Research Hypothesis

¿Marca Comercial o Marca Personal? Marca Personal: se le crea a una persona Marca Comercial: se le crea a un negocio

Preguntas que deben hacerse en Branding

Las personas dicen sus defectos, las empresas sus bondades.

1. ¿Porqué debe existir la marca? El porqué debe existir la marca, es como la misión y visión de mi marca, Por qué estoy aquí. Este tipo de preguntas se hacen más a personas por qué me permite una interacción, sin embargo con los productos se debe hacer estas preguntas con los clientes. Por diversas razones, las marcas deben existir, por ejemplo CRISTAL, que debe existir porque fue la primera agua embotellada, porque es la más barata del mercado, etc.

2. ¿Qué pasaría si la marca no existiera? Hay gente que se moriría por una marca que existió. Pero esto si la marca existió y dejo estar. Ahora que pasa si la marca nunca viera la luz. Que perdería la sociedad o el público por una marca. La marca que se va y al que nunca vino. Hablamos del testeo, por ejemplo para marcas que a lo mejor llegó a alguien que si le gustó pero que la marca nunca volvió a salir.

3. ¿Cuál es al visión de la marca? Donde quiero yo estar, y la categoría que me debo de ganar. Cuando yo digo que qué categoría me debo de ganar, es conocer la característica de mis servicios me quiero diferenciar. Yo fundé la categoría. Por ejemplo Tigo, con su cobertura, Digicel con su segundo exácto.

98 4. ¿Cuáles son sus valores y territorio? Territorio, es quién va a ser el consumidor de la marca, el esposo le compra a la esposa. Valores, es Misión Visión y Valores de la Marca Ej: Digicel, tiene una mejor estructura de costos, el precio más barato, mantiene más tiempo las promociones, el segundo exacto, variedad de productos q tiene, lo que la marca quiere introducir en tu mente. Los valores son los atributos de la marca, dan un modo de vida alrededor de la marca. Mediante los valores yo llego a mi territorio.

5. ¿A quién se dirige la marca? La marca debe encontrar su segmento de mercado y ocupar los 3os creíbles.

6. ¿Qué imagen queremos dar a los clientes? La imagen de una marca puede ser superficial, hay que construir y cuidar una buena Reputación.

Decisiones para crear una marca.

Simpleza. La marca tiene que ser simple, la mercadotecnia no es para genios. Ejemplo: Google. Cualquiera lo debe entender con sólo oírla.

Consistencia. A pesar que cambie la marca, debe seguir siendo la misma.

Memorabilidad. Poder mnemotécnico o tintineo, es la manera como suena la marca. Le suena a algo.

Encajamiento. La marca debe encajar perfectamente con lo que tiene bajo su sombrilla. Google es buscador.

Sustentabilidad. La marca debe ser rentable, valor monetario. Generar ganancias, vendible.

Flexibilidad. La marca pueda cambiar sus colores, y después volver a su imagen original. Por ejemplo, Coca Cola al ser patrocinador del Mundial de Fútbol de FIFA Alemania 2006, cambió por una período corto de tiempo el clásico fondo rojo por el verde del césped de una cancha de fútbol.

Reflexión. Efecto espejo con el consumidor, la marca se debe reflejar en el consumidor y el consumidor en esta.

99 Unidad, la marca debe ser única, que no sea comparada con otra porque ninguna se le parece y si no será considerada como segundona, la suma de todo lo que rodea la marca lo hace una.

Practicidad. Debe ser sugerida de ser vendida. Atractiva de ser consumida, aceptada fácilmente una vez posicionada, es bien vista y la gene quiere con ella.

Cambiarse abruptamente de mercado es peligroso. Una marca no lo puede vender todo. Puede ser muy bien valorada económicamente pero no sentimentalmente.

Comercializar una marca es distinto a comercializar un producto. Una marca, per se, no puede tener descuentos, promociones, telemarketing, etc, pero sus productos y servicios sí. Para vender una marca se debe tener experiencia y tiempo con ella. Primero debe vender el producto o servicio y tiempo después, la marca.

Mercado Comercial: Marketing Yo soy un gran producto, y esto lo comprueba el consumidor cuando lo Prueba. La marca se vende o intenta vender sola.

RRPP El 3º creíble dice, eso es un gran producto.

Publicidad La Marca dice: Yo soy un gran producto, yo soy un gran producto, yo…

Mercado no comercial:

Branding La marca ha sido probada por el consumidor y este se ha convencido por sí mismo, por la experiencia previa vivida.

Equidad de Marca

Ponerse un zapato de la otra persona y quedarse puesto uno propio para ver desde los dos puntos de vista. Sentir una vinculación con los atributos de la marca.

La equidad busca:

1. Conciencia del nombre de Marca 2. Lealtad de marca

3. Calidad percibida de marca 4. Asociación de Marca 5.

100 Si la 1ª no existe, la 2ª y la 3ª tampoco podrán existir, y si la 2ª y la 3ª no existen en conjunto, la 4ª tampoco podrá existir.

Conciencia del nombre de Marca

Semejanza-Familiaridad. El mercado debe tener conciencia que la marca existe, no es necesario que sea el Top of Mind para cumplir este requisito. Tiene que sonar a algo la marca, aunque no se le recuerde bien.

Sustancia y Compromiso. Es la promesa de marca, lo que ofrece y promete cumplir como producto o servicio. Y lo debe hacer, si no, le falla al consumidor.

Marcas nuevas a considerar. El consumidor puede estar casado con una marca, probar una nueva le servirá para conocer mejor su marca actual. Puede arraigarse más a esta o divorciarse, depende lo posicionada esté.

Anclaje con otras asociaciones. Uniones o alianzas entre marcas, para beneficios mutuos, aunque esto también puede producir consecuencias negativas. Las marcas deben ser cuidadosas en este punto.

Lealtad de Marca

Reducción de costos. Reducción en los costos, más produce en una sola corrida de fabricación, menos costos por unidad.

Apalancamiento Comercial. Cuando una empresa empieza a vender y los clientes son fieles, la banca tiende a apoyar más estas marcas. A diferencia que una empresa que nadie la conoce, por ende es más difícil que le den prestamos.

Atracción de nuevos clientes. El tercero creíble se convierte en un atractivo para nuevos clientes.

Calidad Percibida de Marca

Razones de compra. Motivos por las que yo compro la marca, y por las que no compro otra.

Diferenciación y Posicionamiento. Lo barato sale caro. Lo que es caro es bueno, y lo que es barato es malo, esa es la percepción que tiene el mercado. El mercado clasifica las marcas en categorías.

Precio. Cuando hay calidad el precio se le empieza a olvidar..

101 Extensiones. Se refiere a nuevos productos bajo la misma marca y nuevos locales de esta para distribuir sus productos u ofrecer sus servicios.

Asociación de Marca

Creación de Actitud y Pensamiento Positivos. Esto puede ser peligroso para las marcas porque es acá donde si la percepción de estas es negativa es casi imposible cambiar de parecer en nuestra mente a que sea bueno de nuevo.

Recuperación de Información. Las marcas escuchan a sus consumidores y ofrecen una retroalimentación.

Cambios de Precios. Se resume en mejoras en los precios, descuentos, o alzas..

Otras Extensiones. Nuevos servicios o productos, o locales de venta, bajo la misma marca.

¿Porqué es difícil crear una marca?

1. ¿Por qué es difícil crear una marca? Se comete el error de competir por precio y no siempre es así. Coca Cola y Pepsi compiten en sabor. Coca Cola le apuesta a la familia y Pepsi a los jóvenes, la nueva generación. Una marca debe identificar qué parte del mercado no han explotado sus competidores.