Route R1

Consiste en el financiamiento que se destina para capacitar a los dirigentes, funcionarios y trabajadores, en la Empresa según el Plan de Capacitación que se conforma previamente por el departamento administra tivo según las necesidades de los trabajadores siguiendo los siguientes puntos muy vinculados a la Capacitación:

 Necesita adquirir el conocimiento o habilidades.

 Necesita perfeccionar el conocimiento o habilidades.

 Necesita profundizar en el conocimiento o habilidades.

 Está apto para desenvolver esa responsabilidad del cargo.

La Capacitación es un conjunto de acciones de preparación que desarrollan las entidades laborales dirigidas a mejorar las competencias, calificaciones y recalificaciones para cumplir con los máximos resultados productivos o de servicios. Este conjunto de acciones permite crear, mantener y elevar los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para asegurar su desempeño exitoso.

Su medición está dada por el nivel adquiri do del trabajador y por la cuenta de Gastos de Preparación, Superación y Capacitación Externa e Interna.

La inversión en la formación de los trabajadores está presente en el Plan de Capacitación según Anexo 16 donde aparece el total de gastos que pueden haber en moneda libremente convertible (MLC) y en Moneda Nacional (MN) y se incluyen los del salario pagado a la entidad que imparte el curso además de otros gastos que se pueden ocasionar en la transportación, alimentación o materiales de estudio. No se considera necesario por los directivos de la Unidad establecer un patrón para reflejar un correcto uso de los gastos incurridos por lo que no es establecido un plan que limite esta inversión considerándose esta necesaria para el mejoramiento de la perspe ctiva en que se enmarca aún siendo excesivo en determinado periodo sus beneficios a corto o largo plazo finalmente serian compensadores.

7-Pertinencia.

Es el sentido o la conformidad que siente el trabajador sobre la función que realiza de acuerdo con su perfil profesional y la capacitación que recibe, lo que puede evidenciar la importancia que le da los Recursos Humanos en la UBAM a la capacitación de los trabajadores según su área o puesto de trabajo .

Luego de haber realizado la encuesta se pudo apreciar que solamente hay 1 trabajador que no desempeña su especialidad afín lo que representa un 9,1% el resto mantiene la vinculación antes expuesta , en cuanto a este caso la dirección considera que si esta persona se encuentra satisfecha laboralmente en la función que realiza y la misma ha demostrado la capacidad, conocimiento y el desempeño profesional necesario, no debe existir obstáculo que obstruyan el buen desarrollo de sus funciones por parte de la dirección, no afectando esto negativamente al in dicador.

Por otro lado hay quienes plantean que el mejoramiento de los conocimientos generales, intercambio de experiencias u otras iniciativas, pueden llevar a la integridad del obrero dentro

de la rama lo cuál sin duda ofrecerá una mayor profesionalidad en el grupo y

consecuentemente una realización plena y saludable para el desempeño de las funciones de la UBAM.

Este indicador se considera Satisfactorio(S) cuando se mantiene por debajo del 25% y No Satisfactorio cuando se registra por encima de este valo r porcentual.

Indicadores de la perspectiva de procesos internos: Breve descripción del proceso:

Sería imposible determinar, medir o evaluar indicadores relacionados con esta perspectiva en la Unidad sin al menos un conocimiento básico acerca de los proce sos desarrollados en ella como se describe a continuación:

En principio el cliente establece la comunicación con el Departamento de Calidad y Mercadotecnia y se aprueba la ficha de Costo, entonces se procede a la concertación donde se realiza el contrato y se plasma la cantidad de equipos a verificar en el año ya que su valides es por un año, el objeto del contrato, valor del contrato con validaciones de las partes, facturación, condiciones, términos y formas de pago, garantía de la calidad, etc., ya sea por parte del ejecutor que en este caso es la Unidad así como el cliente.

Todo esto está legislado bajo resoluciones Nº 117 – 2001 dictada por director general en la empresa.

El cliente tiene derecho a solicitar cualquiera información o aclaración sobre el t rabajo a realizar.

Dentro de nuestros principales clientes encontramos la empresa Geominera, Universidad Central de las Villas, ECOING 34 de Matanzas, EMPA, ECOING 25, Geocuba Pinar del Río, Matanzas, Cienfuegos, Ciego de Ávila, IPROYAZ Villa Clara, Ejer cito Central, Empresas de Construcciones Militares.

Una vez terminado el proceso de concertación se procede a la recepción de los equipos donde se le da entrada con el fin de ofrecerles mantenimiento, verificación y calibración según requiera. Los equipos recepcionados deben estar limpios de polvo, suciedad, óxido y con la documentación y el formulario técnico adecuado, posteriormente pasan al cuarto de calor donde se climatizan y se le extrae toda la humedad que traigan preparándolos con esto para el proceso posterior.

Luego son transportados al taller de mantenimiento donde se les repara y ajusta con el fin de que adquieran los parámetros de exactitud y precisión que estos deben poseer, en esta

labor trabajan dos mecánicos y un jefe de taller la edad promedio es de 65 años. Aquí se utilizan destornilladores, martillos, alicates, pinzas, productos químicos y tóxicos como es el Nafta, Éter, grasas etc.

Posteriormente los equipos pasan al laboratorio de verificación y calibración en el cual se realizan varias pruebas para así comprobar si el reajuste se encuentra dentro de los parámetros y normas establecidas en el cálculo de la incertidumbre y así determinar si estos se encuentran aptos o no aptos para su posterior utilización en trabajos geodésicos. Aqu í laboran 4 verificadores y 2 calculistas. Este trabajo se realiza con equipos auxiliares y patrones como el colimador, encargado de ajustar la lente de enfoque hacia el infinito, también se utiliza el comparador MK 1 para calibrar cintas métricas y miras invar.

Terminado esto se le realiza el certificado de calibración, el mismo está amparado por las normas y procedimientos de las resoluciones del MINFAR. Más tarde pasan de nuevo al cuarto de calor, la recepcionista se comunica con el cliente mediante l a vía acordada previamente con el mismo para informarle de la terminación del trabajo y que sus equipos se encuentran en espera para ser recibidos.

Indicadores de la perspectiva de procesos internos:

8-Cumplimiento del plan de verificación de los instrum entos de medición.

La Eficacia de este indicador se determina por la siguiente fórmula y su resultado es Satisfactorio para la Unidad solo cuando es mayor o igual al 85%.

= Cantidad Real ≥ 0.85 %

Total de Equipos planificados