Optimus

Debemos considerar lo que dice esa persona (receptor) esto es ¿Cómo hay que argumentar para conseguir el efecto deseado en el receptor? Tenemos para esto diferentes posibilidades, todas ellas relacionadas.

Por una parte, podemos utilizar mensajes racionales que apelan al sentido común, o bien emocionales, relacionados con los sentimientos. Por otra parte, cabe recurrir a mensajes unilaterales que muestran las ventajas de un producto y favorezcan el recuerdo de la marca o bien mensaje bilatelares, en los que se da una cotrargumentación. Este último caso es adecuado ante audiencias reticentes, pues se muestran no solo los beneficios de un producto, sino también algunos de sus inconvenientes. Lo más común es emplear mensajes unilaterales, pues ayudan a crear y mantener imagen de marca.

Dentro de los anuncios bilaterales el que presento la Televisión Española. Todo el mundo se esperaba un mensaje que fomentara de algún modo el consumo de su cadena, pero la campaña fue en otro sentido.

Comunicaban, más que el entretenimiento proporcionado por la televisión, los inconvenientes derivados de un consumo irresponsable de minutos televisivos. Y además, de un modo muy emocional

Otra cuestión es el orden de presentación ¿Cuándo se deben emitir los mensajes los argumentos positivos, al inicio o al final? El efectoprimacía establece que las impresiones

iniciales son más importantes por lo que la información presentada en primer lugar es más persuasiva. Por el contrario, el efecto recencia se apoya en que se recuerda mejor la información que se da al final, por lo que esta influirá más en la audiencia. En el ámbito comercial se valora, ante todo, la notoriedad del mensaje, el hecho de que sea visto, leído o escuchado.

Finalmente la discrepancia, hace referencia a elaborar una argumentación en principio contrarias a los intereses del emisor. En estos casos, el mensaje se vuelve más creíble y sincero.

Ejemplo, la empresa Camp, empresa absorbida más tarde por la multinacional alemana Reckitt Benckinser- anunciaba los detergentes Colon y Kalia haciendo a todos los usuarios de tal categoría de productos una singular propuesta: “Busque, compare, y si encuentra algo mejor, cómprelo”.

Otro factor importante, dado por Rodriguez Del Bosque I. et. al. (2008) que considera a la comunicación como “el eje, la promesa o posicionamiento” que se refiera a la proposición de venta, a las características del producto que se desea resaltar por su carácter diferenciador ante la competencia o, lo que es lo mismo, al argumento más sobresaliente en el que nos apoyamos para vender el producto. Es la idea clave, la base del mensaje.

Como profesionales dela comunicación debemos orientar a las empresas sobre la mejor manera de orientar su mensaje. Serán muchas las ideas que se desprenden de la información suministrada, muchas las maneras de argumentar, asi como las maneras de enfocar las campañas y estilos existentes.

2.14.7. La Sociedad y la Comunicación Comercial

.Como se explicó anteriormente en esa cumbre mundial de la sociedad dela información se planteó dos enfoques, que desglosa ambos términos. La primera que la información hace referencia a canales de transmisión y espacios de almacenamiento, la segunda habla de seres humanos, de culturas, de formas de organización y comunicación, mientas, “sociedad” es muchas más integradora pues el centro es el ser humano, su forma de comunicación y su organización. “La información se determina en función de la sociedad y no a la inversa” (Torres R., 2005)

Para entender esto es importante reconocer la característica inherente de “sociedad”, la heterogeneidad y diversidad de las sociedades humanas. Cada sociedad debe apropiarse de las tecnologías para sus necesidades particulares de desarrollo, y no que deba adaptarse a ellas para ser parte de una supuesta sociedad de la información.

La información dentro del contexto de desarrollo debe ser considerada como un bien público, que esté disponible a todos, donde no sea excluyente ni considerado una mercadería; la comunicación un proceso participativo e interactivo; el conocimiento una construcción social compartida, no propiedad privada; y las tecnologías un soporte para ello, no un fin.

El álgido desarrollo de la tecnología ha demandado un recurso (negociable) importante del hombre: el tiempo. Estar frente a mensajes difundidos por la computadora, tablet, celular, tv, entre otros, a cambio de un tiempo estimado, a veces incontrolado, por el espectador.

La Economía actual usa esta limitación como concepto de productividad se “define como hacer más en igual tiempo, o lo mismo, en menor tiempo, o sumar ambas acciones” (Naón, 1998)

Desde los orígenes, el hombre ha agregado pautas culturales a sus obras. Ejem. vajillas rupestres, en la que además del valor utilitario se hallaron imágenes de representaciones como aporte cultural. Aquí se hallan dos componentes: el utilitario y su agregado cultural (imágenes).

Muchos años después, en la actualidad si alguien desea un celular- obvio la utilidad es tacita, busca un modelo, color, pixeles de cámara, capacidad de almacenamiento, aplicativos etc.

En ese contexto, el objetivo de la comunicación comercial, dentro de los limites morales y éticos busca un lenguaje atractivo, que fascine al consumidor como dijo, Vance Packard, en la década del ’60, sagaz analista de las técnicas de sicología de la publicidad: “Las mujeres ya no compran medias, sino piernas bonitas”

“Los economistas siempre han dicho que las necesidades humanas son infinitas, y mucho se ha discutido el tema de la sociedad de consumo; lo cierto es que la tecnología ha llevado a una sobre oferta de productos y la atención de ciertos públicos se dirige al consumo de su

tiempo. La calidad con que lo haga marcara las tendencias socioculturales” (1998, Naón, p. 119).

En cuanto a la negociación, término que el diccionario lo define como la realización de operaciones comerciales para obtener un beneficio… indica que no existe un organismo humano social que no haya de contar en entre previsiones con la necesidad de intercambiar puntos de vista, de dialogar, tratar de convencer, ceder, argumentar, como instrumento de transmisión de ideas, iniciativas y proyectos. Por todo ello podemos confirmar que la comunicación y a negociación constituyen instrumentos de trabajo, de primer orden, en el mundo que nos rodea.

El comunicador durante su capacitación y experiencia viene encaminándose para convertirse en comunicador profesional, capaces de tener claridad de ideas, orden en sus pensamientos y de simplicidad y facilidad en la exposición de los mismos.

Como describe Peter Drucker (Citado por Naón, 1998, p. 119) en “La Sociedad Postcapitalista” definiendo que estamos entrando en la sociedad del saber, donde la división de clase se dará por la calidad del conocimiento de sus individuos