QUALITY STANDARDS: STRENGTHS AND LIMITATIONS

1.1.- EL CONTEXTO DEL PROBLEMA Y SU RELEVANCIA.

El problema que da inicio a este trabajo de investigación esta relacionado con factores que afectan la eficiencia en el control de la Calidad en la construcción de proyectos de obras Subterráneas, en nuestro país.

Así mismo en la evaluación del control de calidad de un proyecto en que se debe emitir una calificación sobre las bondades y desventajas del mismo, también se presentan dificultades.

1.2.- DEFINICION DEL PROBLEMA.

1.2.1.- SELECCION DEL PROBLEMA.

El Control de la Calidad en el sector construcción, en especial aquellas de Construcción en Obras Subterráneas, en el Perú, requieren del uso de herramientas de Control de la Calidad con la finalidad, que les permita garantizar la calidad total de los proyecto y poder tomar decisiones con una eficiencia relevante, acorde con los planteamientos del proyecto y los requisitos del mundo competitivo.

1.2.2.- ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

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a) EN EL MUNDO

Desde fines del siglo pasado a nivel mundial se empezaron con las construcciones y mega construcciones de proyectos en el rubro de Obras Subterránea, en la cual no existía un buen control de la calidad en el cual este esta integrada para el manejo de proyectos, por lo que las principales deficiencias se presentaban en: En el control de la calidad, el cuidado del medio ambiente, deficiencias en la calidad del producto terminado, deficiencias con respecto a la seguridad y evaluación de riesgos, deficiencias en la administración del personal, ya que no se contaba con herramientas de Gestión y control de la Calidad, hoy en día las empresas utilizan para el manejo de sus proyectos, el control de la calidad total entre otros.

b) EN EL PERU

La problemática sobre la eficiencia del Control de la Calidad de proyectos de construcciones de obras subterráneas, en las décadas de los años 1960 al 2000 fue también al parecer muy desfavorable.

A partir del año 2000 es decir el nuevo milenio, muchas empresas entran a un estado de concientización, con respecto al sistema integral de gestión (calidad seguridad y medio ambiente), en vista que hoy en día existen nuevos órganos controladores como son, instituciones que se encargan del cuidado del medio ambiente, y por otro la existencia de empresas certificadoras en calidad, seguridad y medio ambiente.

c) EN EL PROYECTO DE AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE

AGUA POTABLE DE AREQUIPA METROPOLITANA

El Control de la Calidad en proyectos de construcción de obras subterráneas, como es el proyecto de AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE DE AREQUIPA METROPOLITANA, en su inicio atravesó por una serie de dificultades en cuanto al Control de Calidad, así mismo deficiencias en las coordinaciones con las áreas internas que componen la estructura del proyecto.

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1.2.3.-FORMULACION DEL PROBLEMA

Por las consideraciones anteriores, el problema puede ser formulado con la siguiente pregunta de investigación

¿Cómo elaborar un Método para el Control de la Calidad en la construcción de Obras Subterráneas?

1.3.- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Esta investigación es necesaria para que los responsables, como son los constructores y supervisores del proyecto de construcción de Obras Subterráneas, ya que los resultados pueden ser aplicados para mejorar la eficiencia en la ejecución del túnel – 1.

El método de Control de la Calidad que se plantea en esta Tesis; tiene la intención de proporcionar una serie de herramientas de análisis con base fundamentalmente aplicando el Enfoque ISO 9001; 2015, que son de utilidad para los responsables de toma de decisiones en la elaboración de los planes de ejecución y dirección de estos proyectos.

1.4.- DELIMITACIONES EN EL TRABAJO DE INVESTIGACION

El presente trabajo de investigación se delimita en el entorno de los procesos de gestión aplicados en Proyectos de Construcción, tales como son las construcciones de Obras Subterráneas.

1.5.- OBJETIVOS

1.5.1.- OBJETIVO GENERAL

Analizar el Control de la Calidad actual de los Proyectos en el sector Construcción en especial la construcción de Obras Subterráneas a nivel local, mediante un enfoque cuanti-cualitativo; para identificar las causas que influyen en las deficiencias de la gestión actual de estos proyectos; de tal forma que se pueda proponer un

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Método de Control de Calidad basado en el enfoque ISO 9001:2015 y otras Herramientas del control de la calidad; para mejorar su eficiencia.

1.5.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS

A) Exponer, planteamientos teóricos que estén relacionados con este tipo de Control de la Calidad de Proyectos de Construcción de Obras Subterráneas, además del enfoque, ISO 9001:2015 y otras Herramientas del control de la calidad.

B) Comparar, mediante un tipo de análisis cuanti-cualitativo la situación actual del Recurso Humano, que integran en la Construcción de Obras Subterráneas. C) Caracterizar las obras civiles subterráneas, con la descripción del proyecto

Consorcio Alto Cayma, que consiste en la Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable de Arequipa Metropolitana, construcción del túnel. D) Fundamentar las Obras Subterráneas mediante la Geología y Geotecnia del

Proyecto Consorcio Alto Cayma, que consiste en la Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable de Arequipa Metropolitana, construcción del túnel. E) Validación e implementación del Método de Control de Calidad, basado en el

enfoque ISO 9001: 2015.

1.6.- HIPOTESIS Y VARIABLES

1.6.1.- HIPOTESIS

Aplicando el enfoque ISO 9001; 2015 y otras herramientas, es posible elaborar un método de Control de la Calidad en proyectos de construcción de obras subterráneas.

1.6.2.- VARIABLES.

A.- VARIABLE INDEPENDIENTE.

- 5 - B.- VARIABLES DEPENDIENTE.

 Enfoque basado en ISO 9001; 2015

 Otras herramientas del Control de la Calidad.

 Excavabilidad del túnel

1.7.- FUNDAMENTACION TEORICA

La finalidad principal del enfoque ISO 9001:2015 y otras herramientas del control de la calidad, es identificar el subconjunto de fundamentos de Gestión y Control de la Calidad y las buenas prácticas.

Los principales planteamientos teóricos en los que se basa la presente investigación son: El enfoque ISO 9001:2015, y otras herramientas del control de la calidad, en la cual se ha evaluado que son mas pertinentes para elaborar el modelo de Control de la Calidad en la construcción de Obras subterráneas.

1.8.- METODOLOGIA

Este estudio trata de recopilar y analizar la información existente relacionada con la construcción de Obras Subterráneas Túneles; para proponer criterios metodológicos aplicados a proyectos de construcción de Obras subterráneas. Los pasos a seguir son los siguientes:

1) Recopilación de la información necesaria para el desarrollo de la presente Tesis. 2) Uso de la Técnica de la Encuesta aplicado a todos los involucrados del proyecto,

con la finalidad de ver la situación actual del Recurso Humano.

3) Caracterización y fundamentación Geológica Geotécnica del proyecto, en base a expediente técnico, estudios realizados por el proyecto Consorcio Alto Cayma. 4) Validación e implementación del Método de Control de Calidad adaptado en

- 6 - 1.8.1.- TIPO DE INVESTIGACION

El tipo de investigación es Exploratoria, por que profundiza el conocimiento acerca del Control de la Calidad de los proyectos de construcción de Obras Subterráneas, y así mismo es Investigación Descriptiva, por que analiza las características de los proyectos de construcción de Obras Subterráneas, en especial el proyecto de AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE DE AREQUIPA METROPOLITANA

1.8.2.- DISEÑO DEL ESTUDIO

El diseño del estudio es de tipo no Experimental por que no se manipula variables independientes y es Transeccional por que el análisis se hace en un tiempo determinado.

La metodología de la investigación, será utilizada para hacer inducciones, formular hipótesis y obtener deducciones a través de la recopilación y análisis de los datos; como un proceso sistemático de investigación, se deben considerar las siguientes etapas:

1.8.3.- INSTRUMENTOS E INFORMANTES O FUENTES PARA PODER RECOPILAR LOS DATOS

Para el presente trabajo, se usaran instrumentos de investigación fichas textuales y de resumen recurriendo como fuentes a publicaciones especializadas como son: el diario oficial el Peruano, el uso de normas y reglamento de construcción uso de Internet, uso de normas legales emitidas por el Poder Ejecutivo, y el Ministerio de Energía y Minas, dirección general de la electricidad entidad encargada de controlar los proyectos de Construcción de Subterráneas.

a) La Técnica de la Encuesta.- Utilizando como instrumento el Cuestionario que figura en el anexo No _{2 la tesis, recurriendo como informantes al equipo de la} ejecución de proyectos.

- 7 - 1.8.4.- POBLACION DE LA INVESTIGACION

Para la presente investigación se tomara como caso de estudio el Proyecto de AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE DE AREQUIPA METROPOLITANA, teniendo como informantes a todos los responsables de la ejecución del proyecto.

1.8.5.- MUESTRA DE LA INVESTIGACION.

Solo existe muestra por ser un estudio de caso, será una muestra definida, seleccionando los datos más importantes para la definición de la realidad.

1.8.6.- TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Como técnica de análisis, se empleara el análisis e interpretación de fuentes bibliográficas, a través de las cuales se evaluaran tópicos de interés para el desarrollo del tema objeto del estudio.

Las normas y documentos, han sido seleccionados los que están relacionados netamente con el Control de de la Calidad en proyectos; y para nuestro caso específico es para la Construcción de Obras Subterráneas. Proyecto de Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable de Arequipa Metropolitana.

1.8.7.- ALCANCES Y LIMITACIONES

Los resultados de esta investigación pueden utilizarse para futuros proyectos similares donde se ejecuten Proyectos de Construcción de Obras Subterráneas.

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CAPITULO II