Los Canales de distribución se ilustran a continuación: Figura 14. Canales de distribución.
Fuente: Análisis del equipo de trabajo (Tu Seguro LTDA)
Los canales de distribución deberán garantizar la atención oportuna, mediante la disponibilidad de los sistemas informáticos y de los asesores asignados al local comercial, asumiendo la responsabilidad de búsqueda y consecución de clientes, a través de bases de datos administradas por la Agencia de Seguros y con manejo confidencial.
6.3 CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA !
i. Portal Web:
Nuestros productos y servicios estarán disponibles independientemente de si la oficina cierra al finalizar cada día, esto se logra porque nuestro portafolio será de fácil acceso gracias a los beneficios de la Internet.
Tu Seguro contará con un portal web en Internet desde donde se podrá comprar o cotizar seguros acordes a las necesidades de cada cliente, también podrá solicitar asesoría en línea o incluso solicitar el envío de información de interés vía email o mensajes de texto. Es importante resaltar que la compra de seguros vía Internet
8;;!
se realiza de manera segura garantizando a confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos financieros.
El portal web, podría tener un aspecto como el que se muestra en la siguiente imagen:
Figura 15. Pagina Web Tu Seguro LTDA
Fuente: Análisis del equipo de trabajo (Tu Seguro LTDA) ii. Software Consulta Mejores Opciones:
La compañía contará con un software desarrollado en Visual C y con bases de datos SQL. Lo anterior permitirá consultar rápidamente la información en las bases de datos de las aseguradoras aliadas y a través de algoritmos se podrán generar
8;Κ!
las posibles opciones de productos resaltando la opción que mas se adapte a las necesidades del cliente.
iii. Soporte Telefónico 7x24:
Con el fin de brindar un soporte de la mayor calidad y cobertura, se implementará
una solución de marca Asterisk la cual es de código abierto y permite una
comunicación a costos muy bajos, pues es el software es libre. Figura 16. Soporte Telefónico
Fuente: Análisis del equipo de trabajo (Tu Seguro LTDA)
Como lo muestra la siguiente imagen, con esta solución se podrá prestar soporte a través de Internet o vía telefónica:
Figura 17. Infraestructura Tecnológica
8;Ν! 6.4. INFRAESTRUCTURA ! 6.4. Infraestructura: Figura 18.Infraestructura.
Fuente: Análisis del equipo de trabajo (Tu Seguro LTDA)
Se contara con una oficina de 85 M2 en los cuales según el plano propuesto se contara con:
Área de recepción: Es un espacio en el cual se tendrá un sofá y dos sillas para los clientes que ingresen al local, en este espacio pueden esperar ser atendidos por un ejecutivo para asesorarlos en sus necesidades.
Dirección de personas: Es una oficina que cuenta con escritorio, computador y sillas para invitados, este espacio lo ocupara el ejecutivo de cuentas de personas.
Dirección de generales: Es una oficina que cuenta con escritorio, computador y sillas para invitados, este espacio lo ocupara el ejecutivo de cuentas de generales.
Dirección de tecnología: Es una oficina que cuenta con escritorio, computador y sillas para invitados, este espacio lo ocupara el ejecutivo de tecnología y desarrollo informático.
8;Ο!
Baño: Para uso de los funcionarios y clientes
Cuarto de aseo y cocineta: Espacio en el cual se encuentra ubicada la nevera, la estufa y un mesón para manipular los alimentos y bebidas. Así mismo se tendrá un área para guardar los implementos de aseo de la oficina.
Sala de juntas: Espacio con mesa redonda y sillas, proyector y LCD para manejo de clientes.
Oficina analista operativo: Es una oficina que cuenta con escritorio, computador e impresora, este espacio lo ocupara el analista operativo.
Archivo: Espacio para guardar toda la documentación de las pólizas emitidas e información del cliente.
6.5. LOCALIZACIÓN
La agencia Tu seguro quedara ubicado en Ciudad Salitre.
Estudio de localización:
Esta zona es una de las más heterogéneas de la capital colombiana, donde
conviven conglomerados, residenciales, comerciales, periodísticos,
aeroportuarios, deportivos, recreativos, arquitectónicos y culturales, posee un gran tráfico tanto peatonal como automovilístico durante todos los días.
Es uno de los sectores más cotizados del país entre inversionistas
colombianos y extranjeros en la actualidad.
Constructoras, cadenas hoteleras, centros comerciales y de negocios, han
fijado su atención en esta zona, convirtiéndola en lo que se puede llamar una ciudad dentro de la ciudad.
Factores analizados: Estrato: 3, 4 y 5
! Estrato 5: Cinco conjuntos.
8;Π!
! Estrato 3: Nueve conjuntos.
Población:
! Población residente: 48.000 personas.
! Población flotante: 2 000.000 personas mensualmente.
Ubicación: barrio ubicado en el centro-occidente de Bogotá, entre la Avenida Eldorado (Calle 26), la Calle 22, la Carrera 50 y la Avenida Boyacá (Carrera 72).
Servicios públicos: cubrimiento del 100% en los servicios públicos:
! Energía ! Agua. ! Alcantarillado ! Gas natural ! Teléfono ! Recolección de basuras. Vías de acceso: ! Avenida la esperanza ! Avenida carrera 68 ! Avenida el Dorado ! Avenida Boyacá. Grupo de influencia:
! Variedad de establecimientos comerciales.
! Zona hotelera amplia donde se albergan turistas de otras ciudades o
países.
! Aeropuerto internacional
! Av. 26 queda ubicados las aseguradoras Suramericana y Bolívar,
Cercanía con el centro de la ciudad y calle 72 donde se ubican las principales aseguradoras en Bogotá (Allianz, Mapfre).
8;9!
Infraestructura publica:
! Parqueaderos publico
! Centros comerciales
! Trasmilenio
Según los factores analizados anteriormente ciudad salitre es la zona escogida para en montaje de la oficina, ya que:
1) Proporciona un volumen de clientes potenciales casuales importantes 2) Cercanía a las principales aseguradoras del país.
3) Concentra la población en estratos que son objeto de nuestra agencia. 4) Según análisis realizado por Fasecolda los focos de concentración de
agencias que serian nuestras competidoras están en l sector financiero de la calle 72 entre las cerreras 7 y 11 y el centro internacional de Bogotá con punto de referencia en la calle 26 con carera 7, esto nos da vía libre para planear como un punto estratégico de posicionamiento y crecimiento de nuestra marca en la zona de Salitre.
5) Tiene excelentes vías de acceso