Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Director de Vivienda Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Diseñar e implementar productos y servicios de crédito para vivienda popular, de acuerdo a las políticas y estrategias del área de Microfinanzas, dirigido a población EBOP para incrementar la cartera crediticia del banco, logrando la diversificación del riesgo y la sostenibilidad financiera del Banco.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Elaborar el plan anual e implementar las metas de colocación y recuperación de la cartera de crédito para vivienda popular, así como de productos colaterales como asistencia técnica constructiva, para lograr la expansión y crecimiento de una cartera crediticia sana y auto sostenible financieramente.
2. Controlar y supervisar permanentemente a nivel de gabinete y de campo, el cumplimiento de políticas, planes y metas de la cartera de crédito y productos colaterales dirigidos a vivienda popular, para lograr una cartera crediticia sostenible.
3. Autorizar créditos de vivienda popular, basada en las políticas y normas autorizadas para el Comité de Crédito de Micro finanzas, para asegurar la conformación de una cartera crediticia y productos asociados rentables.
4. Dirigir y capacitar al personal de Microfinanzas, especialmente Directores, Supervisores y Asesores de Crédito, en las mejores prácticas metodológicas y temas relacionados con Vivienda Popular, para mantener un alto nivel de profesionalización del personal y satisfacción de la clientela.
(Continuación)
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
5. Evaluar permanentemente la calidad, eficacia y agilidad de los servicios que se brinde a los clientes de la cartera de crédito para vivienda popular de Microfinanzas, para lograr la satisfacción y lealtad de los clientes del Banco.
6. Diseñar y proponer a la Gerencia de Microfinanzas nuevos productos y servicios de vivienda popular y normativas nuevas o modificaciones a los procedimientos vigentes, para incrementar la cartera crediticia en forma eficiente.
7. Coordinar con la Dirección de Mercadeo, las estrategias y actividades promocionales dirigidas al segmento EBOP para el logro de las metas crédito de vivienda popular.
8. Dirigir y controlar en forma periódica al personal a cargo, Asesores y Supervisores, especializados en crédito para vivienda popular, para el logro de los planes estratégicos de Microfinanzas.
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Director de Vivienda Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor del Jefe inmediato
Gerencia de Desarrollo
Nombre del puesto del Jefe
inmediato
Gerente de Microfinanzas
Nombre de los puestos que reportan directamente al mismo Jefe
inmediato
Nombre del puesto que se describe
Directores Regionales de Mipyme Director Vivienda
Microfinanzas
Nombre de los puestos subordinados directos
Director Soporte Comercial de
Microfinanzas Supervisor de Unidad Técnica de
Vivienda Microfinanzas
Director de Capacitación de
Microfinanzas Supervisor de Vivienda Cempro.
IV. Entorno e información general del puesto
Decisiones más importantes, retos, problemática del puesto y/o organizacionales o cualquier otro tipo de información que permita describir las características de las responsabilidades asignadas
Consolidar los modelos de trabajo con la promoción externa de parte de Constructores y/o desarrolladores. Alcanzar el nivel de sostenibilidad operativa y financiera de Crédito y Servicios de asistencia técnica constructiva.
Conocer y superar a la competencia bancaria externa y complementar interna en productos de vivienda popular.
V. Dimensiones
Identifique y relacione las magnitudes que pueden ser influidas por el puesto, pueden ser de varios tipos: de personas subordinadas o económicas. Por ejemplo, presupuesto a cargo, cantidad de personas subordinadas, meta de ventas, etc.
Concepto
Personas subordinadas: 13 personas (2 Supervisores y 11Asesores)
Metas de crédito: Cartera Crédito año 2009 = Q103 millones y 3,250 clientes activos
Metas de Asistencia técnica Constructiva: Crear e implementar la Unidad Técnica de Vivienda Presupuesto a cargo Aprox. 8% del presupuesto anual de Gerencia
Microfinanzas
VI. Principales contactos internos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos dentro de la Institución, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos internos más comunes que describan mejor al puesto.
Puesto / Área Para Qué
Gerencia de Microfinanzas – Area Comercial Coordinar planes y estrategias de vivienda popular Directores Regionales de Mipyme Coordinar metas y actividades relacionadas con
vivienda popular
Director Soporte Comercial de Microfinanzas Coordinar los requerimientos administrativos
Director de Capacitación de Microfinanzas Coordinar actividades de capacitación para el personal Microfinanzas.
VII. Principales contactos externos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos fuera del organismo, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos externos más comunes que describan mejor al puesto.
Empresa/Organismo / Área / Puesto Para Qué
Cooperación Internacional /FDLG-Cooperación Sueca/Coordinadora de Asistencia Técnica no Reembolsable y Hábitat
Coordinar la ejecución del programa de crédito y asistencia técnica no reembolsable para vivienda popular orientado a la población meta FDLG
Constructores y Desarrolladores de Proyectos de vivienda popular
Identificar, calificar e implementar nuevos proyectos habitacionales para desarrollar los productos actuales o nuevos de vivienda popular .
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Director de Vivienda Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Por favor, revise toda la información contenida en el cuestionario, haga las correcciones necesarias, proporcionando o eliminando la información que se requiera
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Azucena Eugenia Porras Sandoval
Nombre: Edgar Búcaro Nombre: Fecha: 20 de enero del 2009 Fecha: 03/abril/2009 Fecha:
Perfil del Puesto
Características personales:
Rango de edad: Entre 28 a 35 años
Género: Hombre o mujer
Estado civil: Indiferente Nacionalidad: Guatemalteco
Nivel académico y carrera requerida:
Título a nivel universitario en carreras como: Administración de Empresas o afín.
Experiencia:
Cinco años como mínimo en planeación e implementación de programas de Microcrédito con especialización en vivienda popular.
Competencias Cognitivas:
Manejo de Office e internet.
Competencias Afectivas: Integridad Respeto Confiabilidad Actitud de Servicio Disposición al cambio Responsabilidad social Competencias Motrices:
Habilidad en el manejo de Office e internet.
Otros requerimientos:
Disponibilidad para viajar fuera de la capital
Asignación Salarial:
Sueldo Q18,000.00 más bono trimestral de productividad
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Supervisor de la Unidad Técnica de Vivienda de
Microfinanzas
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Promover, calificar y supervisar el proceso de ejecución de construcción y proyectos habitacionales, de acuerdo a las políticas internas, para brindar asistencia técnica constructiva a los clientes que requieran crédito de vivienda progresiva.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Promover y calificar proyectos habitacionales para realizar las alianzas con constructores o desarrolladores.
2. Monitorear el proceso constructivo de ejecución de obra para brindar la asistencia técnica constructiva al cliente.
3. Supervisar a los asesores de vivienda para que brinden asistencia técnica constructiva al cliente de microfinanzas vivienda.
4. Evaluar y calificar proyectos habitacionales para ser objeto de otorgamiento de crédito para los clientes de vivienda.
5. Diseñar estrategias para brindar asistencia técnica constructiva, enfocado al mejoramiento y ampliación y construcción de vivienda en lote propio.
6. Elaborar reportes del tipo de asistencia técnica brindada al cliente, para genera la información para la evaluación.
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
(Continuación)
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
7. Apoyar en la generación de reportes, para darle seguimiento a la cartera de vivienda.
8. Realizar reuniones con empresas desarrolladoras y/o constructoras para darle seguimiento a los proyectos habitacionales calificados por la unidad técnica de vivienda microfinanzas.
9. Coordinar visitas de monitoreo con asesores de vivienda, cuando sea necesario.
10. Realizar actividades permanentes de fortalecimiento y seguimiento al componente de Asistencia Técnica Constructiva, en relación directa con el crédito para Vivienda Microfinanzas, principalmente la supervisión de campo a los proyectos con alianzas y con fuerza de ventas del Banco.
11. Promover proyectos nuevos por medio del modelo de alianzas con constructores y desarrolladores para el crecimiento de la cartera de crédito de vivienda Microfinanzas.
12. Realizar estudios, elaborar valuación y dictamen técnico de los proyectos nuevos que apliquen en el modelo de alianzas con constructores y desarrolladores.
13. Supervisión de campo para verificación de la inversión y asistencia técnica en la cartera de crédito con constructores y desarrolladores.
14. Elaborar informes basados en la supervisión técnica de los diferentes proyectos nuevos y de proyectos en ejecución de desarrolladores y/o constructores.
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Supervisor de la Unidad Técnica de Vivienda de
Microfinanzas
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
15. Monitorear y elaborar informes trimestrales de los proyectos individuales de los clientes de la cartera crediticia de vivienda, incluyendo la del Fideicomiso para el Desarrollo Local en Guatemala – FDLG. 16. Realizar visitas de acompañamiento y monitoreo, a nivel técnico y de apoyo en reconocimiento de la
cartera de vivienda, incluyendo la del FDLG.
17. Brindar capacitación a Asesores de Crédito y Supervisores de acuerdo a la programación adjunta.
18. Innovar y fortalecer los procesos e instrumentos técnicos a cargo de la Unidad Técnica Microfinanzas, especialmente para el producto de Mejoramiento y Ampliación de Vivienda Progresiva y Construcción de Vivienda en Lote Propio.
19. Promover las metas de crédito para la generación de ingresos y control de los mismos por concepto de servicios de Asistencia Técnica Constructiva.
20. Apoyar a la Dirección de Vivienda de Microfinanzas en la elaboración de estadísticas y análisis de cartera de crédito del Programa de Vivienda Microfinanzas, para la elaboración de estrategias de colocación y recuperación.
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor
del Jefe inmediato Gerente
de Microfinanzas
Nombre del puesto del Jefe
inmediato Director de Vivienda
Microfinanzas
Nombre de los puestos que reportan directamente al mismo Jefe
inmediato
Nombre del puesto que se describe Supervisor de Vivienda
(Cempro) Supervisor de la Unidad Técnica
de Vivienda de Microfinanzas
Nombre de los puestos subordinados directos
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Supervisor de la Unidad Técnica de Vivienda de
Microfinanzas
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
IV. Entorno e información general del puesto
Decisiones más importantes, retos, problemática del puesto y/o organizacionales o cualquier otro tipo de información que permita describir las características de las responsabilidades asignadas
Autorizar proyectos habitacionales para otorgamiento de crédito de vivienda. Dar el Visto Bueno para desembolsos condicionados por la supervisión de obra.
V. Dimensiones
Identifique y relacione las magnitudes que pueden ser influidas por el puesto, pueden ser de varios tipos: de personas subordinadas o económicas. Por ejemplo, presupuesto a cargo, cantidad de personas subordinadas, meta de ventas, etc.
Concepto
Promover metas de crédito para vivienda y asistencia técnica constructiva
Variable
VI. Principales contactos internos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos dentro de la Institución, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos internos más comunes que describan mejor al puesto.
Puesto / Área Para Qué
Supervisor de Vivienda Coordinar y supervisar el componente de asistencia técnica constructiva.
Supervisores Regionales Coordinar y supervisar el componente de asistencia técnica constructiva.
Asesores de Negocios Coordinar y supervisar el componente de asistencia técnica constructiva.
Director de Vivienda Microfinanzas Calificar proyectos habitacionales.
VII. Principales contactos externos que el titular debe desarrollar y mantener para lograr sus
resultados
¿Cuáles son los contactos fuera del organismo, que debe crear, desarrollar y mantener, para cumplir adecuadamente con los objetivos del puesto? Determine y explique los principales contactos externos más comunes que describan mejor al puesto.
Empresa/Organismo / Área / Puesto Para Qué
FDLG Dar seguimiento de cartera y asistencia técnica constructiva
Desarrolladores y constructores Promover y dar seguimiento proyectos habitacionales
Por favor, revise toda la información contenida en el cuestionario, haga las correcciones necesarias, proporcionando o eliminando la información que se requiera.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Juan José Gómez Oscal Nombre: Azucena Porras Nombre: Fecha: 19.01.2009 Fecha: 16.04.2009 Fecha:
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Perfil del Puesto
Características personales:
Rango de edad: Entre 25 y 45 años
Género: Hombre o mujer
Estado civil: Indiferente Nacionalidad: Guatemalteco
Nivel académico y carrera requerida:
Título a nivel universitario en carreras como: Ingeniería Civil o Arquitectura. Deseable maestría en finanzas o evaluaciones de proyectos.
Experiencia:
Mínimo de tres años ocupando puestos como: Asistente de Proyectos, Gerente Residente, Supervisor de Proyectos, o afín.
Competencias Cognitivas:
Conocimiento en el proceso crediticio Valuación de inmuebles
Evaluación de proyectos Manejo de Office e internet.
Competencias Afectivas: Integridad Respeto Confiabilidad Actitud de Servicio Disposición al cambio Responsabilidad social Competencias Motrices:
Habilidad en el manejo de Office e internet.
Otros requerimientos:
Disponibilidad de horario y para realizar trabajo de campo (fuera de oficina). Vehículo propio en buen estado
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Supervisor de la Unidad Técnica de Vivienda de
Microfinanzas
Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
Asignación Salarial:
I. Propósito General:
Su puesto tiene una razón principal de existir en la organización, el cual se deriva de las finalidades (funciones y resultados finales) definidas en el punto anterior. Es decir, cuál es la función principal y resultado general que debe lograr la persona que ocupa este puesto, y por el cual podría ser medido en su desempeño.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Guía
¿De acuerdo con qué? Elemento Normativo
Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Coordinar El proceso de nómina Con base a las políticas y
procedimientos institucionales
Para asegurar el pago a los colaboradores en el tiempo
requerido
Coordinar y supervisar la colocación y recuperación de la cartera de créditos de Cementos Progreso, de acuerdo con las normas establecidas por la Gerencia de Microfinanzas para lograr las metas operativas y financieras.
II. Principales Funciones y Responsabilidades
Su puesto debe realizar diversas funciones específicas dirigidas a producir determinados resultados finales, por los cuales cualquier persona que ocupa este puesto podría ser medida en su desempeño. Las funciones y resultados finales deberán permitir cumplir con la misión del puesto.
Acción ¿Qué hace? Verbo en infinitivo Objeto ¿Dónde lo hace? Complemento de la acción Resultado final
¿Para qué lo hace? Resultado principal Elaborar Registros contables de
ingresos y egresos Para generar información para los estados financieros
1. Orientar a los Asesores en la evaluación socioeconómica para otorgar créditos.
2. Asistir a los Comités de Créditos establecidos para la autorización de dichos créditos.
3. Velar y coordinar la colocación y recuperación efectiva de los créditos de vivienda.
4. Supervisar en campo a los clientes activos de crédito de vivienda, evitando morosidad en la cartera.
5. Coordinar la supervisión técnica del proyecto con la Unidad Técnica de Microfinanzas.
6. Realizar las actividades previstas en el cronograma de fortalecimiento del proyecto Su hogar en Progreso de Cementos Progreso.
7. Elaborar mensualmente los reportes y/o bitácoras de status de casos y gestión realizadas para el proyecto.
Titulo del Puesto: Clave División Gerencia Dirección
Supervisor de Vivienda
CEMPRO Microfinanzas
Uso Exclusivo RH Nivel Hay Puntos Hay
9. Proponer por escrito los cambios y/o ampliaciones al diseño del producto, proceso, condiciones, cobertura, etc., que se le han entregado por parte de la Dirección de Vivienda, relacionados con el proyecto de Cementos Progreso, Su Hogar en Progreso.
10. Llevar el control y reportes de desembolsos de los créditos del proyecto de Cementos Progreso.
11. Apoyar a los Asesores en campo para dar seguimiento a la cartera de créditos de Cementos Progreso.
III. Supervisión Ejercida y Recibida
Escriba sólo el título de cada puesto de acuerdo al organigrama siguiente. Determine los subordinados que le reportan en forma directa. No describa a los puestos subordinados de reporte indirecto.
Nombre del puesto del Supervisor
del Jefe inmediato Gerente de Microfinanzas
Nombre del puesto del Jefe
inmediato Director de Vivienda
Microfinanzas
Nombre de los puestos que reportan