Research Issue 6.1 Interviewee perceptions of various indicators of trust Interviewees were asked to indicate on a table drawn from the literature ― see table

Como parte de la metodología, se describen a continuación los elementos del caso presentado en el apartado anterior.

Preguntas de investigación

Se definieron tres preguntas de investigación. Éstas son del tipo cómo y porqué y guían la naturaleza de este estudio.

• ¿Cómo la estrategia de Fusiones y Adquisiciones consolida la posición de IMSA en la industria y asegura la creación de valor para la compañía? • ¿Cómo logró IMSA consolidar su posición en los mercados que atiende? • ¿Porqué las Tecnologías de Información (TI) son elementos importantes en

la estrategia de Fusiones y Adquisiciones?

Proposiciones

Las proposiciones reflejan un tópico teórico importante que indica hacia dónde se tiene que enfocar el análisis relevante. Se trata de tres proposiciones principales y dos secundarias. Se muestran a continuación:

Las organizaciones que siguen la estrategia de crecimiento mediante Fusiones y Adquisiciones:

P1: Tratan de adquirir mercados, competencias o recursos para consolidar su posición en la industria, mercado o sector.

P2: La estrategia de integración después de una fusión o adquisición, será exitosa si logra mapear, estandarizar, actualizar y evolucionar sus procesos de negocio en el modelo de negocios.

P2a: La estructura organizacional en una empresa integrándose al proceso de FyA se alineará a sus procesos de negocio.

P2b: Las Tecnologías de Información y de Comunicaciones (TICs) en una empresa integrándose al proceso de FyA se alinearán a sus procesos de negocio.

P3: La estandarización de procesos de negocio permitirá asegurar la creación de valor económico, pragmático, de mercado e industria.

ESTRATEGIA -Recursos -Organización industrial TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES -Alineación -Infraestructura PROCESOS DE NEGOCIO -Estandarización -Innovación & Ciclo de vida ESTRUCTURA -Diseño -Cultura CREACIÓN DE VALOR -Económico -Pragmático -Mercado / Industria P3 P2a P2b Modelo Conceptual de la investigación

La correlación lógica entre el caso desarrollado y las proposiciones está dada por el modelo conceptual de la investigación (Figura 6). El caso de estudio en el que el modelo se contextualiza es el caso IMSA mediante entrevistas y fuentes de información secundaria.

Figura 6. Modelo conceptual de la investigación.

Los elementos del modelo se explican a continuación:

Estrategia

Es el esquema de crecimiento elegido por IMSA, a través de Fusiones y Adquisiciones. La estrategia plantea la manera en que la empresa decide crecer, incorporando recursos y activos importantes a su organización, tratando de consolidar su posición de liderazgo en la industria, considerando complementariedad de recursos clave. Identifica recursos tangibles e intangibles al interior de la organización para el desarrollo de competencias medulares que proporcionen una ventaja competitiva sostenible y diferenciada.

Contiene la manera de utilizar los recursos para alcanzar objetivos específicos en las tres dimensiones de la compañía sobre las que incide, estructura, procesos de negocio y tecnologías de información. Como se aprecia en el caso, IMSA hace uso de diferentes estrategias de integración empresarial para constituir su posición en el mercado e industria.

La organización industrial se orienta al mejor entendimiento y posición de las condiciones de la industria que permiten a la empresa obtener rendimientos importantes, mediante economías de escala y alcance.

Estructura

La estructura organizacional se enfoca al diseño de la empresa y a la cultura organizacional. En el caso de estudio se considera que el diseño y estructura organizacional están alineados a los procesos clave del negocio. Con este enfoque, se aprecia que IMSA se encuentra organizada alrededor de tres sociedades tenedoras que controlan diversas subsidiarias nacionales y extranjeras. IMSA cuenta en el 85% de los casos con la totalidad de participación accionaria.

La cultura organizacional es un factor determinante en el compromiso de los miembros, la satisfacción en el trabajo, la productividad y la permanencia dentro de la organización. Entre los factores organizacionales existe una línea de interés por los problemas relacionados con las personas que trabajan en las organizaciones participantes en las integraciones y que pertenecen o provienen de diferentes culturas organizacionales, y por ello es importante evaluar el nivel de congruencia de los modos de aculturación elegidos.

El concepto de cultura organizacional se entiende en el caso de estudio como el conjunto de valores, creencias, mitos, prácticas y normas –no necesariamente descritas con formalidad, pero sí compartidas– que determinan el actuar de los individuos en la organización.

Dentro del proceso de transformación, resulta indispensable definir una serie de estrategias integrales con las que se puedan afrontar con éxito los retos de carácter cultural que, sin duda, se han de presentar durante el camino.

Procesos de negocio

Los procesos de negocio indican la forma en que se desarrollan las actividades productivas de la compañía. Estos procesos deben estar alineados a una sola estrategia de negocio global. En este sentido, existe una alineación de las estrategias y esfuerzos de cada unidad de negocio para alcanzar un mismo objetivo.

Es necesaria la estandarización de prácticas y procesos comunes, con la finalidad de aprovechar al máximo, las sinergias y el incremento de la capacidad integral del negocio. De igual manera, sucede con el desarrollo ágil de nuevos procesos y sistemas para responder al cliente y a las necesidades del mercado.

La utilización de mecanismos formales para compartir conocimiento y utilizar las mejores prácticas en beneficio de todos debe estar en concordancia con el empleo de un lenguaje común en la gestión de los procesos del negocio.

Tecnologías de Información y Comunicaciones

Incluyen analizar el portafolio de TI, la administración de los procesos de negocio y su ciclo de vida para evolucionarlos.

La tecnología de información (TI) juega un rol esencial en la habilitación e integración de los procesos de la cadena de valor de la empresa, y en los actores participantes. Esto tiene que ver con la arquitectura integral de TI con un enfoque amplio, que abarca los siguientes temas:

• Forma en la que se ofrecen los servicios de TI a la organización. • Modo en que se toman decisiones y se reparten responsabilidades

en materia de TI (Gobierno de TI).

• Estandarización integral de los diferentes tipos de tecnología utilizados en la corporación.

Creación de valor

La creación de valor tiene que ver no sólo con el valor que adquiere la compañía para los accionistas, reflejado en el valor de sus acciones. Además, debe incidir en obtener mayor funcionalidad a partir de la puesta en marcha de estrategias de Fusiones y Adquisiciones y en alcanzar una posición competitiva en los mercados y los sectores industriales donde se encuentra generando poder de negociación ante proveedores y competidores.