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1. A Sliding ‐ Scale Filing Fee for Delayed Disclosure
A continuación se detalla el procedimiento utilizado en cada pregunta de los cuestionarios y guía de entrevista, con el fin de dar una mejor presentación de los resultados:
Pregunta.
Presentación de los datos recopilados por medio de un cuadro de resultados.
Presentación a través de gráficos estadísticos de los resultados obtenidos. Para una mayor comprensión.
Análisis e interpretación de los resultados.
2.3.3.1.Cuestionario dirigido a estudiantes de la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES
Pregunta No. 1
¿Cuánto tiempo usa el servicio de internet de la UNIANDES?
Tabla 2. 2 Tiempo de uso del servicio de internet, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa
Varias veces al día 29 30,21%
Todos o casi todos los días 26 27,08%
Varias veces a la semana 24 25,00%
Dos o tres veces al mes 4 4,17%
58
Nunca o prácticamente nunca 5 5,21%
Otros 1 1,04%
TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 1 Tiempo de uso del servicio de Internet, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
De los resultados obtenidos según Tabla 2.2 y Gráfica 2.1, se puede determinar que la mayoría de estudiantes, utilizar varias veces al día el servicio de internet que brinda la UNIANDES, y en una menor proporción el uso diario, que sería lo ideal en una institución educativa, por lo que el investigador determinará las posible causas que impiden el uso diario del servicio de internet.
Pregunta No. 2
¿Cómo califica el servicio de internet UNIANDES?
Tabla 2. 3 Clasificación del servicio de Internet UNIANDES, según estudiantes UNIANDES hasta enero del 2015.
Varias veces al día ;
30,21%
Todos o casi todos los días ;
27,08% Varias veces a la
semana ; 25,00% Dos o tres veces
al mes ; 4,17%
Una vez por mes o menos ; 7,29%
Nunca o prácticamente nunca ; 5,21%
59 Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Excelente 8 8,33% Muy Bueno 10 10,42% Bueno 24 25,00% Regular 40 41,67% Malo 14 14,58% TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 2 Clasificación del servicio de Internet UNIANDES, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Según los datos de la encuesta mostrada en la Tabla 2.3 y Gráfica 2.2, un porcentaje menor al 50 % de estudiantes de la UNIANDES consideran que el servicio de internet es bueno y regular, el restante considera que es malo, muy bueno y excelente, esto da a entender que existen problemas en el servicio, afectando en buena medida a los estudiantes, con ello se justifica el hecho de que no usen el servicio de internet a diario.
Pregunta No. 3
¿Desde qué dispositivo se conecta habitualmente a internet?
Tabla 2. 4 Acceso habitual a Internet, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Excelente; 8,33% Muy Bueno; 10,42% Bueno; 25,00% Regular; 41,67% Malo; 14,58%
60 Ordenador 39 40,63% Móviles 48 50,00% Tablet 9 9,38% Otros 0 0,00% TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 3 Acceso habitual a Internet, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
De acuerdo a la Tabla 2.4 y Gráfica 2.3, para el acceso al servicio de internet que habitualmente los estudiantes realizan, lo hacen un 50% desde sus Móviles, 40% desde los ordenadores y, lo cual es lógico porque los estudiantes pasa la mayor parte del tiempo en la Universidad, pero existe una pequeña cantidad de estudiantes también utilizan Tablet, lo que justifica que más utilizan la red Inalámbrica.
Pregunta No. 4
¿Qué tipo de red usa con mayor frecuencia?
Tabla 2. 5 Uso del tipo de red con mayor frecuencia, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa
Red LAN (Conectado por cable) 33 34,38%
Ordenador; 40,63%
Móviles; 50,00%
Tablet; 9,38%
61
Red LAN Inalámbrica 63 65,63%
TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 4 Uso del tipo de red con mayor frecuencia, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
La mayor parte de estudiantes, según la Tabla 2.5 y Gráfica 2.4, suelen estar conectados al servicio de internet de la UNIANDES a través de la red LAN inalámbrica, estos datos muestran que existen inconvenientes con el cableado de la Red LAN UNIANDES, por los conflictos de Ip’s o puentes que se dan en el cableado.
Pregunta No. 5
¿Conoce que son las direcciones Ipv4 y por qué se están agotando?
Tabla 2. 6 Conocimiento de la direccione Ipv4, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa Mal uso de las direcciones en la década de los
ochenta. 4 4,17%
Crecimiento de usuarios conectados a internet. 18 18,75% Crecimiento de aparatos tecnológicos que requieren
una dirección Ip’s para su control 13 13,54%
Se ha empleado por completo las direcciones. 6 6,25% Red LAN (Conectado
por cable); 34,38%
Red LAN Inalámbrica; 65,63%
62
No conoce 55 57,29%
TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 5 Conocimiento de la direccione Ipv4, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
La mayor parte de estudiantes, según la Tabla 2.6 y Gráfica 2.5, no conocen sobre las direcciones Ip’s por lo que suele cambiar y por eso se producen conflictos de conexión por lo que varias computadoras suele quedar sin internet.
Pregunta No. 6
¿Qué servicios de la Red suele utilizar habitualmente?
Tabla 2. 7 Servicios de la Red que habitualmente utilizan estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015. Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Web 46 47,92% Chat 14 14,58% E- mail 15 15,63% Redes Sociales 6 6,25% Comercio Electrónico 2 2,08% FTP (Trasferencia de archivos) 8 8,33% Otros 5 5,21% TOTAL 96 100,00%
Mal uso de las direcciones en la década de los ochenta.; 4,17%
Crecimiento de usuarios conectados a internet.; 18,75%
Crecimiento de aparatos tecnológicos que requieren
una dirección Ip’s para su control; 13,54% Se ha empleado por completo las direcciones.; 6,25% No conoce; 57,29%
63
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 6 Servicios de la Red que habitualmente utilizan estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Entre los servicios de red más utilizados, según la Tabla 2.7 y la Gráfica 2.6 tenemos, en mayor porción la web seguido del E-mail y así como también el chat, lo que demuestra que los estudiantes prefieren evitar abrir páginas que posiblemente sean demasiado elaboradas y se demoran en visualizarse en la red UNIANDES, prefiriendo ocupar la red para comunicarse vía mail o por redes sociales, en especial ahora con el uso de los dispositivos inalámbricos como celulares con Wireless o Tablets. Adicional existe en mínima proporción el uso del comercio electrónico, transferencia de archivos y otros, donde el más relevante es el Wais (Wide Area Information Servers) para búsqueda de base de datos indexados en ordenadores remotos.
Pregunta No. 7
¿Qué actividades normalmente realiza o podría realizar a futuro en la red UNIANDES?
Tabla 2. 8 Actividades que normalmente realiza según estudiantes UNIANDES en la red, hasta enero de 2015. Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Búsquedas 26 27,08%
Sistemas de información en línea 20 20,83%
Web; … Chat; 14,58% E- mail; 15,63% Redes Sociales; 6,25% Comercio Electrónico ; 2,08% FTP (Trasferencia de archivos); 8,33% Otros; 5,21%
64
Trabajo colaborativo 13 13,54%
Conversación en línea 10 10,42%
Almacenamiento de información (nube) 14 14,58%
Videoconferencias 11 11,46%
Otros 2 2,08%
TOTAL 96 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 7 Servicios de la Red que habitualmente utilizan estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Al identificar las actividades que normalmente realiza o podría realizar los estudiantes en la red UNIANDES, mostradas en las Tablas 2.8 y Gráficas 2.7 se tiene que:
Entre las actividades más utilizadas actualmente están el correo electrónico, seguido de búsquedas en internet y archivos compartidos, estos van de la mano con los servicios que suele utilizar habitualmente el personal administrativo. Ahora también es necesario conocer las actividades que se realizará a futuro, para que el administrador de red tenga una visión de las posibles necesidades, entre las actividades más solicitadas tenemos mensajería interna, archivos compartidos y publicación de información corporativa, aquí se debe tomar en cuenta que son actividades nuevas y actividades que se mantienen en la red como es el caso de archivos compartidos, las cuales involucraran el aumento del ancho de banda para cubrir las actividades a realizar por el personal administrativo.
2.3.3.2. Cuestionario dirigido al personal administrativo de la Universidad Regional Busquedas; 27,08% Sistemas de información en línea; 20,83% Trabajo colaborativo; 13,54% Converzación en línea; 10,42% Almacenamiento de información (nube) ; 14,58% Videoconferencia s ; 11,46% Otros; 2,08%
65 Autónoma de los Andes UNIANDES. Pregunta No. 1
¿Cuánto tiempo usa el servicio de internet de la UNIANDES?
Tabla 2. 9 Tiempo del uso del servicio de Internet UNIANDES, por el personal administrativo hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa
Varias veces al día 21 35,00%
Todos o casi todos los días 16 26,67%
Varias veces a la semana 9 15,00%
Dos o tres veces al mes 3 5,00%
Una vez por mes o menos 8 13,33%
Nunca o prácticamente nunca 3 5,00%
Otros 0 0,00%
TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador.
Grafico 2. 8 Tiempo del uso del servicio de Internet UNIANDES, por el personal administrativo hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador. Análisis e interpretación
La Tabla 2.9 y Gráfica 2.8, muestran la frecuencia de uso del servicio de Internet UNIANDES, por el personal administrativo que en su mayoría es, varias veces al día y Todos o casi todos los días, debido a que es una herramienta de trabajo para la manipulación de
Varias veces al día ;
35,00%
Todos o casi todos los días ; 26,67%
Varias veces a la semana ;
15,00% Dos o tres veces
al mes ; 5,00%
Una vez por mes o menos ;
13,33% Nunca o prácticamente nunca ; 5,00%
66 varios servicios internos y externos.
Pregunta No. 2
¿Cómo califica el servicio de internet UNIANDES?
Tabla 2. 10 Calidad del servicio de Internet UNIANDES, según el personal administrativo hasta enero de 2015. Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Excelente 4 6,67% Muy Bueno 11 18,33% Bueno 25 41,67% Regular 16 26,67% Malo 4 6,67% TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador.
Grafico 2. 9 Calidad del servicio de Internet UNIANDES, según el personal administrativo hasta el año 2014
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
De acuerdo a la Tabla 2.10 y Gráfica 2.9, la calidad del servicio de internet UNIANDES, según el personal administrativo es Bueno y Regular, pero un porcentaje muy bajo considera que es excelente, esto demuestra que existen problemas en el servicio que deben ser
Excelente; 6,67% Muy Bueno; 18,33% Bueno; 41,67% Regular; 26,67% Malo; 6,67%
67 detectados y solventados por el administrador.
Pregunta No. 3
¿Desde qué Dispositivo se conecta a habitualmente a internet?
Tabla 2. 11 Acceso habitual a Internet UNIANDES, el personal administrativo hasta enero de 2015. Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Ordenador 24 40,00% Móviles 30 50,00% Tablet 4 6,67% Otros 2 3,33% TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 10 Acceso habitual a Internet, según estudiantes UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
De acuerdo a la Tabla 2.11 y Gráfica 2.10, para el acceso al servicio de internet que habitualmente el personal Administrativo realizan, lo hacen un 50% desde sus Móviles, 40% desde los ordenadores y, lo cual es lógico porque el personal administrativo pasa la mayor parte del tiempo en la Universidad, pero existe una pequeña cantidad de personal administrativo también utilizan Tablet, lo que justifica que más utilizan la red Inalámbrica.
Pregunta No. 4
Ordenador; 40,00% Móviles; 50,00%
Tablet; 6,67%
68 ¿Qué tipo de red usa con mayor frecuencia?
Tabla 2. 12 Uso del tipo de red con mayor frecuencia, según el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa
Red LAN (Conectado por cable) 9 15,00%
Red LAN Inalámbrica 51 85,00%
TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador.
Grafico 2. 11 Uso del tipo de red con mayor frecuencia, según el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
La mayor parte de estudiantes, según la Tabla 2.12 y Gráfica 2.11, suelen estar conectados al servicio de internet de la UNIANDES a través de la red LAN inalámbrica, estos datos muestran que existen inconvenientes con el cableado de la Red LAN UNIANDES, por los conflictos de Ip’s o puentes que se dan en el cableado.
Pregunta No. 5
¿Conoce que son las direcciones Ipv4 y por qué se están agotando?
Tabla 2. 13 Conocimiento de la direccione Ipv4, según el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Red LAN (Conectado por cable); 15,00%
Red LAN Inalámbrica; 85,00%
69
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa Mal uso de las direcciones en la década de los
ochenta. 2 3,33%
Crecimiento de usuarios conectados a internet. 9 15,00% Crecimiento de aparatos tecnológicos que requieren
una dirección Ip’s para su control 4 6,67%
Se ha empleado por completo las direcciones. 3 5,00%
No conoce 42 70,00%
TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 12 Conocimiento de la direccione Ipv4, según el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Más del 50% del personal administrativo, según la Tabla 2.13 y Gráfica 2.12, no conocen sobre las direcciones Ip’s por lo que suele cambiar y por eso se producen conflictos de conexión por lo que varias computadoras suele quedar sin internet.
Pregunta No. 6
¿Qué servicios de la Red suele utilizar habitualmente?
Tabla 2. 14 Servicios de la Red que habitualmente utilizan el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Mal uso de las direcciones en la década de los ochenta.; 3,33%
Crecimiento de usuarios conectados a internet.;
15,00%
Crecimiento de aparatos tecnológicos que requieren una
dirección Ip’s para su control; 6,67%
Se ha empleado por completo las direcciones.; 5,00%
No conoce; 70,00%
70 Alternativa Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Web 30 50,00% Chat 7 11,67% E- mail 10 16,67% Redes Sociales 5 8,33% Comercio Electrónico 2 3,33% FTP (Trasferencia de archivos) 6 10,00% Otros 0 0,00% TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 13 Servicios de la Red que habitualmente utilizan el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Entre los servicios de red más utilizados, según la Tabla 2.14 y la Gráfica 2.13 tenemos, en mayor porción la web seguido del E-mail y así como también el chat, lo que demuestra que el personal administrativo prefieren evitar abrir páginas que posiblemente sean demasiado elaboradas y se demoran en visualizarse en la red UNIANDES, prefiriendo ocupar la red para comunicarse vía mail o por redes sociales, en especial ahora con el uso de los dispositivos inalámbricos como celulares con Wireless o Tablets. Adicional existe en mínima proporción el uso del comercio electrónico, transferencia de archivos y otros, donde el más relevante es el Wais (Wide Area Information Servers) para búsqueda de base de datos indexados en ordenadores remotos.
Web; 50,00% Chat; 11,67% E- mail; 16,67% Redes Sociales; 8,33% Comercio Electrónico ; 3,33% FTP (Trasferencia de archivos); 10,00% Otros; 0,00%
71 Pregunta No. 7
¿Qué actividades normalmente realiza o podría realizar a futuro en la red UNIANDES?
Tabla 2. 15 Actividades que normalmente realiza según el personal administrativo UNIANDES en la red, hasta enero de 2015.
Alternativa Frecuencia
absoluta
Frecuencia Relativa
Búsquedas 26 43,33%
Sistemas de información en línea 10 16,67%
Trabajo colaborativo 4 6,67%
Conversación en línea 10 16,67%
Almacenamiento de información (nube) 6 10,00%
Videoconferencias 3 5,00%
Otros 1 1,67%
TOTAL 60 100,00%
Fuente: Elaborado por el Investigador
Grafico 2. 14 Servicios de la Red que habitualmente utilizan según el personal administrativo UNIANDES hasta enero de 2015.
Fuente: Elaborado por el Investigador Análisis e interpretación
Al identificar las actividades que normalmente realiza o podría realizar el personal administrativo en la red UNIANDES, mostradas en las Tablas 2.15 y Gráficas 2.14 se tiene que:
Busquedas; 43,33%
Sistemas de información en línea; 16,67% Trabajo colaborativo; 6,67% Converzación en línea; 16,67% Almacenamiento de información (nube) ; 10,00% Videoconferencia s ; 5,00% Otros; 1,67%
72
Entre las actividades más utilizadas actualmente búsquedas en internet, seguido de sistemas de información en línea y conversación en línea, estos van de la mano con los servicios que suele utilizar habitualmente el personal administrativo. Ahora también es necesario conocer las actividades que se realizará a futuro, para que el administrador de red tenga una visión de las posibles necesidades, entre las actividades más solicitadas tenemos mensajería interna, archivos compartidos y publicación de información corporativa, aquí se debe tomar en cuenta que son actividades nuevas y actividades que se mantienen en la red como es el caso de archivos compartidos, las cuales involucraran el aumento del ancho de banda para cubrir las actividades a realizar por el personal administrativo.
2.3.3.3. Guía de entrevista dirigido al Administrador de la red del departamento de telemática UNIANDES
El administrador de la red del departamento de telemática de la UNIANDES es el Ing. Víctor Proaño, al cual se le entrevistó, el 27 de enero de 2015, con una seria de preguntas, que apoyaran al investigador a buscar el mejor mecanismo para la implementación del Protocolo Ipv6 que se pueda emplear en un laboratorio.
Determinar el tiempo en que el administrador se encuentra a cargo de la red y que conocimiento de funcionabilidad tiene sobre la misma.
Averiguar los cambios que se ha realizado en los últimos años sobre la red UNIANDES.
Conocer el grado de conocimiento que posee el Administrador de red sobre la estructura de Ipv6.
Buscar la mejor alternativa para la implementación de protocolo Ipv6 en el laboratorio de sistemas de la red UNIANDES.
Conocer la opción del administrador de la red Uniandes y determinar que tal factible seria la implementación ipv6 en la misma.
Pregunta No. 1
¿Cuánto tiempo se encuentra administrando la red LAN y WAN UNIANDES?
73
La administración de la red LAN Y WAN UNIANDES pasó a cargo del Ing. Víctor Proaño desde Octubre del año 2012 y sigue bajo su administración.
Pregunta No. 2
¿Qué cambios se han realizado en la red UNIANDES durante su administración?
Respuesta
La red LAN inalámbrica Ambato tenía problemas debido a la que asignación de Ip’s por DHCP era muy limitado para la cantidad de usuarios UNIANDES Ambato, con una máscara /24 con 254 host válidos, se la debió ampliar para que soporten un acceso de aproximado de 2000 usuarios, Cambio de los switchs de capa dos a capa tres administrables, que soporte VPN Y LOOK BLACK, Además se mejoró el default-lease-time del DHCP, que es el tiempo de asignación de la dirección IP para su expiración , que estaba configurada a 3 días, por lo que se desperdiciaba el recurso asignado e impedía que otros usuarios se conecten.
Adicional se implementó el Thundercache, con el router Mikrotik utilizado por el personal administrativo, para capturar todos los videos, software, antivirus y páginas más visitadas, almacenándolas en el servidor interno de la universidad, con ello no se realizan peticiones hacia internet y se quedan como un tráfico local, ahorrando ancho de banda. Los anteriores routers Mikrotik eran implementados sobre PCs que tenían las siguientes ventajas y desventajas:
Ventajas: Mayor procesador, mayor almacenamiento en disco, almacenamiento de las páginas más visitadas.
Desventajas: Soporta máximo 3 tarjetas de red y trabajan sobre velocidades de 10/100 Mbps. Ahora con la adquisición de los nuevos routers Mikrotik, en especial el Mikrotik RB1100 AH, con un procesador de 1066 MHz, pueden ser capaces de controlar el contenido, disponen de 13 puertos que puede ir conectado a switchs, de esta manera se despliegan según la necesidad.
Pregunta No. 3
¿Cómo maneja la creación de servicios de INTERNET y DATOS en la red LAN UNIANDES?
74 Respuesta
Si se crea una nueva oficina, se lo realiza mediante el uso de sub redes, ahí se les puede controlar el ancho de banda y las limitaciones que se les requiera configurar. En la anterior administración el subneteo no era el más adecuado, como por ejemplo existían departamentos con máximo tres personas y disponían de una subred /24, limitándolos a tener nuevos servicios. Se procedió a mejorar el subneteo y la integración a nuevos servicios, en el caso de las impresoras para poder ahorrar el costo excesivo por mantenimiento de las mismas, se debió centralizar el servicio, por tanto los usuarios deben estar en el mismo segmento de red. Con respecto al servicio de internet el personal administrativo sale por el proveedor CNT con una capacidad de 5 y 10 Mbps y los estudiantes salen por otro proveedor CEDIA con una capacidad de 48 Mbps.
Pregunta No. 4
¿Qué tipos de equipos manejan en toda la red UNIANDES y en qué estado se encuentran?
Respuesta
Son de varios fabricantes, existen routers MIKROTIK, Hp, Cisco, switchs Cisco, 3 Com, Ubiquiti Networks, D-Link en Acces Point utilizamos Proxim y Tp-Link la mayoría de los equipos se encuentra en buen estado.
Pregunta No. 5
¿Dispone de la administración de toda la estructura de la red LAN y WAN UNIANDES?