PROCESO 1
CODIGO EV-JS-EM
¿QUE? Procesos de Estructuración de metas , objetivos y estrategias
¿PARA QUE? Direccionar a la Empresa
¿PARA QUIEN? Ofrecer al Cliente Servicio de Calidad
PROCESO 2
CODIGO EV-DG/AF-PA
¿QUE? Proceso Administrativo.
¿PARA QUE? Administrar Recursos Y Talento Humano de la Empresa
¿PARA QUIEN? Planificar, Direccionar Controlar y Coordinar al cliente interno
PROCESO 3
CODIGO EV-DG-DM
¿QUE? Procesos de Diseño de metas y estrategias ¿PARA QUE? Direccionar a la Empresa
¿PARA QUIEN? Ofrecer al Cliente Servicio de Calidad
PROCESO 4
CODIGO EV-TD-RT
¿QUE? Proceso de Retroalimentación Interna de la Empresa
¿PARA QUE? Alcanzar la Calidad Total
¿PARA QUIEN? Satisfacer al Cliente Interno y Externo
PROCESO 5
CODIGO EV-DG-IF
¿QUE? Proceso de Elaboración de Informe General para Junta de Socios.
¿PARA QUE? Informar Sobre Situación Actual a la Junta ¿PARA QUIEN? Junta de Socios
PROCESO 6
CODIGO EV-AF-SP
¿QUE? Proceso de Gestión del Talento Humano
¿PARA QUE? Para Adquirir el Personal de Acuerdo a la Necesidad de la Empresa.
94
PROCESO 7
CODIGO EV-AF-AI
¿QUE? Proceso de Afiliación de los Empleados al IESS.
¿PARA QUE? Asegurar al Cliente Interno ¿PARA QUIEN? Cliente Interno
PROCESO 8
CODIGO EV-AF-EP
¿QUE? Proceso de Evaluación de Personal. ¿PARA QUE? Mejorar el Rendimiento del Personal ¿PARA QUIEN? Ofrecer Servicio Personalizado
PROCESO 9
CODIGO EV-AF-CP
¿QUE? Proceso de Capacitación del Personal. ¿PARA QUE? Fomentar el Crecimiento Profesional ¿PARA QUIEN? Cliente Interno
PROCESO 10
CODIGO EV-AF-AF
¿QUE? Proceso de Auditoria Financiera
¿PARA QUE? Conocimiento de los Indicadores Financieros ¿PARA QUIEN? Junta de Socios
PROCESO 11
CODIGO EV-AF/DG-IE
¿QUE? Proceso de aprobación de Inversiones o Endeudamiento
¿PARA QUE? Estar seguros de las inversiones o endeudamiento y tener conocimiento de los riesgos.
¿PARA QUIEN? Para que la empresa se mantenga rentable
PROCESO 12
CODIGO EV-TD-IJ
¿QUE? Proceso de Elaboración de Informes para el Jefe Inmediato.
¿PARA QUE? Informar Sobre Situación Actual a la Junta ¿PARA QUIEN? Jefe Inmediato
95
PROCESO 13
CODIGO EV-JC/JT-DJ
¿QUE? Proceso de Dirección de Jefatura ¿PARA QUE? Para organizar y planificar el trabajo. ¿PARA QUIEN? Para el buen funcionamiento de la empresa.
PROCESO 14
CODIGO EV-JC-SC
¿QUE? Proceso de Solicitud de Cotizaciones a
Proveedores y entrega de cotizaciones a clientes ¿PARA QUE? Para conocer la oferta y poder tomar decisiones. ¿PARA QUIEN? Ofrecer el cliente calidad y buen precio en sus
adquisiciones de piezas y ascensores.
PROCESO 15
CODIGO EV-JC-CM
¿QUE? Proceso de Compras
¿PARA QUE? Abastecer de lo necesario a la empresa ¿PARA QUIEN? Ofrecer variedad en productos al cliente
PROCESO 16
CODIGO EV-JC-PP
¿QUE? Proceso de Pago a Proveedores
¿PARA QUE? Cumplir con las obligaciones contraídas por la empresa
¿PARA QUIEN? Proveedores de la empresa
PROCESO 17
CODIGO EV-JC-IM
¿QUE? Proceso de Importación
¿PARA QUE? Adquirir de otros países equipos ¿PARA QUIEN? Ofrecer productos de última tecnología.
PROCESO 18
CODIGO EV-JC-MK
¿QUE? Proceso de Marketing
¿PARA QUE? Posicionar la empresa en la mente del consumidor.
¿PARA QUIEN? Para la empresa pueda ingresar con facilidad al mercado.
PROCESO 19
CODIGO EV-JC-NP
¿QUE? Proceso de Negociación con Proveedores y Compradores
¿PARA QUE? Mejorar los convenios y contratos. ¿PARA QUIEN? Cliente externo y empresa
96
PROCESO 20
CODIGO EV-JC-SC
¿QUE? Proceso de Servicio al Cliente ¿PARA QUE? Brindar un servicio de calidad ¿PARA QUIEN? Ofrecer al cliente buen servicio.
PROCESO 21
CODIGO EV-JC-EC
¿QUE? Proceso de Elaboración de Contratos para los Clientes.
¿PARA QUE? Mantener las negociaciones de forma legal ¿PARA QUIEN? La empresa y el cliente tengan un respaldo legal
PROCESO 22
CODIGO EV-JT-PT
¿QUE? Proceso de Planificación de Trabajo ¿PARA QUE? Para coordinar la jefatura
¿PARA QUIEN? Para entregar los proyectos al cliente externo.
PROCESO 23
CODIGO EV-JT-SM
¿QUE? Supervisión y monitoreo de Proceso de Instalación, Mantenimiento y Modernización. ¿PARA QUE? Para mejorar la calidad del servicio
¿PARA QUIEN? Ofrecer calidad en servicio al cliente externo
PROCESO 24
CODIGO EV-JT-CC
¿QUE? Proceso de Control de Calidad ¿PARA QUE? Disminuir la existencia de errores
¿PARA QUIEN? Efectivizar la retroalimentación empresarial y ofrecer mejor servicio al cliente externo.
PROCESO 25
CODIGO EV-AF/JC-BS
¿QUE? Proceso de control de bodegas y stock de seguridad.
¿PARA QUE? Evitar el desabastecimiento de existencias ¿PARA QUIEN? Para entregar oportunamente los equipos al
cliente.
PROCESO 26
CODIGO EV-CT-CN
¿QUE? Proceso Contable
¿PARA QUE? Registrar, organiza, analizas, documentos financieros para la toma decisiones.
97
PROCESO 27
CODIGO EV-CT-EP
¿QUE? Proceso de Elaboración de Proyecciones Financieras
¿PARA QUE? Para visualizar o proyectarse a futuro ¿PARA QUIEN? Para la empresa
PROCESO 28
CODIGO EV-CT-DI
¿QUE? Proceso de Declaración de Impuestos. ¿PARA QUE? Mantenerse al margen de la ley
¿PARA QUIEN? Para que la empresa obtenga permisos de funcionamiento. PROCESO 29 CODIGO EV-CT-MC
¿QUE? Proceso de Manejo de Caja Chica.
¿PARA QUE? Mantener dinero líquido para los gastos emergentes.
¿PARA QUIEN? Para el buen funcionamiento de la empresa.
PROCESO 30
CODIGO EV-CT-PN
¿QUE? Proceso Pago de Nomina ¿PARA QUE? Remunerar al Talento Humano ¿PARA QUIEN? Para el cliente interno.
PROCESO 31 CODIGO EV-VD-VT
¿QUE? Proceso de Ventas
¿PARA QUE? Permitir que sea posible comercio ¿PARA QUIEN? Empresa Cliente externo
PROCESO 32
CODIGO EV-VD-CB
¿QUE? Proceso de Cobros
¿PARA QUE? Agilitar la compra- venta ¿PARA QUIEN? Empresa- Cliente
PROCESO 33 CODIGO EV-VD-CT
¿QUE? Proceso de Cotización a Proveedores ¿PARA QUE? Dar una oferta tentativa al cliente
¿PARA QUIEN? El cliente pueda saber cuento dinero necesita invertir para alguna obra.
98
PROCESO 34
CODIGO EV-TN-IA
¿QUE? Proceso de Instalación de Ascensores
¿PARA QUE? Para cumplir con el servicio y venta de equipos que oferta la empresa.
¿PARA QUIEN? Cliente externo.
PROCESO 35
CODIGO EV-TN-MO
¿QUE? Proceso de modernización de Ascensores
¿PARA QUE? Para cumplir con el servicio de equipos que oferta la empresa.
¿PARA QUIEN? Cliente externo.
PROCESO 36
CODIGO EV-TN-MN
¿QUE? Proceso de Mantenimiento de Ascensores
¿PARA QUE? Para cumplir con el servicio de equipos que oferta la empresa.
99
4.12 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS PROCESOS.