologías.
Por otro lado, es necesario focalizar la importancia que tiene el fortalecimiento del sector manufacturero para la economía de un país. Se exportan bienes, antes que servicios, pero también ocurre que en el proceso de avance de los países hacia una posición de desarrollo, el capítulo de llevar al sector industrial nacional hasta un nivel mínimo de variedad,
productividad y calidad exportables es un paso que no puede evitarse. Por eso, el desarrollo de este sector es un buen indicador de la sofisticación económica de un país. Adicionalmente, estas empresas están entre las que generan mayor valor agregado medio laboral. Por último, originan fuertes encadenamientos productivos hacia adelante y hacia atrás. Y no se debe olvidar que el 98% de las empresas manufactureras privadas del país son PYMES.
En los países en vías de desarrollo las empresas PYMES manufactureras enfrentan problemas adicionales a los ya mencionados: mercados internos pequeños que favorecen el consumo de bienes básicos; bajo acceso a insumos manufacturados, que deben ser importados y sujetos a variaciones de precios externos; capacidades técnicas bajas de los empleados; altos costos de transporte e infraestructura deficiente; inestabilidad institucional y macroeconómica; poca capacidad de planeación a mediano y largo plazo14.
Para enfrentar algunos de esos problemas, la asociatividad de las PYMES ha sido una excelente opción en muchos países, aunque en el Ecuador no se ha conocido de este tipo de experiencias. Afuera, se han organizado diferentes modalidades de asociación: distritos industriales locales, clústers regionales, cadenas y minicadenas productivas, consorcios, redes, etc.
Los gobiernos de países como Inglaterra, Alemania, Francia, Italia, Suecia y España, entre otros, prestan apoyo abierto a los grupos organizados de este tamaño de empresas (PYMES) que compiten a nivel internacional. En Estados Unidos, a pesar de no existir apoyo explícito para este tipo de organizaciones empresariales, se estimula indirectamente con las compras estatales, tal es el caso de las empresas ubicadas en el Silicon Valley. En los países de desarrollo intermedio como Brasil, Argentina, México, India y en los de más bajos ingresos como la mayoría de países africanos, también se conocen importantes experiencias locales sobre formas de organización asociativa de micros, pequeñas y medianas empresas que están enfrentando exitosamente la competencia internacional unificadamente 15.
14Tybout, J. (2000). Manufacturing firms in developing countries: How well do they do and why? . Journal of Economic
Literature38(1): 11-44.
15Aguilar, A., Arghoty, A., Burgos, S., Gualavisí, M., Onofa, M., Ruiz, P., Sáenz, M., González, R., Muñoz, L., Sión, V., Zambrano,
En el 2012, el índice general de Productividad Media Laboral del país estaba entre USD 15.000 y USD 25.000. A pesar de su ineficiencia, varias ramas de actividad del sector manufacturero presentaban índices visiblemente superiores a ese promedio: fundición (100.255); caucho y plástico (48.9234); productos minerales no metálicos (44.840); madera y productos de madera (41.124); químicos (40.252); bebidas (39.103); papel y productos de papel (37.729); productos alimenticios (36.546); productos metálicos, excepto maquinaria (35.039); automotores y remolques (34.285); productos de tabaco (27.460). En otras palabras, es un buen negocio manufacturar, agregar valor, y sería mejor si se lo hiciera eficientemente. La media del índice analizado para el sector, en 2008, fue de USD 34.664.
Todos los datos mencionados previamente fueron encontrados en las Encuestas de Manufactura y Minería del INEC. Allí se encontró también que, en 2012, el sector manufacturero produjo 17.073 millones de dólares (el PIB no petrolero para ese año fue de USD 41.000 millones). Las diferentes ramas aportaron en montos que no tienen que ver con su índice de Productividad Media Laboral. Por ejemplo, la industria de elaboración de productos alimenticios contribuyó con 7.266 millones de dólares (aunque es básicamente una actividad de características agroindustriales, con bajo componente tecnológico y bajo valor agregado), y la industria de fabricación de substancias y productos químicos aportó con 1.319 millones de dólares.
Debe tenerse presente algo más: el crecimiento y desarrollo del sector manufacturero es un paso de desarrollo intermedio que permite a las sociedades que se basan en producción primaria pasar a un estado de mayor crecimiento, menor vulnerabilidad a los choques externos y un mayor valor agregado. El Ecuador ha pasado de una economía primaria, a una segunda etapa en la cual el sector terciario o de servicios ha crecido en importancia, mientras que el sector manufacturero ha quedado rezagado. El sector servicios, no corresponde al ideal de una etapa avanzada de desarrollo económico, que implica altos
salarios debidos a un alto capital humano y sofisticados niveles de especialización, sino más bien a un sector de servicios informales y con baja remuneración 16.
Lo anterior significa que, si se desea un desarrollo económico real, bien sustentado, es necesario retomar el desarrollo industrial venido a menos, y cuidar que alcance apropiados niveles de diversificación, tecnología, calidad y productividad. Se puede ser un país agrícola y turístico, pero sólo la industria avanzada garantiza lo que se requiere para vender no sólo materias primas, si no valor agregado, al mundo y ser menos dependientes de los vaivenes y especulaciones de la economía internacional.
Por último, está el tema de la exportación. Exportar es un reto mayor para cualquier empresa, no se diga para una PYME. Existe poca información sobre montos y destinos de exportaciones de las PYMES ecuatorianas, pero de lo que se halló pueden extraerse las siguientes conclusiones:
1) El nivel de exportación es mínimo. Se estima que sólo el 6% de la producción de las PYMES ecuatorianas se dedica a la exportación17.
2) En el año 2006, sólo el 7% de las PYMES participó en alguna forma de exportación, sea directamente o por medio de terceros16.
3) Las personas naturales tienen menor probabilidad de exportar que las empresas con personería jurídica. Las empresas que capacitan a su personal tienen mayor probabilidad de exportar que aquellas que no lo hacen. Las pequeñas y medianas empresas tienen mayor probabilidad de exportar que las microempresas. Los sectores textileros tienen mayor probabilidad de exportar que los otros sectores18.
16Aguilar, A., Arghoty, A., Burgos, S., Gualavisí, M., Onofa, M., Ruiz, P., Sáenz, M., González, R., Muñoz, L., Sión, V., Zambrano,
R., y Díaz, C. (2013).Estudios industriales de la micro, pequeña y mediana empresa. Quito; Gráficas V & M.
17Stratega (2008). "Informe de resultados de la Encuesta nacional a micro, pequeñas y medianas empresas de
la industria manufacturera"
18Aguilar, A., Arghoty, A., Burgos, S., Gualavisí, M., Onofa, M., Ruiz, P., Sáenz, M., González, R., Muñoz, L., Sión, V., Zambrano,
4) Entre los principales factores limitantes para emprender en la exportación está la falta de visión, actitud, interés y entendimiento por parte de los ejecutivos y/o propietarios de las empresas respecto de la importancia estratégica de la exportación19.
5) Otro factor limitante es la falta de investigación y desarrollo al interior de las PYMES, por lo que la creación de nuevos productos y procesos que se adapten a las exigencias externas se complica20.
6) Otras desventajas son los precios no competitivos y el escaso desarrollo de Sistemas de Aseguramiento de la Calidad21.
7) Los destinos de la escasa producción para exportación de las PYMES son: 44% a países de la CAN, 16% a Estados Unidos, y el resto a otros países22.
8) En cuanto al resto de la industria (grandes empresas), la exportación fue de 3.018 millones de dólares en 2.008. El 59% fue de productos alimenticios, de bajo valor agregado.
En definitiva, la exportación en el Ecuador tiene un nivel incipiente, especialmente en lo que se refiere a las PYMES. Compárese esta situación con lo ya descrito para México en el año 2001, cuando el 95% de los exportadores fueron PYMES.
En Colombia tienen la teoría de que las PYMES tienen que internacionalizarse o morir 23. En ese país el 20% de las exportaciones totales las ejecutan las PYMES. En Taiwán ese
porcentaje es del 56%, en Corea es del 40% y en Italia es del 53%. En Ecuador, no llegan al 4%. Las oportunidades y ventajas que ofrece la exportación están ahí. Las políticas gubernamentales de estímulo también se están desarrollando. La implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad es un imperativo si se quiere cumplir con las exigencias del mercado internacional.
19Simmonds, K. y H. Smith (1968). The First Export Order: A Marketing Innovation .Brtish Journal of Marketing, Summer, pp 93-100.
20Villavicencio J. (2006). Factores críticos para el desempeño exportador de las MIPYMES .Revista TEC Empresarial1 Ed. 1. Costa Rica.
21Aguilar, A., Arghoty, A., Burgos, S., Gualavisí, M., Onofa, M., Ruiz, P., Sáenz, M., González, R., Muñoz, L., Sión, V., Zambrano, R., y Díaz, C. (2013).Estudios industriales de la micro, pequeña y mediana empresa. Quito; Gráficas V & M.
22MIPRO, Instituto de Investigaciones Socioeconómicas y Tecnológicas, 2002
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