RANGE CLEARANCE PROCEDURES SECTION 1 PLANNING PHASE
SECTION 4 PROCEDURES UNIQUE TO LEVEL TWO OPERATIONS Purpose
Diferentes autores argumentan que el cumplido es un acto de habla valorizante que refuerza la imagen tanto del hablante como del oyente (Kerbrat-Orecchioni, 1997, Bernal, 2005; Barros, 2011) y se puede analizar un juego de imagen en la interacción. Por un lado, el hablante al producir un cumplido expresa su amabilidad hacia su interlocutor y esto da lugar a que exista una valoración positiva de su propia imagen. El oyente, por su parte, se siente halagado y usualmente adquiere el compromiso de responder. Pomerantz (1978, p. 81-82) sostiene que el hablante posee un dilema al responder a un cumplido: no aceptarlo
puede contradecir al interlocutor y, por otro lado, debe evitar el autoelogio11. De hecho, si
se contradice al interlocutor se puede correr el riesgo de amenazar la imagen positiva de éste y al mismo tiempo la imagen positiva del hablante al negar el aprecio manifestado. Si se acepta el cumplido se puede correr el riesgo de que el hablante parezca engreído y autocomplaciente. Para evitar dicho conflicto el hablante utiliza diferentes estrategias de respuesta donde él tiene la opción de agradecer, devolver, reasignar la respuesta al cumplido. Siebold (2008) argumenta que preferir una u otra forma de respuesta ante el cumplido está condicionada por la orientación cultural hacia la cortesía positiva o cortesía negativa.
Clasificación de estrategias de respuestas a los cumplidos
Chen y Yang (2010) analizan las respuestas a los cumplidos aplicados a 160 estudiantes
de pregrado de la universidad XISU (Xi’an International Student University). Para elicitar
9Barros (2012, p. 119) brinda la clasificación de cumplidos directos (explícitos) y cumplidos indirectos. Estos últimos abarcan tanto los implícitos como los indirectos que propone Jucker (2009). La investigadora Barros argumenta que los cumplidos indirectos pueden involucrar alabanzas a realidades relacionadas al interlocutor tales como su mascota, sus posesiones, familia, entre otros.
10Ejemplo tomado de Yuan (2001, p. 286). Se hizo la traducción del ejemplo; la oración original es ―Sun Ping said that the preserved vegetables you made were the most delicious‖.
11 Leech (1983) indica que el cumplimiento de la máxima de acuerdo puede conllevar al incumplimiento de la máxima de modestia.
48 las respuestas, los investigadores brindan un cuestionario de hábitos sociales en donde se
contextualizan cuatro situaciones: apariencia física – verse bien; posesión – llevar puesta
una prenda de vestir; habilidad mental – hacer una presentación en público; y posesión –
llevar puesto un reloj Rolex. Vale la pena anotar que este estudio es una réplica de Chen (1993), quién contrastó las respuestas a los cumplidos entre el inglés americano y los hablantes de chino. En el primer estudio, Chen (1993) encontró 11 estrategias para responder ante los cumplidos. En uno de los estudios más recientes, Chen y Yang (2010, p. 1955) encontraron 5 estrategias más (para un total de 16 estrategias) para responder ante el cumplido y las agrupa en tres grandes categorías (traducción propia):
1. Aceptar: incluye seis estrategias
a. Estar de acuerdo: el destinatario está de acuerdo con el hablante, ya que esta estrategia es una expresión de los valores compartidos. El destinatario tiene los
mismos estándares de evaluación del cumplido: seguro, a mí también me
gustan; también me gustan.
b. Agradecer: se refieren a las oraciones que expresan gratitud por el cumplido.
Las expresiones típicas son: ―gracias”, muchas gracias”, muchas gracias por
el apoyo‖.
c. Expresar alegría: eleva la imagen del emisor del cumplido, debido a que la
apreciación del objeto es importante al destinatario: ―estoy feliz por lo que dijiste. Me siento aún mejor a causa de eso‖.
d. devolver: se refiere a devolver un cumplido el cual se puede ver como el acto
de ―pagar‖ un favor: ―el tuyo también es bueno‖.
e. Incitar: parece indicar que el destinatario detecta alguna clase de envidia del hablante acerca del objeto del cumplido y de alguna manera incita al emisor a
conseguir el mismo objetivo: ―tu presentación también será muy buena”; “algún día tendrás uno (un Rolex)”.
f. Aceptar-explicar: indica una información sobre el objeto del cumplido: ―ah, es
el color que lo hace ver bien‖.
Finalmente, los autores argumentan que estas seis estrategias usualmente se
combinan entre ellas: (agradecer y devolver: gracias, la tuya también se ve muy bien;
agradecer e incitar: también se te vería bien a ti. Deberías comprarte una-o; agradecer y
49 profesor”; estar de acuerdo, explicar e incitar: sí, he ahorrado mucho para obtenerlo. Tú
también lo puedes hacer”).
2. Evadir/desviar: incluye también seis estrategias
a. Ofrecer: el destinatario le ofrece a su interlocutor tanto el objeto del
complemento como la ayuda para obtenerlo: ―te puedo ayudar con eso la
próxima vez”;”lo puedes obtener si tú quieres‖.
b. Humor: es lo mismo que bromear (Chen, 1993). El destinatario evita responder
directamente ante el cumplido, ya que hace una broma. Se podría usar como un
mecanismo de construcción de camaradería: “¡no creés que siempre me veo
bien” “te lo vendo 20% más barato”.
c. Buscar confirmación: se agrupa en esta categoría debido a que el destinatario
puede estar entre la ambigüedad de aceptar o rechazar el cumplido: “¿he
cambiado mucho?”; “¿en verdad?”; “¿en serio? Las respuestas anteriores pueden verse como una estrategia de aceptar o rechazar dependiendo de las claves no verbales que no se encuentran en el cuestionario de hábitos sociales. d. Dudar: existe una duda acerca del elogio del objeto del cumplido: ―¿en
verdad?, ¿estás bromeando?”; “está bien, estaba preocupada-o que no me quedara bien‖.
e. Desviar: se evita responder ante el cumplido: ―¿deseas que te haga un favor?
(respuesta de cumplido de apariencia); ―lo podríamos discutir‖ (respuesta
cumplido de una presentación).
f. Explicar/evadir/desviar: brinda información acerca del objeto del cumplido sin
indicar si el destinatario acepta o rechaza el cumplido: ―he estado muy
preocupado y nervioso acerca de la presentación”; “es un regalo de mi mamá”.
Las estrategias de evadir/desviar también se pueden combinar entre ellas:
(buscar confirmación y explicar/evadir/desviar: ¿En verdad? He estado tan
ocupado en estos días para cuidar mi apariencia; buscar información y devolver:12 ¿en serio?, yo creo que tu collar es más bonito).
12Los autores sostienen que aunque devolver pertenece a la categoría de aceptar se agrupa esta combinación en la categoría de evadir/desviar, ya que buscar confirmación muestra una duda clara acerca del elogio del objeto del cumplido.
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3. Rechazar: incluye cuatro estrategias
a. Estar en desacuerdo: incluye respuestas negativas: ―no, no”; “no puede ser
verdad. Yo no me veo tan bien”.
b. Denigrar: baja el elogio del objeto del cumplido: ―no creo que sea tan bueno
como el tuyo”; “creo que me sobreestimas, lo que hice no merece tus bellas palabras”.
c. Expresar vergüenza: incluye expresiones tales como: ―lo que dijiste me hizo dar
pena”; hey, no me hagas dar pena‖
g. R-explicar: ofrece explicación del objeto del cumplido para rechazarlo: “me
endeudé a causa de este estúpido reloj”; “es una imitación, solo estoy
alardeando”.
De igual manera, las estrategias de rechazar se pueden combinar entre ellas:
(estar en desacuerdo y devolución: no, tú eres más hermosa; estar en desacuerdo y
R-explicar: no, no me veo bien con el vestido; denigrar y R-explicar: no, no, no estuvo tan bien. Estaba un poco nervioso. Lo haré mejor la próxima vez.
Siebold (2008) toma como base la clasificación de las respuestas a los cumplidos que propone Chen (1993) de once estrategias, pero la amplía y agrega una más debido al
elevado número de veces que apareció en las respuestas: no reaccionar dentro de la
categoría desviar. Vale la pena anotar que esta nueva categoría tampoco se encuentra en el
estudio de Chen y Yang (2010) y se hace la observación que también podría aparecer en otros estudios. Creemos importante relacionar la clasificación de Siebold, debido a que hace una síntesis consistente de las respuestas a los cumplidos.
Siebold (2008, p. 332), entonces, clasifica las respuestas de los cumplidos de la siguiente manera:
1. Estrategia 1: aceptar: involucra una serie de subestrategias que le ayudan al destinatario a confirmar valores compartidos, presentar agradecimientos, elevar la imagen del interlocutor, ya que se aprecia un objeto de su posesión, hacer chistes sobre el objeto del cumplido; esta estrategia se subdivide en:
a. Agradecer: ah, muchas gracias
b. Estar de acuerdo: ¡Cierto que sí! Es muy lindo
51 d. Bromear: ¡El que es bonito es bonito; usted sabe, jajaja!
2. Estrategia 2: devolver: del mismo modo, involucra una serie de subestrategias que le ayudan al destinatario a retribuir el favor, motivar al interlocutor a que logre u obtenga lo mismo que él logró, ofrecer el objeto del cumplido; esta estrategia se subdivide en:
a. Devolver el cumplido: ah, el tuyo también es bacano b. Ofrecer el objeto del cumplido: ¡A la orden, mijo!
c. Animar: Gracias, mira a ver cuándo se anima y se pega pa que practiquemos
3. Estrategia 3: desviar: involucra, también, una serie de subestrategias que le ayudan al destinatario a expresar duda del objeto del cumplido, a dar información acerca del objeto del cumplido, no responder ante el cumplido; esta estrategia se subdivide en:
a. Explicar: me motilé ayer b. Dudar: ¿Tú crees? c. No reaccionar: nada
4. Estrategia 4: rechazar: involucra dos subestrategias que le ayudan al destinario a expresar oraciones explícitas de autovergüenza, rechazar el cumplido dando información acerca del objeto; esta estrategia se subdivide en:
a. Rechazar el cumplido: para nada, solo estoy aprendiendo b. Expresar vergüenza: ¡ah, qué pena!
Todas las estrategias de respuestas de los cumplidos brindadas anteriormente tienen como objetivo guiar y limitar la comunicación entre los interlocutores. Por un lado, las respuestas no solo confirman la cooperación del hablante a su interlocutor, sino también el deseo de buscar una base común entre el hablante y el oyente (Brown y Levinson, 1987). Por otro lado, las respuestas indican una atención cortés hacia el interlocutor. Por ejemplo, siguiendo las máximas interaccionales de Leech (1983), las respuestas se podrían ubicar entre la máxima de aprobación (ya que se minimiza el desprecio del oyente y se maximiza el aprecio hacia el oyente: ‗estrategias de aceptar, devolver y desviar‘) y la máxima de modestia (debido a que se minimiza el aprecio hacia sí mismo y se maximiza el desprecio
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