Emisión de Pólizas Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Elaborar respaldo de pólizas para dejar registro de créditos nuevos y pólizas o correcciones en AS400 y brindar soporte administrativo a las agencias que lo requieran.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Bajar la información generada en el sistema contable de pólizas, créditos nuevos o movimientos registrados en el día.
2. Imprimir los reportes de créditos concedidos para revisar las pólizas emitidas.
3. Revisar que todas las pólizas estén completas según listado de créditos concedidos.
4. Imprimir respaldo de los créditos nuevos en el sistema AS400 para adjuntarlo a la póliza.
5. Enviar los reportes al Departamento de Contabilidad.
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor
del Jefe inmediato Director
de Soporte Comercial
Nombre del puesto del Jefe
inmediato Supervisor
de Soporte Comercial
Nombre de los puestos que reportan directamente al mismo Jefe
inmediato
Nombre del puesto que se describe
Asistentes de Soporte Comercial Asistente Soporte Comercial
para Emisión de Pólizas
Nombre de los puestos subordinados directos Recepcionista
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Asistente de Soporte paraEmisión de Pólizas Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
IV. Entorno e información general del puesto
Decisiones más importantes, retos, problemática del puesto y/o organizacionales o cualquier otro tipo de información que permita describir las características de las responsabilidades asignadas
V. Dimensiones
Identifique y relacione las magnitudes que pueden ser influidas por el puesto, pueden ser de varios tipos: de personas subordinadas o económicas. Por ejemplo, presupuesto a cargo, cantidad de personas subordinadas, meta de ventas, etc.
Concepto
VI. Principales contactos internos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos dentro de la Institución, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos internos más comunes que describan mejor al puesto.
Puesto / Área Para Qué
Recepción Solicitar el material para ejecutar el trabajo Control de Cartera Realizar consultas de pólizas
Asistente de Contabilidad Enviar información de pólizas y respaldos
VII. Principales contactos externos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos fuera del organismo, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos externos más comunes que describan mejor al puesto.
Empresa/Organismo / Área / Puesto Para Qué
Por favor, revise toda la información contenida en el cuestionario, haga las correcciones necesarias, proporcionando o eliminando la información que se requiera.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Jacqueline Noemí Caballeros Menéndez
Nombre: Alejandro Morales Nombre:
Fecha: 20/01/2009 Fecha: Fecha:
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Perfil del Puesto
Características personales:
Rango de edad: Entre 20 y 30 años
Género: Hombre o mujer
Estado civil: Indiferente Nacionalidad: Guatemalteco
Nivel académico y carrera requerida:
Graduado a nivel diversificado en Secretariado, Bachillerato en Ciencias y Letras o Perito Contador
Experiencia:
Deseable un año de experiencia en puestos como auxiliar de cartera.
Competencias Cognitivas:
Conocimiento en operaciones de cobros Manejo de Office e internet.
Competencias Afectivas: Integridad Respeto Confiabilidad Actitud de Servicio Disposición al cambio Responsabilidad social Competencias Motrices:
Habilidad en el manejo de Office e internet.
Otros requerimientos:
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas, sábado eventualmente ½ día.
Asignación Salarial:
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Asistente de SoporteComercial Encargado de Débitos Manuales
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Revisar diariamente todas las operaciones desembolsos y pagos de los préstamos otorgados y brindar soporte administrativo a las agencias que lo requieran.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Elaborar el cuadre diario de las cuentas monetarias, ahorro y Megacuenta, para que Control Contable genere la conciliación.
2. Contestar todos los requerimientos de agencias ya sea vía telefónica o por correo para que puedan tener todo al día.
3. Dar seguimiento a los errores encontrados durante la apertura y cancelación de préstamos.
4. Modificar los cambios en AS400 o contablemente los errores encontrados.
5. Aplicar las modificaciones a los errores en el sistema contable.
6. Efectuar desembolsos cuando sea solicitado.
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor
del Jefe inmediato Director
de Soporte Comercial
Nombre del puesto del Jefe
inmediato Supervisor
de Soporte Comercial
Nombre de los puestos que reportan directamente al mismo Jefe
inmediato
Nombre del puesto que se describe Asistente de Soporte Comercial Asistente de Soporte Comercial
Encargado de Débitos Manuales
Nombre de los puestos subordinados directos Recepcionista
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Asistente de SoporteComercial Encargado de Débitos Manuales
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
IV. Entorno e información general del puesto
Decisiones más importantes, retos, problemática del puesto y/o organizacionales o cualquier otro tipo de información que permita describir las características de las responsabilidades asignadas
Aplicación y extorno de interés y mora a los préstamos
V. Dimensiones
Identifique y relacione las magnitudes que pueden ser influidas por el puesto, pueden ser de varios tipos: de personas subordinadas o económicas. Por ejemplo, presupuesto a cargo, cantidad de personas subordinadas, meta de ventas, etc.
Concepto
VI. Principales contactos internos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos dentro de la Institución, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos internos más comunes que describan mejor al puesto.
Puesto / Área Para Qué
Control Contable Entregar datos para conciliación Cartera comercial Verificar pólizas descuadradas
VII. Principales contactos externos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos fuera del organismo, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos externos más comunes que describan mejor al puesto.
Empresa/Organismo / Área / Puesto Para Qué
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Guillermo Ortiz Nombre: Alejandro Morales Nombre:
Fecha: 20/01/2009 Fecha: Fecha:
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Perfil del Puesto
Características personales:
Rango de edad: Entre 20 y 30 años
Género: Hombre o mujer
Estado civil: Indiferente Nacionalidad: Guatemalteco
Nivel académico y carrera requerida:
Graduado a nivel diversificado en Secretariado, Bachillerato en Ciencias y Letras o Perito Contador
Experiencia:
Deseable un año de experiencia en puestos como auxiliar de cartera.
Competencias Cognitivas:
Conocimientos en operaciones de cobro
Manejo de paquetes de computación en plataforma Windows
Competencias Afectivas: Integridad Respeto Confiabilidad Actitud de Servicio Disposición al cambio Responsabilidad social Competencias Motrices:
Habilidad en el manejo de paquetes de computación en plataforma Windows
Otros requerimientos:
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas, sábado eventualmente ½ día.
Asignación Salarial:
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Asistente de SoporteComercial de Banca Seguros
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Distribuir correspondencia en Agencias o a Banca Seguros. Dar seguimiento a los casos de clientes fallecidos y archivar informes de auditoria de agencias.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal
Elaborar Registros contables de ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Elaborar finiquitos que son solicitados por los asistentes de las agencias cuando el cliente cancela su crédito.
2. Dar seguimiento a los casos de clientes fallecidos y que no están cancelados.
3. Contestar llamadas y correos respecto a dudas y solicitudes de agencias, sobre casos de seguro.
4. Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por su jefe inmediato superior.
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor
del Jefe inmediato Director
Soporte Comercial
Nombre del puesto del Jefe
inmediato Supervisor
de Soporte Comercial
Nombre de los puestos que reportan directamente al mismo Jefe
inmediato
Nombre del puesto que se describe Asistentes de Soporte Comercial Asistente de Soporte Comercial
de Banca-Seguros
Nombre de los puestos subordinados directos Recepcionista
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Asistente de SoporteComercial de Banca Seguros
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
IV. Entorno e información general del puesto
Decisiones más importantes, retos, problemática del puesto y/o organizacionales o cualquier otro tipo de información que permita describir las características de las responsabilidades asignadas
V. Dimensiones
Identifique y relacione las magnitudes que pueden ser influidas por el puesto, pueden ser de varios tipos: de personas subordinadas o económicas. Por ejemplo, presupuesto a cargo, cantidad de personas subordinadas, meta de ventas, etc.
Concepto
VI. Principales contactos internos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos dentro de la Institución, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos internos más comunes que describan mejor al puesto.
Puesto / Área Para Qué
Asistente Operativas Enviar finiquitos y retroalimentar sobre casos de clientes fallecidos
Banca Seguros Enviar papelería y recepción de cheques para cancelación de préstamos
Seguros Solicitar la emisión de cheques
VII. Principales contactos externos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos fuera del organismo, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos externos más comunes que describan mejor al puesto.
Empresa/Organismo / Área / Puesto Para Qué
Por favor, revise toda la información contenida en el cuestionario, haga las correcciones necesarias, proporcionando o eliminando la información que se requiera.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Andrea de la Roca Nombre: Alejandro Morales Nombre:
Fecha: 20/01/2009 Fecha: Fecha:
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Perfil del Puesto
Características personales:
Rango de edad: Entre 20 y 30 años
Género: Hombre o mujer
Estado civil: Indiferente Nacionalidad: Guatemalteco
Nivel académico y carrera requerida:
Graduado a nivel diversificado en Secretariado, Bachillerato en Ciencias y Letras o Perito Contador.
Experiencia:
Deseable un año de experiencia en puestos como asistente o secretaria, cubriendo tareas administrativas.
Competencias Cognitivas:
Operaciones de apoyo administrativo Manejo de paquetes de Office e internet.
Competencias Afectivas: Integridad Respeto Confiabilidad Actitud de Servicio Disposición al cambio Responsabilidad social Competencias Motrices:
Habilidad en el manejo de Office e internet.
Otros requerimientos:
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas, sábado eventualmente ½ día.
Asignación Salarial: