El Clima organizacional juega un papel importante para el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones, pues este determina la forma en que un individuo (trabajador) percibe su ambiente laboral, su rendimiento, su productividad, su satisfacción. Dentro de las causas que afectan el clima organizacional se destacan (Déficit de personal, inseguridad laboral, sobrecarga laboral, deficiente climatización) para ello se ha establecido algunas propuestas que ayudarán a mejorar las condiciones laborales.
Colaborar y asumir la responsabilidad, tanto a nivel individual como de grupo, en el mantenimiento del centro limpio.
Evitarse incongruencias incompatibilidades o contradicciones entre órdenes y métodos de trabajo.
Realizar mediciones del ruido en cada puesto de trabajo para de esta manera evitar problemas de salud en los trabajadores que estén expuestos al ruido.
Realizar mediciones de las vibraciones existentes en las diferentes áreas de trabajo a fin de preservar el bienestar de los colaboradores e incluso evitar enfermedades o lesiones ocasionadas por las vibraciones.
Garantizar los suministros necesarios, de forma estable para un mejor desarrollo de la actividad comercial, expresados en materiales de trabajo, así como de las mercancías.
Facilitar el control visual de las materias primas que se van agotando y que requieren para el proceso de turno.
Realizar un trabajo de mantenimiento preventivo planificado a instalaciones, mobiliarios y equipos para solucionar las dificultades en ese sentido y que afectan el trabajo.
Analizar si la distribución de los espacios, la ubicación (situación) de las personas, el mobiliario, etc., es la apropiada para la realización del trabajo.
CAPÍTULO 4.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
Los estudios de organización del trabajo resultan de necesaria relevancia para la mejora de los indicadores de productividad del trabajo, reconocida esta afirmación por diferentes autores de la comunidad académica tanto nacional como internacional. Destacando el carácter sistémico y estratégico para el desarrollo de investigaciones de este carácter.
Se seleccionó un procedimiento para la mejora de la productividad del trabajo, el cual a partir de su ajuste a las condiciones de estudio de la fábrica, contribuyó con: la selección y preparación del equipo de trabajo, caracterización de la organización con su capital humano y procesos, para continuar con el análisis de cada uno de los elementos de la organización y presentar un diagnóstico de manera que se pueda establecer un conjunto de medidas técnico organizativas para el mejoramiento de la OT.
Con la aplicación del procedimiento se logró conocer, que el AJL de la fábrica es del 80 %, influenciado fundamentalmente por la deficiente distribución de las materias primas en las áreas de trabajo, de igual manera se logró determinar a partir de un análisis OTIDA, las capacidades instaladas conociéndose que la CL se asociaba con la CT 5, limitándose la producción mensual a 48 unidades.
Se realizó un análisis, a partir de una lista de chequeo sobre las condiciones laborales, observándose limitaciones para el desarrollo de estudios sobre iluminación, distribución de las materias primas y mejoras de los métodos de trabajo; aunque de modo general no existen mayores inconvenientes que puedan perjudicar la salud de los trabajadores.
Se logró realizar una propuesta para la mejora productiva, actuando sobre el tiempo de desempeño del proceso en estudio, lográndose una mejora de la capacidad productiva instalada a 72 unidades mensuales, observándose un incremento del indicador de productividad en el trabajo del 125 %.
4.2. RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta las conclusiones referidas anteriormente se proponen las siguientes recomendaciones:
Considerar los resultados obtenidos en la investigación para la toma de decisiones en la organización y mejorar consecuentemente el proceso productivo acorde con las mejoras indicadas.
Desarrollar los análisis de organización del trabajo para el total de productos que se desarrollan.
Realizar estudios sobre ingeniería de tiempo que permitan identificar con claridad las pérdidas de tiempo identificadas.
Socializar con los trabajadores de la organización los resultados obtenidos en las conclusiones de la presente investigación.
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Tomado de Juan Marsán Castellanos y otros. La Organización del Trabajo Tomo 1, Capítulo 1.
Anexo A. Encuesta para evaluar nivel de servicio
Encuesta que aplica la empresa para determinar la satisfacción del cliente externo.
1. Fue atendida su solicitud de servicio según sus expectativas:
SI_______________ Parcialmente_________________
NO______________
2. La oferta que le brindamos satisface sus expectativas:
SI_______________ Parcialmente _________________ NO ______________
3. El tiempo que establece la entidad para la elaboración y firma del contrato y su contenido satisface sus expectativas:
SI_______________ Parcialmente_________________
NO______________
4. Considera usted que cumplimos sus pedidos:
SI_______________ Parcialmente_________________ NO_____________
5. Está usted satisfecho y conforme con la calidad de servicio que le brindamos
SI_______________ Parcialmente_________________
NO______________
6. Está usted satisfecho con el trato recibido por nuestro personal:
SI_______________ Parcialmente_________________
NO______________
7. Si necesita en otra ocasión nuestros servicios:
Volverá a ser nuestro cliente______________ Buscará otro Proveedor _____________
Anexo B. Lista de chequeo de los elementos que componen el sistema de OT Dimensión Variables SI NO Factores de organización y los tiempos y organización del trabajo
El trabajo implica la realización continuada de tareas cortas, muy sencillas y repetitivas.
El trabajo permite la alternancia de tareas o la ejecución de varias tareas.
Se realiza una tarea o subtarea con entidad propia (se incluyen tareas de preparación, ejecución y revisión).
La preparación de los trabajadores está en consonancia con el trabajo que realizan.
El trabajador conoce la totalidad del proceso.
El trabajador sabe para qué sirve su trabajo en el conjunto final.
La organización de las tareas está previamente definida, sin posibilidad de intervención u opinión por el interesado. El trabajador puede tener iniciativa en la resolución de incidencias.
Puede detener el trabajo o ausentarse cuando lo necesite. Puede elegir el método de trabajo.
Tiene posibilidad de controlar el trabajo realizado.
Se carece de una definición exacta de las funciones que deben desarrollarse en cada puesto de trabajo.
Las consignas de ejecución (órdenes de trabajo, instrucciones, procedimientos…) están claramente definidas y se dan a conocer a los trabajadores.
Se evitan incongruencias, incompatibilidades o contradicciones entre órdenes o métodos de trabajo, exigencias temporales…
Se informa a los trabajadores sobre la calidad del trabajo realizado.
Generalmente se toman decisiones sin consultar a los trabajadores.
Para la asignación de tareas se tiene en cuenta la opinión de los interesados.
Existe un sistema de consulta. Suelen discutirse los problemas referidos al trabajo.
Cuando se introducen nuevos métodos o equipos se consultan o discuten con los trabajadores.
Por regla general, el ambiente laboral permite una relación amistosa.
La tarea facilita o permite el trabajo en grupo o la comunicación con otras personas.
Cuando existe algún conflicto se asume y se buscan vías de solución, evitándose situaciones de acoso.
Ruido El ruido en el ambiente de trabajo produce molestias, ocasional o habitualmente.
El ruido obliga continuamente a elevar la voz a dos personas que conversen a medio metro de distancia.
Se han realizado mediciones iniciales de ruido.
Se llevan a cabo reconocimientos médicos específicos a las personas expuestas al ruido.
Se suministran y utilizan protectores auditivos a las personas expuestas al ruido.
Se ha planificado la adecuación de medidas preventivas tendentes a la reducción del ruido.
Anexo B-1. (Cont.)
Vibración Se dispone de máquinas o herramientas portátiles o instalaciones capaces de generar vibraciones.
Se limita el tiempo de exposición de las personas expuestas a vibraciones cuando éstas producen, como mínimo, molestias.
Se utilizan protecciones individuales (guantes, botas, chalecos, etc.) certificadas cuando las vibraciones producen como mínimo molestias.
Se evita la presencia prolongada en estos puestos de trabajo de personal con lesiones óseo-musculares, vasculares o neurológicas.
Se lleva a cabo un programa de mantenimiento preventivo de máquinas, herramientas e instalaciones.
Se han realizado mediciones de la aceleración o desplazamiento de las vibraciones transmitidas a las personas que trabajan.
Iluminación Se han emprendido acciones para conocer si las condiciones de iluminación de la empresa se ajustan a las diferentes tareas visuales que se realizan.
Los niveles de iluminación existentes (general y localizada) son los adecuados, en función del tipo de tarea, en todos los lugares de trabajo o paso.
Se ha comprobado que el número y la potencia de los focos luminosos instalados son suficientes cuando se trabaja en horario nocturno.
Hay establecido un programa de mantenimiento de las luminarias para asegurar los niveles de iluminación.
Entre las actuaciones previstas en el programa de mantenimiento, está contemplada la sustitución rápida de los focos luminosos fundidos.
El programa de mantenimiento contempla la limpieza regular de focos luminosos, luminarias, difusores y paredes.
Todos los focos luminosos tienen elementos difusores de la luz y/o protectores antideslumbrantes.
Los puestos de trabajo están orientados de modo que se eviten los reflejos en las superficies de trabajo
Carga física El trabajo permite combinar la posición de pie-sentado. Se mantiene la columna en posición recta.
Se mantienen los brazos por debajo del nivel de los hombros. La tarea exige desplazamientos.
Los desplazamientos ocupan un tiempo inferior al 25% de la jornada laboral.
Se realizan desplazamientos con cargas inferiores a 2 kg El trabajo exige realizar un esfuerzo muscular
Para realizar las tareas se utiliza solo la fuerza de las manos. Los ciclos de trabajo son superiores a medio minuto.
Si se manipulan cargas éstas son inferiores a 3 kilos. Los pesos que deben manipularse son inferiores a 25 kg. La forma y volumen de la carga permiten asirla con facilidad. El peso y el tamaño de la carga permiten asirla con facilidad El entorno se adapta al tipo de esfuerzo que debe realizarse. Se ha formado al personal sobre la correcta manipulación de cargas.
Anexo B-2. (Cont.)
Ventilación Se han emprendido acciones para conocer si las condiciones de ventilación se ajustan a las diferentes tareas que se realizan.
Los niveles de ventilación existentes (general y localizada) son los adecuados, en función del tipo de tarea, en todos los lugares de trabajo o paso.
Hay establecido un programa de mantenimiento de las fuentes de ventilación para asegurar su funcionamiento. La ventilación se genera por medio natural
La ventilación se genera por medio mecánico Existe calor en su área de trabajo
Existe emanación de alguna sustancia nociva
Resultan peligrosas para la salud la presencia de esas sustancias nocivas
Existen medios técnicos adecuados para la eliminación de esas sustancias nocivas