La investigación cualitativa proporcionará información primaria relacionada a usos y costumbres, presentación del producto y búsqueda de información relacionada a las 4p del marketing mix. Para obtener esta información se realizará un muestreo no Probabilístico, en el cual la muestra es elegida por los investigadores de forma directa, no es aleatoria. Asimismo, la investigación cualitativa utilizará el diseño de investigación exploratoria. Según Naresh K. Malhotra la investigación exploratoria, sirve para analizar el problema, brindando conocimiento y comprensión de la situación. Por lo cual se utilizarán dos tipos de herramientas:
a) Entrevistas de profundidad, se realizarán entrevistas dirigidas a un profesional de salud, un experto en infraestructura, un experto en marketing, un experto en comercialización de productos de higiene y cuidado personal y un experto en operaciones.
b) Focus group, se desarrollarán paneles con personas del segmento femenino de los distritos de Lima Moderna. Para ello se dividirán en tres grupos relacionados por edades con grupo de mujeres entre los 20 a 54 años de edad.
3.3.1. Proceso de muestreo.
Para esta etapa se buscará referentes del sector de negocio con la finalidad de realizar las entrevistas de profundidad y potenciales consumidores finales para la realización de los Focus Group.
55
3.3.2. Diseño de instrumento.
a) Entrevistas de profundidad, para la selección de los expertos a entrevistar se desarrolló un perfil de las personas que debían de ser entrevistadas y que podrían aportar con su experiencia interdisciplinaria en los diferentes aspectos de la producción y comercialización del cobertor sanitario para inodoros. A continuación se presenta la ficha de reclutamiento de los cinco (05) expertos a entrevistar:
Tabla 7. Perfiles de expertos Experto en Obras Experto en Comercialización Experto en
Marketing Experto en Salud
Experto en Operaciones Experto en Supermercados -Profesional en Ingeniería Civil -Profesional en Ingeniería Industrial -Profesional en Marketing -Profesional en Medicina, Enfermería y/o Obstetricia -Profesional en Ingeniería -Profesional en Administración -Experiencia en el rubro de construcción mayor a 5 años. -Experiencia en logística de supermercados en el segmento de aseo personal. -Experiencia en Marketing de consumo masivo mayor a 5 años -Experiencia en el rubro de construcción mayor a 5 años. -Experiencia en el sector de operaciones de plantas de papel mayor a 5 años. -Experiencia en el sector comercial de consumo masivo -Edad de 28 años a más. -Edad de 28 años a más. -Edad de 28 años a más. -Edad de 28 años a más. -Edad de 28 años a más. -Edad de 28 años a más. -Conocimiento de sistemas de agua y desagüe. -Especializado en el segmento de higiene personal. -Conocimientos de lanzamientos de productos e investigación de mercado. - Conocimientos de negociación comercial
Nota: Se muestra detalladamente el perfil según el puesto, elaborado por el equipo investigador. Elaboración Propia.
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Asimismo, esta es la ficha de técnica de la entrevista de profundidad
Tabla 8.
Entrevistas de profundidad. Diseño de
investigación Descripción
Ámbito
geográfico Distritos de Lima Moderna
Universo Especialistas en las áreas de salud, marketing, infraestructura y producción y comercialización
Duración 50 a 60 minutos
Participantes 01 persona por sesión
Metodología
Entrevista individual, acerca del producto y con el objetivo de conocer a profundidad el punto de vista o parecer de los entrevistados, relacionado con el campo en el cual se desarrollan.
Propósito Conocer el nivel de aceptación que tendría el cobertor para sanitarios, por parte de los especialistas.
Hábitos de consumo
Obtener información de aceptación del producto relacionada con la experiencia de los especialistas y trasladada a la realidad.
Prueba del
producto Testeo del producto y presentación de venta.
Nota: Descripción de los aspectos a tomar en cuenta para las entrevistas de profundidad, Elaboración Propia.
b)
Focus Group, para la realización de esta herramienta de investigación cualitativa se consideró como base para seleccionar a los participantes los criterios definidos en la segmentación. Por lo cual la ficha de reclutamiento muestra tres variables que acotan la segmentación de los posibles entrevistados para los tres focus group realizados. A continuación, se presenta la ficha técnica para la utilización de la herramienta cualitativa:57
Tabla 9.
Ficha Técnica del Focus Group
Técnica Cuantitativa Variable de Focalización Variable Primaria Variable Secundaria Focus Group 01 Mujeres de Lima
Moderna NSE A al C
Edades entre los 20 y 54 años
Focus Group 02 Mujeres de Lima
Moderna NSE A al C
Edades entre los 20 y54 años
Focus Group 03 Mujeres de Lima
Moderna NSE A al C
Edades entre los 20 y 54 años
Nota: Determinación de las variables para la aplicación de focus group. Elaboración Propia.
Tabla10. Focus Group Diseño de
investigación Descripción
Ámbito geográfico Distritos de Lima Moderna
Universo Mujeres del NSE A, B y Ccon edades entre los 20 y 54 años. Duración 50 a 60 minutos
Participantes 8 a 10 personas
Metodología
Entrevista grupal al segmento seleccionado, con el objetivo de analizar sus opiniones y comentarios acerca del producto y obtener la máxima información posible mediante la interacción de los integrantes del grupo.
Propósito
Conocer el nivel de aceptación que tendría el cobertor para sanitarios, por parte del Público Objetivo, mediante la realización del estudio cualitativo. El objetivo es conocer los gustos y preferencias de los consumidores hacia el producto.
Hábitos de consumo
Obtener información de aceptación de producto, frecuencia de uso, frecuencia de Compra, lugares y Ocasión que se realiza el consumo, Motivo de la Compra (envase, sabor, calidad, precio).
Prueba del producto Testeo del producto y presentación de venta.
Nota: Descripción de los aspectos a tomar en cuenta para el focus group. Elaboración propia.
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3.3.3. Análisis y procesamiento de datos. a) Entrevista de Profundidad
Se realizaron entrevistas a cinco (05) especialistas en diferentes disciplinas relacionadas con el producto y la información correspondiente a las conclusiones alcanzadas se puede revisar en el anexo del proyecto. Los entrevistados fueron: - Entrevista 001 Ingeniero Civil el Sr. Carlos Jiménez
Supervisor de obras – Consultor Independiente
- Entrevista 002 Ingeniero Industrial el Sr. David Oliva Aragón
Ejecutivo de Logística – Corporación Wong – Centro Comercial Plaza Norte - Entrevista 003 Licenciado en MKT el Sr. Christian Marky Bertarelli
Jefe de Marketing PROTISA PERU
- Entrevista 004 Licenciado en Enfermería la Sra. Maritza García - Entrevista 005 Ingeniero Químico el Sr. Carlos Bullón
Gerente de Operaciones PROTISA Colombia
- Entrevista 006 Ingeniero Industrial Sr. Jorge Sifuentes Canales
Jefe de Compras de Productos de Gran Consumo de Hipermercados Tottus
b) Focus Group
La investigación se realizó a tres grupos de posibles usuarios segmentados por edades, la información alcanzada se puede revisar en el anexo del proyecto
3.3.4. Conclusiones de la investigación cualitativa
Conclusiones
1. Generar el conocimiento y difusión del cobertor sanitario para inodoros como un producto que ayude a disminuir las enfermedades.
2. El cobertor sanitario para inodoros fue aceptado por los entrevistados. 3. El producto disminuiría la posibilidad de contraer enfermedades.
4. La presentación en pack de 10 unidades, pack de bolsillo, fue la preferida.
5. El punto de venta elegido fue el supermercado, en los espacios para cuidado personal e higiene de mujeres.
6. Sobre el precio los entrevistados indicaron que estarían dispuestos a pagar un precio establecido entre los S/ 2.00 hasta S/ 3.00.
7. La información de uso debía de ser explicada, y sobretodo indicando su desecho en tachos
8. La comunicación a través de redes sociales internet, y algunos medios tradicionales y folletería.