En los baños de los establecimientos públicos existen diferencias en el mantenimiento y aprovisionamiento de ellos. Por un lado, existen establecimientos que hacen los esfuerzos por mantener sus baños con todos los productos necesarios para el uso de sus clientes y el debido aseo de sus instalaciones. Y, por otro lado, existen los establecimientos que no cuentan con los productos mínimos necesarios en sus baños y, tampoco con el debido aseo. Esta observación podría fundamentarse en la poca cultura de los peruanos de exigir espacios con las condiciones mínimas para su uso y, también existe el lado de las Instituciones Públicas, encargadas del control y/o supervisión de estos, que no cuentan con los recursos necesarios para cumplir con estas actividades.
Esta falta de cultura con respecto a la higiene y prevención de enfermedades, se convierte en una oportunidad para nuestro plan de negocio. Por lo cual, es necesario conocer los aspectos culturales y sociales que enmarcan el mercado y que esta información, posteriormente, sirva para formular estrategias en la búsqueda de la aceptación de nuestro producto por los consumidores.
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Distribución de ingresos, este indicador muestra que más del 60% de la población cuenta con los recursos necesarios para poder vivir sin contratiempos, cumpliendo con todas sus necesidades y obligaciones. La población restantetiene dificultades en cumplir con lo necesario para vivir. Sin embargo, el probable segmento al que se dirigirá el producto se encuentra ubicado entre la población que cuenta con recursos para atender sus necesidades.39
Figura 20. Situación del peruano en relación al total del ingreso familiar. Los
datos muestran si el ingreso que perciben por familia es suficiente para vivir
sin contratiempos. (GfK, 2015). Adaptada de
archivo.gestion.pe/economia/gfk-confianza-consumidor-empieza-bordear- zona-peligrosa-pesimismo-2176501/3, 2015.
Tabla 2
Principales indicadores del país
Lima Principales Indicador Medida Año Lima
Población estimada Personas 2015 9,838,251
Esperanza de vida Años de vida 2015 77.9
Crecimiento poblacional Porcentaje 2015 1.5
Población inmigrante Porcentaje 2007 55.7
Población emigrante Porcentaje 2007 5.6
Población con educación superior universitaria
(15 y más años de edad) Porcentaje 2012 21.4 Acceso a TV Cable (Hogares) Porcentaje 2012 54.6 Acceso a Telefonía fija Porcentaje 2012 52.6
Hogares c/telf. Móvil Porcentaje 2012 87.5
Hogares con internet
% respecto total
de hogares 2012 36.8 Líneas telefónicas fijas en servicio Unidad 2010 1,846,339 Líneas telefónicas móviles en servicio Unidad 2010 12,902,187
Nota: Adaptado de “Descripción de los principales indicadores de la población de Lima según medida y año, INEI (2016)” por INEI, 2016.
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Figura 21. Población económicamente activa urbana de 24 a 64. Planteado por el INEI
– Series Nacionales (2015) para los años 2005 al 2014. Adaptada de inei.gob.pe, 2015.
Prado (2010) manifiesta que “los ingresos del segmento femenino han crecido más que los ingresos del segmento masculino, pues aumentaron en 2.9%, mientras que los de los varones un 0.7%, pero siguen siendo menores a los del varón (equivalen al 67% del ingreso promedio del hombre)”.
Este indicador es importante debido a que esta información muestra el comportamiento de sus ingresos y la capacidad de poder adquisitivo y decisión de compra.
- Los Estilos de vida, según lo expresado por Arellano, la definición del estilo de vida de las personas, está encasillada en expresiones que definen,la forma en que entienden su forma de vivir; este entendimiento se muestra en todas las facetas de la vida y en su forma de actuar (trabajo, ocio, sexo, alimentación, indumentaria, etc.), principalmente se evidencia en los usos y costumbres de la vida diaria, y también se puede apreciar en su vivienda, los objetos y los bienes que posee.. Por lo cual, es importante conocer el estilo de vida del consumidor para poder desarrollar estrategias adecuadas al segmento que se busca atender.
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Figura 22. Estilos de vida. Arellano (2017) plantea diferentes estilos de vida, el proactivo y el reactivo, cada uno de ellos con características específicas para cada género. Adaptado de ArellanoMarketing/estilos-de-vida-arellano-marketing, 2017.
- Educación, para el desarrollo del país este es un factor clave, pues su desarrollo se relaciona directamente al emprendimiento y la innovación, al cambio de estilo de vida y la movilidad social. Asimismo, es un factor que define lo que el consumidor debe exigir y más aún con productos relacionados a la salud de ellos y sus familias. Por lo cual, la información para educar y entender cómo vivir saludablemente es importante para la población.
- Modas y tendencias, el consumidor peruano siempre está atento a los cambios que se dan en la moda internacional, sin embargo,estos cambios deben ser elegantes ante cualquier situación. Asimismo, la moda podría entenderse como un canal para ingresar al mercado y luego convertirse en un estilo de vida sostenible en el tiempo, debido a que el producto está orientado hacia mejorar la salud de las personas en sus usos y costumbres diarios.
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Calidad de vida, afecta a diferentes aspectos de la sociedad alcanzando a la sociedad misma, la población o comunidad, el aspecto físico y mental, por lo cual su significado es complejo, y se puede evidenciar en las distintas definiciones que se le da dependiendo del punto de vista de la materia que lo define.42
La calidad de vida se puede evaluar en varias dimensiones: Bienestar físico, bienestar material, bienestar social, desarrollo (productividad, contribución, educación) y bienestar emocional.
Un indicador muy usado para medir la calidad de vida es el Índice de Desarrollo Humano (IDH), establecido por las Naciones Unidas para medir el grado de desarrollo de los países a través del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
- La población femenina, es importante entender el sector femenino y su población pues servirá para definir el perfil del consumidor y poder desarrollar las estrategias adecuadas para lograr su preferencia de compra.
a. Más de 7 millones de mujeres conforman la fuerza laboral del Perú.
En el Perú existen 15 millones 887 mil mujeres y de las cuales 7 millones 100 mil 100 son trabajadoras. Ellas representan el 95.4% de la Población Económicamente Activa (PEA) femenina, de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
b. Mujeres avanzan en el acceso a la educación
Nivel educativo. El 36.4% de las mujeres que trabajan han alcanzado nivel de educación secundaria, 30.9% primaria, 16.7% superior universitaria y 16.0% superior no universitaria, de acuerdo a la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO, 2016).