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12. Select a parameter matching method from the Parameter match list.
Le enviaremos por correo las tarjetas de identificación de miembros para usted y su familia. Cada miembro de la familia inscrito en Health Choice recibirá una tarjeta. Las tarjetas mostrarán el número de identificación del miembro.
Revise su tarjeta de identificación. Asegúrese de que toda la información sea correcta. Si la información no es correcta, llámenos.
Necesita mostrar su tarjeta de identificación de miembro para recibir atención médica. También debe mostrar su tarjeta de identificación para obtener los medicamentos recetados. Lleve su tarjeta con usted cuando vaya al médico o a la farmacia.
Su tarjeta de identificación tiene un número de teléfono para acceder a los servicios de salud
conductual y abuso de sustancias. Los servicios se asignan a un proveedor según el lugar donde vive y si cuenta con Medicare. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para obtener los servicios de salud conductual, llame al número que aparece en su tarjeta.
Proteja su Tarjeta de identificación de miembro:
• Usted es responsable de su tarjeta de identificación de miembro. • Mantenga su tarjeta con usted en todo momento. No bote la tarjeta. • No deje que nadie utilice su tarjeta.
• El uso indebido de su tarjeta por venta, préstamo o entrega a otra persona podría hacer que pierda sus beneficios en AHCCCS. También puede dar lugar a acciones legales. • Si pierde su tarjeta, llámenos. Le ayudaremos a obtener una nueva.
NOTA: Si tiene una licencia de conducir de Arizona o una identificación emitida por el estado, AHCCCS obtendrá la fotografía de la División de vehículos motorizados (MVD) del Departamento de transporte de Arizona.
Cuando los proveedores busquen en la información de AHCCCS, verán su foto (si está disponible) con los detalles de su cobertura.
Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008
Servicios para miembros: 800-322-8670 | TTY: 711 | Horario de atención al cliente: 6 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes. (excepto en días feriados) | Línea de consejos por enfermeros: 855-354-9006 | Horario de atención de la Línea de consejos por enfermeros: las 24 horas del día, los 7 días de la semana Correo electrónico: [email protected] | Sitio web: HealthChoiceAZ.com
Revisado el 08/30/2014
Página 43
Para obtener más información acerca de Head Start, visite el sitio web de Head Start: AZHeadStart.org.
Programa de intervención temprana de Arizona (AzEIP)
Este programa proporciona apoyo y servicios para las familias de los niños recién nacidos a 3 años de edad, con discapacidades o retrasos del desarrollo. El objetivo del programa es dar apoyo para el crecimiento, desarrollo y aprendizaje de estos niños.
Hable con el médico de su hijo si tiene inquietudes con respecto al modo en que su hijo juega, aprende, se comunica, se mueve, ve o escucha.
¿Qué hace el AzEIP? El Programa de Intervención Temprana de Arizona:
• Escuchará las inquietudes, esperanzas, prioridades y preguntas de su familia.
• Responderá sus preguntas y le dará más información sobre la intervención temprana. • Lo ayudará a descubrir la mejor manera de que su hijo aprenda, se comunique, se mueva y
juegue.
• Proporcionará información y apoyo para satisfacer las necesidades únicas de su familia. • Identificará recursos en su comunidad que coincidan con sus prioridades e inquietudes.
Servicios de rehabilitación para niños (CRS)
Los miembros menores de 21 años de edad que se determine que tienen una condición de CRS que califica se inscribirán en un contratista de CRS. Los miembros con seguro privado o Medicare pueden usar sus redes de proveedores de Medicare o de seguro privado para obtener los servicios incluidos para la condición de CRS. El Contratista CRS es responsable del pago por los servicios prestados a sus miembros inscritos de acuerdo con el tipo de cobertura CRS.
Si Health Choice observa que un niño podría calificar para recibir apoyo de CRS, presentará una solicitud a nombre del niño. Si el niño es aceptado, la familia puede decidir inscribirse u optar por no unirse a CRS.
Si su hijo pertenece a CRS, podrá obtener servicios especiales en una clínica o con un proveedor de CRS. Necesitará hacer las citas, cambiarlas o cancelarlas con la clínica o el proveedor de CRS.
El niño podría ser derivado a un policlínico multidisciplinario (MSIC). Este es un centro o grupo de proveedores en el cual los médicos y otros proveedores reciben a los miembros de CRS y sus familiares. Esto ayuda a los médicos, proveedores y familiares a trabajar en conjunto para coordinar la atención de los niños.
Nuestros MSIC contratados ofrecen especialidades entre las que se incluyen Alergia e Inmunología, Cardiología, Otorrinolaringología, Gastroenterología, Ginecología, Neurología, Oncología, Cirugía Ortopédica, Anatomía Patológica, Reumatología y Urología.
Si la familia elige no afiliarse a CRS, entonces usted asumirá el costo de todos los servicios de CRS. El proveedor le facturará por dichos servicios. Usted debe pagar a su proveedor.
Si el niño cuenta con Medicare u otro seguro, no será necesario que se inscriba en CRS hasta que no haya utilizado todos los beneficios.
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Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008
Servicios para miembros: 800-322-8670 | TTY: 711 | Horario de atención al cliente: 6 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes. (excepto en días feriados) | Línea de consejos por enfermeros: 855-354-9006 | Horario de atención de la Línea de consejos por enfermeros: las 24 horas del día, los 7 días de la semana Correo electrónico: [email protected] | Sitio web: HealthChoiceAZ.com
Revisado el 08/30/2014
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Para obtener más información acerca de Head Start, visite el sitio web de Head Start: AZHeadStart.org.
Programa de intervención temprana de Arizona (AzEIP)
Este programa proporciona apoyo y servicios para las familias de los niños recién nacidos a 3 años de edad, con discapacidades o retrasos del desarrollo. El objetivo del programa es dar apoyo para el crecimiento, desarrollo y aprendizaje de estos niños.
Hable con el médico de su hijo si tiene inquietudes con respecto al modo en que su hijo juega, aprende, se comunica, se mueve, ve o escucha.
¿Qué hace el AzEIP? El Programa de Intervención Temprana de Arizona:
• Escuchará las inquietudes, esperanzas, prioridades y preguntas de su familia.
• Responderá sus preguntas y le dará más información sobre la intervención temprana. • Lo ayudará a descubrir la mejor manera de que su hijo aprenda, se comunique, se mueva y
juegue.
• Proporcionará información y apoyo para satisfacer las necesidades únicas de su familia. • Identificará recursos en su comunidad que coincidan con sus prioridades e inquietudes.
Servicios de rehabilitación para niños (CRS)
Los miembros menores de 21 años de edad que se determine que tienen una condición de CRS que califica se inscribirán en un contratista de CRS. Los miembros con seguro privado o Medicare pueden usar sus redes de proveedores de Medicare o de seguro privado para obtener los servicios incluidos para la condición de CRS. El Contratista CRS es responsable del pago por los servicios prestados a sus miembros inscritos de acuerdo con el tipo de cobertura CRS.
Si Health Choice observa que un niño podría calificar para recibir apoyo de CRS, presentará una solicitud a nombre del niño. Si el niño es aceptado, la familia puede decidir inscribirse u optar por no unirse a CRS.
Si su hijo pertenece a CRS, podrá obtener servicios especiales en una clínica o con un proveedor de CRS. Necesitará hacer las citas, cambiarlas o cancelarlas con la clínica o el proveedor de CRS.
El niño podría ser derivado a un policlínico multidisciplinario (MSIC). Este es un centro o grupo de proveedores en el cual los médicos y otros proveedores reciben a los miembros de CRS y sus familiares. Esto ayuda a los médicos, proveedores y familiares a trabajar en conjunto para coordinar la atención de los niños.
Nuestros MSIC contratados ofrecen especialidades entre las que se incluyen Alergia e Inmunología, Cardiología, Otorrinolaringología, Gastroenterología, Ginecología, Neurología, Oncología, Cirugía Ortopédica, Anatomía Patológica, Reumatología y Urología.
Si la familia elige no afiliarse a CRS, entonces usted asumirá el costo de todos los servicios de CRS. El proveedor le facturará por dichos servicios. Usted debe pagar a su proveedor.
Si el niño cuenta con Medicare u otro seguro, no será necesario que se inscriba en CRS hasta que no haya utilizado todos los beneficios.
Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008
Member Services: 800-322-8670 | TTY: 711 | Customer Service Hours: 6 a.m. - 6 p.m., Mon. - Fri. (except holidays) Nurse Advice Line: 855-354-9006 | Nurse Advice Line Hours: 24 hours a day, 7 days a week
Email: [email protected] |Website: HealthChoiceAZ.com
Revised 6/24/2015
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• Our Provider Directory is on our website. You can search the online Provider Directory by language.
• If you need language services, we will provide them at no cost. You can ask for an interpreter. Please call at least four days before your appointment.
• If you are hard of hearing, you can call Arizona Relay Services at 711. Telephone relay, or TTY/TDD, is a free public service.
• We can provide sign language interpreters at no cost to you. Please call at least four days before your appointment.
• If you have a hard time speaking, you can call 800-842-6520. We can find someone who will help you.
• Call us if you need any of our printed information in another language or a different format, such as large print or audio. We will send you what you need at no cost.
TRANSPORTATION
If you are having a true emergency, call 911 right away. Your health plan covers emergency transportation.
If you do not have your own transportation to your medically necessary appointments, we can help you get a ride. Please call three days before your appointment.
Here is how to get transportation:
• In Maricopa County, call: 602-296-6544
• Outside Maricopa County, call toll-free: 888-700-6822 • TTY users , call: 711
Have the following information ready when you call:
• Your appointment time and date (if you have more than one doctor visit in a week, please try to schedule them for the same day).
• Your pick-up address and correct phone number.
• The name, address and phone number of the office where you need to go.
• Tell us if you have special needs such as help with a wheelchair, stretcher or oxygen tank.
Please be ready for your ride:
• Your ride may pick you up at least one hour before your appointment.
• If traveling a long distance, you may be picked up more than an hour before your appointment. This is to make sure you arrive on time.
Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008 Servicios para miembros: 800-322-8670 | TTY: 711 | Horario de atención al cliente: 6 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes. (excepto en días feriados) | Línea de consejos por enfermeros: 855-354-9006 | Horario
de atención de la Línea de consejos por enfermeros: las 24 horas del día, los 7 días de la semana Correo electrónico: [email protected] | Sitio web: HealthChoiceAZ.com Revisado el
08/30/2014
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Robo de identidad médica
El robo de identidad médica ocurre cuando alguien roba su información personal. La información personal podría ser su nombre, número de seguro social o número de Medicare o Medicaid. Su información puede ser robada y utilizada por alguien para obtener atención médica o comprar medicamentos. También podría ser robada para presentar facturas falsas a Medicare o Medicaid en su nombre.
Este tipo de robo trastorna vidas, arruina calificaciones crediticias y desperdicia el dinero de los contribuyentes. Los efectos pueden incluso ser fatales si la información incorrecta termina en sus registros médicos personales.
Es importante denunciar el robo de identidad de inmediato. He aquí cómo denunciar el robo de identidad:
• En Phoenix, llame al: 602-542-2145 • En Tucson, llame al: 520-628-6504
• Fuera del condado de Maricopa o Pima, llame al: 888-487-6686
Cambios a su información personal
Por favor, póngase en contacto tanto con AHCCCS como con Health Choice si cambia su información. De esta manera tendremos su información correcta. Infórmenos sobre cualquiera de estos cambios:
• Adopción.
• Nacimiento o una muerte en la familia. • Tutela
• Matrimonio o divorcio
• Mudanza fuera del estado o país • Número de teléfono o dirección
Cómo informarle a AHCCCS sobre cualquier cambio
Para cambiar su residencia o dirección postal, inicie sesión en www.healthearizonaplus.gov, y luego inicie sesión o regístrese en una cuenta para cambiar su dirección.
Para informarle a AHCCCS sobre cualquier otro cambio en su familia, contacte a la oficina donde hizo su solicitud a AHCCCS por primera vez:
• DES (602-542-9935 o 800-352-8401 fuera del condado de Maricopa) azlinks.gov • KidsCare (602-417-5437 o 764-5437-877 fuera del condado de Maricopa)
• SSI MAO (602-417-5010 o 800-528-0142 fuera del condado de Maricopa) • Administración del Seguro Social (800-772-1213)
Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008 Servicios para miembros: 800-322-8670 | TTY: 711 | Horario de atención al cliente: 6 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes. (excepto en días feriados) | Línea de consejos por enfermeros: 855-354-9006 | Horario de atención de la Línea de consejos por enfermeros: las 24 horas del día, los 7 días de la semana Correo electrónico: [email protected] | Sitio web: HealthChoiceAZ.com Revisado el 08/30/2014
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SERVICIOS PARA ADULTOS
Atención preventiva para adultos
Además de las consultas de atención preventiva, Health Choice ofrece evaluaciones médicas de rutina para hombres y mujeres.
Las evaluaciones para mujeres incluyen:
• Mamografía anual • Prueba de Papanicolaou • Colonoscopia
• Examen de detección de clamidia • Examen de densidad ósea
Las evaluaciones para hombres incluyen:
• Examen de detección de cáncer de próstata • Colonoscopia
Queremos ayudarle a hacerse la evaluación que necesita. Para mayor información, consulte a su médico o al Departamento de servicios para miembros.
Atención dental para adultos
AHCCCS no cubrirá servicios dentales, a menos que la atención que se requiera sea un servicio médico o quirúrgico relacionado con la atención dental u oral.
Los servicios dentales con cobertura para miembros de 21 años en adelante deben ser para lo siguiente:
• Tratamiento de una afección, como dolor agudo • Infección o fractura de la mandíbula
Algunos servicios dentales cubiertos pueden incluir:
• Exámenes orales • Radiografías
• Administración de anestesia, analgésicos o antibióticos
• Algunos servicios previos a un tratamiento contra el cáncer de mandíbula, cuello o cabeza, o para un trasplante.
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Member Services: 800-322-8670 | TTY: 711 | Customer Service Hours: 6 a.m. - 6 p.m., Mon. - Fri. (except holidays) Nurse Advice Line: 855-354-9006 | Nurse Advice Line Hours: 24 hours a day, 7 days a week
Email: [email protected] |Website: HealthChoiceAZ.com
Revised 6/24/2015
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language.
• If you need language services, we will provide them at no cost. You can ask for an interpreter. Please call at least four days before your appointment.
• If you are hard of hearing, you can call Arizona Relay Services at 711. Telephone relay, or TTY/TDD, is a free public service.
• We can provide sign language interpreters at no cost to you. Please call at least four days before your appointment.
• If you have a hard time speaking, you can call 800-842-6520. We can find someone who will help you.
• Call us if you need any of our printed information in another language or a different format, such as large print or audio. We will send you what you need at no cost.
TRANSPORTATION
If you are having a true emergency, call 911 right away. Your health plan covers emergency transportation.
If you do not have your own transportation to your medically necessary appointments, we can help you get a ride. Please call three days before your appointment.
Here is how to get transportation:
• In Maricopa County, call: 602-296-6544
• Outside Maricopa County, call toll-free: 888-700-6822 • TTY users , call: 711
Have the following information ready when you call:
• Your appointment time and date (if you have more than one doctor visit in a week, please try to schedule them for the same day).
• Your pick-up address and correct phone number.
• The name, address and phone number of the office where you need to go.
• Tell us if you have special needs such as help with a wheelchair, stretcher or oxygen tank.
Please be ready for your ride:
• Your ride may pick you up at least one hour before your appointment.
• If traveling a long distance, you may be picked up more than an hour before your appointment. This is to make sure you arrive on time.
Health Choice Arizona | 410 N. 44th St., Suite 900 | Phoenix, AZ 85008 Servicios para miembros: 800-322-8670 | TTY: 711 | Horario de atención al cliente: 6 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes. (excepto en días feriados) | Línea de consejos por enfermeros: 855-354-9006 | Horario de atención de la Línea de consejos por enfermeros:las 24 horas del día, los 7 días de la
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