UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
ARTÍCULO CIENTÍFICO
1. Tema:
SISTEMA INFORMÁTICO CON TECNOLOGÍA DE RADIO FRECUENCIA PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTA EN EL SUPERMERCADO AKI DE LA
CIUDAD DE TULCÁN
Autor
Martínez Enríquez Ricardo Daniel
TULCÁN – ECUADOR 2018
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2. Resumen
La creación de sistemas con dispositivos de radiofrecuencia actualmente están brindando alternativas económicas y eficientes a la hora de automatizar los diferentes procesos que se realizan en cada empresa, puesto que los dispositivos de radio frecuencia escanean los códigos de cada tag de forma instantánea y sin la necesidad de esté visible para el lector, permitiendo así un mejor control de recepción para tener acceso al código único que genera cada tag; la automatización es un término que va tomando importancia en la sociedad, inicialmente incluía complicados sistemas de control y de gestión de dispositivos; pero actualmente, la oferta de la automatización aumenta cada día, cobra más y más importancia y es aplicada cada vez a otros campos como: la energía eléctrica, servicios de seguridad y a la comunicación por medio de la automatización aplicada. Mediante el presente trabajo se pretende crear un sistema informático con tecnología RFID para mejorar el proceso de venta en el supermercado AKI de la ciudad de Tulcán, aportando servicios de gestión, bienestar y comunicación, que pueden estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, dotándolos de un control eficiente y de fácil manejo con la ampliación e incorporación de nuevas funciones; también, alcanzando un grado suficiente de estandarización e implantación, que permita una reducción considerable de sus costos. Desde la parte técnica, el principal objetivo es brindar un buen funcionamiento del sistema para asegurar una suficiente velocidad de transmisión.
Palabras claves: sistema informático, dispositivos de radio frecuencia, sistemas de
control y de gestión de dispositivos.
Executive Summary
The creation of systems with rhodium frequency devices are currently providing economic and efficient alternatives when it comes to automating the different processes that are carried out in each company, since the radio frequency devices scan the codes of each tag instantaneously and without the need of being visible to the reader, thus allowing a better reception control to access the unique code generated by each tag; automation is a term that is gaining importance in society. Initially, it included complicated systems of control and management of devices; but currently, the supply of automation increases
25 every day, becoming more and more important as it is applied to other fields such as: electric power, security services and communication through applied automation. This research intends to create a computer system with RFID technology to improve the sales process in the AKI supermarket in the city of Tulcán, providing management, welfare and communication services, which can be integrated by means of internal and external networks of communication, wired or wireless, providing them with efficient control and easy operation with the extension and incorporation of new functions; also, reaching a sufficient degree of standardization and implementation, which allows a considerable reduction of its costs. From the technical side, the main objective is to provide a good functioning of the system to ensure a sufficient transmission speed.
Keywords: computer systems, radio frequency devices, control systems and device management.
3.Introducción
Desde tiempos antiguos, los productos básicos han sido motivo de trueque entre las personas y comunidades a nivel mundial, por lo que se ha tratado de controlar la cantidad de productos que cada comunidad posee para poder vender cierta parte del producto y así adquirir otros productos de consumo que otras comunidades poseen; por lo que se puede decir que desde la antigüedad se quiso hacer que el intercambio de productos sea sencillo. Actualmente mediante el desarrollo tecnológico, cada día se ha intentado hacer más sencillos los diferentes procesos que realiza cada empresa; en el ámbito de las ventas en los supermercados, actualmente se utiliza etiquetas las cuales contienen códigos de barra que al ser pasador por un lector, se obtiene el valor del producto que cada cliente adquiere, esto es de gran ayuda para agilizar el proceso de facturación que se realiza en las diferentes cajas de cobro; pero el problema es que se debe pasar producto por producto por el lector, puesto que debe ser visible la etiqueta de código de barras para el lector, esto ocasiona que las filas de personas para cancelar los valores de los productos sean cada día más extensas..
La agilidad en el proceso de venta sobre todo en los supermercados debe ser una prioridad, puesto que las personas desean adquirir y pagar sus productos de forma inmediata; por lo cual se ha optado por ubicar mayor cantidad de cajeros por cierto
26 número de personas; pero, aun así, las filas son largas y el proceso de cobro se vuelve extenso para las personas que esperan su turno. (Burato, 2015)
En el supermercado AKI de la ciudad de Tulcán, es necesario implementar un sistema informático que agilice el proceso de cobro y facturación de productos, de tal forma que el cliente ingrese al Supermercado, seleccione sus productos y al ingresar a la caja no tenga que pasar producto por producto por el lector; sino que, automáticamente con solo pasar, el lector pueda calcular directamente los valores a cancelar; de esta forma el proceso de cobro y facturación será inmediato y lo que haría el personal de caja es solo encargarse de cobrar.
En el medio social, específicamente en la Universidad Uniandes se presentaron dos estudios de control por radiofrecuencia; el primer proyecto pertenece a (Jorge Terán Medina, 2014) con el tema “Sistema informático con tecnología RFID para mejorar la gestión bibliotecaria de la Uniandes Tulcán”, el cual quedó como un estudio puesto que la Universidad Uniandes no lo implementó; el segundo proyecto pertenece a Renato Burbano (2016) con el tema “Sistema informático con tecnología RFID para mejorar la gestión del centro veterinario Lassy de la ciudad de Tulcán”, el cual quedó sigue como estudio puesto que el centro veterinario Lassy se encuentra en proceso de implementación.
Estado del arte
El dispositivo de lectura de radiofrecuencia (RFID) estará conectado directamente al computador de cada estación de caja, en una posición cercana al pasillo por donde pasa el vehículo que posee los productos que el cliente seleccionó; y será administrado por un sistema informático el cual dará la orden de leer todas las etiquetas para así realizar el cálculo total de los valores a pagar, para posteriormente emitir la respectiva factura. Esta tecnología brinda a investigadores y aficionados un vasto y variado campo de aplicación, lleno de objetivos y en estado de desarrollo.
Actualidad e importancia
El presente trabajo está acorde con la tecnología puesto que se utilizan dispositivos de última generación capaces de emitir señal electromagnética a una distancia considerable para que los diferentes lectores obtengan corriente eléctrica y envíen su código al lector, entonces se resalta la importancia que presenta la tecnología de radiofrecuencia de última generación para el desarrollo del presente sistema informático.
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4. Materiales y métodos Materiales
Un sistema RFID contiene 2 elementos:
Tags (etiquetas)
Readers (lectores)
Tags. - Es un elemento de silicio que está unido a un objeto al que identifica, son de 2
tipos: activos, pasivos y semi-pasivos.
Tags activos. - El tag activo posee una batería que le proporciona la alimentación que necesite; por tanto, tiene un mayor alcance para su lectura.
Tags pasivos. - El tag pasivo recibe alimentación del campo electromagnético que lo rodea cuando está dentro del área de un lector o reader; por tanto, su alcance de lectura es muy reducidoTags Semi-pasivos. - Combinan las 2 formas de funcionamiento tanto activa como también pasiva.
Reader. - Es el mecanismo que permite leer los tags.
Tabla de clasificación de Tags.
Tag pasivo Tag activo
Alcance 0.1 - 10 m 10 - 100 m
Alimentación Campo RF Batería o mixta
Sensores (temperatura etc.) Típicamente no Típicamente si
Tiempo de vida ilimitado Limitado por la batería
Costo USD 0.05 ~ USD 1 USD 1 ~ USD 20
Dimensiones pequeño Grande
Tipo de comunicación Señalización pasiva Señalización activa o pasiva
Ejemplos típicos Tag EPC, rastreo de animales, tarjetas inteligentes.
Tags para contenedores de transportes
28 El alcance con tags pasivos es inferior con respecto al alcance con tags activos dado que los tags activos disponen de mayores niveles de alimentación que permiten transmitir la señal a mayor potencia, su fuente de alimentación puede ser de tipo mixto; es decir, que a parte de la alimentación proporcionada por la batería también puede obtener alimentación del campo magnético como lo hacen los tags pasivos.
Tipos de Investigación Investigación de Descriptiva
Se aplica en el presente proyecto de investigación porque procura determinar cuál es la situación, o condición sobre un problema, además determina el sentir y opinión de las personas en este caso de los empleados del supermercado AKI de la ciudad de Tulcán a través de la encuesta, elaborando planes más inteligentes que permitan mejorar su servicio
Investigación Correlacional
Se la utiliza porque permite medir el grado de relación que existe entre dos o más variables en un contexto particular, en este caso los empleados y clientes del supermercado AKI de la ciudad de Tulcán, determinando la relación entre sus necesidades.
Investigación de Campo
Se aplica la investigación de campo porque todos los datos recolectados se los extrae directamente de los empleados y clientes del supermercado AKI, para su debido proceso de sistematización, y de esta manera poder emitir un informe basado en la realidad de los datos proporcionados.
Investigación Bibliográfica
Se aplica porque las consultas realizadas se hacen en los libros de autores dedicados a las diferentes áreas de la automatización, permitiendo la búsqueda de información en documentos para poder determinar cuál es el conocimiento existente en las diversas áreas de la automatización, automatización y control de ventas en el supermercado AKI de la ciudad de Tulcán y su administración; indagando todos los temas necesarios y referentes para así tener los conocimientos previos para el respectivo desarrollo del sistema; así como también las diversas consultas de las páginas de internet donde se complementa la información necesaria.
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Investigación Aplicada
Se utiliza ya que el principal objetivo se basa en resolver problemas prácticos, con un margen de generalización limitado, de este modo se genera aportes al conocimiento científico desde un punto de vista teórico, combina la teoría de todos los temas relacionados de automatización con la puesta en práctica de las mismas
Métodos, Técnicas e Instrumentos de Investigación
Los métodos que se van a utilizar en el desarrollo del proyecto de investigación son Empíricos y Teóricos.
Métodos Empíricos
Se aplica este método de investigación, porque es un modelo de investigación tecnológica, que se basa en la experimentación y la lógica empírica; que, junto a la observación de fenómenos y su análisis estadístico, es el más usado en el campo de la automatización: Los métodos a utilizarse en la elaboración del presente proyecto de investigación son:
Validación por la Vía de Expertos
Este método es aplicable porque permite consultar a un conjunto de expertos para validar la propuesta sustentada en sus conocimientos, investigaciones, experiencia, estudios bibliográficos.
Métodos Teóricos
A través de los métodos teóricos se logra descubrir la esencia del objeto investigado y sus interrelaciones, ya que no se puede llegar a ella mediante la percepción.
Método Histórico- Lógico
Se lo utiliza porque se vincula al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión cronológica, para conocer la evolución y desarrollo del objeto de investigación poniendo en manifiesto la lógica interna de desarrollo.
Método Analítico – Sintético
Este método implica el análisis y la síntesis; es decir, la separación de un todo en sus partes o en sus elementos constitutivos, y la segunda implicando la unión de elementos para formar un todo.
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Método Inductivo – Deductivo
En términos muy generales, consiste en establecer enunciados universales ciertos a partir de la experiencia; esto es, ascender lógicamente a través del conocimiento científico, desde la observación de los fenómenos o hechos de la realidad de la ley universal que los contiene.
Método Sistémico
Es importante utilizar este método en el presente proyecto de investigación porque permite relacionar hechos aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos.
Técnicas de Investigación
Encuesta
Instrumentos De Investigación
Para la encuesta se aplica cuestionario o test.
Población y Muestra Población
La población o universo de esta investigación se encuentra constituida por los empleados y los clientes del supermercado AKI de la ciudad de Tulcán, los cuales son alrededor de 12175 personas quienes son los directamente beneficiados en el proceso de control de automatización de ventas en el supermercado AKI de la ciudad de Tulcán.
5. Interpretación de Resultados
En la investigación se aplicó una encuesta dirigida a los empleados y clientes del supermercado AKI de la ciudad de Tulcán, para lo cual se tuvo en cuenta dos preguntas que se considera las más relevantes, la primera para constatar la aspiración por parte de los usuarios para que la atención sea ágil y oportuna y la segunda, acerca del deseo de que se implementen nuevas tecnologías, cuya investigación arrojó los resultados que se detallan.
31 ¿Le gustaría pasar por la caja de cobro y pagar sin sacar los productos de la canasta?
Pregunta Nro. 4
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE (%)
SI 134 79,76%
NO 34 20,24%
TOTAL 168 100%
15.Pagar sin sacar los productos
Análisis e interpretación de Datos.
La mayoría de personas responden positivamente ya que el proceso de escaneo de los productos se hace mediante código de barras lo que significa que cada producto debe pasar por el lector, lo que hace que el pago de la compra de cada persona dure un determinado tiempo según el número de productos que lleva; un porcentaje apreciable responde de forma negativa puesto que piensan que se les puede cobrar más dinero y para ellos es preferible ver cómo pasa cada producto por el lector.
¿Está de acuerdo con la implementación de un sistema informático que le permita pasar menor tiempo haciendo fila para pagar por su compra?
Pregunta Nro. 6
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
(%)
SI 166 98,80%
NO 2 1,20%
TOTAL 168 100%
16.Implementación de un sistema informático Análisis e interpretación de Datos.
Las personas están de acuerdo en que el tiempo que pasan realizando fila para pagar su compra se reduzca ya que este proceso puede durar varios minutos, y todas las personas desean optimizar ese tiempo y dedicarlo a otras cosas.
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6. Discusión
La revolución tecnológica ha permitido que no existan barreras geográficas a través de la utilización de la tecnología actual basada en telecomunicaciones. Existe un intercambio cultural entre todos los seres humanos. Las naciones tienen tendencia hacia la implementación y uso de las últimas tecnologías y por ende dar paso a la automatización de varios sectores socioeconómicos aumentando la seguridad ciudadana y reduciendo fraude y robo.
Actualmente se vive en una sociedad del conocimiento e información, esto obliga a que las empresas e instituciones se organicen; los países que no se involucren en este cambio permanecerán desconectados.
Países desarrollados prosperan, dejando a los pequeños fuera de competencia, ya que sus multinacionales crecen mientras quiebran las empresas nacionales, provocando desempleo, dando lugar a mano de obra de bajo costo, ya que las industrias contratan más inmigrantes a los que les pagan salarios menores.
La ciencia, el conocimiento, la información, cultura, educación se escapan del control de las naciones, pasando el estado a un segundo plano.
7. Conclusiones Generales
Teóricamente, se obtuvo una mejor comprensión del tema, lo cual permitió seguir investigando más a fondo otros temas relacionados, haciendo un análisis de las profundo de todo lo referente a la realización del proyecto y el uso de tecnología de radiofrecuencia.
Se presentó una nueva idea que revolucionará el proceso de atención al cliente que actualmente se está utilizado en todos los sectores de venta, ya que con la utilización de tecnología de radiofrecuencia se reducirá notablemente el tiempo de atención en cobranza, por lo cual los consumidores serán los principales beneficiados.
A los estudiantes se recomienda estudiar y analizar todos los temas referentes a la propuesta ya que se deben definir tanto en teoría como práctica, y así delimitar el lenguaje de programación, la base de datos, tecnología y otras herramientas de aplicación en el sistema informático que se ha estructurado.
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