no sabe bien que fue lo que les pasó, qué traumas o qué secuelas le dejó el accidente o como tal lo que le pudo pasar. Hay personas que en su momento se azaran y no tienen esa misma reacción de que a veces pueden tener otras personas sin discapacidad las tienen, lo digo porque a veces mi compañero él se azara al ver mucha gente y se siente en ese momento como solo y lo que nosotros le hemos dicho es que no se puede dejar presionar de la gente, a veces todos quieren que los atiendan de una y es como uno de cliente quieren que lo atiendan de una sola y uno a veces hay que hacerle entender a las personas de que se puede esperar con respecto a las cosas y yo le he dicho a él que no se azare en ese momento y él no tiene la habilidad sostenerle la palabra a la persona y se puede complicar, ya le hemos dicho que tenga la paciencia sobre eso, que tenga la manera de hacer las cosas bien y que se sienta seguro de las cosas, porque aquí usted puede llamar y todo el mundo le colabora sea el que sea, aquí somos un equipo y aquí nadie es así como se dice a las palabras nadie deja morir a nadie, entonces por esa parte un poquito laboral hay que hablarle más sobre eso que el todavía tiene compañeros a los lados que le colaboren, pero ha mejorado porque lo bueno de él es que capta los conceptos que uno le da o las cosas o en el momento el error que se tiene él lo pone en proceso y sabe que no puede suceder otra vez.
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8. ¿Usted cree que los cargos que desempeñan dentro de la empresa las personas con discapacidad son los adecuados para ellas, por qué?: Bueno, yo digo una cosa eso es dependiendo de la empresa porque por ejemplo nuestro compañero que es discapacidad es en silla de ruedas igual la empresa debe colocarlo en el lugar adecuado para el tener movilidad, comodidad, por ejemplo mi otro compañero en discapacidad mantiene rotando por todos lados, igual le facilitan las cosas con los medios y entonces eso es de amoldarse a algo diferente que uno era antes, porque ellos en algún momento tuvieron o estuvieron de pronto caminando y ahora tienen ese proceso de discapacidad pero igual es como todo uno se amolda al trabajo y si a uno le gusta como se dice le sabe.Entrevistadora:
Entonces en este punto usted piensa que el puesto de trabajo se mide por las capacidades de la persona o por la discapacidad que tiene? Entrevistado: Lo que dije antes creo yo que lo hacen las empresas pienso yo porque igual cualquier persona puede estar digamos dispuesta o con esa capacidad para realizar algún trabajo, dependiendo de la discapacidad que la persona tenga, pongamos un ejemplo la persona en discapacidad como mi compañero puede atender el punto de información como tal que esta modificado para él, que suba, se mueva, para que ingrese su silla de ruedas, pongamos ahora en esta parte a una persona que tiene una discapacidad digamos invidente en un punto de información que necesita verificar algún número de teléfono o cosas como esas es muy diferente, yo pienso que a veces las empresas las colocan a las personas discapacitadas dependiendo o teniendo en cuenta su discapacidad que tenga la persona para poder que se sienta bien, porque cómo te vas a sentir bien, usted digamos que sea invidente y que la pongan en un puesto de estos donde usted no puede ver el computador aunque con personas lo han hecho pero modificando, en este caso amoldarse de un momento a otro es muy difícil, porque lo clientes no son tolerantes aquí no tenemos cultura lo podemos decir entre todos porque a uno se le salen queriendo o no queriendo.
16. ¿Usted cree que en esta empresa las personas con discapacidad son incluidas en la planeación y ejecución de actividades extra laborales como la celebración de fechas especiales, por qué?: Si, claro son incluidos, en navidad, cumpleaños, zonas deportivas, si y son los primeros, inclusive aquí nosotros cada año tenemos paseo de la empresa y nos vamos todos los de administración y mantenimiento solo quedan los guardias y todas las personas con discapacidad porque ya le ha tocado a mi compañero con discapacidad antiguo igual van, porque se emplea la manera de que todos vayan porque todos trabajamos en la misma empresa, para zonas deportivas, que en algún momento se van a sentir incomodos porque hay cosas que no van a poder hacer pero a la vez los de Desarrollo Organizacional tienen en cuenta a esas personas para cosas deportivas para ellos, para que los demás también puedan participar, lo bueno aquí de los compañeros es que no hay discriminación de
180 que si usted es discapacitado no puede jugar con nosotros no, como sea se incluyen, así sea para ver y reírse a lo que sea pero asisten.
17. ¿Qué tipo(s) de apoyo(s) brinda a sus compañeros de trabajo con discapacidad?: Claro, en modificaciones se han hecho, por ejemplo el punto de información no tenía las entradas todo era cerrado sin espacio para para la silla y se modificó un pedazo del punto y se ingresó todo en un solo computador, todo lo que habían en los otros, para poder que esa persona tuviera la facilidad de poder hacer las cosas y poder atender a un cliente y se sintiera cómodo, porque si una persona no se siente cómoda a la hora de trabajar va hacer sentir incomodo al cliente y así no se va a hacer nada porque va a quedar insatisfecho, igual en esta empresa se han hecho cambios para los clientes donde los trabajadores también han salido beneficiados como cambios en los baños, las ramplas y se sigue amoldando.
18. ¿Usted considera que la empresa está preparada para que labore una persona con discapacidad?: En algunas partes sí, como lo de las modificaciones, pero en algunas partes le hace falta digo yo no?, pero no te puedo decir en qué, porque de pronto no conozco mucho de los beneficios o qué tiene o como debe ser el ámbito laboral como tal de ellos en su trabajo, no te puedo decir qué hace falta, pero sé que la empresa está en esos cambios de manejar al 100% el tema.
19. ¿Qué opinión tiene acerca del proceso de inclusión laboral que se ha llevado a cabo en la empresa?: Pues el proceso de la gente con discapacidad lo llevan con la Fundación Carvajal que los capacita y les dan la oportunidad aquí, ya después cada directivo mira bien para poder ubicar en el trabajo a las personas que se desempeñen más y eso es bueno para que estén cómodos y rindan, ahora también dan muchas capacitaciones inclusive lo guían para que uno estudie algo dependiendo del cargo que tenga, por ejemplo ahora nos llegó un correo que cualquier persona podía inscribirse para estudiar en el SENA y si la persona discapacitada quiere puede ponerse a estudiar y aquí le arreglan mucho los turnos, son flexibles en esos cambios es más son muy humanistas porque con esas cosas del estudio y los horarios para todos los que quieren nos hacen entender que nos tienen satisfechos a todos y con eso la persona te va a trabajar con ganas.
181 15.7. TRANSCRIPCION DE OBSERVACIONES
15.7.1. Formato de observación Empresa A