Radar Techniques

El adjudicatario deberá proporcionar para todas las aplicaciones de gestión indicadas en este Pliego de Prescripciones Técnicas, la documentación correspondiente, los Cursos de Formación necesarios para su correcto manejo y su cronograma de realización, así como un servicio de Soporte Técnico para cualquier consulta o incidencia.

5.3.5.2 Mejoras

Tal como se comenta en el objeto del presente pliego, el concurso se plantea, como un servicio de telecomunicaciones admitiéndose las siguientes mejoras:

• La realización de proyectos que el adjudicatario considere de interés para la Universidad de Sevilla.

• El operador licitante podrá incluir en su oferta como mejora la sustitución de los terminales móviles en propiedad de la Universidad de Sevilla. La valoración se realizará en función del número de terminales móviles sustituidos, y de los modelos de terminales que se proponen para la sustitución de los terminales existentes.

Tal y como contempla el Pliego de Cláusulas Administrativas correspondiente, los ofertantes deberán presentar ofertas totalmente independientes para cada uno de los distintos lotes a los que concurran, no obstante, podrán indicar las posibles mejoras obtenidas como consecuencia de la hipotética adjudicación de diferentes lotes del concurso en los que haya participado.

5.3.5.3 Crecimiento, Ampliación y Cambios

El SOS será el encargado de canalizar todas las peticiones de nuevos servicios o cambios en los actuales actuando como interlocutor único con el adjudicatario.

Será responsabilidad del adjudicatario disponer de los medios necesarios para atender el crecimiento de la demanda y los cambios con la máxima calidad de servicio. El adjudicatario deberá atender todo el crecimiento, las ampliaciones y los cambios que se soliciten durante la prestación del servicio, y no podrá rechazar en ningún caso la incorporación de nuevas entidades a los Servicios de Comunicaciones de la Universidad de Sevilla cuando así lo acuerden dichas entidades y la Universidad de Sevilla.

5.3.5.4 Actualización Tecnológica

El servicio deberá disponer, de forma general, de las máximas funcionalidades permitidas por la tecnología actual, debiendo garantizarse siempre la actualización progresiva de las mismas, en función de la evolución tecnológica y de los estándares internacionales. Se prestará especial atención a la progresiva evolución de los terminales, así como a los avances en la velocidad de

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transmisión de datos y protocolos de transmisión. En este sentido, el operador adjudicatario deberá garantizar la sustitución progresiva de los terminales descatalogados por otros de características similares.

5.4 Implantación del Servicio

La prestación de los servicios objeto del presente pliego se divide en dos fases: fase de implantación y fase de operación.

5.4.1 Fase de Implantación

La fase de implantación comprende:

• La instalación, configuración y puesta en marcha de los enlaces oportunos entre el operador adjudicatario de telefonía móvil y la Red de Servicios de Telefonía Fija.

• La reposición de los terminales existentes en la actualidad en caso de ser necesario. • La implantación de la nueva numeración o bien la conservación de la numeración

existente en la actualidad (portabilidad del número). Esta fase se iniciará a la adjudicación del contrato y estará terminada antes de 4 meses. Se valorarán aquellas propuestas de menor plazo de implantación.

• La portabilidad y migración de los servicios motivado por el cambio de operador, si procede.

El adjudicatario deberá realizar los máximos esfuerzos para lograr la mejor coordinación en la implantación de los servicios solicitados de telefonía móvil. Para la implantación del Servicio el adjudicatario elaborará un Plan de Actuación. El procedimiento a seguir en la fase de implantación será el siguiente:

• El adjudicatario instalará los nuevos servicios y la nueva infraestructura al menos un mes antes de la fecha de entrega de los servicios y en paralelo con los actuales, de tal forma que el servicio de telefonía móvil no se verá afectado en ningún caso.

• Una vez instalado el nuevo servicio, se llevarán a cabo todas las pruebas definidas por el licitante en el Plan de Pruebas y todas aquellas que la Universidad de Sevilla estime oportunas, para asegurar el correcto funcionamiento del nuevo sistema.

• Cuando el resultado de las pruebas haya sido completamente satisfactorio, se procederá al cambio del servicio actual por el nuevo servicio, en el momento o intervalo de tiempo, en los que la Universidad de Sevilla determine que el servicio actual se verá menos afectado.

• Si el funcionamiento es correcto, la Universidad de Sevilla procederá a aceptar formalmente el servicio y se pasará a la fase de Operación.

Desde el SOS se coordinarán todas las acciones a seguir durante la fase de implantación del proyecto.

En cualquier caso, el adjudicatario deberá prever la asunción de los procedimientos de relación con el actual prestador de servicios de telecomunicación de la Universidad, con vistas a la sustitución progresiva de los mismos. Igualmente, el adjudicatario se compromete a minimizar el impacto con los servicios actuales de telecomunicación.

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El licitador deberá indicar expresamente en su oferta si el cambio de operador, si procede, provocaría la inactividad de las líneas de telefonía móvil y durante cuánto tiempo se produciría la misma.

Durante la fase de establecimiento de los servicios el adjudicatario vendrá obligado a la elaboración y presentación de informes quincenales de progreso que, entre otros, contendrán los puntos siguientes:

• Informe general sobre la situación del proyecto de implantación, actividades desarrolladas y resumen de progreso del proyecto

• Servicios habilitados y su extensión. • Cambios sobre la planificación inicial

• Problemas surgidos en el ámbito de las labores y relaciones del adjudicatario con la Universidad.

• Sugerencia de acciones y decisiones que debería tomar la Universidad de Sevilla. • Revisiones para el próximo período

• Resumen de progreso del proyecto

• Previsión quincenal y posibles cambios sobre la planificación inicial

El adjudicatario proporcionará una herramienta telemática de seguimiento de la implantación. Hasta el momento de la recepción del servicio no se producirá el alta en la facturación de los nuevos servicios prestados por el adjudicatario.

En general, ningún servicio que actualmente esté contratado por la Universidad se dará de baja hasta la expresa indicación por parte de ésta, una vez finalizada la Fase de Implantación.

5.4.2 Fase de Operación.

Comprende el periodo transcurrido entre la finalización de fase anterior y el vencimiento del plazo de adjudicación del contrato. Por tanto comienza una vez que el servicio de telefonía móvil está operativo. En él se incluye la tramitación de altas, bajas, modificaciones, así como la detección y resolución de posibles incidencias.

Para esta fase, el operador adjudicatario deberá incluir en su oferta un Plan de Gestión y Mantenimiento del Servicio.

5.4.3 Documentación para la Implantación y Operación del Servicio El proveedor del servicio deberá entregar la siguiente documentación:

• Plan de Actuación para la implantación del servicio (Fase de Implantación), que incluya la elaboración de un programa de trabajo y su planificación temporal, para la instalación y puesta a punto del servicio. Se incluirán al menos:

o Plazos de ejecución para la implantación del servicio. o Planificación de la fase de implantación.

o Programa de trabajo para cada una de las actividades a desarrollar y grupos de trabajo implicados.

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o Tiempo en que quedarían inoperativas las líneas por el cambio de operador, si procede.

• Plan de Pruebas. El operador ofertante propondrá un protocolo de pruebas a realizar que permitan verificar la correcta implantación del servicio, sin perjuicio de que la Universidad de Sevilla estime oportuno realizar pruebas adicionales.

• Plan de Gestión y Mantenimiento. Se definirán necesariamente los siguientes apartados, encaminados a asegurar el correcto y continuo funcionamiento del servicio.

o Recursos técnicos de los que dispondrá el operador adjudicatario para el análisis, mantenimiento, gestión y configuración de la red privada virtual a la que hace referencia este pliego.

o Recursos humanos de los que dispondrá el adjudicatario y que tendrán dedicación para la atención a la Universidad de Sevilla.

o Procedimientos de actuación para asegurar las condiciones de mantenimiento requeridas, de forma que se garantice el horario, tiempo de respuesta y tiempo de resolución de la incidencia que se demandan. También se facilitarán procedimientos de actuación para asegurar el tiempo de atención a solicitudes indicado anteriormente y la descripción del sistema de información por vía telemática al que hace referencia dicho apartado.

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6 Contenido de las Ofertas

Con el fin de unificar el formato de presentación de ofertas por parte de los licitadores, éstos deberán ceñir sus contenidos a la estructura que a continuación se detalla. La oferta deberá indicar explícitamente, y sin ambigüedades, lo que se oferta para cada Lote. El incumplimiento de éste requisito podrá ser objeto de exclusión de la oferta.