Sparse approximation results

Las conclusiones son claras y se limitan en general a confirmar datos y situaciones que ya sospechábamos. De esta manera pasan a existir un conjunto de datos obtenidos con rigor científico que ayudarán a tomar una serie de decisiones importantes. Por nuestra parte nos limitaremos a comentar las conclusiones que podríamos clasificar como

definitivas, ya que algunos de los datos obtenidos, como ya sabemos, deben ser comparados con la información recogida mediante la aplicación del cuestionario al público. De esta manera podemos concluir que:

1. Parece evidente y finalmente probado, sobretodo si tenemos en cuenta los resultados obtenidos en el trabajo realizado con el público (ver sub-capítulo 4.3.2.), que quien visita este museo es un público que no presenta en general conocimientos especializados sobre la historia marítima portuguesa, esta es precisamente la razón por la que realizan la visita: conocer y comprender mejor la historia y sus pormenores. Ello explica las tentativas regulares de ampliación de información -a través del único personal existente en las salas- con relación a las diferentes etapas históricas expuestas, o con relación al sentido y funcionamiento de algunos de las unidades expositivas existentes, como revela la información obtenida.

Este conjunto de datos nos confirma que los contenidos de cada una de las épocas históricas y de las temáticas abordadas continúan siendo escasos a la hora de divulgar de forma clara y atractiva los datos más importantes que debemos conocer para entender lo que pasó, y también cuándo, cómo y por qué pasó.

2. Quedan así identificadas las pruebas físicas que demuestran que el público se desorienta frecuentemente en dos de las áreas que forman parte del circuito establecido: la primera de ellas es la zona de acceso al piso intermedio y al primer piso de los Jerónimos, donde empieza la visita; la segunda es la salida del área de exposición localizada en los Jerónimos o zona de acceso a la galería exterior, donde muchos creen que acaba la exposición permanente.

A ello debemos añadir la frecuente desorientación que existe en relación a la localización de los cuartos de baño o de la cafetería, que incluso nosotros hemos detectado -cuando debidamente identificadas como personal de restauración, estamos trabajando en el Pabellón de las Galeotas Reales o tomando un café en la cafetería- y que se manifiesta en forma de preguntas sobre su localización exacta, incluso cuando los cuartos de baño se encuentran a poco más de 1 metro.

Ambos datos nos demuestran que existen disyuntivas de recorrido que perjudican seriamente algunas de las áreas expositivas y muchas de las unidades expuestas, lo que desde el punto de vista técnico parece traducirse en una necesidad de organizar y divulgar adecuadamente el recorrido propuesto y de crear una señalética adecuada, es decir, clara, evidente y correctamente localizada.

3. Por último y como hemos podido comprobar, son varios los datos que nos indican que el público desearía tener un acceso fácil a la información que esperan encontrar en un Museo con esta temática, por esta razón quizás sea buen momento para llamar la atención sobre la importancia de evitar esta laguna informativa avanzando con alguna de las siguientes iniciativas o con las dos en simultáneo:

- Crear visitas guiadas de carácter temático, que como hemos visto serían muy bien recibidas entre el público y enriquecerían la visita y la experiencia vivida en el Museo, dinamizando el espacio museológico y constituyendo una fuente más de ingresos para la institución;

- Dar formación al equipo de seguridad sobre la historia, las técnicas y las obras expuestas, reconociéndole la responsabilidad de informar debidamente al público más curioso o interesado y ofreciendo así un servicio más completo.

4.4. REFLEXIÓN ABIERTA SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL MUSEO DE LA MARINA.

Analizando las conclusiones obtenidas mediante la aplicación de las tres técnicas utilizadas en el transcurso de este estudio (las entrevistas a directivos, el cuestionario al público y las entrevistas al personal del equipo de seguridad) hemos podido observar que los diferentes resultados obtenidos acaban por enfocar 4 asuntos fundamentales que podemos resumir en:

- La importancia de captar la atención y el interés del público nacional a través de estrategias adecuadas de marketing, y de la creación de un programa cultural mas exigente, atractivo y variado;

- La necesidad de modificar el circuito actual dotándolo de una lectura fácil y transparente, desde el punto de vista museológico;

- La conveniencia de dotar el espacio expositivo de una coherencia de temas mas clara y evidente a los ojos de los varios tipos de públicos que acuden al Museo, mediante la selección adecuada de las obras y la definición de estrategias actuales de exposición; - Teniendo en cuenta los escasos conocimientos que el público presenta con relación a las temáticas abordadas: la urgencia de actualizar los mediadores comunicativos existentes, con el objetivo de tornar la visita mas interesante, fructífera y enriquecedora;

Mikel Asensio (2001: 155) nos recuerda que la evaluación de exposiciones y los estudios de públicos aportan, como hemos podido ver, unos datos centrales. Estos datos deben,

sin embargo, completarse con otros aspectos igualmente importantes en el proceso de reflexión museológica iniciado, nos referimos fundamentalmente al estudio de las potencialidades de las colecciones y a la adecuada elección de los mensajes expositivos (que conllevan la importante selección de determinadas opciones teóricas e ideológicas). Solo a partir de este conjunto de consideraciones podremos cuestionarnos la adecuada reformulación del proyecto museológico en estudio. Para ello, y como podremos observar en nuestro otro caso de estudio, el MMB (al que volveremos en el cap. 5), es fundamental la colaboración entre equipos internos y externos a la institución, sin perder de vista en ninguno de los casos los siguientes aspectos:

- Los objetivos definidos en relación al público;

- El concepto de visitante como espectador activo y fundamental; - El orden, calidad y naturaleza de los mensajes expositivos; - El estudio y conocimiento profundo de las colecciones.

Por último, y este mensaje va dirigido a todos aquellos en cuyas manos se encuentra el destino de colecciones tan extraordinarias como la del MM de Lisboa, queremos recordar que, un aspecto central de los estudios de público es su continuidad, ya que solo así es posible medir el impacto de las decisiones adoptadas y consecuentemente la adecuación de nuevas estrategias museológicas.

Según Pérez Santos (2000: 225):

“La aplicación en los museos de todo este conocimiento y las consecuencias que de ello se deriven podrán contribuir en un futuro no muy lejano a conseguir museos más humanos y confortables, con exposiciones mas cercanas al visitante y un mínimo coste, con contenidos mas comprensibles y atractivos y con públicos más variados”

5. SUGERENCIAS ESTRATÉGICAS DE ACTUALIZACIÓN DEL PROYECTO MUSEOLÓGICO DEL MUSEO DE LA MARINA

El estudio realizado acaba con la presentación de una propuesta de actualización del proyecto museológico en análisis. Para ello y a partir de los datos y resultados obtenidos en los capítulos anteriores, nos proponemos definir en primer lugar el papel de este Museo en el seno de la sociedad portuguesa actual, y en segundo lugar la importancia de una nueva estrategia de marketing. Posteriormente, hemos dividido esta realidad museológica en dos grandes temas de carácter práctico: por un lado, el tipo de museo en estudio y sus posibilidades desde la óptica de la museología actual, y por otro, su capacidad de crear una nueva relación con el público a través de la dinamización de espacios y de la realización de actividades diversas.

Con ello queremos contribuir positivamente a la modernización de este proyecto, tornándolo más atractivo y completo, de forma que no sólo atraiga nuevos públicos y desarrolle su función de una forma más completa y exigente, sino que además sea capaz de responder a los intereses culturales de la sociedad en que vivimos.