Selective Tg analysis based on visual data

• Según los resultados, las características más representativas entre los jóvenes millennials que laboran en el sector de servicios turísticos son los siguientes: multitasking (57%), prácticos (51%) y sociables (40%). La característica que se ubica en el primer lugar, corrobora la descripción por Hatum (2011), en el cual afirma que los jóvenes millennials son multitasking, pues tienen una gran capacidad de manejar muchas cosas al mismo tiempo. Según el mismo autor, lo anterior se puede ver reflejado en su día a día, pueden visitar Facebook, escuchar música y a la vez ver temas relacionados a su negocio, por ejemplo. El siguiente rasgo es que son prácticos, buscan una manera fácil de resolver los problemas con el mínimo tiempo posible, apoyados por la tecnología. No obstante, la practicidad de los millennials no siempre es bien vista en el plano laboral, pues según los resultados que arrojaron las entrevistas, al tener los millennials acceso a mucha información a través de internet, creen “saberlo todo”, dejando de lado la experiencia que se requiere en algunos casos.

Finalmente, es una generación sociable, cuentan con una gran red de amigos, tanto en el mundo online como offline. Se valida lo que sostiene Molinari (2011) cuando menciona que esta generación invierte en mantener y desarrollar relaciones interpersonales y que, por esa razón, les gusta trabajar en equipo y crear una cultura colaborativa. Por el lado offline, utilizan las redes sociales no sólo como un medio de comunicación sino también de expresión; son muy comunicativos en cuanto a sus ideas y formas de pensar.

58 • En relación al nivel de educación alcanzado por esta generación, el 70% de los encuestados cuenta con un nivel superior de educación, reflejado en grados de bachiller o licenciatura, lo que convalida lo dicho por Fundación telefónica (2015), que determinó que los millennials son personas más educadas que sus predecesores, ya que están constantemente en búsqueda de mejorar sus conocimientos y habilidades a través de programas online.

• Con respecto a las aspiraciones de vida de esta generación, la opción más elegida fue tener éxito en lo que haga (41%). Para este punto, no se encontró antecedentes en las investigaciones en estudio, sin embargo, partiendo del significado del éxito según el diccionario de la Real Academia Española, el cual se refiere al resultado final y satisfactorio de una tarea y/o actividad, se deduce que el joven millennial desea cumplir sus metas y objetivos por sobre realizar actividades placenteras o tener un muy buen nivel económico, lo que manifiesta que tienen claro los resultados que quieren alcanzar, así como la valoración de la transcendencia en lo que hacen.

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• La principal prioridad al elegir trabajar en una organización fue el equilibrio entre vida profesional y personal (73%) lo que coincide con los autores en estudio, así como, con los últimos resultados de la encuesta de The Millennials Survey de Deloitte en el 2016. Al ser esta la opción más elegida. se afirma que el millennial quiere autonomía y libertad en manejar sus tiempos; la vida profesional no debe interferir con la vida personal y se niegan a que el trabajo absorba tiempo para realizar otras actividades que consideran importantes también. Lo anterior concuerda con lo expresado por parte de los entrevistados, quienes expresaron que “si el trabajo les exige demasiadas horas de trabajo lo pueden hacer, pero no va a ser el sitio ideal para trabajar, pues tienen intereses de otro tipo como estudiar, conocer, viajar”.

59 • Según un estudio de la firma Deloitte (2016), el 82% de los millennials empleados en el Perú está dispuesto a dejar su actual empleo en los próximos 5 años, ocupando el primer lugar de los 29 países participantes. En contraste, nuestros resultados arrojaron que los millennials del sector de servicios turísticos planean salidas a corto plazo, pues el 44% permanecerá de 1 a 2 años en sus actuales empleos, el 30% de 3 a 4 años y sólo un 10% más de 5 años. Los motivos más resaltantes por los cuales dejarían sus actuales empleos se basan en la falta de oportunidades y desarrollo dentro de la empresa (56%) y la disconformidad con la remuneración (49%). Estos resultados coinciden con lo expuesto por los entrevistados, quienes manifestaron que el principal motivo de renuncia en sus empresas es la falta de crecimiento y desarrollo: “Cuando el millennial siente que ya aprendió o no hay posibilidades de crecer dentro de la organización, se aburren y se van” (Entrevistado n°3).

Con lo anterior, se deduce que los millennials que laboran en hoteles, agencias de viaje y restaurantes son los menos leales a sus empresas debido a que éstas no cumplen con sus demandas profesionales, lo que significa la falta de estrategias por parte de las empresas del sector para cambiar esta realidad. “La responsabilidad y el compromiso sólo surgen cuando encuentran sentido en lo que hacen” (Molinari, 2011, p.53).

• Entre los aspectos más valorados en el trabajo, se destaca que el 30% valora las oportunidades de rotación, así como las buenas relaciones dentro del ámbito laboral con un 27%. El primer aspecto va relacionado con la búsqueda de avanzar rápidamente en sus carreras profesionales, así como el deseo de adquirir nuevas competencias y habilidades para mantenerse en el mercado laboral. Para complementar este punto, los entrevistados agregaron que las oportunidades de rotación, no necesariamente deben ser jerárquicos, sino también otorgando responsabilidades, ejecutando nuevos proyectos, entre otros.

El segundo aspecto, se vincula con el anhelo de encontrarse en un buen ambiente laboral, formar un buen equipo de trabajo y tener sentido de

60 pertenencia: “La gente a mi alrededor es muy importante, si no estoy feliz con esas personas, no voy a ser feliz en el trabajo” (Caraher, 2014, p. 56). Además, los directores de Recursos Humanos reforzaron este punto, manifestando que es muy importante que se desarrolle relaciones horizontales y no jerárquicas, así como, no sólo conocer a los millennials en el plano laboral, sino también en lo personal y familiar, pues brinda una mayor confianza y ayuda a enriquecer las relaciones interpersonales.

Elaboración propia . Nativos Tecnológicos Eduación Superior Seguros de sí mismos Multitareas , prácticos Idealistas Resignificado de seguridad laboral Balance vida- trabajo Retroalimentación constante Filosofía colabrativa MILLENNIALS

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6.2 Resultados de la encuesta: Ámbito laboral de los millennials y